師范院校圖書(shū)館改革的瓶頸在哪里

賈佺嵐

摘 要：師范院校圖書(shū)館有其獨(dú)特性，它是為培養(yǎng)大學(xué)生廣泛閱讀，擴(kuò)大知識(shí)面而進(jìn)行服務(wù)的。要充分實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要針對(duì)面臨的主要問(wèn)題進(jìn)行深入的改革。本文就師范圖書(shū)館改革的瓶頸問(wèn)題進(jìn)行了列舉，并做了深入的分析，對(duì)師范院校圖書(shū)館的深入改革有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：師范院校；圖書(shū)館；改革瓶頸

師范院校圖書(shū)館是學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)校性機(jī)構(gòu)，是師范院校必不可少的設(shè)施，對(duì)教師備課和教學(xué)，大學(xué)生的課外學(xué)習(xí)和知識(shí)鞏固，學(xué)術(shù)的交流有著及其重要的意義。為更好的配合學(xué)校的教育、教學(xué)，充分發(fā)揮圖書(shū)館的職能，師范院校圖書(shū)館就要做好科學(xué)管理工作，把服務(wù)教師和學(xué)生的工作做好。為此，圖書(shū)館的管理工作就要進(jìn)行深入的改革，而筆者認(rèn)為，師范院校圖書(shū)館改革的瓶頸問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面。

一、學(xué)科館員制度的建立

學(xué)科館員是專(zhuān)門(mén)服務(wù)于其一學(xué)科的館員，也就是具有專(zhuān)業(yè)背景的讀者的參考館員，讀者在借閱中有何問(wèn)題可以向其咨詢(xún)。學(xué)科館員應(yīng)該掌握一門(mén)或幾門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)，既熟悉圖書(shū)館的信息資源，又了解專(zhuān)業(yè)人員的信息需求，并懂得如何評(píng)價(jià)、組織和傳播信息，以及給相應(yīng)學(xué)科提供高層次文獻(xiàn)和信息服務(wù)的圖書(shū)館員。師范院校圖書(shū)館也應(yīng)該建立學(xué)科館員制度，以深化和拓展其服務(wù)職能。因?yàn)椤案咝D書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)”（《高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》國(guó)家教育部）。這一職能很顯然包括“學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心” “圖書(shū)信息系統(tǒng)建設(shè)和為教學(xué)、科研提供文獻(xiàn)信息保障”的內(nèi)容。但在實(shí)際工作中，師范院校圖書(shū)館只關(guān)注“文獻(xiàn)信息中心”的作用，而忽略了“為教學(xué)和科研服務(wù)”的職責(zé)。這就要求師范院校的圖書(shū)館建立健全學(xué)科館員制度，以變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)的高水平、深層次服務(wù)，進(jìn)一步適應(yīng)現(xiàn)代高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作和圖書(shū)館自身發(fā)展的需求。

但是長(zhǎng)期以來(lái)由于這樣或那樣的原因，師范院校圖書(shū)館的學(xué)科館員制度難以建立。其原因主要有以下幾個(gè)方面：

第一、具有圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的人才少，有圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)外加其他專(zhuān)業(yè)學(xué)科背景的人才更是少之又少。其原因一是具有些專(zhuān)業(yè)學(xué)歷的人才少，二是限于編制名額，難以引進(jìn)相關(guān)人才。因之，師范院校圖書(shū)館員，能熟練掌握文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、文獻(xiàn)管理館員少，能主動(dòng)學(xué)習(xí)文獻(xiàn)信息研究基礎(chǔ)理論的館員更少，他們的工作只限于完成一般紙質(zhì)館藏信息的借閱工作。對(duì)于電子類(lèi)館藏信息資源，由于館員計(jì)算機(jī)操作能力差，有的館員不具備信息收集、處理能力，有的不會(huì)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法，檢索起來(lái)十分困難，服務(wù)效率十分低下。

第二、圖書(shū)館館員的學(xué)歷一般不高，碩士以上館員更少，年齡大的本科以上學(xué)歷的館員有，但少于自修，多是知識(shí)老化接近退休的人員，已經(jīng)不能勝任這項(xiàng)工作。因之，圖書(shū)館員缺乏深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更缺乏對(duì)學(xué)科的發(fā)展歷史、發(fā)展現(xiàn)狀、最新發(fā)展動(dòng)向的把握；對(duì)新興學(xué)科、交叉學(xué)科和邊緣學(xué)科更是缺少敏銳的洞察力，不能及時(shí)為師生讀者提供最新的國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研究的前沿信息。

第三、圖書(shū)館在師范院校中幾近離退休人員的聚集之地，其圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)能力一般較差、服務(wù)熱情一般較低。而學(xué)科館員則應(yīng)是圖書(shū)館的精英，其自身素質(zhì)直接決定著高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。如果圖書(shū)館員們?nèi)鄙儆掠趧?chuàng)新的精神，在工作中又不能學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題就不能進(jìn)行深入的研究，對(duì)創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式就缺乏熱情，做工作也就只會(huì)是應(yīng)付而已。

二、數(shù)字化發(fā)展乏力

師范院校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)取得了巨大發(fā)展，硬件建設(shè)突飛猛進(jìn)，這主要體現(xiàn)在硬件設(shè)施，非數(shù)字資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源、購(gòu)買(mǎi)成熟的數(shù)字資源、獲取網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源進(jìn)行加工、通過(guò)共享獲取數(shù)字資源使用權(quán)等方面。硬件的建設(shè)成就并不代表其使用效率的提高，館員的高素質(zhì)是決定圖書(shū)館服務(wù)高質(zhì)量的先決條件。但是，我們看到的師范院校圖書(shū)館，由于院校在引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才等方面支持不夠，館員素質(zhì)參差不齊，不是年齡偏大，就是教師家屬偏多，如前所述，專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館員、學(xué)科館員、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)能力強(qiáng)的館員，都比較少，這嚴(yán)重地影響了師范院校圖書(shū)館數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程。另外，雖然師范院校圖書(shū)館已經(jīng)在利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)有使用價(jià)值的圖像、文本、聲音、視頻、圖形等多媒體信息進(jìn)行數(shù)字化處理，借助于最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建設(shè)超大規(guī)模的、可擴(kuò)展的、可互操作的知識(shí)庫(kù)集群，但是，由于缺少擁有現(xiàn)代信息技術(shù)的館員，對(duì)實(shí)體館藏資源進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，致使這一工作嚴(yán)重滯后，有的圖書(shū)館幾乎沒(méi)有對(duì)館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行過(guò)數(shù)字化處理，這不僅影響了師生讀者的借閱，而且制約了數(shù)字化的發(fā)展。

三、崗位輪換難以建立

師范院校圖書(shū)館也是在現(xiàn)代科技支持下發(fā)展的，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，給圖書(shū)館事業(yè)提供了一個(gè)全新的發(fā)展條件。但是，這種發(fā)展要求圖書(shū)館改變管理機(jī)制和服務(wù)理念，改變“大鍋飯”的分配機(jī)制，輪換清閑崗位的“終身制”，激活半死的“養(yǎng)老崗位”，撤掉“優(yōu)待照顧崗位”等，一切以圖書(shū)館的發(fā)展為前提，以適應(yīng)新的技術(shù)條件和新的發(fā)展環(huán)境而更新管理理念，提高服務(wù)質(zhì)量。筆者以為，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，圖書(shū)館就應(yīng)該建立館員崗位輪換制，以徹底改革圖書(shū)館管理模式。

為什么要建立崗位輪換制？我們可以從其崗位職能來(lái)看。

先看報(bào)刊閱覽室的崗位，它的職責(zé)是要負(fù)責(zé)報(bào)刊的簽收、登記、加工、建庫(kù)、分類(lèi)上架；能熟悉ILAS系統(tǒng)，完成閱覽登記統(tǒng)計(jì)工作。再看流通部的崗位，其職責(zé)是負(fù)責(zé)書(shū)庫(kù)的日常管理和圖書(shū)借還工作，能熟練運(yùn)用ILAS流通管理系統(tǒng)做好師生清還圖書(shū)工作。至于負(fù)責(zé)圖書(shū)館日常咨詢(xún)的館員，則是通過(guò)口頭、電話(huà)、E-maill、QQ群完成咨詢(xún)和網(wǎng)上常見(jiàn)問(wèn)題解答等外，還負(fù)責(zé)新生入館教育，館報(bào)編寫(xiě)和發(fā)放工作，這就是參考咨詢(xún)部的崗位職責(zé)了。最為重要的是信息技術(shù)部，它負(fù)責(zé)校園一卡通的正常運(yùn)用，還保障著電子閱覽室設(shè)備的正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)著學(xué)生上機(jī)費(fèi)用的登記管理。這種定崗定責(zé)的工作機(jī)制，會(huì)讓館員產(chǎn)生厭倦情緒，有希望換個(gè)崗位的想法，就是人們所說(shuō)的喜新厭舊，所以圖書(shū)館應(yīng)該建立崗位輪換制。但是在實(shí)現(xiàn)工作中，由于管理者不思進(jìn)取，擔(dān)心增加工作難度，所以一直以來(lái)圖書(shū)館的崗位都是固定的，館員大多從事那個(gè)崗位就是多年不變的，這樣領(lǐng)導(dǎo)就省心而且工作絕對(duì)能按部就班，不出差錯(cuò)，其創(chuàng)造性消失，創(chuàng)新意識(shí)和發(fā)展動(dòng)力全無(wú)。對(duì)于館員來(lái)說(shuō)，一入工作就有個(gè)固定的崗位也滿(mǎn)足了入職求穩(wěn)定的心理需求，所以也希望崗位固定而不求變。再加上輪換崗位就意味著要對(duì)新崗位進(jìn)行熟悉，就要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而館員很多是年齡偏大或?qū)W歷較低者，學(xué)習(xí)新知識(shí)或進(jìn)修的熱情不高，輪換崗位對(duì)他們意味著巨大的挑戰(zhàn)，為求安逸也不愿意進(jìn)行輪換崗位。也有的崗位工作量大勞累，那些從事工作量小安逸的館員也不愿進(jìn)行崗位輪換。對(duì)于技術(shù)含量高的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等崗位，圖書(shū)館里復(fù)合型人才少，他們一旦由其他館員來(lái)輪換則很難在最短時(shí)間內(nèi)能熟悉崗位技術(shù)，工作不能順利進(jìn)行。所有這一切都給圖書(shū)館的崗位輪換制度的建立制造了困難，為圖書(shū)館提高服務(wù)質(zhì)量，為師范院校的教育教學(xué)和科研發(fā)展帶來(lái)了巨大的阻礙，需要切實(shí)解決。（作者單位：集寧師范學(xué)院圖書(shū)館）

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