高校開展專業(yè)型志愿服務(wù)的探索與思考

宮巖（廊坊師范學(xué)院，河北廊坊065000）

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高校開展專業(yè)型志愿服務(wù)的探索與思考

宮巖
（廊坊師范學(xué)院，河北廊坊065000）

摘要：大學(xué)生志愿服務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)青年志愿服務(wù)的主體。近年來高校開展專業(yè)型志愿服務(wù)逐漸增多，但是還沒有成熟的運(yùn)行機(jī)制。作者在多年指導(dǎo)志愿服務(wù)的過程中，對(duì)專業(yè)型志愿服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)、對(duì)象選擇、專業(yè)延伸、思想引導(dǎo)進(jìn)行了積極的探索，并對(duì)專業(yè)型志愿服務(wù)的發(fā)展提出了自己的思考。

關(guān)鍵詞：高校；專業(yè)型志愿服務(wù)；運(yùn)行機(jī)制

Abstract:College students'volunteer service has become the main part of Chinese youth volunteer service.In recent years，colleges and universities have had increasingly professional type of volunteer service，but there's no mature emergency operation.In the process ofguiding volunteer service for many years，the author haspositively exploredsome aspects includingcontents designing，objects containing，professional extension，and ideological guidance. And the author alsoputs forward individual thinkingabout the development of professional volunteer service.

Keywords:colleges and universities；professional type of volunteer service；operating mechanism

引言

1993年底，共青團(tuán)中央組織實(shí)施中國(guó)青年志愿者行動(dòng)，拉開了我國(guó)志愿服務(wù)有序發(fā)展的序幕。二十多年來，全社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知程度大大提高，志愿服務(wù)日益廣泛深入。2013年以來習(xí)近平總書記三次給志愿者服務(wù)隊(duì)回信，高度贊揚(yáng)了志愿服務(wù)在引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，推進(jìn)精神文明建設(shè)方面的重要貢獻(xiàn)。目前，我國(guó)長(zhǎng)期開展服務(wù)的志愿者已超過5000萬，其中主要群體為在校大學(xué)生。如何在全民公益時(shí)代，整合志愿服務(wù)資源，作者所在高校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)大學(xué)生志愿者開拓志愿服務(wù)方式和內(nèi)容，在專業(yè)型志愿服務(wù)方面進(jìn)行了有益探索。專業(yè)型志愿服務(wù)是結(jié)合高校專業(yè)基礎(chǔ)和特點(diǎn)，有針對(duì)性的選擇服務(wù)對(duì)象，開展與學(xué)科專業(yè)相關(guān)的志愿服務(wù)。高校專業(yè)型志愿服務(wù)在促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才、提升志愿服務(wù)效果、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀方面有顯著優(yōu)勢(shì)，但也面臨亟待解決的問題。

一、高校開展專業(yè)型志愿服務(wù)面臨的問題

（一）高校專業(yè)型志愿服務(wù)指導(dǎo)教師水平亟待提升

高校普遍配備一名或幾名教師指導(dǎo)學(xué)生開展志愿服務(wù)，專業(yè)型志愿服務(wù)的指導(dǎo)教師，不僅要具備指導(dǎo)志愿服務(wù)的一般知識(shí)和能力，還要在相關(guān)專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和技能。而目前的狀況是，志愿服務(wù)指導(dǎo)教師一般由負(fù)責(zé)共青團(tuán)工作的教師兼任，而且往往身兼數(shù)職，精力有限。從專業(yè)來看，這些指導(dǎo)教師專業(yè)背景各不相同，社會(huì)工作等相關(guān)專業(yè)極少。絕大多數(shù)指導(dǎo)教師都是邊工作邊學(xué)習(xí)志愿服務(wù)相關(guān)制度和政策，還要學(xué)習(xí)與志愿服務(wù)相關(guān)的基層治理、心理咨詢、衛(wèi)生保健、災(zāi)難救助等各類知識(shí)。從經(jīng)驗(yàn)來看，雖然這些教師大多有志愿服務(wù)的個(gè)人體驗(yàn)，但是與社會(huì)公益組織和社區(qū)服務(wù)中心等校外服務(wù)團(tuán)體普遍缺少合作和交流，指導(dǎo)教師對(duì)社會(huì)志愿服務(wù)需求了解不夠深入，往往導(dǎo)致大學(xué)生志愿服務(wù)存在低水平、重復(fù)性、不穩(wěn)定的問題。而對(duì)于專業(yè)型志愿服務(wù)指導(dǎo)教師來說，指導(dǎo)專業(yè)型志愿者，創(chuàng)造性開展志愿服務(wù)工作，要求更高、難度更大。

（二）學(xué)生對(duì)專業(yè)型志愿服務(wù)的理解需要加強(qiáng)

志愿服務(wù)已經(jīng)成為大學(xué)生普遍接受的生活時(shí)尚和精神時(shí)尚。高校組織和引導(dǎo)大學(xué)生志愿者普遍參與幫貧助困、大型賽會(huì)、應(yīng)急救助、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等志愿服務(wù)，充實(shí)學(xué)生課余生活，豐富人生體驗(yàn)，也使大學(xué)生獲得成就感和自我實(shí)現(xiàn)的滿足感。但是這些志愿服務(wù)大多是不定期的、繁瑣的體力服務(wù)或者事務(wù)性服務(wù)，一般志愿者都可以輕松勝任。一般志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)需求的刺激不足，已經(jīng)成為目前大學(xué)生志愿者高流失率的原因之一。專業(yè)型志愿服務(wù)與大學(xué)生學(xué)業(yè)密切相關(guān)，一方面，將所學(xué)理論運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，深化了專業(yè)學(xué)習(xí)，另一方面，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和專業(yè)技能從事利他行為，滿足社會(huì)所需，“是大學(xué)生尋找與社會(huì)發(fā)展聯(lián)系的切入點(diǎn)，是大學(xué)生對(duì)于真善美至高人生境界的追求，是大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)需求的一種表達(dá)模式及實(shí)現(xiàn)途徑”［1］。學(xué)生由于受到年齡、經(jīng)驗(yàn)和閱歷的局限，很容易將專業(yè)型志愿服務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單理解為專業(yè)實(shí)踐或者幫扶助困，使專業(yè)型志愿服務(wù)的個(gè)體價(jià)值和社會(huì)價(jià)值大大降低。

二、專業(yè)型志愿服務(wù)的探索

作者所在師范院校的教育學(xué)院，自2013年以來以學(xué)生專業(yè)背景為基礎(chǔ)，發(fā)揮專業(yè)資源優(yōu)勢(shì)開展大學(xué)生專業(yè)型志愿服務(wù)，取得明顯效果。作為學(xué)生志愿服務(wù)指導(dǎo)教師，作者對(duì)專業(yè)型志愿服務(wù)從內(nèi)容、過程、延伸方面進(jìn)行了積極的探索。

（一）專業(yè)型志愿服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)要符合學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)

作者所在學(xué)院有170多名注冊(cè)志愿者，來自教育學(xué)、學(xué)前教育、初等教育、心理學(xué)、心理咨詢五個(gè)專業(yè)，都具有教育學(xué)專業(yè)背景。我院組建教育關(guān)愛志愿服務(wù)隊(duì)，又結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)成立三支特色志愿服務(wù)小隊(duì)。以教育學(xué)專業(yè)志愿者為主，成立“社區(qū)教育宣講小隊(duì)”；以學(xué)前教育專業(yè)志愿者為主成立“陽光志愿服務(wù)小隊(duì)”；心理學(xué)、心理咨詢專業(yè)為主成立“華齡助老志愿服務(wù)小隊(duì)”。每隊(duì)選拔20名左右志愿者，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，明確服務(wù)對(duì)象，開展專業(yè)志愿服務(wù)。

社區(qū)教育宣講小隊(duì)與學(xué)校周圍社區(qū)服務(wù)中心建立長(zhǎng)期合作，協(xié)助社區(qū)調(diào)查學(xué)齡階段青少年教育狀況，并借助社區(qū)講堂每周末開展家庭教育講座、組織親子活動(dòng)。如開展“隔輩教育的利與弊”、“4歲前親子陪伴重要性”、“工作日留守兒童的教育問題”等主題的社區(qū)講堂。開展“單親家庭子女教育調(diào)查”，并深入留守兒童家庭進(jìn)行深度訪談和觀察，對(duì)需要幫助的家庭進(jìn)行教育援助。

陽光志愿服務(wù)小隊(duì)長(zhǎng)期關(guān)愛特殊兒童教育。選擇本市復(fù)聰語訓(xùn)學(xué)校為長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)象。由于這所學(xué)校招收的大多是的聾啞兒童、智力障礙兒童。一些實(shí)踐課程，如美術(shù)課、手工制作課、戶外活動(dòng)課存在安全風(fēng)險(xiǎn)，再加上師資不足，難以開展定期教學(xué)。陽光小隊(duì)有針對(duì)性的設(shè)計(jì)特殊兒童教育志愿服務(wù)，每星期五下午學(xué)前教育專業(yè)的志愿者為語訓(xùn)學(xué)校的孩子上手工制作課和美術(shù)課。志愿者一對(duì)一的教學(xué)和陪伴既保證孩子的安全，又讓孩子感受到藝術(shù)學(xué)習(xí)的快樂。陽光志愿小隊(duì)還幫助開展戶外活動(dòng)課，帶領(lǐng)孩子們游覽自然公園，組織各種親子活動(dòng)。陽光小隊(duì)也經(jīng)常開展臨時(shí)性專業(yè)志愿服務(wù)。如志愿者們利用一技之長(zhǎng)制作適合學(xué)前兒童玩具和手工藝品組織義賣為先天性心臟病兒童籌款，做公益宣講呼吁社會(huì)關(guān)愛特殊兒童教育等。

華齡助老志愿服務(wù)小隊(duì)主要關(guān)愛老年人心理健康。來自心理學(xué)和心理咨詢專業(yè)的志愿者經(jīng)過周密的調(diào)研，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、空巢老人和退休職工中選擇部分老年人進(jìn)行定期的心理服務(wù)。助老小隊(duì)與區(qū)敬老院合作，每名志愿者相對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)1-2名老人，陪老人聊天、教老人上網(wǎng)、用智能手機(jī)，解孤悶的同時(shí)，運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)為老人進(jìn)行心理療愈。每周六為老年人開展心理健康課程、個(gè)體心理咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)，為有需要的老人進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤心理治療。對(duì)于空巢老人尤其是失獨(dú)老人志愿者給予更多生活照料和心理關(guān)愛。華齡助老志愿服務(wù)小隊(duì)依托我校老干部活動(dòng)中心，對(duì)退休職工通過講座和家庭訪談的方式開展心理服務(wù)，幫助他們順利度過退休半年內(nèi)的心理調(diào)適期。

（二）專業(yè)型志愿服務(wù)對(duì)象要有選擇性

高校開展專業(yè)型志愿服務(wù)不僅要選拔和培訓(xùn)專業(yè)志愿者，服務(wù)對(duì)象也要在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)篩選，覆蓋服務(wù)群體的同時(shí)，利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)跟進(jìn)特殊、典型服務(wù)對(duì)象。社區(qū)教育宣講小隊(duì)通過發(fā)放調(diào)查問卷和家庭訪談摸清社區(qū)內(nèi)單親、留守、隔代家庭中孩子的教育狀況，對(duì)教育理念和教育方式有明顯欠缺的家長(zhǎng)和孩子確定為長(zhǎng)期志愿服務(wù)對(duì)象，針對(duì)問題定制個(gè)案服務(wù)計(jì)劃。來自心理學(xué)和心理咨詢專業(yè)的志愿者，通過對(duì)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三種養(yǎng)老方式中的老年人進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，為老年人心理健康狀況評(píng)估打分。將存在孤獨(dú)、偏執(zhí)、失落、消極、焦慮等心理問題的老年人選定為志愿服務(wù)對(duì)象。助老小隊(duì)制定心理干預(yù)策略，幫助老年人強(qiáng)化正向生活體驗(yàn)，有效的避免老年人由于心理問題長(zhǎng)期得不到紓解而引發(fā)病癥。

三、專業(yè)型志愿服務(wù)的延伸與專業(yè)反思

開展專業(yè)型志愿服務(wù)，決不能僅僅關(guān)注面對(duì)面服務(wù)過程，要引導(dǎo)和鼓勵(lì)志愿者前期充分準(zhǔn)備、后期總結(jié)提升，通過線上交流、線下研討的方式使專業(yè)型志愿服務(wù)得到延伸，激發(fā)學(xué)生的專業(yè)反思和道德反思。

（一）專業(yè)型志愿服務(wù)促進(jìn)志愿者學(xué)業(yè)成長(zhǎng)

三支志愿者小隊(duì)利用微信、QQ建立討論組，線上隨時(shí)分享志愿服務(wù)進(jìn)展、記錄服務(wù)點(diǎn)滴、志愿者間交流感受。每次活動(dòng)后，志愿者要記錄服務(wù)日志、撰寫心得，志愿服務(wù)小隊(duì)要寫總結(jié)，并通過校園網(wǎng)絡(luò)、微信、微博進(jìn)行即時(shí)發(fā)布，以便所有志愿者能夠評(píng)估服務(wù)效果，反思不足。線下每?jī)蓚€(gè)月召開主題研討會(huì)，為志愿者提供學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。志愿者圍繞“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如何滿足老年人多層次的需求”、“城市留守兒童新形態(tài)”、“三代同堂家庭的教育矛盾”等主題開展深入交流。以己所長(zhǎng)服務(wù)弱勢(shì)群體，使學(xué)生收獲助人快樂的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到所學(xué)專業(yè)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，鍛煉了社會(huì)調(diào)查和科研能力。如華齡助老志愿服務(wù)小隊(duì)開展的“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人生活幸福感調(diào)查”、“老年人智能手機(jī)使用狀況調(diào)查”等一系列專業(yè)調(diào)查，從編制問卷、訪談提綱、數(shù)據(jù)整理分析到得出結(jié)論，心理學(xué)專業(yè)的志愿者都進(jìn)行了充分的研究。社區(qū)教育宣講小隊(duì)開展了《城市工作日留守兒童狀況的調(diào)查》也很有學(xué)術(shù)性和現(xiàn)實(shí)意義。志愿服務(wù)和專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，激發(fā)了學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了科研能力。志愿服務(wù)隊(duì)的研究成果《老年人心理需求及社會(huì)支持研究》、《華齡助老公益項(xiàng)目策劃案》，分別獲得了“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生學(xué)術(shù)科技大賽獲得了省級(jí)二等獎(jiǎng)、“創(chuàng)青春”全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獲得公益類省級(jí)二等獎(jiǎng)。華齡助老小隊(duì)志愿服務(wù)退休職工王女士的項(xiàng)目被評(píng)為市級(jí)志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。學(xué)院教育關(guān)愛志愿服務(wù)隊(duì)獲得市級(jí)優(yōu)秀志愿服務(wù)集體。

（二）專業(yè)型志愿服務(wù)提升社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育效果

習(xí)近平給華中農(nóng)業(yè)大學(xué)“本禹志愿服務(wù)隊(duì)”回信中說：“青年一代有理想、有擔(dān)當(dāng)，國(guó)家就有前途，民族就有希望，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興就有源源不斷的強(qiáng)大力量?！保?］高校開展專業(yè)型志愿服務(wù)已經(jīng)成為大學(xué)生參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)、引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)同和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系的有效方式和重要載體。志愿服務(wù)與專業(yè)實(shí)踐融為一體，相互借力，符合大學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)愿望，使學(xué)生在志愿服務(wù)中感受到專業(yè)學(xué)習(xí)的社會(huì)價(jià)值，增強(qiáng)了自身存在感、價(jià)值感，激發(fā)了尊重、包容、愛人的優(yōu)秀素養(yǎng)。既弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)精神，取得了良好的社會(huì)反響，又增強(qiáng)了大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，使之成為社會(huì)主義核心價(jià)值觀自覺踐行者。

參考文獻(xiàn)

［1］趙冬鳴，張蓓蓓.大學(xué)生專業(yè)型志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建研究——以華北電力大學(xué)“綠色電力照亮長(zhǎng)征路”項(xiàng)目為例［J］.中國(guó)電力教育，2014（36）.

［2］習(xí)近平給華中農(nóng)業(yè)大學(xué)“本禹志愿服務(wù)隊(duì)”回信［EB/OL］.中央政府門戶網(wǎng)站，http://www.gov.cn/ldhd/2013-12/05/content_25 42812.htm.

中圖分類號(hào)：G647

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：2096-000X（2016）12-0182-02

作者簡(jiǎn)介：宮巖（1983-），女，河北廊坊，碩士，講師，主要從事大學(xué)生思想政治教育研究工作。