吉林省老年旅游市場(chǎng)分析

□文/喬原杰 唐 亮

（吉林工商學(xué)院吉林省旅游文化研究中心 吉林·長(zhǎng)春）

2015年，我國(guó)60歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到2.12億人，占全國(guó)總?cè)丝诘?5.5%。預(yù)計(jì)2050年前后老年人口將占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的1/3，未來(lái)老年人將在我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等多方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，想在退休之后進(jìn)行旅游活動(dòng)的老年人占65%以上。隨著生活水平的提高，外出旅游將逐漸成為老年人退休生活的重要組成部分，老年人將成為旅游市場(chǎng)中巨大的潛力群體，其地位越來(lái)越重要。作為特殊群體的老年人，其旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)要注重分析老年人的身心特點(diǎn)與行為特征，這對(duì)于吉林省發(fā)展老年旅游有著十分重要的意義。

一、我國(guó)老年旅游市場(chǎng)需求狀況分析

如今，我國(guó)老年旅游市場(chǎng)方興未艾，旅游已經(jīng)成為眾多老年人的一項(xiàng)重要活動(dòng)，這在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份尤為明顯。吉林省老年旅游市場(chǎng)雖然剛剛起步，但是可以根據(jù)我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的需求狀況，有針對(duì)性地開(kāi)展老年旅游，吸引全國(guó)各地的老年游客來(lái)吉林省旅游。下文從需求方面對(duì)我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)需求狀況進(jìn)行粗略分析，對(duì)吉林省發(fā)展老年旅游提供可借鑒性的建議。

（一）老年人的出游意愿持續(xù)增高。據(jù)調(diào)查顯示，想在退休之后進(jìn)行旅游活動(dòng)的老年人占65%以上。我國(guó)老年群體參與旅游活動(dòng)的人數(shù)已經(jīng)占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)的20%以上，這一數(shù)字近年來(lái)呈現(xiàn)逐年升高的態(tài)勢(shì)。老年人旅游市場(chǎng)的興旺，加上老年人時(shí)間的充裕性，可以在一定程度上填補(bǔ)淡季的旅游市場(chǎng)。

（二）老年人對(duì)旅游產(chǎn)品種類(lèi)要求增多。由于老年人收入的變化、負(fù)擔(dān)的差異、子女的影響，老年人旅游支出的差異化非常突出，大部分老年人已經(jīng)擺脫傳統(tǒng)觀(guān)念的束縛，產(chǎn)生了度假旅游、出國(guó)旅游和各類(lèi)專(zhuān)題旅游的強(qiáng)烈愿望。

（三）老年人更傾向于選擇低價(jià)的旅游產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查顯示，低價(jià)或多景點(diǎn)的旅游團(tuán)隊(duì)是老年人更傾向選擇的旅游產(chǎn)品。但旅游活動(dòng)之后，當(dāng)被提問(wèn)“對(duì)旅游服務(wù)是否滿(mǎn)意”時(shí)，81%的老年人選擇“一般”，12%選擇“不滿(mǎn)意”，打分為“不及格”的人數(shù)占據(jù)了19%，總體各項(xiàng)滿(mǎn)意度選擇“一般”的老年人占據(jù)了整個(gè)調(diào)查人數(shù)的近60%，可見(jiàn)旅游團(tuán)隊(duì)的低價(jià)、多景點(diǎn)只是吸引游客的一個(gè)幌子，低價(jià)、多景點(diǎn)的同時(shí)便是旅游質(zhì)量和整體服務(wù)的下降，這樣的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)不利用整個(gè)老年旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展，打擊了老年人旅游活動(dòng)的積極性。

（四）老年人更青睞休閑養(yǎng)生旅游。休閑養(yǎng)生旅游沒(méi)有緊湊的時(shí)間安排，停留時(shí)間長(zhǎng)，靈活性強(qiáng)，適合老年人身心特征和旅游消費(fèi)特點(diǎn)。休閑養(yǎng)生旅游多選擇在旅游環(huán)境優(yōu)美、資源優(yōu)秀或醫(yī)藥養(yǎng)生資源豐富的地區(qū)，對(duì)老年人的心理和機(jī)體有保健療養(yǎng)的功效，更受老年人的青睞。老年人對(duì)休閑養(yǎng)生旅游的需求主要體現(xiàn)在養(yǎng)生保健、健康護(hù)理、節(jié)奏慢、強(qiáng)度低等方面。

二、吉林省老年旅游產(chǎn)品存在的主要問(wèn)題

根據(jù)以上老年人的旅游需求分析，老年人較為關(guān)注的問(wèn)題是旅游服務(wù)、價(jià)格以及行程的安排。同時(shí)，對(duì)服務(wù)更加精細(xì)化的要求，必然導(dǎo)致旅行社成本的增高，如保險(xiǎn)費(fèi)用、導(dǎo)游水平、保健水平等，而這與老年人傾向低價(jià)、多景點(diǎn)的旅游需求相矛盾，降低了旅行社開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)的積極性?？梢?jiàn)，普通旅游產(chǎn)品不適合老年人的特點(diǎn)，重新開(kāi)發(fā)老年旅游產(chǎn)品又會(huì)導(dǎo)致旅游成本上升，這是吉林省老年旅游產(chǎn)品發(fā)展的主要障礙。

（一）老年旅游產(chǎn)品缺乏。目前，針對(duì)老年人身心特點(diǎn)而定制的老年旅游產(chǎn)品寥寥無(wú)幾。大部分吉林省的老年旅游團(tuán)跟普通旅游團(tuán)沒(méi)有差別，只是冠以“夕陽(yáng)紅”等符合老年人標(biāo)志的字樣，但事實(shí)上，旅游產(chǎn)品在時(shí)間節(jié)奏、住宿、飲食等安排上區(qū)別很小。缺少針對(duì)老年人特點(diǎn)，在旅游服務(wù)設(shè)施、住宿飲食方面、產(chǎn)品安全性與方便性等方面精心設(shè)計(jì)的老年旅游產(chǎn)品。

（二）老年旅游產(chǎn)品安保措施不到位。由于老年人的身心狀況，在旅游活動(dòng)中極易發(fā)生各類(lèi)突發(fā)情況，這就需要旅行社提前有所準(zhǔn)備、及時(shí)有效地進(jìn)行救助，但大部分老年旅游團(tuán)并沒(méi)有配備隨團(tuán)醫(yī)生。此外，旅游產(chǎn)品的宣傳與介紹也不夠全面細(xì)致，提示和警示工作不足，缺少相關(guān)安全提示和注意事項(xiàng)的說(shuō)明。部分老年旅游團(tuán)沒(méi)有考慮到老年人的身體狀況，行程安排節(jié)奏過(guò)快，容易造成老年人勞累過(guò)度或舊病復(fù)發(fā)。

（三）缺少多樣化主題的老年旅游產(chǎn)品。目前，許多老年旅游產(chǎn)品主題形式單一，大部分都集中在自然風(fēng)光和著名旅游景點(diǎn)的游覽上。然而，老年人其實(shí)并不適合險(xiǎn)峻的自然風(fēng)光和人群密集的知名景點(diǎn)，老年人更喜歡具有濃厚歷史文化內(nèi)涵的旅游項(xiàng)目，以及具有懷舊情結(jié)、探訪(fǎng)舊友的旅游產(chǎn)品。

三、吉林省老年旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策

（一）推出個(gè)性化的老年旅游產(chǎn)品。老年旅游市場(chǎng)潛力巨大，吉林省擁有人參、溫泉等豐富的醫(yī)療旅游資源，應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，精心培育吉林省老年旅游市場(chǎng)。老年旅游產(chǎn)品要突出養(yǎng)生保健特色，同時(shí)要重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)老年人的身心特點(diǎn)和消費(fèi)特征，推出多樣化的老年旅游產(chǎn)品，體現(xiàn)產(chǎn)品方便性、安全性和保健性。盡量縮短旅游行程路線(xiàn)，挑選體力消耗少的旅游項(xiàng)目，延長(zhǎng)旅游停留時(shí)間，提前關(guān)注旅行目的地的氣候、海拔等條件，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游員和醫(yī)護(hù)人員，攜帶必備的醫(yī)療設(shè)備和藥品，與旅游途中和目的地的醫(yī)院合作，提醒老年人攜帶常用藥、備用藥，并每天及時(shí)服藥。

（二）開(kāi)發(fā)適合老年人的專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品。推出“家庭旅游套餐”等適合老年人的專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品，發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，提倡父母與子女同游，孝敬父母，增進(jìn)子女與父母的交流溝通。同時(shí)，根據(jù)老年人的需求，開(kāi)發(fā)靈活多變的旅游產(chǎn)品，根據(jù)不同的家庭背景、職業(yè)和年齡，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出不同的專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品，如組織老文藝工作者團(tuán)、老科技工作者團(tuán)和老教師團(tuán)等。

（三）完善老年旅游產(chǎn)品服務(wù)體系。在飲食上，由于老年人身體狀況，食物盡量要選取易消化、含糖少、營(yíng)養(yǎng)高、易咀嚼的食物。以清淡為主，少油膩和辛辣生冷食物。導(dǎo)游需要提醒飲食安全與衛(wèi)生事項(xiàng)。在住宿上，選取舒適安靜、環(huán)境優(yōu)美的酒店，保證老年游客充足的睡眠時(shí)間。在出行時(shí)間和交通工具上，老年旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)盡量選擇在旅游淡季出游，既可以避開(kāi)旅游高峰，又能減少各方面的開(kāi)支。因此，要選擇安全舒適的交通工具，如專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)列和專(zhuān)機(jī)等。老年人長(zhǎng)途旅行最好乘坐臥鋪或飛機(jī)，且配有隨團(tuán)保健醫(yī)生。在行程安排上，老年旅游團(tuán)隊(duì)的行程設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，做到便利、高效、快速、安全、舒適、經(jīng)濟(jì)，盡可能保證旅途時(shí)間短、游覽觀(guān)光時(shí)間長(zhǎng)、景點(diǎn)變化多、重復(fù)路線(xiàn)少、觀(guān)賞對(duì)象知名度高和旅行費(fèi)用低等。在文化娛樂(lè)上，根據(jù)老年人愛(ài)好繪畫(huà)、書(shū)法、音樂(lè)等娛樂(lè)活動(dòng)的實(shí)際情況，在旅游過(guò)程中組織一些有個(gè)性的文化娛樂(lè)活動(dòng)，如植樹(shù)、聯(lián)歡會(huì)以及茶藝文化講座表演等適合老年人的活動(dòng)。在旅游購(gòu)物上，禁止強(qiáng)制性購(gòu)物，如有需要，可以選擇前往當(dāng)?shù)卮笮统谢蛑痰?，?gòu)物產(chǎn)品多集中在保健養(yǎng)生類(lèi)產(chǎn)品、古玩等老年人喜愛(ài)的旅游產(chǎn)品。

［1］周麗潔.中國(guó)老年旅游市場(chǎng)特征及發(fā)展路徑.財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐，2010.5.

［2］姜立英.我國(guó)老年旅游市場(chǎng)分析.商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011.12.

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