致寶潔新CEO：上任后千萬別犯這5個錯

Dan+Ciampa著+劉進龍++汪告譯

管理層的穩(wěn)定，一直是寶潔公司的標(biāo)志性特征之一，但在過去十五年間，這家公司卻屢屢換帥，6年內(nèi)，寶潔已換3任CEO。

1999年，德克·雅格被任命為CEO，他的任期僅持續(xù)了l7個月。雷富禮成為這家消費品巨頭的新掌門，直至2009年退休。隨后，他欽點的繼任者麥睿博走馬上任，但僅堅持了4年就黯然出局。寶潔董事會不得不再次召回雷富禮主持大局。

雷富禮的任務(wù)就是保持公司穩(wěn)定，為寶潔尋找下一位首席執(zhí)行官。今年7月，在公司內(nèi)外進行了一番篩選之后，寶潔宣布，供職35年之久的老兵大衛(wèi)·泰勒從ll月1日起擔(dān)任CEO。

這是寶潔公司在六年內(nèi)第三次任命CEO，為此，我們咨詢了CEO繼任方面的專家丹·西恩帕，看看他對泰勒的新工作有何建議。西恩帕和戴維·多特里奇合著有《高層的過渡》一書。下面這封信是丹·西恩帕寫給大衛(wèi)·泰勒的，希望他能竭力避免5種錯誤。

尊敬的大衛(wèi)·泰勒先生：

恭喜你成為寶潔公司新任CEO。你從公司基層做起，一路走到今天的位置，你肯定也有與許多人類似的經(jīng)歷——抵制住獵頭的誘惑，堅持留在公司；因新的工作安排而搬家，盡管這對你的家人來說并非最佳選擇；向其他老板學(xué)習(xí)，盡管別人認(rèn)為你能做得更好；始終在尋找應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法，以期走上更高的崗位?？吹絼e人升職時，你內(nèi)心的求勝欲望便會熊熊燃燒，讓你更有決心堅持下去。

當(dāng)然，你也像許多人一樣，面臨巨大的風(fēng)險。寶潔公司在6年內(nèi)換了3位CEO（16年內(nèi)更換了5位），公司董事會這次必須做出正確的選擇。雷富禮也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險。他希望將接力棒傳到合適的人手中，這樣便不必再次接受公司的征召，拯救公司于危難之中。董事會根據(jù)他的判斷，任命麥睿博為CEO。結(jié)果，那一次任命并未達到人們的預(yù)期。過去兩年，寶潔公司發(fā)生了許多變化，公司官網(wǎng)承諾寶潔將成為一家精簡，更加專注，重新實現(xiàn)增長的公司。

為了實現(xiàn)這一承諾，董事會選中了你。你應(yīng)該為此感到自豪，因為毫無疑問，寶潔公司的董事會這一次更加謹(jǐn)慎。好消息是，你的努力終于得到了回報。壞消息是，你將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

新任CEO剛一開始就會面臨失敗的風(fēng)險。他們可能始終找不到控制公司的節(jié)奏，經(jīng)常無法洞察或管理新公司的政治動態(tài)，或者提出了過于雄心勃勃，而公司并未做好準(zhǔn)備或者無法執(zhí)行的計劃。

不過，不止你一個人需要避免未來的失誤。許多董事會成員認(rèn)為，新任CEO接管公司之后，他們的工作便已經(jīng)完成。但實際上，在新領(lǐng)導(dǎo)人上任的前幾個月，他們應(yīng)該繼續(xù)參與公司管理，監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)人的工作，尤其是監(jiān)測現(xiàn)任者和繼任者之間的關(guān)系。如果前任過早離開，或者無法完成從手握大權(quán)的決策者向首席顧問的轉(zhuǎn)變，公司也有可能出現(xiàn)其他錯誤。

但歸根結(jié)底，損失最大的還是新領(lǐng)導(dǎo)人，也就是你自己。那么，要想讓自己比除雷富禮之外的其他兩位前任任期更長，取得更大的成功，你需要知道些什么？首先，你需要避免以下5個最危險的陷阱。

不能以史為鑒

在公司經(jīng)歷過一段混亂之后，上任的領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的第一個陷阱是，將過去幾年的事件迅速地拋諸腦后，向人們發(fā)出這樣的信息：“讓我們翻過這一頁，努力開啟新的篇章?！蹦阋@樣做更沒有什么難度，因為這家驕傲的公司在過去5年過得并不愉快。

但如果你能全面且誠實地討論過去的事件，挖掘背后的原因，你將受益良多。只要方法得當(dāng)，討論的結(jié)果并不會讓你喪失斗志，相反，討論過去的問題可以讓所有人對寶潔公司目前的組織特點達成共識，澄清需要避免的潛在因素，最重要的是，你向人們表明，你想知道事實，無論這些事實聽起來多么刺耳。發(fā)出的信號混雜

第二個陷阱是不去充分利用擔(dān)任執(zhí)行總裁的雷富禮。董事會進行這種責(zé)任劃分，或許是因為他們這一次變得更加謹(jǐn)慎，而且這種做法可以充分發(fā)揮你們兩個人的優(yōu)勢。但因為其中一個人的資歷更高，也有可能帶來兩虎相爭的局面——尤其是發(fā)出的信號不一致，指示的方向互相沖突等。

劃定責(zé)任和職權(quán)，只能達到這樣的效果，哪怕操作得非常謹(jǐn)慎。更重要的是你們向公司展現(xiàn)的關(guān)系。這種關(guān)系不能基于雷富禮曾經(jīng)是你的老板和導(dǎo)師這樣一個事實。必須明確的是，為了確定優(yōu)先任務(wù)，你們將進行激烈的爭論，必要時一方要服從另一方，并且要始終意識到你可能會被誤解。

相信以往行之有效的工作方式也適用于新職位

第三個陷阱是，認(rèn)為你此前擔(dān)任一名管理者時獲取信息和進行溝通的方式，同樣適合現(xiàn)在的新職位。但公司CEO不同于你以往從事的任何職位。最有效的CEO會珍惜自己的時間，會通過基于這個崗位的獨特需求和他們的特定風(fēng)格量身定做的信息/溝通系統(tǒng)來獲取信息。

成為CEO所面臨的第一個損失便是時間。你將有更多信息需要整理，要面對更多人的需求，仔細(xì)考慮問題的機會也變得越來越少。其次是周圍人的變化。不論你說什么或不說什么，都會被過分解讀，大多數(shù)人不再像過去那樣坦率和誠實——即便以前與你坦誠相待的盟友也會發(fā)生變化。這兩個損失，是導(dǎo)致新任領(lǐng)導(dǎo)者失敗的常見原因，因為它們會阻止你獲得初期的勝利。

不能從內(nèi)部和外部兩個視角思考問題

你可能認(rèn)為，自己整個職業(yè)生涯都在寶潔度過，因此你可以準(zhǔn)確預(yù)測對于你的任命和你所提出的優(yōu)先任務(wù)，公司上下會有怎樣的反應(yīng)。但麥睿博也是公司的一名長期員工。根據(jù)媒體報道，他的任期之所以早早結(jié)束，正是由于他提出了太多的優(yōu)先任務(wù)，并且錯誤判斷了公司進行變革的能力。

你如何避免同樣的命運？盡管作為局內(nèi)人的你對公司事務(wù)耳熟能詳，你還要像從外部聘用的新人一樣思考問題。如果你能像外來者一樣傾聽和學(xué)習(xí)，你會發(fā)現(xiàn)許多難以被發(fā)現(xiàn)的重要優(yōu)點和缺點。

不能明智地接受意見

最后一個陷阱是，不知道自己需要什么樣的意見，以及在什么時候或通過什么方式最明智地利用他人的意見。盡管你經(jīng)驗豐富，但你也不能因此認(rèn)為，即便沒有他人相助，你也可以成為一位卓越的CEO。你知道，寶潔內(nèi)部和董事會中有大量資源可供利用。向合適的人征求意見是第一步，但你要做的不止于此。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者同樣擅長聽取意見。他們的人脈中，既有各個領(lǐng)域的專家可以回答對公司戰(zhàn)略至關(guān)重要的問題，也有傾聽者——在面臨無法輕易找出解決方案的問題時，這些人將成為得力的顧問。總而言之，每一位CEO都需要有人能對他說：“這不是好主意……不要這樣做。”明智的領(lǐng)導(dǎo)者會提前構(gòu)建好這樣的咨詢網(wǎng)絡(luò)，并確保自己會認(rèn)真傾聽他人的意見。

最高職位的過渡之所以失敗，正是因為這些陷阱分散了新領(lǐng)導(dǎo)者的注意力，讓他們無法專注于亟待解決的重大戰(zhàn)略、運營和組織問題。對于你和寶潔公司來說，任由這些問題出現(xiàn)，將帶來巨大的風(fēng)險。

你肯定收到了大量建議，但我希望，以上這些建議并不只是增加了建議的數(shù)量，而是能真正幫助你成為一名成功的CEO。我們很期待看到你成功帶領(lǐng)寶潔公司，開啟一個盈利的新篇章。