企業(yè)數(shù)字化轉型需要行動指南

引言：2016年，數(shù)字化轉型無疑是中國企業(yè)級IT市場的重要關鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。根據(jù)凱捷咨詢公司的研究，數(shù)字化轉型成功的企業(yè)有望將盈利能力提高26%、估值提高12%、收入-資產比提高9%。

根據(jù)凱捷咨詢公司的研究，數(shù)字化轉型成功的企業(yè)有望將盈利能力提高26%、估值提高12%、收入-資產比提高9%。盡管目前很多企業(yè)都在部署云計算、大數(shù)據(jù)分析、移動辦公等解決方案，但更多是利用新興技術解決一些具體問題，而鮮少有一個完整的數(shù)字化轉型藍圖。

因此，如何轉型是個大問題。數(shù)字化轉型將會給企業(yè)帶來顛覆性的改變，企業(yè)用戶需要重新思考企業(yè)文化、戰(zhàn)略、經營流程以及其他方方面面的問題，甚至包括與伙伴的合作。最近，BMC與全球領先智庫PSFK聯(lián)手發(fā)布了《數(shù)字化轉型戰(zhàn)略手冊（The Digital Transformation Playbook）》，針對數(shù)字化轉型帶來的四大機遇，詳細介紹了抓住這些機遇的具體方法與挑戰(zhàn)。

機遇一：加速應用創(chuàng)新

為了跟上市場的變化，各行各業(yè)都在改變新產品、新應用的開發(fā)和發(fā)布方式。在傳統(tǒng)模式下，數(shù)據(jù)收集、設計、制造需要很長時間，而且要預先對更新、測試、發(fā)布進行規(guī)劃，完成這一系列工作需要數(shù)月甚至數(shù)年時間；現(xiàn)在越來越多的企業(yè)轉而采用敏捷設計、制造與發(fā)布，在速度和質量之間實現(xiàn)了更好的平衡，能夠快速撤回不成功的新產品或新服務，不影響關鍵服務和系統(tǒng)的持續(xù)運行。為建立更加敏捷的工作流程，企業(yè)必須實現(xiàn)更緊密的團隊協(xié)作，以及無縫的系統(tǒng)集成，而且還需要能夠實時監(jiān)控協(xié)作與集成的效果。

具體戰(zhàn)略

團隊協(xié)作——簡化內部交流和項目管理，讓各團隊能夠有效分享知識、反饋信息及資源。敏捷開發(fā)——流程靈活，更看重產品和平臺的連續(xù)更新與細化，而不是預先規(guī)劃的檢修。

主要挑戰(zhàn)

將新應用及平臺集成到傳統(tǒng)系統(tǒng)和大型機中。消除系統(tǒng)更新和改進方法中不夠靈活的地方。平衡發(fā)布速度和產品質量。簡化孤立團隊之間的協(xié)作。兼顧每個部門業(yè)績衡量標準的不同。確保關鍵系統(tǒng)在更新期間的連續(xù)運行。無縫撤回不完善的新產品，不對客戶體驗造成影響。

機遇二：用大數(shù)據(jù)增強洞察力

大家都希望用大數(shù)據(jù)武裝自己，但只有弄懂了數(shù)據(jù)的含義，才能將信息轉化為競爭力。事實上，每個企業(yè)都擁有相當多客戶、競爭對手以及內部運營的數(shù)據(jù)，因此需要采用合適的工具和流程，去挖掘數(shù)據(jù)的真正含義，才能快速做出明智的決策、促進創(chuàng)新，并制定具有前瞻性的發(fā)展計劃。

具體戰(zhàn)略

客戶分析——有助于了解客戶，提升客戶體驗、客戶保有率及銷售收入。經營審計——分析內部流程，以簡化經營、提高績效，并發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新方向。

主要挑戰(zhàn)

選對需要分析的數(shù)據(jù)。問對問題。收集、保存數(shù)據(jù)，并保護數(shù)據(jù)安全。向主要決策制定者分發(fā)分析結果。將信息轉化為行動。不斷用最新信息更新數(shù)據(jù)庫。

機遇三：提供下一代工作空間

征稿啟示

發(fā)現(xiàn)欄目旨在針對信息化建設中的技術、產品、解決方案和發(fā)展趨勢。欄目評論的內容涉及網絡、存儲、計算、云、系統(tǒng)、安全、運維和管理等方面內容，為了更好的實現(xiàn)這個目標，使發(fā)現(xiàn)欄目的文章更加精彩、充實、實用，特向廣大讀者朋友征集稿件，字數(shù)在3000字左右，要求必須原創(chuàng)。希望廣大讀者朋友踴躍投稿。

投稿須知：

1、歡迎采用電子郵件形式投稿，稿件，郵件可直接發(fā)給投稿信箱：netadmin@365master.com。以電子郵件投稿的讀者，請在郵件主題中注明“投稿”字樣。

2、來稿請以TXT文本格式保存。文章中需要插入圖片者，請將清晰圖片另存為BMP/JPEG/TIF格式。

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技術消費化趨勢和移動設備的增多，導致如今企業(yè)員工的工作環(huán)境流動性遠大于從前，工作空間的概念已經發(fā)生根本性變化。工作將不再受時間、地點的限制，為了吸引和留住優(yōu)秀人才，企業(yè)必須建立能夠適應這種新型工作方式的環(huán)境和文化。合適的數(shù)字化工具和政策在這里尤為重要，利用它們員工即可高效應對職場中的各種復雜情況。

具體戰(zhàn)略

員工生產力工具——利用數(shù)字化解決方案，為員工提供能夠釋放工作潛能所需的信息、網絡連接和資源。移動辦公——為員工配備一套安全的技術和工具，讓他們無論在什么地點工作都富有成效。

主要挑戰(zhàn)

爭奪最優(yōu)秀的人才。用任何設備、在任何地點都能實現(xiàn)無縫協(xié)作及聯(lián)系。挖掘企業(yè)內部的專業(yè)知識和技能。確保敏感數(shù)據(jù)的收集滿足嚴格的信息安全標準。找到可以跨設備和平臺運行的軟件解決方案。管理整個企業(yè)的數(shù)據(jù)需求。培訓員工，讓他們了解并學會使用新系統(tǒng)和執(zhí)行新政策。盡管員工在不同地點分散工作，但是要培養(yǎng)可持續(xù)的公司文化。通過提高員工工作效率，取得更好的業(yè)務成果。

機遇四：適應業(yè)務發(fā)展的安全保障

企業(yè)在加速創(chuàng)新、縮短產品周期的同時，也面臨更多安全風險與威脅。

隨著更多應用實現(xiàn)互聯(lián)互通，黑客成功侵入一個系統(tǒng)就能非法訪問所有相連系統(tǒng)；員工與合作伙伴所獲得的遠程訪問權限，也讓企業(yè)必須應對系統(tǒng)后門可能增多的問題。

從安全角度看，至關重要的是簡化安全流程，持續(xù)不斷地對所有系統(tǒng)進行推敲、測試和升級。

通過自動化工具以及更好的協(xié)議配置，可以讓公司顯著縮短發(fā)現(xiàn)和修補漏洞的時間差，從而最大限度地降低系統(tǒng)遭遇非法入侵和數(shù)據(jù)丟失的可能。

具體戰(zhàn)略

主動防御式安全系統(tǒng)——建立持續(xù)不斷地預測、識別和修補漏洞的安全系統(tǒng)，消除安全威脅。

自動化工具利用——利用自動化工具替代手工工作，可以減少差錯，提高響應頻率和速度。

主要挑戰(zhàn)

通過最大限度減少人為差錯，降低遭受非法入侵的風險。及時監(jiān)控、識別和修補系統(tǒng)漏洞。開發(fā)能夠與產品發(fā)布、更新保持同步的安全協(xié)議。實現(xiàn)流程各個組件的自動化，以提高響應速度。在遭受非法入侵后重獲消費者信賴、恢復品牌價值。

從五個方面為數(shù)字化轉型做準備

企業(yè)運營需要從以下五個方面去為數(shù)字化轉型做好準備。

像初創(chuàng)公司一樣做事：做一個敏捷的、以原型產品為主導的公司，不斷提高生產效率，確保持續(xù)發(fā)展。加強協(xié)作：建立部門協(xié)作理念及規(guī)則，運用工具去協(xié)同不同部門的行動，并明確定義共同的目標和優(yōu)先事項。增強員工的自主能力：企業(yè)最寶貴的資產就是敬業(yè)的員工以及他們的知識和洞察力。專注于客戶：企業(yè)現(xiàn)在可以更加容易地獲得客戶數(shù)據(jù)，要能夠運用數(shù)字化工具進一步了解客戶行為背后的根本原因。平衡速度與質量：越來越多企業(yè)開始摒棄傳統(tǒng)的產品發(fā)布和更新方法，轉而采用連續(xù)的增量式開發(fā)方法，從而可以更好地平衡產品交付速度和產品質量問題。N