“一體兩翼”學(xué)生管理服務(wù)模式的探索與思考
——以濰坊學(xué)院弘德書院為例

王倫剛

（濰坊學(xué)院，山東 濰坊 261061）

“一體兩翼”學(xué)生管理服務(wù)模式的探索與思考
——以濰坊學(xué)院弘德書院為例

王倫剛

（濰坊學(xué)院，山東 濰坊 261061）

高校學(xué)生管理與服務(wù)工作是學(xué)校工作中的“重中之重”。濰坊學(xué)院為了進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，探索創(chuàng)新培育人才模式，于2013年7月成立弘德書院，經(jīng)過三年的實(shí)踐與探索，逐漸摸索出“一體兩翼”的大學(xué)生管理服務(wù)新模式。

管理與服務(wù)；“一體兩翼”；學(xué)業(yè)指導(dǎo)

書院是大學(xué)生實(shí)踐自我管理、自我教育、自強(qiáng)礪煉的生活社區(qū)，是傳承和弘揚(yáng)校園特色文化的重要載體，同時也是開展大學(xué)生思想政治教育、通識教育、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生全面綜合發(fā)展的平臺。弘德書院經(jīng)過三年的探索與實(shí)踐，逐漸摸索出“一體兩翼”的大學(xué)生管理服務(wù)新模式。

“一體兩翼”的核心意涵是：“一體”就是充分突出大學(xué)生的主體地位，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要以學(xué)生為本，為大學(xué)生的健康成長成才服務(wù)。“兩翼”一是指建立了一支高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍和成體系的規(guī)章制度，在大學(xué)生課外教育與管理方面，注重學(xué)生的思想成長、行為養(yǎng)成，人格塑造和實(shí)踐鍛煉，助力學(xué)生成長進(jìn)步；二是指在學(xué)業(yè)指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)方面開展了卓有成效的工作，為學(xué)生的健康成長成才保駕護(hù)航。

一、突出大學(xué)生的主體地位

弘德書院在大學(xué)生管理與服務(wù)方面，高度重視大學(xué)生主體地位，尊重學(xué)生在生活學(xué)習(xí)中的必要需求。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，配套建設(shè)了圖書閱覽室、學(xué)業(yè)指導(dǎo)室、心理咨詢室、多功能廳、健身房、乒乓球室、生活服務(wù)室等40余間功能用房，并完善了太陽能熱水器、直飲水、洗衣機(jī)、電吹風(fēng)等生活設(shè)施，為學(xué)生提供全方位的人性化服務(wù)，將書院打造為溫馨舒適的生活社區(qū)，讓學(xué)生們在緊張的學(xué)習(xí)之余，能夠真正享受大學(xué)生活，身心愉悅，健康成長。在文化建設(shè)方面，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，吸收學(xué)生共同參與書院的建設(shè)。弘德書院每年舉辦一次書畫大賽，并將優(yōu)秀學(xué)生作品裝裱，懸掛于學(xué)生公寓，打造了一條書畫文化長廊，努力營造人性化的文化氛圍，打造書院文化品牌。

輔導(dǎo)員辦公室設(shè)在學(xué)生公寓，也是凸顯學(xué)生主體地位的重要舉措。輔導(dǎo)員辦公室設(shè)在公寓內(nèi)，拉近了師生之間的距離，能更有針對性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)、成長、成才、擇業(yè)、交友、生活等方面的具體問題。輔導(dǎo)員在學(xué)生公寓與學(xué)生談心，學(xué)生的緊張情緒能得到最大程度的舒緩，使得輔導(dǎo)員很容易掌握學(xué)生的思想動向。輔導(dǎo)員經(jīng)常深入公寓，能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍中的各種安全隱患。輔導(dǎo)員通過到寢室的走訪，能夠更全面的了解學(xué)生的情況，今后開展學(xué)生工作就比較得心應(yīng)手。

二、建立高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍和成體系的規(guī)章制度助力學(xué)生成長進(jìn)步

弘德書院的輔導(dǎo)員是學(xué)校和二級學(xué)院根據(jù)規(guī)定和要求從專職輔導(dǎo)員中選派的，學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)豐富，個人綜合素質(zhì)高。全體輔導(dǎo)員認(rèn)真落實(shí)學(xué)校和書院各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化資源，合理分工。新生入學(xué)教育課程化制度得到全體輔導(dǎo)員的積極擁護(hù)和很好的落實(shí)，大家集體備課，利用一個學(xué)期的時間，采用案例教學(xué)和實(shí)踐模擬的方式，完成了安全防范、行為規(guī)范、人際關(guān)系和職業(yè)生涯規(guī)劃等四個模塊的入學(xué)教育課程，確保了教育效果。

為實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展，推動學(xué)生在知識的廣博與專精上融通合一，全體輔導(dǎo)員精心打造品牌活動，著力開拓“第二課堂”，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，力求在求學(xué)與修身上相得益彰。一是要求學(xué)生撰寫入學(xué)感想、軍訓(xùn)日記，并編印《瀚海揚(yáng)帆待起航》《瀚海揚(yáng)帆》系列叢書，記錄了開學(xué)之初和軍訓(xùn)期間學(xué)生成長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。二是寒假開展“給學(xué)生家長的一封信”活動,加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通，與家長一起對大學(xué)生進(jìn)行成長成才教育，從一個側(cè)面反映了家庭教育有著學(xué)校教育和社會教育無法比擬的優(yōu)勢，［1］有著不可替代的作用，取得了良好的效果。三是開展“弘德書院文明行為養(yǎng)成月”活動，以“文明行為需養(yǎng)成，講究文明樹新風(fēng)”為主題，開展了“節(jié)水、節(jié)糧、節(jié)電”等一系列活動，促使大學(xué)生進(jìn)一步養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。四是舉辦弘德書院社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)，增強(qiáng)了藝術(shù)氣息對學(xué)子的感染力，在學(xué)生中影響力深刻。五是青年志愿服務(wù)活動。弘德書院組織了春運(yùn)志愿服務(wù)、關(guān)注殘疾兒童、等一系列青年志愿服務(wù)活動，使廣大學(xué)子眼界變得更加開闊，心靈變得更加透徹。六是讀書月活動。弘德書院每年在“世界讀書日”都舉辦主題讀書月活動，相繼舉辦了以《鋼鐵是怎樣煉成的》《平凡的世界》《誰動了我的奶酪》《管道的故事》《狼圖騰》《艱難的歸程》等書目為范圍的讀后感征文大賽，為全面提升大學(xué)生人文素養(yǎng)，取得了良好的效果。豐富的社團(tuán)活動，突破了課堂教學(xué)在時間和空間上的局限性，在一定程度上延伸了課堂教育，開闊了學(xué)生視野，拓展了學(xué)生的成長空間。［2］

在規(guī)章制度建設(shè)方面，經(jīng)過大量深入細(xì)致的調(diào)研，結(jié)合書院實(shí)際情況，先后制定了弘德書院輔導(dǎo)員考核細(xì)則、弘德書院金牌班級競賽實(shí)施方案、弘德書院輔導(dǎo)員聽課制度、弘德書院輔導(dǎo)員助理聘任考核辦法、弘德書院輔導(dǎo)員走訪寢室制度、弘德書院文明宿舍創(chuàng)建評選辦法、弘德書院自行車管理辦法等一系列規(guī)章制度，確保輔導(dǎo)員工作規(guī)范有序開展。

三、在學(xué)業(yè)指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)方面開展卓有成效的工作，為學(xué)生的健康成長成才保駕護(hù)航

學(xué)業(yè)指導(dǎo)是高等院校對學(xué)生在學(xué)習(xí)方面提供的指導(dǎo)和幫助，旨在充分利用學(xué)校的資源，設(shè)計反映學(xué)生能力和興趣的計劃，確立符合學(xué)生個性發(fā)展的價值和目標(biāo)。弘德書院設(shè)立了學(xué)業(yè)指導(dǎo)辦公室，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開展，取得了理想的效果。一是建立了優(yōu)秀的學(xué)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，全面加強(qiáng)學(xué)業(yè)指導(dǎo)。書院的每個專業(yè)都有一名學(xué)業(yè)導(dǎo)師，對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，幫助學(xué)生完成被動型學(xué)習(xí)向主動型學(xué)習(xí)的過渡；二是依托專業(yè)建立了相關(guān)學(xué)習(xí)小組、社團(tuán)、協(xié)會，開展學(xué)習(xí)交流活動，豐富學(xué)生的課余生活；三是聘請高年級學(xué)生做輔導(dǎo)員助理或者邀請其為新生舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會，促進(jìn)跨年級朋輩交流，增強(qiáng)學(xué)生縱向聯(lián)系。通過以上活動，使學(xué)生學(xué)習(xí)心態(tài)由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，順利完成從中學(xué)到大學(xué)的角色轉(zhuǎn)變。

通過開展豐富多彩的比賽活動，增強(qiáng)大學(xué)生學(xué)習(xí)動力。書院先后組織開展了“青春多樣，我辯我能”辯論賽、“誦讀國學(xué)經(jīng)典，傳承華夏文明”國學(xué)經(jīng)典誦讀比賽、“以紙會友，動手快樂”紙藝大賽、“陽光體育，快樂生活”籃球挑戰(zhàn)賽、“感受青春能量，唱出勵志人生”弘德好聲音合唱比賽等社團(tuán)活動，進(jìn)而將學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動力，幫助學(xué)生建立心理上的正循環(huán)。

結(jié)合我校校情和教育資源的現(xiàn)狀，采用“點(diǎn)”、“線”、“面”三種形式分層次開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)。第一是全“面”進(jìn)行。對于受眾較廣、需求量較大（主要是安全教育、校情校風(fēng)教育、入學(xué)教育等方面）的學(xué)業(yè)知識，書院整合知名專家教授、優(yōu)秀校友或業(yè)界人士等多方面資源，采用大范圍的全面指導(dǎo)形式，如邀請開辦專場講座，舉辦宣講會等，以面為單位進(jìn)行普適性的學(xué)業(yè)指導(dǎo)，既克服了教育資源上的不足，又能同時滿足大多數(shù)同學(xué)的共同需求，做到資源利用率的最大化。第二是多“線”開展。針對不同類型學(xué)生的不同需求，書院將學(xué)生合理分類為不同群體（如按專業(yè)類型分為理工類、文史類、文體類；按學(xué)生類型分為入黨積極分子、學(xué)生干部、社團(tuán)骨干等），進(jìn)行有針對性的內(nèi)容形式設(shè)計，多線展開。通過科學(xué)適當(dāng)準(zhǔn)確的分析總結(jié)和學(xué)生的自我認(rèn)知和訴求，雙向定位，有的放矢，既避免了資源浪費(fèi)，又避免了武斷的“一刀切”造成學(xué)生的時間浪費(fèi)、心理反感。第三是以“點(diǎn)”突破。針對職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)障礙突破等個性化、隱私化的問題，我們采用了“一對一”的學(xué)業(yè)指導(dǎo)模式，依托學(xué)業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校優(yōu)秀教師資源，建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)約園地，方便學(xué)生進(jìn)行主動約談，以學(xué)業(yè)問診的形式和導(dǎo)師點(diǎn)對點(diǎn)地交流，點(diǎn)對點(diǎn)的互動，讓學(xué)生獲得個性化的學(xué)業(yè)指導(dǎo)。三種學(xué)業(yè)指導(dǎo)模式相互交叉結(jié)合，形成了弘德書院獨(dú)有的立體多維的學(xué)業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，從不同角度關(guān)注學(xué)生的個性發(fā)展，既豐富了學(xué)生學(xué)習(xí)生活，又避免學(xué)生產(chǎn)生倦怠情緒。

在心理健康教育方面，為了準(zhǔn)確把握學(xué)生心理健康狀況，有針對性的開展學(xué)生心理健康教育，我們認(rèn)真落實(shí)學(xué)生心理健康普查制度，對每一級新生都認(rèn)真開展了心理普查工作，建立了心理健康檔案，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析整理。根據(jù)篩查結(jié)果進(jìn)行了個案約談，完成了多人次一對一心理咨詢輔導(dǎo)。同時將學(xué)生的測驗(yàn)結(jié)果反饋給有關(guān)輔導(dǎo)員，以便輔導(dǎo)員更好的把握學(xué)生的心理健康水平，也可為學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)、生涯輔導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃提供更科學(xué)、更有針對性的參考依據(jù)。弘德書院心理咨詢室還積極整合資源，抽調(diào)一些熱愛心里健康教育事業(yè)且具有一定專業(yè)素質(zhì)的輔導(dǎo)員并幫助他們提高心理健康教育水平和實(shí)踐能力，使其成為心理健康教育師資隊(duì)伍的骨干力量，［3］并且開展了多次心理健康教育宣傳活動，努力以心理健康教育打造陽光心靈之家。

當(dāng)然，進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，探索創(chuàng)新培育人才模式是長期的系統(tǒng)工程，學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外大學(xué)書院建設(shè)的思路、理念，即不能照抄照搬，更不能全盤否定，我們就是在統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，針對本校實(shí)際情況，根據(jù)自己的發(fā)展理念，逐步形成自己獨(dú)具特色的“一體兩翼”的大學(xué)生管理服務(wù)新模式，并將繼續(xù)在實(shí)踐中探索完善。

[1]黃河清.家教合作導(dǎo)論[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2008.

[2]張家勇.美國大學(xué)的學(xué)生社團(tuán)活動[J].比較教育研究，2004（4）：80-84.

[3]張福珍，等.中美大學(xué)生洗禮健康教育之比較[J].江蘇高教，2011，（1）.

責(zé)任編輯：孫延波

G647

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1671-4288(2016)05-0112-02

2016-08-21

王倫剛（1975-），男，山東淄博人，濰坊學(xué)院弘德書院講師。