從“魏則西百度推廣事件”探討中國網絡素養(yǎng)構建

趙潔莉

（中共廣東省委黨校 研究生部，廣東 廣州 510000）

從“魏則西百度推廣事件”探討中國網絡素養(yǎng)構建

趙潔莉

（中共廣東省委黨校 研究生部，廣東 廣州 510000）

互聯網作為信息革命的產物，不僅促進信息經濟的快速發(fā)展，也深刻影響和改變著大眾的生活。人們在利用網絡的快捷性和便利性獲取信息的同時，也難免犧牲掉信息的可靠性。文章從“魏則西百度推廣事件”探討當前中國網民構建網絡素養(yǎng)的關鍵要素：專注注意力、獲取有效信息、具備批判性思維、注重參與、分享和協作。

網絡素養(yǎng)；信息；鑒別；參與；協作

2016年的五一小長假，一則大二學生魏則西不幸去世的網絡消息，使本該歡慶的節(jié)日蒙上了一層淡淡的憂傷，也引爆了全民對百度以及武警北京總隊第二醫(yī)院的集體討伐。這名大學生由于身患“滑膜肉瘤”晚期，在輾轉多地求醫(yī)無果后，通過百度醫(yī)學信息競價排名接觸到了武警北京總隊第二醫(yī)院生物免疫療法，經過多次治療，病情反而惡化，耽誤治療時機，最終不幸去世。這一事件不僅將百度與武總二院推上風口浪尖，借武總二院的“金字招牌”的莆田系以及相關監(jiān)管部門也難辭其咎。事件背后同時反映了當代中國的現實問題：中國公民網絡素養(yǎng)的建設勢在必行。

一、何為“網絡素養(yǎng)”

理解網絡素養(yǎng)，就必須先深入了解“素養(yǎng)”二字。中國古書《漢書·李尋傳》中有相關記載：馬不伏歷，不可以趨道；士不素養(yǎng)，不可以重國?！逗鬂h書·劉表傳》中也記載道：越有所素養(yǎng)者，使人示之以利，必持眾來?，F如今，素養(yǎng)多數情況下是指通過訓練和實踐而獲得的技巧或能力。那么，“網絡素養(yǎng)”就是在互聯網背景下通過使用網絡而習得的與網絡密切聯系的技能。

隨著互聯網技術的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，網絡素養(yǎng)的理論內涵也在不斷豐富與完善。目前，學術界關于網絡素養(yǎng)的表述各不相同，有的稱之為“網絡媒介素養(yǎng)”，有的將其表述為“網絡信息素養(yǎng)”。學者黃永宜認為網絡媒介素養(yǎng)不僅包括對網絡基礎知識的了解和獲取信息的能力，也包括認知、判斷、篩選網絡信息價值的能力，解構網絡信息的能力，提高網絡交往的能力等方面［1］。學者劉鳳娟認為網絡信息素養(yǎng)是對信息進行獲取、辨別、處理加工、合理運用、傳播、評價以及再創(chuàng)造等意識和能力的養(yǎng)成［2］。二者都點到了網絡素養(yǎng)的核心要素：獲取、鑒別、評價、傳播。但是網絡素養(yǎng)不僅包括網民對信息的處理能力，也包括諸如搜索引擎、網絡媒介等基礎互聯網平臺的信息素養(yǎng)。

對于個人而言，在數字化的時代要想掌控自己的命運，就必須具備一定的網絡素養(yǎng)，這包括如何獲取有效信息、如何謹慎甄別信息、如何客觀評價信息以及如何傳播真實信息。技術，會帶來人的素質的改進，而人的素質的改進又會進一步推動著社會變革。搜索引擎、社交網站等這些人類的重大發(fā)明在為人類社會提供巨大便利的同時，也承擔著對社會、對網民負責的重要使命，這也是當前網絡開發(fā)商提升網絡素養(yǎng)的重心。為此，筆者認為網絡素養(yǎng)是指網絡用戶根據自身或其他目的的需要在與網絡接觸的過程中所習得的網絡基本技能，包括控制注意力、辨別信息真?zhèn)?、參與網絡創(chuàng)造等方面；也指網絡開發(fā)商在兼顧企業(yè)盈利與社會責任感的基礎上提高網絡研發(fā)技能、提供真實有效信息、保障用戶合法權益的基本素養(yǎng)。

二、如何提升網絡素養(yǎng)

“魏則西百度推廣事件”反映了當前中國的兩大現實問題：一是當前中國網民普遍缺乏甄別網絡信息真?zhèn)蔚募寄埽つ棵孕啪W上標榜的所謂“權威”、“專家”，忽視對信息的考察與追蹤；二是以百度領頭的網絡搜索引擎在權衡金錢與社會使命感的天平時，明顯偏向企業(yè)盈利。在這件事件上，如果單把責任推向任何一方，都無法使問題得到有效解決，也無法使廣大公眾從中覺醒，在今后的網絡使用上真正提升自身網絡素養(yǎng)，以防悲劇再次降臨。那么，如何提升網絡素養(yǎng)，需要網民與網絡開發(fā)商雙方共同努力。

（一）在數字化時代網民所必須具備的網絡素養(yǎng)

個人如何迎接新媒體技術帶來的沖擊與挑戰(zhàn)，如何在應接不暇、令人眼花繚亂的信息海洋中保持清醒、專注注意力、使信息為我所用，這需要長久的培養(yǎng)自身的網絡素養(yǎng)。俗話說：十年樹木，百年樹人。生活在包羅萬象、魚目混雜的信息時代，只有真正地成為數字公民，掌握社會化媒體的使用方式，才不會被淹沒在垃圾廣告、虛假信息當中。

1.專注注意力

想必大多數網民都有過類似的經歷：時常會被網上跳出的廣告或新聞分散注意力，擾亂工作或學習計劃；學生上課時會一邊聽老師講課一邊關注手機信息更新動態(tài)；工作狂會同時處理多個任務，結果卻導致效率低下。這種注意力飄忽的現象經常困擾著我們，走神已成為一項時代賦予我們的“特殊技能”。那么，我們如何保持注意力集中，翻身做注意力的主人而非俘虜，可以從控制注意力和管理注意力兩方面著手。

首先，控制注意力我們可以通過冥想來實現。Ortner，Kilner和Zelazo研究發(fā)現冥想可以降低情緒對認知任務的干擾，尤其是負面情緒，將個體的注意力集中在認知任務上［3］。還有的學者如Tang等人發(fā)現了IBMT的短期冥想訓練法，個體只需5天的冥想訓練，每天用時20分鐘就可以有效的改善注意力品質［4］?？旃?jié)奏的生活或許使我們每天很難擠出時間來進行長時間的冥想訓練，但我們可以在每天的午飯之前進行10到15分鐘冥想。冥想的關鍵在于專注，專注自己的呼吸，體會自己的思維活動是如何專注于自己的呼吸，從而加強對注意力的控制。通過長期的注意力控制訓練可以培養(yǎng)自身的內在觀察力，這可以使人們在上網之時少做一些計劃之外的事情，少分一些神，提高上網效率。

其次，霍華德·萊茵戈德為我們總結了管理注意力的方法。管理自己的注意力關鍵是要規(guī)劃好每天意圖要做到事情，而設定意圖的第一步就是要寫下目標。對于設定的目標，一天當中要適當回顧幾次，反復操練，時刻保持目標與注意力之間的聯系。設定目標以后要制訂計劃，當然只計劃你當天真正想做的事，并留出整段不被打擾的時間來專注實現你的意圖。你也可以參照“番茄工作法”來完成任務［5］75-77。最后，當完成一天的任務后要記得評估當天的工作表現，總結經驗教訓。

2.獲取有效信息

數字化媒體為我們帶來便捷性的同時，也讓我們陷入了走神和輕信的危機中。利用網絡獲取的信息我們要保持懷疑的態(tài)度，要學會甄別信息的真?zhèn)?，但在辨別信息之前，我們應當學會如何獲取有效信息。

當我們想要獲取一些并不被我們所熟知的領域的信息時，通常我們的第一反應是瀏覽網頁并進行相關搜索，我們會進入網絡上的站點、論壇或是利用搜索引擎獲取信息，但用戶能否熟練使用搜索引擎以及搜索詞條的恰當度往往決定了其獲得信息的精確度。

首先，要熟練地使用搜索引擎。多數網民在使用百度搜索引擎時往往只是簡單的“百度一下”，很少有網民在搜索時會使用百度的高級搜索功能，當然，這與百度的頁面設置有很大的關系，這也是百度需要改進的地方。要想進入百度的高級搜索，你需要在百度頁面的右上方點擊設置按鈕，在設置按鈕的下拉菜單中點擊高級搜索。通過高級搜索，用戶可以設置搜索結果對關鍵詞的要求，可以限定要搜索的網頁時間，可以設置搜索網頁的格式，甚至是確定關鍵詞在網頁中的位置等等。

其次，要選擇性的輸入恰當的詞條。對于如何挑選合適的詞條進行搜索，霍華德·萊茵戈德在其著作《網絡素養(yǎng)：數字公民、集體智慧和聯網的力量》中總結了幾條建議：在搜索引擎中輸入你想要的答案；最好使用網頁上極有可能出現的詞條，避免累贅、問句的出現；搜索信息的初始階段，最好把范圍擴大，寬泛的搜索；如果你對某領域所知不多，可以在搜索詞條中加上“背景”、“教程”、“課程”等詞語；了解搜索結果的頁面布局，判斷是否將搜索結果與贊助商的鏈接區(qū)分開來；查詢搜索結果時要注意背景線索，防止虛假信息等等［5］89-94。

3.具備批判性思維

許多網民普遍認為搜索引擎本身自帶權威性，將其視作衡量信息可靠性的標準之一，尤其是那些具有排名性質的網站，例如百度的“競價排名”。為了便捷性犧牲掉信息的可靠性顯然是不明智的。在這個任何人都可以成為信息的發(fā)布者、傳播者、評論者的網絡時代，信息的可信度越來越低，它是需要網民自帶垃圾探測儀去鑒別。盲目相信網絡信息，就要承擔被蒙騙的風險，為此，我們要時刻保持批判性思維。

首先，要時刻保持懷疑的態(tài)度。保持懷疑并非是拒絕相信一切信息，而是不要一開始就盲目相信一切。要知道，我們生活的時代與過去大不相同，在紙質媒體時代，報紙、書刊發(fā)行之前會經過復核、確認，保證一切無誤。在互聯網時代，信息真?zhèn)文?，發(fā)布者的身份、意圖不明，這就極大地削弱了消息權威的力量。時代的變革需要我們具備打破砂鍋問到底的精神，需要我們懷疑自己搜索到的答案，需要我們具備考證的能力。

其次，要掌握鑒別信息真?zhèn)蔚姆椒āＳ辛藢π畔⒈３謶岩傻恼J知，還需培養(yǎng)調查、追蹤信息的能力。對于初次獲取的信息，我們可以通過查詢作者信息的來源、網站所有者以及網站的點擊率來判斷信息的可靠性，網頁設計的專業(yè)性、便捷性等也可以作為參考因素?！叭c定位法”是一種驗證信息可信度有效方法，即從三個不同的、權威的、可信的信息源處來查證信息的準確性。對于專業(yè)性的問題，最好去該專業(yè)的權威網站去咨詢。

最后，關注信息的更新狀態(tài)。事物是發(fā)展變化的，信息也處于持續(xù)的流動與變化之中，為此就必須保持持續(xù)搜索的精神狀態(tài)，接觸最新、最接近時代前沿的消息。你可以就關注的信息訂閱相關的推送服務，隨時掌握信息的最新動態(tài)；也可以通過加入某一話題的相關社區(qū)參與討論，收集有價值的、可供參考的信息；可以通過關注知名人士關于相關話題的認識和看法，預測事情發(fā)展的態(tài)勢等等。當然，對于收集到的信息，相關驗證是必不可少的。

4.注重參與和分享

以報紙、廣播為主體的傳統(tǒng)媒體在信息傳播中遵循“少數對多數”的原則，消費者是被動的信息接收者。數字化時代打破了傳統(tǒng)媒體的限制，信息傳播呈現“多數對多數”的形式，“受眾不再一味地被動地接受生產者獨立生產的推送式產品，而是更為主動地去塑造文化和傳播文化，”［6］我們不僅是信息的消費者，更是信息的創(chuàng)造與分享者。通過參與，可以影響文化的進程，可以獲得學習和交友的機會，可以實現人生的價值；通過參與，可以提高網絡素養(yǎng)，積累社會資本，適應時代發(fā)展。

參與網絡創(chuàng)造的方式有很多種。寫博客就是一種。雖然時下人們更多的選擇微信、微博等交流軟件，博客似乎已成為“過去式”，但不可否認博客的功能優(yōu)勢。寫博客要考慮受眾的需要，要記錄那些能夠增長知識、激發(fā)行為、贏得反饋的博文，特別是幫助他人找到專家網絡，在附帶鏈接時最好寫上自己的見解，同時開放評論，注意那些批評者的免費建議。參與評論也是網上互動的有效方式之一。通過評論可以與敬仰的作者進行互動，可以加深理解、積累知識，可以幫助他人識別垃圾信息。誠然，參與的方式不限于此，加標簽、點贊、訂閱、收藏都是有效參與的方式，例如，人們可以通過查看點贊與收藏數量來評判內容的價值量，但本文認為參與的關鍵在于相互分享。

相互分享的核心在于為彼此篩選最有價值的內容?！皩χR的判斷力、品味、深度、廣度既是一種個人財產，也可以成為公共財產或者商品［5］139?！痹跒楸舜撕Y選有用的信息時，為方便他人快速找到資源，最好為信息加上標簽，否則即使信息再有價值，不能為人尋到并充分利用便毫無意義。分享是相互的，當你向他人推送他所感興趣的東西時，他人也會替你留意你所在意的內容，有時候這種收獲遠遠超過付出。通過分享，不僅可以收獲一種無形的社會資產即網絡人脈與聲譽，還能使自身獲得成就感與滿足感，尤其是在自己的創(chuàng)造為他人提供方便時。

5.汲取協作理論精華

“公地悲劇”在描述社會兩難處境時也使我們思考這樣一個問題：如果人們在資源的利用上團結起來相互協作，是否能夠避免資源枯竭的社會悲劇。如果再把這一思維引入到網絡社會中，多數網民基于共同利益或是從公益角度出發(fā)，是否能夠創(chuàng)造出價值更大的網絡資源。

協作理論最大的好處在于凝聚集體的智慧，通過網絡，將不同背景的人的知識積累起來，通力合作，提煉出對某一問題的共識。維基百科就是通過凝聚眾人的智慧而編制的網絡百科全書，它鼓勵眾人參與編輯、修改、補充，形成強大的集體智慧庫。這種維基協作并未要求參與者把事情做得十全十美，關鍵在于增添有價值的東西，集腋成裘，創(chuàng)造更大的價值。通過網上協作，也可以將參與者的“頭腦風暴”集于一體，使更多具有個性化的創(chuàng)意注入集體智慧，把每個參與者的點滴貢獻匯聚成龐大的知識寶庫，供更多的網民參考、了解。

信任和互惠是參與協作的重要品質。眾包是一種超大規(guī)模的協作方式，是一種把大規(guī)模的問題合理切分成不同小塊，通過公開召喚人群，并在自愿原則的基礎上使數量龐大的人群通過協作解決問題，聚沙成塔。通過眾包，可以將分散的網絡資源整合起來，形成規(guī)模效應，節(jié)約成本，也可以使參與協作的個體富有成就感、增強集體觀念。加入感興趣的虛擬社區(qū)也是參與網上協作的方法，良性的網絡社區(qū)可以增加網民之間的情感聯系，可以為彼此創(chuàng)造不索取直接回報的鼓勵性知識，可以激勵網民持續(xù)協作，甚至將虛擬社區(qū)的感情聯系延伸到網絡之外的現實社會。當然，這些協作方式都是建立在信任與互惠的基礎之上。

（二）信息化時代開發(fā)商的網絡素養(yǎng)形成

近年來隨著互聯網經濟的迅速發(fā)展，網絡營銷信息以其覆蓋面廣、費用低、傳播速度快等優(yōu)勢深入網民的網絡生活，同時也催生出了一些新型的、帶有欺騙性質的不正當競爭行為，侵犯了互聯網用戶的合法權益。例如搜索引擎的競價排名、在線廣告追蹤并記錄用戶的上網數據、使用關鍵字技術誘使用戶點擊該網站以騙取點擊率、強制性彈出廣告吸引網民眼球等。這種不正當競爭行為不僅侵犯了同行的正當經濟利益，也蒙騙了用戶，侵犯了用戶的知情權、隱私權等合法權益。對于以上各種不當行為，雖然我國已出臺《反不正當競爭法》、《廣告法》等法律進行規(guī)制，但網絡開發(fā)商和廣告商提高自身的自覺性、正確衡量企業(yè)責任和企業(yè)盈利的天平兩端是解決問題的關鍵。

首先，互聯網時代網絡開發(fā)商的品質培養(yǎng)核心在于“誠信”二字。開發(fā)商的誠信主要表現在為用戶提供真實、有參考價值的網絡信息，杜絕各種未經查證、帶有欺騙隱瞞性質的虛假信息，在發(fā)布信息時，策劃人應站在用戶的立場，尊重用戶的知情權，發(fā)布經查證的真實可靠的信息。信任是聯系開發(fā)商與用戶的紐帶，是可以相互傳遞的重要品質，只有通過網絡經營好自身的形象，才能贏得更多的用戶的追捧。

其次，要提高公平競爭意識。開發(fā)商不能一味地追求利益最大化擾亂網絡秩序，損害競爭對手和消費者的正當利益。網上投放廣告應當遵循合理、準確、真實的原則，切勿一味夸大產品或服務的功能效應，禁止類似“價格競爭”的廣告投入。產品或服務的排名不是建立在價格機制的基礎上，而是建立在用戶的口碑上，是建立在用戶對產品的合理評價上。

再次，向用戶提供專業(yè)化、權威性的網站。例如，醫(yī)生可以向病人及其家屬推薦具有權威的醫(yī)療網站，網站可以針對不同疾病向病人提供正規(guī)的研究報告；大型的專業(yè)化網站也可以為病人建立虛擬社區(qū)，方便那些更傾向于向其他患者咨詢的病人了解情況等。

三、小　結

合理使用數字化媒體，是時代對我們提出的新的要求，培養(yǎng)自身的網絡素養(yǎng)是高效利用社會化媒體的關鍵。在信息龐雜的網絡時代，培養(yǎng)網絡素養(yǎng)的第一步便是合理分配自己的注意力，把注意力集中在有用的信息上、自動屏蔽各種垃圾信息。其次要學會獲取有效信息，掌握獲取信息的優(yōu)勢工具和方法。在獲取信息后關鍵在于懂得如何驗證信息的可靠性，要保持懷疑的態(tài)度，懂得使用“三點定位法”鑒別信息的真?zhèn)?。最后，網絡素養(yǎng)的培養(yǎng)也要注重網絡參與和網絡協作，參與與協作是一個互惠互利的過程，只有在參與和協作的過程中才能得到對自身最有用的資源，也能貢獻社會、實現人生價值。除了上述討論的幾種網絡素養(yǎng)，建立個人學習網絡、文明的上網習慣等也是形成網絡素養(yǎng)重要內容。

當然，和諧社會的建立不僅需要網民自身提高自我保護意識，也需要社會各方協同配合，為建立一個干凈、綠色、無污染的網絡環(huán)境共同努力。

［1］黃永宜.淺論大學生的網絡媒介素養(yǎng)教育［J］.新聞界，2007（3）：38.

［2］劉鳳娟.信息素養(yǎng)相關問題研究綜述［J］.陜西理工學院學報，2012（1）：90.

［3］Ortner CNM，Kilner SG，Zelazo PD.Mindfulness meditation and reduced emotionalinterference on a cognitive task［J］.Motivation and Emotion 2007（4）：271-283.

［4］Tang YY，Ma YH，Wang JH.Short-term meditation trainingimprovesattentionandself-regulation［J］.PNAS，2007（43）：17152-17156.

［5］霍華德·萊茵戈德.網絡素養(yǎng)：數字公民、集體智慧和聯網的力量［J］.北京：電子工業(yè)出版社，2013.

［6］張宏偉.參與式生產：文化產品生產的轉向與變革［J］.新聞與傳播研究，2015，（11）：113.

［責任編輯：姜玲玲］

Discussing the Construction of Chinese Network Literacy from“Wei Ze-xi Event and Baidu Promotion Event”

ZHAO Jie-li
（Department of Postgraduate，Party School of Guangdong Provincial Committee of CPC，Guangzhou 510000，China）

As a product of the information revolution，Internet not only promotes the rapid development of information economy，also affects and changs profoundly the life of the masses.At the same time，people access to informationin at the convenience and promptly online，they also unavoidably sacrifice the reliability of the information.This article，from the“Wei Ze-xi Event and Baidu Promotion Event”，discusses the key elements of Chinese Internet users to build network literacy：focus attention，effective information，critical thinking，participation，share and collaboration.

network literacy；information；distinguish；participation；collaboration

D669

A

1674-8638（2016）04-0011-05

10.13454/j.issn.1674-8638.2016.04.002

2016-05-29

趙潔莉（1989-），女，山西運城人。碩士研究生，研究方向：中國特色社會主義理論與廣東實踐研究。