關(guān)于商業(yè)文化對(duì)消費(fèi)文化滲透與引導(dǎo)的思考

■ 單紅波 張耀宇（沈陽工業(yè)大學(xué) 沈陽 111003）

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關(guān)于商業(yè)文化對(duì)消費(fèi)文化滲透與引導(dǎo)的思考

■ 單紅波 張耀宇（沈陽工業(yè)大學(xué) 沈陽 111003）

內(nèi)容摘要：文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展是衡量社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)，是第一生產(chǎn)力。研究商業(yè)文化對(duì)消費(fèi)文化的滲透，商業(yè)文化對(duì)消費(fèi)文化的引導(dǎo)功能，可顯示出商業(yè)文化的深層魅力。從而創(chuàng)建消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的同步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：商業(yè)文化 消費(fèi)文化 滲透 引導(dǎo)

商業(yè)文化概述

商業(yè)文化的涵義是兼具人文性和經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)方面：

首先，作為一種文化資源，它可以很好地滿足受眾對(duì)于文化的一種精神需求。通過對(duì)于文化體系的滲透和了解從而對(duì)于品牌和企業(yè)文化有著更加具象的認(rèn)識(shí)。從文化構(gòu)成的宏觀角度來看，商業(yè)文化與歷史，經(jīng)濟(jì)政治都存在著一定的聯(lián)系。以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的商業(yè)文化形成的同時(shí)對(duì)市場(chǎng)起到了反哺作用。在這里商業(yè)不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)符號(hào)的代表，只局限于等價(jià)交換的經(jīng)濟(jì)資源領(lǐng)域，它同時(shí)體現(xiàn)了特定階段的人文思想和社會(huì)風(fēng)貌，對(duì)社會(huì)心理和制度成因的研究都有推動(dòng)作用。

其次，商業(yè)文化的附屬性決定了它是以商品交換為基礎(chǔ)所形成的。商業(yè)文化與商品之間本身存在著相互作用的關(guān)系。商品自身的屬性和價(jià)值衍生了商業(yè)文化的內(nèi)涵和意義。這種衍生功能不僅針對(duì)商品本身的價(jià)值的拓展，更是將其價(jià)值所拓展的領(lǐng)域進(jìn)行輻射，將其所蘊(yùn)含的精神價(jià)值和文化元素進(jìn)行組合配置構(gòu)成獨(dú)立的精神體系，作為交換價(jià)值的一個(gè)部分，同時(shí)提高商品自身的價(jià)值。

同時(shí)商業(yè)文化也是一種高級(jí)的營銷形態(tài)，它對(duì)商品本身價(jià)值的提高有著推動(dòng)作用，并且根據(jù)市場(chǎng)的需求和戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行合理的資源配置，體現(xiàn)主體高雅的審美情趣和意識(shí)形態(tài)。這種文化形態(tài)所針對(duì)的受眾群體是接受并認(rèn)可這一形態(tài)的特定人群。所以從這個(gè)角度來看商業(yè)文化也是一種特定的群體文化。它的特殊性在于它既是人文元素的組成和表現(xiàn)，但同時(shí)又以經(jīng)濟(jì)利益為目的。在產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的過程中實(shí)現(xiàn)人文價(jià)值的傳播，同時(shí)以人文價(jià)值的附加來提高經(jīng)濟(jì)效益。這就明顯帶有雙重性質(zhì)。商業(yè)文化區(qū)別于普通的傳播信息之處在于其深刻的精神審美內(nèi)涵同時(shí)擁有極高的市場(chǎng)接受度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育和完善不僅在于體制本身的進(jìn)一步改革，也使得加強(qiáng)商業(yè)文化建設(shè)，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。商業(yè)文化不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的應(yīng)有之義，而且是制度之外的要求。

總之，商業(yè)文化是指長(zhǎng)期商務(wù)管理實(shí)踐活動(dòng)中，經(jīng)過商業(yè)倡導(dǎo)，精心培育及全體員工的認(rèn)可和遵守，形成商業(yè)特色、商業(yè)精神、倫理道德、行為規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)形象、商業(yè)體系、文化現(xiàn)象。它包括三個(gè)方面：商業(yè)精神、商業(yè)道德、商業(yè)營銷文化。作者試圖從精神文化，倫理文化，營銷文化三層次分析商業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。

商業(yè)文化的基本內(nèi)容

商業(yè)文化涉及到多個(gè)方面的內(nèi)容，是人類所從事的商業(yè)活動(dòng)所積累的一切文明成果的總和。所以說商業(yè)文化不僅是一種文化的成果更是一個(gè)文明的體系，還對(duì)促進(jìn)商業(yè)發(fā)展起到了市場(chǎng)定向作用，同時(shí)標(biāo)志著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向。很多人認(rèn)為商業(yè)文化只是單純的商業(yè)經(jīng)濟(jì)文化理論，并不能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益，也不值得去研究其內(nèi)在的規(guī)律。還有一些人認(rèn)為，商業(yè)文化是帶有很高的附加價(jià)值的，可以創(chuàng)造既定的商業(yè)利益。這兩種觀點(diǎn)都未免有失偏頗。無論是實(shí)用主義經(jīng)濟(jì)論還是文化經(jīng)濟(jì)論對(duì)于商業(yè)文化來說觀點(diǎn)都未免過于局限。商業(yè)文化真正的價(jià)值不在于其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)利益，這只是一個(gè)基礎(chǔ)的方面，商業(yè)文化是商業(yè)本身所具有的極高的精神人文價(jià)值，這種價(jià)值不僅表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)方面和單純的文化方面，其深刻的內(nèi)在規(guī)律是非常值得我們探討和研究的。同時(shí)應(yīng)該看到商業(yè)文化不僅可以深化商業(yè)本身的精神價(jià)值同時(shí)是文化體系的重要組成部分，對(duì)于輔助研究經(jīng)濟(jì)的規(guī)律也有著積極作用，因此，應(yīng)該更加積極看待商業(yè)文化。

第一，商品文化。商品是媒體，是將文化附加到商品上，古今中外都是這樣。

第二，商品營銷文化。營銷的核心是需要什么就供應(yīng)什么，企業(yè)利用各種手段，將收到的貨物送給客戶?！胺?wù)品牌”就是屬于營銷文化的新產(chǎn)物。

第三，商務(wù)環(huán)境文化。企業(yè)需要良好的內(nèi)部采購環(huán)境，還要有良好的外部環(huán)境，住宅區(qū)、街道，甚至一個(gè)城市也需要文明建設(shè)。

第四，商業(yè)道德文化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要講信譽(yù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的“雙贏”，通過優(yōu)秀的道德建設(shè)提高自己的聲譽(yù)。

第五，新商人文化。培育新一代商人，即培育有文化、講道德的商人，例如商業(yè)企業(yè)家。

第六，商業(yè)精神。創(chuàng)業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，是企業(yè)全體員工的共同目標(biāo)，員工的行為準(zhǔn)則。

商業(yè)文化是商業(yè)運(yùn)行的創(chuàng)造性力量

商業(yè)文化是商業(yè)運(yùn)行不斷發(fā)展的必然結(jié)果，流通領(lǐng)域產(chǎn)生的關(guān)于商業(yè)活動(dòng)的特殊文化現(xiàn)象，可以體現(xiàn)出商品價(jià)值，通過不斷提供的產(chǎn)品和服務(wù)，通過商業(yè)活動(dòng)，精神文化引導(dǎo)消費(fèi)，對(duì)消費(fèi)文化的現(xiàn)代價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，并提供指導(dǎo)方針，反映了產(chǎn)品和物質(zhì)文化水平。因此，流通和消費(fèi)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的互動(dòng)，以及企業(yè)文化引導(dǎo)消費(fèi)文化，顯示了深厚的文化背景。

文化與經(jīng)濟(jì)是相互促進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展的，是發(fā)展現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國力的有機(jī)組成部分，文化是一個(gè)非常重要的社會(huì)生產(chǎn)力，以人為本，提高經(jīng)濟(jì)、科技、文化和社會(huì)的水平。不同于其他社會(huì)和文化背景，形成了不同的社會(huì)生產(chǎn)力。

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是多方面因素的綜合影響，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化是最重要的影響因素。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。它不僅代表了以文化為主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則的建立，也代表了文化所推動(dòng)的微觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具體來說就是文化因素所影響的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中文化商品和服務(wù)的提供以及所形成的消費(fèi)者文化氛圍為產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。

在開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的同時(shí)，商業(yè)文化的功能不能被忽略。商業(yè)文化有三個(gè)主要特征：一是不同市場(chǎng)定位的商業(yè)活動(dòng)。二是商業(yè)文化最初是多邊領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)的相互認(rèn)可。三是這一地區(qū)的商業(yè)貿(mào)易文化資源以及產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入流通領(lǐng)域所實(shí)現(xiàn)的多方面的各個(gè)層次的利益交流的平衡。

商業(yè)文化和消費(fèi)文化的關(guān)系

商業(yè)文化和消費(fèi)文化的關(guān)系，自20世紀(jì)后期，就開始有一系列的研究。以王樂忠為代表：一是差異。商業(yè)文化，消費(fèi)文化雖然有聯(lián)系，但兩者有根本的區(qū)別。企業(yè)文化是必然的結(jié)果，有利于商業(yè)活動(dòng)中商業(yè)文化等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展，文化以商品流通的貨物為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的價(jià)值，在商業(yè)活動(dòng)中，形成社會(huì)物質(zhì)文化和精神文化領(lǐng)域獨(dú)特的精神形態(tài)。二是聯(lián)系。商業(yè)文化與消費(fèi)文化彼此交融。這里的內(nèi)涵是指商業(yè)文化和消費(fèi)文化相互滲透，相互促進(jìn)，相互制約的關(guān)系，兩者必須協(xié)同的有機(jī)統(tǒng)一，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（一）商業(yè)文化對(duì)消費(fèi)文化實(shí)施滲透和引導(dǎo)

1.廣告對(duì)消費(fèi)文化的影響和引導(dǎo)。商業(yè)文化滲透于各個(gè)社會(huì)生活的各個(gè)方面，改變著人們的價(jià)值觀念和生活方式。

通過廣告建立消費(fèi)者的忠誠度。通過媒體的廣告的傳播，用品牌本身的個(gè)性和文化來尋找和建立與消費(fèi)者之間的共通點(diǎn)。自改革開放以來，對(duì)社會(huì)消費(fèi)文化與消費(fèi)者進(jìn)行不理智的隔離，消費(fèi)開始漸漸與時(shí)代同步。如廣告中扮演的角色，培養(yǎng)的品質(zhì)，形成消費(fèi)者的態(tài)度，對(duì)消費(fèi)文化起到不可忽視的作用。

廣告時(shí)尚消費(fèi)。消費(fèi)時(shí)尚通常在社會(huì)上少數(shù)人的領(lǐng)導(dǎo)下，相互影響，形成感染擴(kuò)散。這個(gè)過程中，商業(yè)廣告引領(lǐng)著消費(fèi)市場(chǎng)。大量的文化產(chǎn)品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了更多元化的消費(fèi)，消費(fèi)者信息豐富，消費(fèi)者也處于更加突出的位置。廣告制作、時(shí)尚流行是永恒的話題，不會(huì)被追趕上。渠道多元化的時(shí)代，時(shí)尚也多樣化，時(shí)尚是一種流行的方式，不落后，廣告商通過生產(chǎn)更時(shí)尚的東西來讓消費(fèi)者滿足。

新消費(fèi)廣告。以傳統(tǒng)廣告為依托的針對(duì)受眾群體進(jìn)行的以消費(fèi)為目的的傳播，形成積極的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，通過一系列的消費(fèi)行為使得廣告實(shí)現(xiàn)了功能轉(zhuǎn)型，人們?cè)趶V告的傳播下，在頭腦中形成新的消費(fèi)模式和生活方式，遵循其所傳播的消費(fèi)規(guī)律所形成的消費(fèi)意識(shí)，并成為一種文化的代表。創(chuàng)造新的精神物質(zhì)生活。

廣告制作的文化符號(hào)。這就決定了新的消費(fèi)市場(chǎng)的最終目的不單單局限于產(chǎn)品的不斷更新，而更加重視營銷和傳播的作用。主要通過購買其實(shí)用價(jià)值而不是尋找什么樣的感覺體驗(yàn)。

2.商業(yè)文化的功能對(duì)消費(fèi)文化實(shí)施引導(dǎo)。商業(yè)文化不是被動(dòng)接受消費(fèi)文化，而是適應(yīng)消費(fèi)者的需求，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)消費(fèi)文化的發(fā)展。

首先，商業(yè)文化引導(dǎo)功能引領(lǐng)時(shí)尚消費(fèi)。商業(yè)活動(dòng)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的助推力。商業(yè)文化促進(jìn)生產(chǎn)和消費(fèi)兩大領(lǐng)域的發(fā)展，這是商業(yè)文化導(dǎo)向功能的體現(xiàn)。其目的是為了滿足社會(huì)生產(chǎn)消費(fèi)品供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的價(jià)值體現(xiàn)，在商業(yè)和文化活動(dòng)中，傳達(dá)給消費(fèi)者的是是五顏六色的廣告功能，記憶功能，學(xué)習(xí)功能和審美文化的滲透和消費(fèi)文化的影響力。在市場(chǎng)化進(jìn)程中，國內(nèi)和國際市場(chǎng)的交流的商業(yè)化運(yùn)作，形成了一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)流。在商業(yè)活動(dòng)的過程中，在生產(chǎn)和消費(fèi)的兩個(gè)主要領(lǐng)域，商業(yè)文化發(fā)揮對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)的主導(dǎo)作用，并孕育商業(yè)文化。通過生產(chǎn)經(jīng)營、銷售、整合、互動(dòng)，促進(jìn)生產(chǎn)和消費(fèi)的發(fā)展。有內(nèi)涵的商業(yè)文化，可以被社會(huì)所接受。

從另一個(gè)角度思考，以客戶為上帝，促進(jìn)商業(yè)文化對(duì)消費(fèi)文化的人指導(dǎo)作用。迎合顧客是上帝，有時(shí)不一定效果好，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序不規(guī)范情況下，商業(yè)欺詐行為無處不在，例如，追求便宜，這是常見的消費(fèi)心理，購買力的高低決定著消費(fèi)者的消費(fèi)能力。當(dāng)購買力相對(duì)較低時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)選擇便宜的商品。

然而，在中國消費(fèi)品市場(chǎng)，市場(chǎng)沒有建立起完善合理的秩序體系，假冒偽劣商品的干擾，讓人覺得更廉價(jià)商品質(zhì)量不好，買或不買的糾結(jié)心態(tài)不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者越來越成熟，不再容易出現(xiàn)盲目購買的現(xiàn)象。一些商品的價(jià)格甚至打破消費(fèi)者的消費(fèi)心理，因?yàn)槎唐谟虾茈y產(chǎn)生持久的影響，由于價(jià)格下降，不符合客戶的潛在需求，不符合消費(fèi)文化的深度?？蛻魹樯系?，尊重消費(fèi)者，以禮貌、謙虛的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，除了為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品外，在購物時(shí)享受到的服務(wù)也是消費(fèi)過程的一部分，可以加強(qiáng)商品的競(jìng)爭(zhēng)力。從另一個(gè)方面來看這就是商業(yè)文化對(duì)消費(fèi)文化的引導(dǎo)。

其次，商業(yè)文化的展示功能是將美奉獻(xiàn)給消費(fèi)者。企業(yè)文化體現(xiàn)了生產(chǎn)力的發(fā)展和科技的進(jìn)步，也體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的融合。例如購物中心，其建筑外觀，內(nèi)部結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，窗口顯示和工作人員服裝的儀表舉止，代表了他們的文化。顯示出不同的商業(yè)文化反映，無論是宏偉還是細(xì)膩的，無論是外部還是內(nèi)部，都提供了豐富的文化底蘊(yùn)，如果缺乏精心設(shè)計(jì)，其產(chǎn)品必然粗糙，內(nèi)容肯定會(huì)膚淺，所以要成為銷售文化。只有加強(qiáng)文化理念，我們指出消費(fèi)文化和商業(yè)文化功能的積聚可直接發(fā)揮巨大的作用。

企業(yè)對(duì)于一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國家的重要意義是不言而喻的。企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的標(biāo)志更是顯示了精神文明建設(shè)的窗口文化。企業(yè)本身就是經(jīng)濟(jì)與文化的綜合體。只一味追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展而忽略企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)是無法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。經(jīng)濟(jì)是企業(yè)的骨架而文化則是企業(yè)的靈魂。企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就要樹立自身的獨(dú)特的企業(yè)文化。產(chǎn)品的生產(chǎn)也擁有自己的風(fēng)格和深厚的文化積淀，以完美的企業(yè)文化為引導(dǎo)打開消費(fèi)者市場(chǎng)，創(chuàng)造獨(dú)有的消費(fèi)文化，是每一個(gè)企業(yè)的最終價(jià)值的體現(xiàn)。

最后，商業(yè)文化增值功能的附加值使各方受益。在今天的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)，絕大多數(shù)商品不僅可以實(shí)現(xiàn)貨物的基本價(jià)值，還添加了一些新的附加價(jià)值和利益，這就是增值商業(yè)文化。商業(yè)文化附加值的功能主要體現(xiàn)在：

第一，商業(yè)藝術(shù)，尤其是在包裝、顏色、空間，繪畫，寫作和文化品位等方面，稱為商品本身的質(zhì)量。第二，品牌效應(yīng)，隨著人們購買力的增長(zhǎng)，消費(fèi)者追求時(shí)尚，促進(jìn)消費(fèi)文化的增長(zhǎng)，感性消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)可以發(fā)展。但企業(yè)品牌價(jià)值主要反映文化特征，優(yōu)秀的品牌特色可以使人產(chǎn)生聯(lián)想，形成客戶群體。第三，優(yōu)雅的環(huán)境，高質(zhì)量的人們生活，一如既往地促進(jìn)商品購買的增加，不論是超市還是小商店，無一例外的是都要花時(shí)間進(jìn)行購物，但它并不一定意味著越多的購物中心越好。豪華裝修可以吸引顧客，簡(jiǎn)單的商店也可以被消費(fèi)者親睞，窗口布局、內(nèi)閣布局、展示產(chǎn)品的先例等都是一種商業(yè)文化。第四，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)是商業(yè)文化的重要載體。微笑接待，現(xiàn)場(chǎng)安裝，積極提供維護(hù)和售后服務(wù)，堅(jiān)持回訪反饋，都是商業(yè)文化價(jià)值功能的具體體現(xiàn)。

現(xiàn)代企業(yè)的成功除了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)外，品牌個(gè)性的樹立也是企業(yè)文化重要的部分。品牌文化來源于企業(yè)文化的延伸和深化。在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要立足于消費(fèi)者真實(shí)的情感需求，將品牌文化的定位與消費(fèi)者需求相聯(lián)系。以現(xiàn)代市場(chǎng)營銷為媒介促進(jìn)消費(fèi)者物質(zhì)和精神需求的發(fā)展。通過多種市場(chǎng)形勢(shì)讓消費(fèi)者體會(huì)企業(yè)的深層次的品牌文化理念。建立起與消費(fèi)群體的忠實(shí)度。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值功能。

（二）消費(fèi)文化對(duì)商業(yè)文化和商業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用

消費(fèi)文化在當(dāng)今全球化的背景下越來越多地帶動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。消費(fèi)文化不僅代表著消費(fèi)者群體的真實(shí)需求，更延伸為消費(fèi)者群體所認(rèn)可和追求的品牌文化。這種消費(fèi)文化已經(jīng)超越了單純的在消費(fèi)過程中的服務(wù)、產(chǎn)品等應(yīng)用功能，其外延已經(jīng)拓展為對(duì)一種生活態(tài)度和生活方式的選擇上。不同的產(chǎn)品所形成的文化就是不同消費(fèi)文化之間的界定，消費(fèi)文化決定了品牌文化，品牌文化促進(jìn)了企業(yè)文化的發(fā)展。高品質(zhì)企業(yè)文化的建立是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精神基礎(chǔ)，有利于創(chuàng)造多元化的市場(chǎng)環(huán)境。

1.消費(fèi)文化促進(jìn)商業(yè)營銷理念的更新?lián)Q代。在商業(yè)操作中，貨物和服務(wù)的過程不斷更新，這有利于消費(fèi)的發(fā)展和生產(chǎn)效率。貨物和服務(wù)的更新過程就是促進(jìn)生產(chǎn)效率提高的過程。以生產(chǎn)帶動(dòng)消費(fèi)，以消費(fèi)促進(jìn)生產(chǎn)。而這種效率的提高在一定程度上決定著消費(fèi)者消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)營銷理念的轉(zhuǎn)變。

可以從商業(yè)營銷理念的4P-4C-4V三次演變上看出消費(fèi)文化對(duì)商業(yè)文化的促進(jìn)作用。隨著買方市場(chǎng)逐漸取代賣方市場(chǎng)，人們的消費(fèi)觀念由單純的輸入型消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)型消費(fèi)，消費(fèi)者更多地參與到品牌的選擇甚至是設(shè)計(jì)中去，消費(fèi)行為也不僅僅是為了單純滿足生活所需，還包涵著更多其他的意義。例如生活方式和態(tài)度的選擇，對(duì)待商品的文化品位，以及對(duì)某一類文化的認(rèn)同。

客戶需要“業(yè)務(wù)中心”需要“另類”生產(chǎn)中心論”，產(chǎn)生的文化消費(fèi)觀的新概念是“4C顧客至上，客戶（客戶），客戶成本（成本），方便客戶（方便），和溝通（通信），商業(yè)文化的新理念，就是以客戶為尊，從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)不同的消費(fèi)群體，需要考慮不同產(chǎn)品，并提供服務(wù)，它在本質(zhì)上，是商業(yè)文化與消費(fèi)文化互贏的本質(zhì)反映。消費(fèi)心理變化和生活品味的提高，商業(yè)文化理念由“4C客戶至上論”再次升級(jí)為“4V全新營銷觀”，即形成差異化（Variation）、功能化（Versatility）、附加價(jià)值（Va lue）和共鳴（Vib ration），個(gè)人消費(fèi)要求差異化，促進(jìn)消費(fèi)技術(shù)發(fā)展，創(chuàng)造消費(fèi)價(jià)值。

2.消費(fèi)文化拉動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。消費(fèi)文化的演進(jìn)直接影響到消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，新媒體的崛起改變著我們既有的生活方式，在經(jīng)濟(jì)變革的浪潮中，人們的意識(shí)形態(tài)和社會(huì)心理都發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)變。人們不僅僅滿足于單一的消費(fèi)模式，多元的受眾需求體現(xiàn)在商業(yè)文化的方方面面。社會(huì)文化的轉(zhuǎn)型推動(dòng)了商業(yè)文化的變革，同時(shí)也促進(jìn)了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。當(dāng)商業(yè)文化引導(dǎo)受眾需求的轉(zhuǎn)變由單一性向多元化發(fā)展后，定制化營銷應(yīng)運(yùn)而生。更加快捷豐富的商業(yè)文化心理的影響下，電子商務(wù)崛起。甚至有取代實(shí)體商務(wù)的趨勢(shì)。在這種巨大的個(gè)人消費(fèi)的浪潮下，新興的商業(yè)模式有著更加深刻的商業(yè)文化成因，消費(fèi)者更愿意接受更加快捷多元化的商業(yè)服務(wù)，同時(shí)在新興的平臺(tái)形成新的管理機(jī)制，達(dá)到商業(yè)模式的創(chuàng)新。

企業(yè)通過對(duì)消費(fèi)者需求的信息進(jìn)行匯總和分析，將消費(fèi)定制信息傳達(dá)給消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)和參與這種互動(dòng)定制方式。因?yàn)樾旅襟w的特性，消費(fèi)者不僅是傳統(tǒng)意識(shí)中的被傳播者更是擔(dān)任著傳播者的角色，更多地與企業(yè)之間進(jìn)行互動(dòng)參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和定制中來。表達(dá)自我的想法和建議，描述企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。從這一個(gè)方面來說，企業(yè)文化要進(jìn)一步的適應(yīng)消費(fèi)者的文化，同時(shí)企業(yè)要更進(jìn)一步的去創(chuàng)造產(chǎn)品的精神價(jià)值，在物質(zhì)價(jià)值的基礎(chǔ)上延伸其精神價(jià)值，從而建立消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度。因此，在現(xiàn)代商業(yè)模式中，商業(yè)文化的形成是以消費(fèi)者文化為引導(dǎo)和滲透的，兩者相輔相成互相促進(jìn)。企必須更加重視消費(fèi)者的情感訴求和精神消費(fèi)體驗(yàn)。

我國的消費(fèi)文化具有節(jié)儉的特點(diǎn)和趨同性，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展制度還沒有形成完善的體系，在消費(fèi)文化中節(jié)儉的引導(dǎo)性是必然的，這有利于資源的節(jié)約和道德觀念的形成。但從另一個(gè)方面來說，這也不利于商業(yè)的多元化發(fā)展和消費(fèi)者的需求的滿足。因此，要引導(dǎo)人們節(jié)約的消費(fèi)態(tài)度，創(chuàng)造需求，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和人民生活水平提高，人類社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)水平不斷提升。

結(jié)論

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，其上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有反作用，文化與經(jīng)濟(jì)之間的相互作用是當(dāng)代社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展前提，商業(yè)文化作為一種精神力量，對(duì)消費(fèi)文化實(shí)施引導(dǎo)，擴(kuò)大市場(chǎng)，促進(jìn)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。

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單紅波（1980-），女，遼寧省普蘭店市人，漢族，碩士，講師，單位為沈陽工業(yè)大學(xué)，研究方向：思想政治教育和心理。

張耀宇（1980-），男，遼寧省黑山縣人，漢族，碩士，講師，沈陽工業(yè)大學(xué)學(xué)生處副處長(zhǎng)，研究方向：思想政治教育。

作者簡(jiǎn)介：

中圖分類號(hào)：◆G841

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：▲項(xiàng)目編號(hào)：W 2015304；項(xiàng)目名稱：現(xiàn)實(shí)的人的歷史考察—兼論“五位一體”建設(shè)與人的發(fā)展；項(xiàng)目類別：遼寧省教育廳一般項(xiàng)目