微信平臺(tái)在輔助生殖中心臨床工作中的應(yīng)用

萬蓉 陳晶晶

微信平臺(tái)在輔助生殖中心臨床工作中的應(yīng)用

萬蓉 陳晶晶

目的 探討微信平臺(tái)應(yīng)用于輔助生殖中心臨床工作中的方法及效果。方法 2014年6月，江西省婦幼保健院生殖中心護(hù)理人員與臨床醫(yī)生、實(shí)驗(yàn)室人員三方建立多個(gè)工作交流群，借助微信群，進(jìn)行工作交班、布置工作計(jì)劃、將工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)布，共同分享。結(jié)果 應(yīng)用微信平臺(tái)溝通后2014年6月～2014年12月與應(yīng)用前2014年1月～2014年6月比較，縮短護(hù)士與醫(yī)生、實(shí)驗(yàn)室人員溝通時(shí)間、縮短了每天晨間會(huì)議交班時(shí)間、護(hù)士對(duì)科室管理工作的參與度增強(qiáng)，提高各部門工作效率。結(jié)論 將微信平臺(tái)應(yīng)用于輔助生殖中心臨床工作中，可以加強(qiáng)科室管理，杜絕安全隱患，激發(fā)人人參與科室管理的意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)之間的溝通交流，使工作更安全、更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，微信平臺(tái)的使用更適應(yīng)現(xiàn)代年輕人的管理模式需求。

輔助生殖中心；微信平臺(tái)；微信群；臨床工作

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與革新，傳播工具的更新與加快，作為新一代的社交工具，微信橫空出世。在大數(shù)據(jù)的發(fā)展下，微信使移動(dòng)終端成了新的社交節(jié)點(diǎn)[1]，它集文字通訊、圖片分享、語音對(duì)講視頻會(huì)話等諸多社交手段于一身，改變著人們的生活方式、工作方式及企業(yè)的運(yùn)作模式。江西省婦幼保健院生殖中心是江西省規(guī)模最大、技術(shù)全面、年門診量及治療周期數(shù)目最多的生殖中心，由于本院生殖中心規(guī)模大、人員多、事情繁、環(huán)節(jié)多、范圍廣而且包括臨床、護(hù)理、胚胎實(shí)驗(yàn)室三大區(qū)域。因此在臨床工作中存在諸多不便、人員分散、溝通環(huán)節(jié)多，直接影響臨床工作及管理效率。護(hù)理人員如何有效地與臨床醫(yī)生、胚胎學(xué)家進(jìn)行溝通，如何更好地加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，探索科學(xué)有效的手段非常必要，怎么利用目前微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，高效的進(jìn)行信息傳遞與溝通。本中心自2014年6月建立輔助生殖中心護(hù)士群、護(hù)士與臨床醫(yī)生、實(shí)驗(yàn)室人員的溝通群，以及手術(shù)室護(hù)士與實(shí)驗(yàn)室人員的溝通群三大群加強(qiáng)護(hù)理人員與各部門的溝通，提高工作效率，取得良好的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 微信平臺(tái)的建立 2014年6月護(hù)理人員建立3個(gè)微信群，分別為護(hù)士群包括輔助生殖中心護(hù)士14人；輔助生殖中心群包括醫(yī)生16人，護(hù)士14人，胚胎實(shí)驗(yàn)室人員11人；手術(shù)室護(hù)士群包括手術(shù)室護(hù)士4人，護(hù)士長(zhǎng)1人，實(shí)驗(yàn)室組長(zhǎng)1人，臨床負(fù)責(zé)人4人。

1.2 學(xué)習(xí)使用微信軟件 大家自由學(xué)習(xí)如何正確使用微信軟件，包括文字信息、語音信息、圖片信息、視頻信息的接受及發(fā)布。

1.3 制定微信管理制度 為了使現(xiàn)代化的微信平臺(tái)在輔助生殖中心合理使用，科主任制定了使用微信群制度，在群內(nèi)消息傳播信息均為正能量，不能傳播消極、負(fù)面信息及視頻，工作期間不能發(fā)布與工作無關(guān)內(nèi)容。科室內(nèi)部資料未經(jīng)同意不得隨意轉(zhuǎn)發(fā)給外人?？剖抑匾ㄖ鶗?huì)在群內(nèi)通知，休息日科室人員需要及時(shí)關(guān)注科室重要通知。

1.4 微信平臺(tái)的運(yùn)用

1.4.1 護(hù)士群 （1）用于護(hù)理人員在臨床工作中布置工作計(jì)劃，護(hù)士長(zhǎng)每次參加護(hù)理部或者總護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議后將工作計(jì)劃及時(shí)發(fā)送到護(hù)理群內(nèi)，以便每位護(hù)士及時(shí)了解并執(zhí)行，同時(shí)在臨床護(hù)理工作中護(hù)士長(zhǎng)有需要更改的治療流程發(fā)送至群內(nèi)與大家討論，省去了召集大家開會(huì)的時(shí)間。（2）護(hù)士在臨床工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)送至群內(nèi)共同分享，共同改進(jìn)。每月護(hù)理部質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋到群內(nèi)，讓大家積極改進(jìn)，配合護(hù)理管理工作。（3）輔助生殖中心護(hù)理崗位多、崗位工作職責(zé)與工作任務(wù)不同，如有未及時(shí)完成的任務(wù)可以及時(shí)告示護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)在群內(nèi)及時(shí)安排其他崗位協(xié)助完成。每周的排班、崗位輪流均分享至群內(nèi)，省去大家頻繁翻閱紙質(zhì)排班的時(shí)間。（4）護(hù)理人員利用微信群進(jìn)行專業(yè)內(nèi)容學(xué)習(xí)，輔助生殖醫(yī)學(xué)發(fā)展迅猛，知識(shí)更新快，護(hù)理人員需要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，如新技術(shù)、新藥物的使用、國(guó)內(nèi)外在生殖領(lǐng)域的最新進(jìn)展等。利用圖片、文字、視頻等方式共享至群內(nèi)，大家利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

1.4.2 手術(shù)室護(hù)士溝通群 主要用于手術(shù)室護(hù)士與實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行各種受精結(jié)果、手術(shù)當(dāng)天患者移植名單、全胚冷凍名單、胚胎冷凍等情況的溝通。胚胎移植手術(shù)室與培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)室存在很多溝通環(huán)節(jié)，還有諸多的溝通環(huán)節(jié)需要與醫(yī)生、門診護(hù)士溝通，而本院生殖中心區(qū)域分布廣，包括兩層樓，以前我們都是采取用紙質(zhì)溝通本的方式進(jìn)行登記傳閱，需要有護(hù)工來回往返在兩層樓間進(jìn)行傳遞溝通本，而且患者需要等待時(shí)間比較久，浪費(fèi)時(shí)間、人力、物力等?，F(xiàn)在大家都利用微信群進(jìn)行各環(huán)節(jié)溝通：（1）每天早晨實(shí)驗(yàn)室工作人員將手機(jī)結(jié)果以圖片形式發(fā)送至群內(nèi)，群內(nèi)人員可以及時(shí)得知患者受精結(jié)果，準(zhǔn)確將結(jié)果告知患者本人。（2）手術(shù)室護(hù)士與當(dāng)天移植患者進(jìn)行溝通，將全胚冷凍名單、移植患者名單等通過微信群告知實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室得知結(jié)果后，可以提前做好工作準(zhǔn)備。（3）當(dāng)臨床醫(yī)生與實(shí)驗(yàn)室人員需要詢問患者胚胎情況或者取消患者精、卵情況都可以通過此群進(jìn)行小范圍溝通。更直接、便捷，還能獲得患者精卵圖片，與患者進(jìn)行溝通更清楚明白。

1.4.3 輔助生殖中心群 包括全科醫(yī)務(wù)人員，輔助生殖中心科室人員集臨床醫(yī)生、護(hù)士、實(shí)驗(yàn)室人員于一體，是一個(gè)特殊群體，不同部門工作的特殊性，承受著不同工作壓力。（1）利用微信平臺(tái)在過年過節(jié)過生日時(shí)發(fā)送一些溫馨祝賀語或影像資料，可以加強(qiáng)相互間的交流，傳遞正能量。（2）輔助生殖中心由于崗位多、人員多，每個(gè)崗位高峰時(shí)間不一，召集集體開晨會(huì)時(shí)間段、人員不齊等客觀因素，會(huì)議效果差，運(yùn)用微信平臺(tái)后，護(hù)士長(zhǎng)整理每天晨會(huì)內(nèi)容發(fā)送至群內(nèi)，使每一位成員能及時(shí)、詳細(xì)地掌握科室管理動(dòng)態(tài)。（3）促進(jìn)科室科研的發(fā)展，利用微信收集手術(shù)中的第一手資料、異常胚胎圖片等，為科研和教學(xué)提供參考，在工作中隨手拍下有用的資料，共同分享。微信便于新知識(shí)的傳播，在學(xué)習(xí)會(huì)場(chǎng)，利用微信快速及時(shí)直觀的功能把重點(diǎn)內(nèi)容或者圖片及時(shí)傳回微信群內(nèi)，讓大家分享學(xué)習(xí)成果，掌握最新理念及技術(shù)。

2 結(jié)果

應(yīng)用微信平臺(tái)溝通后2014年6月～2014年12月與應(yīng)用前2014年1月～2014年6月比較，縮短護(hù)士與醫(yī)生、實(shí)驗(yàn)室人員溝通時(shí)間、縮短了每天晨間會(huì)議交班時(shí)間、護(hù)士對(duì)科室管理工作的參與度增強(qiáng)，提高各部門工作效率，增進(jìn)同事間溝通。

3 討論

微信可以充分運(yùn)用文字、圖片、音頻、視頻等手段，豐富護(hù)理管理工作的內(nèi)容與形式，使溝通對(duì)象大大聚焦、溝通時(shí)間大大縮短、溝通內(nèi)容更加深入，從而迅速受到歡迎[2]。科室應(yīng)用微信平臺(tái)，節(jié)約人力和時(shí)間，縮短患者等候時(shí)間，提高臨床工作效率。微信的使用培養(yǎng)了護(hù)士善于發(fā)現(xiàn)問題分析問題的能力，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。

輔助生殖中心的工作性質(zhì)較為特殊，人員班次安排較為靈活，護(hù)理崗位多，每個(gè)崗位高峰期不一樣，護(hù)士長(zhǎng)需要隨時(shí)調(diào)配人員，不僅耗時(shí)費(fèi)力，而且容易造成信息傳達(dá)延遲，在采用微信群管理后，在群中群發(fā)需要變動(dòng)的人員名單及時(shí)間即可，相關(guān)人員自行關(guān)注并回復(fù)即可。臨床、實(shí)驗(yàn)室、護(hù)理在臨床工作中遇見問題會(huì)以圖片文字形式發(fā)送至群內(nèi)，共同分析、查找原因，加強(qiáng)同事間的交流，保障患者安全。

建立微信群后，在群內(nèi)轉(zhuǎn)帖、發(fā)布相關(guān)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，節(jié)省了帶教、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，提升專業(yè)知識(shí)水平。利用微信學(xué)習(xí)新知識(shí)，形式自由、操作方便，且簡(jiǎn)單易懂，有利于護(hù)理人員逐漸養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。微信具有儲(chǔ)存功能，方便成員隨時(shí)查閱信息，是一個(gè)隱形的學(xué)習(xí)資源庫［3］。

建立微信群后，加強(qiáng)科室人員溝通。遇上傳統(tǒng)節(jié)日、同事生日大家都送上微信祝福，有助于培養(yǎng)同事間感情。微信群的建立有利于營(yíng)造一個(gè)和諧、積極、樂觀的工作氛圍，及時(shí)解除大家在臨床工作的困惑，釋放壓力，從而提高科室的凝集力和集體榮譽(yù)感。

輔助生殖中心工作不同于普通臨床科室，集門診、B超、手術(shù)室、實(shí)驗(yàn)室、護(hù)理諸多部門于一體。利用微信平臺(tái)進(jìn)行科室管理是現(xiàn)代信息化建設(shè)的推進(jìn)，并有很大的發(fā)展?jié)摿Γ覀儗⒗^續(xù)探索如何更好利用微信平臺(tái)開展微課、微會(huì)議等，將微信群更好地與不孕患者進(jìn)行互動(dòng)，開展各類知識(shí)微課堂，進(jìn)一步拓寬微信群的功能。先進(jìn)的信息技術(shù)定能使我們的臨床工作邁上嶄新的時(shí)段。

[1] 戶廬霞,賀洪花.大數(shù)據(jù)時(shí)代下“微信公眾平臺(tái)”發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].新聞傳播，2014(5)：1.

[2] 董玉紅，章靜，章海燕．微信群在護(hù)理單元業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的應(yīng)用效果[J].護(hù)理進(jìn)修雜志，2014，29(8)：700-701.

[3] 胡玉琴，徐玲芬，陳娟麗．利用微信平臺(tái)加強(qiáng)手術(shù)室內(nèi)部管理的實(shí)踐與體會(huì)[J].醫(yī)院管理論壇，2014，5(31)：34-36.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.32.008

江西 330006 江西省婦幼保健院輔助生殖中心（萬蓉 陳晶晶）