國有企業(yè)文秘工作的實踐與思考

劉揚

國有企業(yè)是黨和國家事業(yè)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)，是國家經(jīng)濟政策的執(zhí)行者和社會責(zé)任的承擔(dān)者，是促進國民經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的重要力量。國有企業(yè)的特殊地位、特殊使命，決定了文秘工作在決策參謀、綜合協(xié)調(diào)、文稿起草以及督查督導(dǎo)工作中的政治性、事務(wù)性、綜合性特征。合格的國有企業(yè)文秘工作者，不但要具備扎實的文字功底、較高的平衡協(xié)調(diào)能力，也要具備一定的思想靈活性、政治敏銳性和政策理解能力。因此，做好國有企業(yè)文秘工作，就必須牢牢把握職業(yè)特點，樹立職業(yè)意識，錘煉業(yè)務(wù)能力，履行核心職能，緊密圍繞企業(yè)工作大局當(dāng)好參謀，抓好落實。

第一，牢固樹立職業(yè)意識。文秘崗位不同于其他崗位，文秘工作者必須嚴(yán)守職業(yè)操守，專業(yè)敬業(yè)服務(wù)。

要樹立政治意識。堅持把忠誠服務(wù)作為永恒主題，自覺在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。要善于從政治上把關(guān)定向，出主意、提建議、搞協(xié)調(diào)都要強化政治責(zé)任感。要始終站位全局搞服務(wù)，提高服務(wù)的主動性，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層單位服務(wù)、為職工群眾服務(wù)的關(guān)系，提高服務(wù)的質(zhì)量和效果，真正起到橋梁紐帶作用，努力做到“三滿意”。

要樹立責(zé)任意識。負(fù)責(zé)是一種態(tài)度，更是一種品格。文秘工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假和疏漏，必須做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細致，萬無一失。

要樹立奉獻意識。文秘崗位的特殊性決定了其工作沒準(zhǔn)點、無常態(tài)，文秘工作者往往需要保持隨時投入工作的狀態(tài)，以及經(jīng)常性的加班加點，以滿足應(yīng)對突發(fā)事項、應(yīng)急事項以及重要工作的要求?！坝泄?jié)無假，有假無閑”是文秘工作的真實寫照。文秘工作者必須要有不圖名利、默默無聞的忘我精神，還要有忍受怨言，經(jīng)得起誤解、委屈和挫折的寬廣胸懷，淡泊明志，在工作中不斷充實自己，無私奉獻而不怨，鞠躬盡瘁而不悔。

要樹立效率意識。文秘工作事多而繁雜，而且又面臨突發(fā)事件、應(yīng)急事件的影響，提高工作效率，及時完成手頭工作，留有應(yīng)急工作時間就成為必然。對同時承辦的多項工作，要分清主次，統(tǒng)籌安排，保質(zhì)保量按期完成。

要樹立保密意識。保守秘密是文秘工作者最基本的職業(yè)操守，要牢固樹立保密觀念，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，自覺保守企業(yè)秘密，維護企業(yè)利益。

第二，不斷錘煉業(yè)務(wù)能力。作為新時期的文秘工作者，要做好本職工作，必須具備多方面綜合素質(zhì)，成為“一專多能”的復(fù)合型人才。

錘煉政治鑒別能力。國有企業(yè)文秘工作與黨政機關(guān)文秘工作的共同點，就是政治性、全局性、政策性。文秘工作者必須把政治素質(zhì)作為自己的第一素質(zhì)，在任何時候都必須保持對黨的忠誠堅定，不斷提高政治敏銳性、堅定性，學(xué)會從政治的角度，辯證的分析和解決問題。

錘煉調(diào)查研究能力。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)查研究、收集整理各類信息為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考和依據(jù)，是國有企業(yè)文秘工作的基本職能。要有高度負(fù)責(zé)的精神，深入實際采集信息，掌握第一手資料，去偽存真，去精存細，準(zhǔn)確、客觀、真實的反映實際情況，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的信息材料。在善于掌握“三大勢”：一是國家宏觀經(jīng)濟形勢，及時了解國家經(jīng)濟政策變化、經(jīng)濟形勢發(fā)展，探索對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的影響，才能更有針對性的貫徹落實好黨和國家的方針政策；二是行業(yè)發(fā)展趨勢，及時了解行業(yè)科技、市場等變化和發(fā)展趨勢，更好指導(dǎo)本企業(yè)順應(yīng)潮流、融入時代；三是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營態(tài)勢，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)情況，工作中的問題和不足，研究改進途徑，提出具有針對性、可操作性的意見建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

錘煉溝通協(xié)調(diào)能力。國有企業(yè)人員多、事務(wù)多，也難免會有一些矛盾、沖突，經(jīng)常需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和銜接平衡。在工作協(xié)調(diào)中，要顧及左右，聯(lián)系內(nèi)外，從全局利益出發(fā)，多方聽取意見，了解實際情況后，制定出可行性協(xié)調(diào)方案，利用各種渠道進行有效的協(xié)調(diào)溝通，最終使各項工作步調(diào)一致，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。要注重語言表達能力的鍛煉，話語得體，條理清晰，善于選擇合適的時機，用委婉、含蓄的語言巧妙地說出自己的見解或不同意見。

錘煉辦事應(yīng)變能力。國有企業(yè)文秘工作者面臨的各種事務(wù)常常瞬息萬變，不斷發(fā)展。有些辦事的計劃、預(yù)案和想象，會出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不大相符，甚至完全打亂的情況。需要文秘工作者臨變不亂，沉著鎮(zhèn)定，分清輕重緩急，原則不變，迅速抉擇，靈活處置，大事不誤，小事不漏，達到預(yù)期目的。

錘煉分析和駕馭能力。文秘工作涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就要求文秘工作者必須具備廣博的綜合知識和社會常識，工作中必須勤學(xué)苦練，博采眾家之長，既要向書本學(xué)、實踐學(xué)，又要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、同事學(xué)，使自己成為“雜家”，成為復(fù)合型人才，做到提筆能寫、開口能講、遇事能辦。面對綜錯復(fù)雜的實際情況和千頭萬續(xù)的工作，要善于在復(fù)雜的環(huán)境中抓住問題的本質(zhì)，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考、處理和解決問題，力爭在思想上與領(lǐng)導(dǎo)接軌，才能更好的駕馭工作、勝任崗位。

第三，認(rèn)真履行核心職能。國有企業(yè)文秘工作內(nèi)容豐富而龐雜，但要抓住重點，切實履行好決策參謀、綜合協(xié)調(diào)、文稿起草以及督查督導(dǎo)等核心職能，發(fā)揮好參謀助手作用。

提升以文輔政新水平。文稿寫作是文秘工作發(fā)揮參謀助手作用的重要途徑和載體，文字工作水平是文秘工作者的核心技能。提高文字工作水平，需要不斷實踐，常寫常新。一是要善于學(xué)習(xí)、積累和思考。要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任，一種追求，切實加強政治理論、業(yè)務(wù)知識、多學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，努力成為理論方面的“專家”、本職工作的“行家”和掌握豐富知識的“雜家”。要把積累作為一項基礎(chǔ)性工作，重視平時積累，建立屬于自己的知識庫，積久成學(xué)，厚積薄發(fā)。要把思考貫穿學(xué)習(xí)的全過程，追根究底，尋本溯源，把握規(guī)律，提高水平。二是要善于揣摩、領(lǐng)會和感悟。揣摩領(lǐng)導(dǎo)的思想觀點，把握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思考問題的角度、方式、方法，拓展領(lǐng)導(dǎo)思路，感悟領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格特點，才能在文稿中彰顯領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和水平。三是要善于歸納、概括和提煉。在觀察中、調(diào)研中、實踐中進行歸納概括和提煉，在掌握大量素材的基礎(chǔ)上進行梳理，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過現(xiàn)狀看趨勢，總結(jié)出帶有普遍性、規(guī)律性、科學(xué)性的觀點，才能使文稿觀點鮮明、立意高遠、層次清楚。四是要善于借鑒、消化和創(chuàng)新。善于借鑒有利于在比較中完善文稿形式，在積累中深化文稿內(nèi)容，在選擇中甄別文稿質(zhì)量。善于消化有利于融會貫通，含英咀華。善于創(chuàng)新，才能打破老生常談、墨守成規(guī)的思維定式，才能使文稿思路在延續(xù)傳統(tǒng)中實現(xiàn)突破，文稿語言在不失嚴(yán)肅中再添生氣，文稿形式在把握規(guī)律中更加生動。

找準(zhǔn)信息調(diào)研基準(zhǔn)點。信息調(diào)研是“上情下達，下情上報”的重要途徑，是領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)和基礎(chǔ)。首先，要圍繞重點工作搞調(diào)研。要圍繞全年或階段性重點工作開展調(diào)研，立足一線，放眼全局，用辨證思維的方法，對日常大量零亂、粗淺、殘缺的信息，通過調(diào)查、分析、歸納、整理，及時把重點工作的進展情況、取得的成績、存在的問題、改進的建議及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，讓領(lǐng)導(dǎo)了解實際工作開展情況，為下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

提高督查工作執(zhí)行力。執(zhí)行力是督查工作的核心，只有提高執(zhí)行力才能將領(lǐng)導(dǎo)的意見、指示層層落實到位。一是要以服務(wù)大局的意識提高督查工作執(zhí)行力。督查的重點應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和企業(yè)運營中的大事、要事，做好督查工作必須牢牢把握這個中心。要通過跟蹤督查、定期督查、分解由職能部門督查等多種方式結(jié)合，提高督查執(zhí)行效果。二是要深入基層，以扎實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)提高督查工作執(zhí)行力。準(zhǔn)確了解工作落實情況的最好辦法，就是深入實際，緊密聯(lián)系員工群眾，準(zhǔn)確把握基層單位情況，具體問題具體分析、具體處置。三是要創(chuàng)新方法，以情理并用的理念提高督查工作執(zhí)行力。做好督查工作，既要以理服人，也要以情動人，客觀公正地推進督查工作開展。四是要以反躬自省的態(tài)度持續(xù)提高督查工作執(zhí)行力。

實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴(yán)細實。首先，要注重細節(jié)。做好文秘工作要從細節(jié)著手，對工作中的任何一個細小環(huán)節(jié)，都要慎之又慎，考慮周全，確保萬無一失。其次，工作要細心。文秘工作的一項核心職能是文字起草。文字材料是會議發(fā)言、資料存檔、公文印發(fā)等的必要手段，一個用字不當(dāng)就會造成很大影響，一個標(biāo)點有誤就有可能改變文章表述的原意。因此，這就要求文秘工作者必須細心，在每一個標(biāo)點、每一個字詞句上下功夫，用心工作，細心服務(wù)。