電商產(chǎn)業(yè)集群視角下電商產(chǎn)業(yè)園優(yōu)化路徑分析

池瑜莉+馬艷麗

[摘要]以“紹興市網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商聚集區(qū)” 為例，分析其在發(fā)展過程中存在的問題，并以電子商務產(chǎn)業(yè)集群為視角，提出園區(qū)發(fā)展的建議和對策，使得入駐園區(qū)的傳統(tǒng)企業(yè)獲得更加專業(yè)的電子商務服務。

[關鍵詞]產(chǎn)業(yè)集群；電子商務產(chǎn)業(yè)園；發(fā)展路徑

[DOI]1013939/jcnkizgsc201607050

1電子商務產(chǎn)業(yè)集群概述

最早提出產(chǎn)業(yè)集群理論的是邁克·波特（1990年），他認為產(chǎn)業(yè)集群是指在特定區(qū)域中，具有競爭與合作關系，且在地理上集中，有交互關聯(lián)性的企業(yè)、專業(yè)化供應商、服務供應商、金融機構、相關產(chǎn)業(yè)的廠商及其他相關機構等組成的群體。相對于產(chǎn)業(yè)集群的研究，國內(nèi)外對電子商務產(chǎn)業(yè)集群的研究比較少。電子商務產(chǎn)業(yè)集群是指一群在地理上鄰近或業(yè)務上有關聯(lián)性，將互聯(lián)網(wǎng)作為銷售產(chǎn)品、提供服務的平臺，以實現(xiàn)機構或個人商務目標的企業(yè)和機構所組成的聚集體（蔣定福、岳焱，2012）。電子商務產(chǎn)業(yè)集群主要包括網(wǎng)店企業(yè)、平臺服務商、軟件服務商、媒體服務商、會展服務商、支付與金融服務商、人才服務商、廣告服務商、誠信評估服務商、搜索服務商、物流服務商以及咨詢服務商等（劉躍、陳強敏，2010）。

2“紹興市網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商聚集區(qū)”發(fā)展概況

在“電商換市”的背景下，紹興市政府出臺了《進一步促進電子商務發(fā)展的若干意見》，該意見提出要推進電子商務產(chǎn)業(yè)園的建設。在此意見的指導下，紹興市電商園區(qū)的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，已建立了“紹興市網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商聚集區(qū)”（以下簡稱“網(wǎng)商聚集區(qū)”）等9個電商園區(qū)，另外還將建設紹興市高新區(qū)網(wǎng)絡經(jīng)濟科技園等4個電子商務園區(qū)。

“網(wǎng)商聚集區(qū)”于2013年9月成立，是紹興市建立的第一家電子商務園區(qū)，也是全國紡織業(yè)首個網(wǎng)商孵化園區(qū)。該園區(qū)是由以打造“全球最大的紡織行業(yè)電子商務平臺”為目標的B2B電子商務平臺——“網(wǎng)上輕紡城”推動建立的。入駐園區(qū)的紡織企業(yè)，不但可以享受統(tǒng)一的辦公場所、營銷渠道建設、網(wǎng)銷培訓及一對一客服等專業(yè)化服務，還可以獲得 “網(wǎng)上輕紡城”的增值服務，即在其網(wǎng)站中開辟專欄，強勢推廣入駐園區(qū)的企業(yè)。截至目前，園區(qū)共入駐了包括浙江永利經(jīng)編股份有限公司等在內(nèi)的51家紡織企業(yè)。

3“紹興市網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商聚集區(qū)” 發(fā)展中存在的問題

31園區(qū)未建立完善的配套設施

園區(qū)選址柯北紡都大廈，即“網(wǎng)上輕紡城”辦公所在地。因受到場地等條件的限制，園區(qū)沒有集聚電子商務產(chǎn)業(yè)的相關資源，園區(qū)僅一家“網(wǎng)上輕紡城”TP公司為園區(qū)內(nèi)51家生產(chǎn)型紡織企業(yè)提供電子商務服務。企業(yè)在運行過程中無法獲得如物流、金融等方面的服務支持。這在一定程度上削弱了園區(qū)內(nèi)企業(yè)繼續(xù)發(fā)展電子商務經(jīng)營之道的積極性。

32園區(qū)紡織企業(yè)理念落后，對電子商務的認識存在誤區(qū)

入駐園區(qū)的企業(yè)對電子商務認識存在一定的誤區(qū)，認為電子商務就是網(wǎng)上銷售。企業(yè)追求的是利益最大化，企業(yè)加入園區(qū)是希望網(wǎng)絡紡織品交易的訂單量出現(xiàn)爆發(fā)式增長，但是由于紡織面料的特殊屬性，采購商往往對紡織面料的視覺、觸覺有一定的要求，這限制了紡織品的網(wǎng)絡交易，線上交易額增加較為有限。這使得部分企業(yè)萌生了退出園區(qū)的想法。

33園區(qū)紡織企業(yè)缺乏既懂紡織服裝面料又懂電子商務的復合型人才

“網(wǎng)上輕紡城”雖然為企業(yè)提供了一系列的專業(yè)化服務，但是具體的操作還是由企業(yè)內(nèi)部的人員完成。由于企業(yè)內(nèi)部缺乏既懂紡織服裝面料又懂電子商務的復合型人才，這就使得企業(yè)發(fā)展電子商務經(jīng)營之道顯得異常艱難。

4“紹興市網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商聚集區(qū)” 發(fā)展對策

41優(yōu)化園區(qū)環(huán)境，做好配套工作

實現(xiàn)園區(qū)建設的初衷，園區(qū)需要媒體、社交、營銷、軟件、物流倉儲、客服等支撐平臺，從服務于企業(yè)外圍來看，涉及軟件研發(fā)、創(chuàng)意設計、網(wǎng)絡營銷、國際貿(mào)易、現(xiàn)代物流、服務外包、物流配送等商務服務相關領域；從服務于企業(yè)內(nèi)部來看，涉及生產(chǎn)管理、客戶關系、供應鏈管理等管理應用相關領域。專業(yè)的事情由專業(yè)的人來實現(xiàn)，僅僅依托“網(wǎng)上輕紡城”一家力量很難實現(xiàn)。因此，“網(wǎng)商聚集區(qū)”當前的主要任務是提供優(yōu)惠措施吸引相關配套服務行業(yè)入駐園區(qū)，完善電子商務產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展電子商務產(chǎn)業(yè)集群，整合園區(qū)內(nèi)各類企業(yè)的資源，打造功能完善的專業(yè)園區(qū)。

42引進咨詢服務商，促使企業(yè)轉變觀念

“網(wǎng)上輕紡城”建設園區(qū)是希望企業(yè)能將電子商務應用于融資、信息交流、信用體系、企業(yè)生產(chǎn)管理等方面，為企業(yè)解決資金困難、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的對接、與供應商和渠道建立戰(zhàn)略合作伙伴關系提供解決之道。但是企業(yè)對電子商務的認知還停留在網(wǎng)上銷售的初級階段。

企業(yè)加入園區(qū)的目的與“網(wǎng)上輕紡城”建設園區(qū)的初衷背道而馳。因此，園區(qū)需引入咨詢服務商以開展多種形式的活動，如沙龍、論壇、講座等，向企業(yè)進一步宣傳電子商務，推廣電子商務，提高企業(yè)對電子商務的認知程度。

43引入人才服務商，破解人才難題

從目前來看，不僅入駐園區(qū)的紡織企業(yè)需要人才以突破企業(yè)發(fā)展電子商務的瓶頸，同時園區(qū)內(nèi)配套行業(yè)也需要人才以滿足配套行業(yè)的發(fā)展。當務之急，園區(qū)需要引進人才服務商以解決對人才的大量需求與人才儲備不足的矛盾，人才服務商可首選與當?shù)氐母咝＝⒚芮械暮献麝P系，鼓勵在校學生到園區(qū)企業(yè)實習，一方面可以為園區(qū)發(fā)展選拔優(yōu)秀人才；另一方面有利于學生畢業(yè)后到園區(qū)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

44積極發(fā)展現(xiàn)貨交易，凸顯園區(qū)特色

園區(qū)只有走特色化發(fā)展道路才能避免園區(qū)陷入同質(zhì)化發(fā)展的困境。由于服裝行業(yè)庫存壓力逐年增加造成企業(yè)不太敢進行大批量生產(chǎn)；同時受到快時尚品牌的影響以及消費者對服裝個性化需求的不斷提高，服裝企業(yè)現(xiàn)貨交易的比例在逐漸加大。依據(jù)服裝市場的變化，園區(qū)可積極創(chuàng)造條件發(fā)展現(xiàn)貨交易，如依托“網(wǎng)上輕紡城”幫助入駐園區(qū)的企業(yè)建立網(wǎng)上樣布展示廳，方便服裝設計師選擇面料企業(yè)上傳的眾多新款樣布，以改變以往設計師需要親自線下去批發(fā)市場挑選樣布的局面。這一舉措不僅可以提高現(xiàn)貨交易份額；同時也可提升園區(qū)的知名度，吸引全國各地有現(xiàn)貨交易需求的紡織企業(yè)入駐園區(qū)。

電子商務產(chǎn)業(yè)園建設的重點不是實現(xiàn)企業(yè)在區(qū)域范圍內(nèi)的簡單集聚，而是實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)各類企業(yè)上下游之間的有機組合，產(chǎn)生 “1+1>2”的效應。當前，對于紹興市網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商聚集區(qū)而言，應該想方設法引進相關的配套服務行業(yè)，完善園區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)電子商務產(chǎn)業(yè)的有效聚集，促使園區(qū)內(nèi)紡織企業(yè)應用電子商務實現(xiàn)轉型升級。

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