商務談判與禮儀課程教學改革探析

顧 穎

（常州開放大學，江蘇 常州 213001）

商務談判與禮儀課程教學改革探析

顧 穎

（常州開放大學，江蘇 常州 213001）

本文針對高職學生的在《商務談判與禮儀》課程學習中的實際情況，根據(jù)《商務談判與禮儀》的課程教學特點，分析目前高職《商務談判與禮儀》課程教學中的現(xiàn)狀，針對性的提出課程教學改革的有效措施，希望能夠更好的促進高職學生《商務談判與禮儀》課程的學習，更好的為社會輸送商務談判人才。

高職教學；《商務談判與禮儀》；課程教學改革

《商務談判與禮儀》作為高職商務學科中的基礎課程之一，包含的內容極為廣泛，學生學習的難度、教師教學的難度也相對都比較大。

1 課程特點

《商務談判與禮儀》作為一門新時代的新型課程，其中的教學內容包羅萬象，課程內部蘊含了管理學科、心理學、哲學、經(jīng)濟學以及法律、藝術等等多方位的學科內容，涵蓋面巨大的學科內容也對教師的教學以及學生的學習造成了極大的挑戰(zhàn)。作為高職教學中的重點課程之一，《商務談判與禮儀》與其他所有高職課程一樣，課程有著更大的實用性，課程更多的是強調學生的自主學習而不是教師的“填鴨式”教學。教學活動應當由教師設定教學目標后，對學生進行引導式教學，讓學生自主學習，主要的學習內容是商務談判的主要原理、技巧以及商務談判的內涵、程序和禮儀。需要教師結合實際案例分析，讓學生能夠實際的運用談判技巧、掌握基本的談判禮儀，促進其基本商務能力的培養(yǎng)。

2 課程教學現(xiàn)狀

2.1 重理論，輕實踐

目前的高職院校在《商務談判與禮儀》課程教學過程中沿用了普通高校的理論課教學模式，根據(jù)特定的教學大綱設置教學目標、教學目的，一味的沿用傳統(tǒng)的課堂模式向學生傳輸理論知識。盡管這一方式能夠讓學生掌握基本的商務談判內涵、程序以及一些理論性的談判技巧和禮儀指導，能夠比較便利的進行教學質量評估。但過于理論化的教學模式，限制了學生的自我學習思維，忽略了學生的實踐能力和自我探索能力，不利于學生自我能力的培養(yǎng)，這樣培養(yǎng)出來的學生不能夠滿足社會需求。

2.2 教學手段落后

在目前我國的大多數(shù)高職在《商務談判與禮儀》課程教學中所采用的教學手段大多還是比較傳統(tǒng)的教學，通過教師在課堂這一主要平臺，向學生講授課本上的內容。學生在課堂上，面對過于枯燥的理論知識和傳統(tǒng)乏味的教學方式，并不能夠積極的參與到課堂教學中去，對知識的吸收也有所不足。

2.3 教師隊伍素養(yǎng)不足

目前參與《商務談判與禮儀》課程教學的教師，大多都只是擁有豐富的理論知識而缺乏足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在講課過程中也大多是泛泛而談、紙上談兵，缺乏對書本中案例的實際體會，授課缺乏真實性，學生學習吸收效果不佳。

3 課程改革措施

3.1 教學內容改革

教學內容改革是改變目前重理論、輕實踐的重要措施，只有根本上改變教材中過于偏重理論的情況，才能夠在教學中提供更多的實踐機會。首先需要重新選擇教材內容，要選擇出真正適合商務談判教學的內容，首先，要選擇基礎商務談判理論知識，基礎的理論知識是一切實踐的前提，要安排談判基本原理、基本原則、基本技巧的理論教學，從基礎知識入手，讓學生打下堅實的理論基礎。其次，應當增加對學生的思想觀念的教學，應當樹立學生正確的談判觀念，改變目前學生忽視實踐談判練習的現(xiàn)狀。再者，教學的側重點應當適當?shù)母淖?，不能夠片面的關注學生卷面考試的成績，而更應當將重點放到學生對商務談判實際運用方面，要提高學生對談判技巧的實際運用情況。針對這一點來說，也就需要注重培養(yǎng)學生的實際操作能力而不是過于強調理論知識的重要性。

3.2 教學方法改革

任何教學活動的主體都應當是進行學習的學生，而不是錯誤的將重點放置在教師身上。同樣，《商務談判與禮儀》作為一門實踐性極強的學科，在教學中更應當以學生的自主學習為主，教師的教學為輔。教學方式會對教學效果起到極大的影響，單一的教學模式會讓學生在基礎本就不佳的情況下，對這一課程的學習產(chǎn)生更大的厭煩心理，學習難度進一步加大。在《商務談判與禮儀》這一課程的教學活動中，要注重教師的引導作用，學生是學習的主體，教師的教學應當作為引導，讓學生往正確的方向上去學習。要注重學生的自主學習，而不要使用傳統(tǒng)的“填鴨式”教學，要讓學生在自我探索中，感受到學習的魅力，感受到談判的樂趣。首先，教師必須設定一個合理、真實的談判情景；其次，情景必須要結合理論知識，具有針對性；再者，最好能夠是課本案例中所沒有的新情景，讓學生更感興趣，獲得更好的教學效果。

3.3 加強實踐教學

加強實踐教學可以通過上述模擬談判的方式來進行，也可以增加對外實習、觀摩的次數(shù)來達到學生實踐教學的目的。模擬談判的教學過程中，最重要的是要選擇合適的談判內容，要結合教材內容、教學計劃以及學生的學習情況，針對性的取材。其次是要選擇更為多元化、更具真實性的商業(yè)背景，對學生提出基本要求后，給于學生充分的空間進行自由發(fā)揮。另一方面，增加談判觀摩的機會，學校應當加強與企業(yè)之間的交流合作，增加學生的實踐、觀摩機會，實地的進入到商業(yè)環(huán)境中去才能夠獲得更為真實的體會，對于學生的學習有著極大的推動作用。

4 總結

總而言之，商務談判作為商科學生學習中的必修課程，關系到學生走出校園，進入社會后對課程內容的應用程度，關系到將來在商務談判中的實際水平，其重要性不言而喻。我國經(jīng)濟對外開放越來越頻繁為國內經(jīng)濟發(fā)展帶來更高的發(fā)展機遇的同時，也為職業(yè)技術人才帶來的眾多發(fā)展的空間，與此同時對其各項具體職業(yè)素養(yǎng)的與日俱增，這也對高職學生專業(yè)課程的學習情況提出了更高的要求。在面對新背景下商務發(fā)展變化，高職《商務談判與禮儀》教學過程中必須克服目前存在的眾多問題，進行課程教學改革，改進教學內容，注重理論與實踐相結合，提升學生的實際操作能力，才能夠提供更多的擁有過硬的商務談判能力的企業(yè)商務人才，滿足人才強國戰(zhàn)略要求，提高我國的綜合實力。

[1]顏莉虹.面向高職學生的《商務禮儀》課程教學改革研究[J].漳州職業(yè)技術學院學報,2010,04:90-94.

[2]黎明.高職院校禮儀課程教學改革探討[J].保險職業(yè)學院學報,2015,04:94-96.

Discussion on the teaching reform of the course of business negotiation and etiquette in Higher Vocational Education

Gu Ying
(Changzhou Open University,Changzhou Jiangsu 213001)

With the change of China's education system,China's social talent output structure has also changed,in addition to a large number of talents for the community,but also a large number of professional institutions for the community to transport a large number of professional and technical personnel.The quality of vocational school students out of society,whether in the post better job,whether the development of the industry.The reform of the teaching of the effective measures,hoping to better promote higher vocational students'business negotiation and etiquette＞course study,better for the community to transport business negotiation personnel.

higher vocational education;business negotiation and etiquette;curriculum teaching reform

H193.4

A

10.3969/j.issn.1672-7304.2016.05.134

1672–7304(2016)05–0270–02

（責任編輯：吳 芳）

顧穎（1983-），女，江蘇泰興人，研究方向：國際商務。