胡強(qiáng)
(江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院,江蘇淮安223004)
智慧旅游與城市旅游創(chuàng)新發(fā)展的若干研究
胡強(qiáng)
(江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院,江蘇淮安223004)
近些年來(lái)我國(guó)的信息技術(shù)不斷發(fā)展,在加上城市的發(fā)展,當(dāng)前旅游信息化理論好實(shí)踐研究的熱點(diǎn)智慧旅游,在當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展發(fā)展中,是其創(chuàng)新的突破口。對(duì)智慧旅游在發(fā)展背景、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展歷史等各個(gè)方面進(jìn)行全面的論述,以我國(guó)的具體的發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ),對(duì)智慧旅游社會(huì)支撐體系和旅游資源開(kāi)發(fā)管理體系為基礎(chǔ),將智慧旅游的功能進(jìn)行充分的應(yīng)用,提出具體的指標(biāo)體系,對(duì)我國(guó)目前存在的智慧旅游理論進(jìn)行有效的豐富和完善,可以有效的促進(jìn)我國(guó)智慧旅游的發(fā)展,使我國(guó)旅游創(chuàng)新發(fā)展得到有效的提升。
智慧旅游;城市旅游;創(chuàng)新發(fā)展
當(dāng)前我國(guó)的城市化進(jìn)程不斷得到提高,而我國(guó)城市發(fā)展的核心就是促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,城市經(jīng)濟(jì)非常重要的組成部分,和城市經(jīng)濟(jì)之間具有十分密切的關(guān)系,二者是相互依存和促進(jìn)的,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是進(jìn)行不斷的床戲。針對(duì)旅游業(yè),這是一個(gè)無(wú)線創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè),當(dāng)今信息技術(shù)不斷的發(fā)展,有關(guān)于信息的傳遞也變得更加便捷,我國(guó)社會(huì)正處于一個(gè)智慧的時(shí)代。而城市旅游的創(chuàng)新的關(guān)鍵就是做到與時(shí)俱進(jìn),抓住“智慧地球”和“智慧城市”的發(fā)展機(jī)遇,使智慧旅游得到有效的發(fā)展。
智慧旅游主要是利用云計(jì)算等新的技術(shù),在旅游行業(yè)進(jìn)行充分的應(yīng)用,將旅游物理資源和信息資源進(jìn)行有效的整合,進(jìn)行深度的開(kāi)發(fā),這是一種信息化旅游形態(tài),在一個(gè)嶄新的角度對(duì)城市旅游在未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行全新的探索。
(一)智慧旅游的定義
智慧旅游在我國(guó)當(dāng)前還沒(méi)有統(tǒng)一和規(guī)范的具體的定義,智慧旅游以物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信等信息技術(shù),將旅游的信息資源進(jìn)行有效的整合和利用,為我國(guó)公眾提供更高品質(zhì)的服務(wù)。從指揮旅游的內(nèi)涵出發(fā),就是將各種有關(guān)和信息技術(shù)有關(guān)的智能基礎(chǔ)在我國(guó)的旅游行業(yè)中進(jìn)行應(yīng)用,具體的發(fā)展目標(biāo)就是將旅游服務(wù)進(jìn)行提升,將旅游的體驗(yàn)進(jìn)行改善,將旅游的管理進(jìn)行創(chuàng)新,使旅游的資源可以得到有效的應(yīng)用,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,使旅游行業(yè)的管理水平得到有效的提高,而旅游行業(yè)的管理水平也要得到大幅度的提升,使旅游的行業(yè)規(guī)??梢缘玫接行У臄U(kuò)大。智慧旅游和一般的信息工程具有很大的不同,智慧旅游具有新理念和新技術(shù)以及新形態(tài),將當(dāng)代的技術(shù)進(jìn)行充分的利用,使其可以針對(duì)個(gè)性化的需求得到滿足,對(duì)于各類的信息只能人們可以有良好的感知,可以將其效果進(jìn)行靈活的運(yùn)用,可以利用智慧旅游為我國(guó)帶來(lái)更多的社會(huì)利益和經(jīng)濟(jì)利益。
(二)發(fā)展背景
智慧旅游和當(dāng)代的智慧地球和智慧城市具有十分密切的聯(lián)系,現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興的技術(shù)對(duì)人們的生活方式具有很大的影響,與此同時(shí),環(huán)境污染等各種各樣的問(wèn)題對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)步也具有阻礙作用,人們的發(fā)展需要先進(jìn)的發(fā)展理念,要充分利用科技的創(chuàng)新,為社會(huì)的發(fā)展提供新的思路和方法。在這樣的背景之下,美國(guó)IBM公司在2008年首先提出了智慧城市的相關(guān)概念。針對(duì)智慧城市,具體來(lái)說(shuō)就是物聯(lián)網(wǎng)城市,使各個(gè)環(huán)節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的鏈接,這樣一來(lái),全世界各個(gè)地區(qū)的國(guó)家都可以利用網(wǎng)絡(luò),對(duì)于信息進(jìn)行共享和獲取,對(duì)于生產(chǎn)和生活進(jìn)行更加動(dòng)態(tài)和精細(xì)的管理,使當(dāng)代的城市可以以“智慧”的狀態(tài)存在。我國(guó)目前的深圳、上海、南京等城市都開(kāi)始利用智慧城市的策略,在城市管理、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各個(gè)方面進(jìn)行覆蓋。
針對(duì)智慧城市,主要就是延伸和深入了數(shù)字城市建設(shè),將信息化的城市發(fā)展產(chǎn)物進(jìn)行充分的利用。智慧城市發(fā)展的實(shí)際上是以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),其主要的城市發(fā)展模式的主要內(nèi)容就是智慧技術(shù)、智慧服務(wù)、智慧產(chǎn)業(yè)等,針對(duì)其主要的涵蓋內(nèi)容就是信息化基礎(chǔ)設(shè)施和信息化應(yīng)用以及信息化產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。智慧旅游和智慧城市二者之間具有十分密切的關(guān)系,智慧城市其中非常重要的部分就是智慧旅游,智慧旅游主要是利用智慧城市的信息技術(shù)平臺(tái),將主要的發(fā)展信息進(jìn)行交流和共享,主要是借助智慧城市的產(chǎn)業(yè)建設(shè),對(duì)于其公共服務(wù)進(jìn)行有效的支撐,通過(guò)智慧城市的構(gòu)建,為智慧旅游的發(fā)展帶來(lái)了便利,與此同時(shí),建設(shè)智慧旅游業(yè)促進(jìn)了智慧城市的發(fā)展。
(三)智慧旅游的應(yīng)用對(duì)象
針對(duì)智慧旅游,是一個(gè)比較大的體系,對(duì)于旅游行業(yè)進(jìn)行整體的覆蓋,其應(yīng)用對(duì)象主要就是三個(gè)方面:(1)公眾:當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)不斷發(fā)展,旅游散客的數(shù)量也隨之不斷增加,越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇自助旅行,這樣的情況就促進(jìn)指揮旅游的發(fā)展,利用智慧旅游,游客可以得到更加快捷的方案和海量的信息,使旅客可以獲得良好的旅游體驗(yàn);(2)政府:針對(duì)智慧旅游的建設(shè),主要都是由政府進(jìn)行承擔(dān)的,智慧旅游主要就是政府進(jìn)行服務(wù)和管理的平臺(tái),使旅游局可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集和利用,并且制定出具體的發(fā)展策略;(3)企業(yè):智慧旅游的建設(shè),企業(yè)可以積極的利用這個(gè)有利的平臺(tái)進(jìn)行信息交換,對(duì)信息進(jìn)行獲取和共享,充分的利用網(wǎng)絡(luò)層,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集和傳遞,以用戶的需求為基礎(chǔ),制定出具有個(gè)性化的服務(wù)。
智慧旅游建設(shè)的基礎(chǔ)就是智慧旅游,在我國(guó)的現(xiàn)階段,我國(guó)各個(gè)城市都在加大力度建設(shè)智慧城市,我國(guó)旅游業(yè)當(dāng)前一個(gè)新的狀態(tài)就是智慧旅游,為了提高城市關(guān)注度,越來(lái)越多的城市都在開(kāi)展有關(guān)智慧旅游的相關(guān)建設(shè)。針對(duì)我國(guó)對(duì)于智慧旅游的發(fā)展規(guī)劃,其重點(diǎn)內(nèi)容包括:數(shù)字景區(qū)示范工程和智慧旅店示范工程以及智慧旅游導(dǎo)購(gòu)工程等。在建設(shè)智慧旅游的實(shí)際過(guò)程當(dāng)中,我國(guó)很多的城市都已經(jīng)具備一定的方案和措施,在2010年,我國(guó)浙江省已經(jīng)提出了智慧旅歐的相關(guān)概念,并已經(jīng)開(kāi)始有關(guān)智慧旅游的項(xiàng)目,浙江省后來(lái)被我國(guó)評(píng)為國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心。隨后,上海、北京等城市也逐步發(fā)展智慧旅游,使我國(guó)的智慧旅游展開(kāi)了新的局面。我國(guó)的智慧旅游的發(fā)展具備了一定的借鑒和參考,可以對(duì)我國(guó)各個(gè)城市開(kāi)展智慧旅游奠定一定的基礎(chǔ)。
在我國(guó)南京,在2011年正式開(kāi)始智慧旅游的建設(shè),并制定了詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃,不斷推進(jìn)智慧旅游的發(fā)展,在前期,開(kāi)發(fā)了具體的手機(jī)客戶端,可以使游客便利的將旅游信息進(jìn)行查詢;后來(lái)建立了智慧旅游中央發(fā)展平臺(tái),作為一個(gè)全面的信息庫(kù),利用動(dòng)態(tài)的畫面,對(duì)景區(qū)的具體的情況進(jìn)行了解。針對(duì)后來(lái)建立的新型游客體驗(yàn)終端,主要是在景區(qū)等地方建立相關(guān)的網(wǎng)站和微博,及時(shí)進(jìn)行有效的互動(dòng),可以對(duì)游客的具體的需要進(jìn)行了解和滿足;而旅游執(zhí)行e通,旅客可以借助手機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和查詢,相關(guān)的工作人員的工作效率也會(huì)得到有效的提高。在建設(shè)中期,南京又推出了自游南京等主題,對(duì)于政府的管理和服務(wù)也得到了便利,將智慧旅游帶到嶄新的層面。
(一)提升旅游服務(wù)的品質(zhì)
智慧旅游的基本特征就是可以針對(duì)多元信息,進(jìn)行高效和準(zhǔn)確的傳遞。發(fā)展智慧旅游,可以將旅游活動(dòng)信息不對(duì)稱的問(wèn)題進(jìn)行有效的解決,使信息障礙得到有效的消除,可以為廣大的民眾提供海量的信息,幫助旅客提出具體的消費(fèi)決策,提供比較豐富的旅游產(chǎn)品,使旅客體會(huì)到的旅游體驗(yàn)更加優(yōu)質(zhì)、便捷,利用智慧旅游,可以將旅游產(chǎn)品的支付方式進(jìn)行改善,消費(fèi)者可以方便快捷的將產(chǎn)品信息進(jìn)行獲取,以自身的需求為基礎(chǔ),做出最合適的選擇,利用在線支付的方式,不斷銷售旅游產(chǎn)品,使其尅享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)提升旅游行業(yè)的整體形象
針對(duì)智慧旅游,主要是在旅游業(yè)當(dāng)中引用信息技術(shù)和信息服務(wù)以及信息經(jīng)濟(jì),可以有效的將旅游行業(yè)的技術(shù)水平進(jìn)行提高,使旅游業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代的服務(wù)業(yè)。智慧旅游在當(dāng)代不斷的發(fā)展下,針對(duì)現(xiàn)代旅游企業(yè),可以充分的利用技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等,使企業(yè)得到跨越式的發(fā)展,使具體的發(fā)展模式得到有效的創(chuàng)新。智慧旅游自身的技術(shù)不斷得到創(chuàng)新和推廣,使得旅游上下游行業(yè)也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新,形成有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,提高旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)將相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)方式進(jìn)行改變
針對(duì)智慧旅游的自身的功能特點(diǎn)和服務(wù)方式,對(duì)于旅游行業(yè)的營(yíng)銷設(shè)計(jì)和資金結(jié)算等各種經(jīng)營(yíng)管理方式具有深遠(yuǎn)的影響。旅游企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)包含景區(qū)、交通、住宿等各種多維信息,可以利用智慧平臺(tái),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的挖掘,這樣一來(lái),產(chǎn)品規(guī)劃部分就可以以旅客的多樣化需求為基礎(chǔ),推出具體的旅游產(chǎn)品,使消費(fèi)者可以獲取自己需要的產(chǎn)品信息,并且及時(shí)進(jìn)行有效的溝通和反饋,這樣一來(lái),就會(huì)避免出現(xiàn)旅游資源浪費(fèi)以及時(shí)空分布不均勻等原因,商業(yè)決策的準(zhǔn)確性也會(huì)得到有效的提高,提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)創(chuàng)新旅游管理的平臺(tái)
利用智慧旅游,可以有效的使旅游管理得到有效的創(chuàng)新,旅游管理部門可以充分利用物聯(lián)網(wǎng),對(duì)景區(qū)的實(shí)際信息進(jìn)行及時(shí)的收集,可以針對(duì)餐飲、飯店等,進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)管,還可以對(duì)生態(tài)環(huán)境和遺產(chǎn)文物進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)監(jiān)控,對(duì)于旅游指導(dǎo)信息要進(jìn)行有效的發(fā)布,可以使旅游管理更加科學(xué),游客自身的權(quán)益以及旅游資源可以得到有效的保護(hù),而針對(duì)旅游投訴等,可以利用智慧旅游,使信息實(shí)現(xiàn)有效的共享和協(xié)作,對(duì)于旅游市場(chǎng)秩序得到有效的聯(lián)合維護(hù),面對(duì)各種突發(fā)事件可以進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)控和預(yù)防,對(duì)于安全事故還可以進(jìn)行預(yù)防,充分的利用人工智能技術(shù),將旅游行業(yè)的管理能力得到有效的提高。
(一)將多方的資源進(jìn)行積極的利用
智慧旅游的中心就是游客,在旅游業(yè)中利用各種先進(jìn)的信息技術(shù),使旅游環(huán)境更加安全、高效,使城市運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)更加良好?,F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展的主要切入點(diǎn)就是智慧旅游,可以對(duì)現(xiàn)階段的發(fā)展需求進(jìn)行有效的結(jié)合,將政府、企業(yè)等各個(gè)方面的力量進(jìn)行充分的調(diào)動(dòng),使全社會(huì)都可以廣泛的參與進(jìn)來(lái),開(kāi)展具體的建設(shè)項(xiàng)目要具有重點(diǎn)和目標(biāo),使智慧旅游可以得到有效的發(fā)展??梢葬槍?duì)智慧旅游,成立具體的工作調(diào)研小組,針對(duì)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等各個(gè)方面的資源進(jìn)行有效的戰(zhàn)略規(guī)劃,可以使頂層設(shè)計(jì)得到有效的制定,制定出智慧旅游的相關(guān)方案和政策,并且要盡快付諸于實(shí)踐,注重社會(huì)宣傳的力量,利用輿論的力量,使各個(gè)企業(yè)都可以積極參與到智慧旅游的建設(shè)當(dāng)中,和公眾進(jìn)行良好的互動(dòng),得到更多的認(rèn)同感,這樣在建設(shè)的過(guò)程中,其阻力也會(huì)不斷減少。
(二)將資源急性整合,完善平臺(tái)建設(shè)
智慧旅游的發(fā)展基礎(chǔ)就是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù),城市信息化建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)就是智慧旅游,其中必不可少的硬件支撐就是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算技術(shù)平臺(tái)等相關(guān)的平臺(tái)。自會(huì)旅游的核心技術(shù)就是信息通信技術(shù),其中主要包含傳感技術(shù)和3G移動(dòng)通訊、空間定位等技術(shù),將海量的信息進(jìn)行有效的整理,在云端上進(jìn)行存放,相關(guān)的組織和用戶可以便捷的進(jìn)行訪問(wèn),使相關(guān)數(shù)據(jù)的獲取和交換變得更加便利,使交流和協(xié)作變得更加暢通,對(duì)于各種旅游的動(dòng)態(tài)可以及時(shí)的掌握。要充分的利用多樣化和個(gè)性化的用戶終端,將各種旅游咨詢及時(shí)進(jìn)行掌握,使智慧旅游的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì),對(duì)于信息技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)要進(jìn)一步完善,使了旅游具體的旅游體驗(yàn)得到有效的改善。
智慧旅游另一個(gè)重要滴支撐平臺(tái)就是公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè),不僅包括你景區(qū)、酒店等基礎(chǔ)的旅行環(huán)節(jié),還包含交通、醫(yī)療等相關(guān)的機(jī)構(gòu),這些都要進(jìn)行有效的管理,要制定出具體的解決方案,將資源進(jìn)行有效的整合,打造出綜合服務(wù)平臺(tái),使公共服務(wù)體系可以構(gòu)建出來(lái),對(duì)于游客的需要要得到全方位的滿足,使城市智慧旅游得到更好的發(fā)展。
(三)對(duì)服務(wù)管理進(jìn)行有效的引導(dǎo)
智慧城市建設(shè)過(guò)程中非常重要的一個(gè)部分就是智慧旅游,我國(guó)已經(jīng)有越來(lái)越多的國(guó)家制定出具體的智慧城市的目標(biāo)和防范,與此同時(shí),智慧旅游也在不斷的發(fā)展,但是智慧旅游在我國(guó)起步較晚,很多人對(duì)于智慧旅游的了解不夠深入,還處在不斷的摸索的過(guò)程中。為了使智慧旅游得到更好的發(fā)展,要將城市的發(fā)展水平和旅游的消費(fèi)水平以及信息基礎(chǔ)建設(shè)等各個(gè)方面進(jìn)行有效的綜合,使信息基礎(chǔ)建設(shè)得到有效的規(guī)范,在管理和信息技術(shù)等各個(gè)方面出發(fā),制定出和智慧旅游相關(guān)的信息化規(guī)范,使智慧旅游可以進(jìn)行規(guī)范化的建設(shè),對(duì)于資源和數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的使用,制定出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),使管理具備規(guī)范化的要求,制定出綜合評(píng)價(jià)考核,提高城市的整體建設(shè)水平。
(四)探索特色的發(fā)展模式
在建設(shè)智慧旅游的過(guò)程中,每個(gè)城市和國(guó)家都是不同的,因此存在很大的差異。要以城市自身的特點(diǎn)為基礎(chǔ),對(duì)于戰(zhàn)略定位要進(jìn)行有效的綜合,其具體的導(dǎo)向就是市場(chǎng)的需求,針對(duì)智慧旅游,制定出可持續(xù)發(fā)展模式。以全面調(diào)研和考察為基礎(chǔ),使頂層設(shè)計(jì)可以得到良好的實(shí)現(xiàn),制定出具體的發(fā)展規(guī)劃。因?yàn)橐恍┮蛩氐挠绊懀胫腔圩龅矫婷婢愕绞呛茈y的,這就需要將城市的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行突出,選擇的發(fā)展項(xiàng)目要適合城市旅游的發(fā)展,要制定出參考的范例,指定的方案要具有一定的差異化,不能一味的模仿,要以實(shí)際目標(biāo)為基礎(chǔ),使建設(shè)工程具有一定發(fā)單師范性。針對(duì)智慧旅游的服務(wù)體系要進(jìn)行完善,使旅游自助服務(wù)體系得到多語(yǔ)言的服務(wù),將國(guó)際上的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的結(jié)合,使服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的更加完善。
針對(duì)智慧旅游的頂層設(shè)計(jì),要對(duì)大旅游格局進(jìn)行構(gòu)建,智慧旅游具有很大的開(kāi)放性,需要將旅游業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有效的融合和對(duì)接。智慧旅游的發(fā)展不要局限在一定的空間和水平,其具體的出發(fā)點(diǎn)就是構(gòu)建旅游格局,將項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的提高,和一些大城市建立必要的聯(lián)系,進(jìn)行有效的聯(lián)動(dòng)和互動(dòng),將標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一,使資源進(jìn)行互補(bǔ)和共享,使城市旅游的信息化水平得到有效的提升。由于高鐵和高速公路的完善,各個(gè)城市之間的距離感變得越來(lái)越小,智慧旅游也要加強(qiáng)環(huán)線聯(lián)合,使資源得到有效的互補(bǔ),為智慧旅游體系的建設(shè)奠定建設(shè)的基礎(chǔ)。
(五)健全機(jī)構(gòu),完善機(jī)制
智慧旅游是系統(tǒng)性的工程,需要建立完善的保障機(jī)制,在當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展當(dāng)中融入智慧旅游的相關(guān)工作,設(shè)置具體的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和板式機(jī)構(gòu),將資金的投入進(jìn)行合理的安排。對(duì)于智慧旅游的理論體系要進(jìn)行科學(xué)的推進(jìn),針對(duì)各個(gè)發(fā)展規(guī)劃,擬定出具體的工作,有關(guān)智慧旅游的建設(shè),要具有目的性,嚴(yán)格按照一定的計(jì)劃和步驟進(jìn)行有效的實(shí)施。以發(fā)展?fàn)顩r和實(shí)際需求為基礎(chǔ),將核心問(wèn)題進(jìn)行有效的挖掘,促進(jìn)整體的信息化建設(shè)。
智慧城市非常重要的基本組成就是智慧旅游發(fā)展,可以促進(jìn)城市旅游和區(qū)域旅游的發(fā)展,發(fā)展智慧旅游可以為我國(guó)帶來(lái)更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,因此要給予高度的重視,采取一定的措施,促進(jìn)智慧旅游在我國(guó)的發(fā)展。
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湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)·人文社科版2016年10期