我國游客不文明旅游行為的歸因與對策研究

荀志欣

摘 要：中國進一步深化改革開放戰(zhàn)略的推進，旅游經(jīng)濟快速發(fā)展。目前正處于經(jīng)濟全球化時期，經(jīng)濟活動日漸頻繁促進了文化溝通，使得越來越多的中國公民樂于到國外體驗文化風情，這也成為出境旅游的強大推動力。但是，中國公民在旅游中，不文明旅游行為已經(jīng)成為普遍存在的現(xiàn)象。本論文針對中國游客不文明旅游行為的歸因與對策進行研究。

關(guān)鍵詞：不文明旅游；歸因；對策

中國經(jīng)濟發(fā)展，促進了海外旅游業(yè)的發(fā)展。隨著出境旅游的擴張，游客出游時的不文明行為成為被社會所關(guān)注的問題。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年中國公民出境旅游人數(shù)超過8 400萬人，2014年中國公民出境旅游人數(shù)超過1億人。其中的部分中國公民已經(jīng)不再局限于每年1次的出境旅游，而是增長為2次，甚至更多。越來越多的中國公民到國外旅游，部分中國公民也將不文明行為植入外國人的意識深處。美國《紐約時報》曾刊登過全球游客評價，日本游客獲得“全球最佳游客”的稱號，中國人則成為“最不受歡迎的游客”。中國游客不僅沒有給國外留下良好形象，在國內(nèi)旅游也會出現(xiàn)各種不文明行為，諸如坐在文物身上照相、隨意踐踏花草、攀爬樹木等等。幾乎每年的旅游旺季，游客都會有各種不文明行為存在。要促進中國游客文明旅游，就要對不文明旅游行為的根源進行分析，以提出有效對策。

一、中國游客不文明旅游行為的歸因

人在意識深處都存在著行為趨同性，在不知所措的時候會效仿別人的行為，認為這趨同就是正確的處理方式。游客在旅游中所存在的趨同性，主要是由于沒有外界控制所引起的。如果游客在旅游中沒有正確的規(guī)范可參考，就會對其他游客的行為進行模仿以獲得認同。比如，游客在景區(qū)中拍照，有的游客靠近文物做出不雅的動作而沒有景區(qū)管理人員的制止，其他的游客就會認為這樣做不算失范，于是爭相效仿。

二、針對不文明旅游行為應采取的對策

（一）開展旅游文化教育以杜絕不文明旅游行為

旅游本身就是一面鏡子，能夠?qū)⒐竦奈幕刭|(zhì)反映出來，特別是出國旅游的中國公民，代表著中國人民的文化形象。要杜絕中國游客不文明的旅游行為，就要開展形式多樣的旅游文化教育活動，教師、家長、單位領(lǐng)導等等由于自身對他人具有一定的影響力，因此都要率先垂范。隨著文明旅游環(huán)境氛圍的形成，游客的文明旅游意識就會增強，明確做到文明旅游是一種社會責任，如果出現(xiàn)不文明旅游行為，就會影響到旅游景點的和諧度。

（二）旅游景區(qū)要對游客的行為進行引導監(jiān)督

在旅游景區(qū)存在游客不文明旅游現(xiàn)象，與景區(qū)的管理不無關(guān)系，特別是帶領(lǐng)游客游玩的導游，有責任對游客的行為正確引導。導游在介紹景觀的時候，要將中國傳統(tǒng)禮儀滲入其中，對游客實施文明教育。導游有必要將不該出現(xiàn)的行為提示給游客。針對游客的不文明行為，旅游景區(qū)的管理者要及時制止，同時也是杜絕其他游客出現(xiàn)類似行為的一種方式。旅游景區(qū)要在醒目的位置進行文明宣傳提示，提醒游客文明旅游?？梢姡浦怪袊慰偷牟晃拿髀糜涡袨?，就要針對各種游客的不文明行為完善游園規(guī)范，對不文明行為以委婉的宣傳用語加以明確，讓游客明白哪些行為是不文明的，以提高游客的自我行為約束力。隨著游客文明程度的提升，就會對其他游客產(chǎn)生潛移默化的教育作用。

（三）針對旅游不文明行為以相應的法律法規(guī)約束

在旅游景區(qū)的行為更多地體現(xiàn)為道德層面的約束，并不會訴諸法律，因此，對于約束力較強的旅游者而言，會對旅游景區(qū)的規(guī)定以遵守，自覺地維護景區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境。但是，對部分“任性”的旅游者而言，認為些微的越矩并不為過，更多的是心存僥幸心理而表現(xiàn)出不文明的行為。之所以中國旅游者存在不文明現(xiàn)象，是由于對旅游者行為的約束力并沒有訴諸到法律層面。為了強化文明旅游，對旅游者的不文明行為以強制性約束力，就要具有針對性地采取法律措施，或者針對旅游者的不文明行為采取必要的處罰。雖然對于多數(shù)旅游者而言，將旅游文明規(guī)范上升到法律層面略顯嚴厲，但是，要凈化旅游環(huán)境，維護景區(qū)秩序，就要運用法律法規(guī)促進旅游者自律，同時結(jié)合旅游文明教育活動，讓旅游者明白，旅游的過程中所需要承擔的責任和義務，有效引導旅游者養(yǎng)成良好的行為習慣。

三、結(jié)語

旅游是文化的窗口，能夠?qū)⒌赜蛭幕尸F(xiàn)出來。旅游也是反映國民素質(zhì)的一面鏡子，能充分體現(xiàn)游客的文明素質(zhì)。面對中國游客的各種不文明旅游行為，需要認真面對，詳細分析內(nèi)中原因，特別是客觀性的社會文化環(huán)境和主觀性的行為效仿，都采用恰當?shù)男麄鹘逃绞揭龑в慰?，以提高游客的文明素質(zhì)。

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