公共圖書(shū)館激勵(lì)現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究

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（伊寧縣文化體育廣播影視局圖書(shū)館 新疆伊寧 835100）

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（伊寧縣文化體育廣播影視局圖書(shū)館 新疆伊寧 835100）

在知識(shí)和科技飛速發(fā)展的今天，人們的精神文化需求也日益增長(zhǎng)，獲取方式也不斷增多。作為蘊(yùn)藏人類偉大精神寶藏的圖書(shū)館，始終起著不可替代的作用。圖書(shū)館也緊緊跟隨時(shí)代的腳步規(guī)模不斷發(fā)展壯大，藏書(shū)量也逐漸增多，圖書(shū)館人員隊(duì)伍整體素質(zhì)也有所提高。圖書(shū)館無(wú)論在思想還是體制等轉(zhuǎn)型過(guò)程中，怎樣能更好的適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，又能把圖書(shū)館辦好，因而首先要考慮的問(wèn)題就是如何有效的激勵(lì)館員，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。只有對(duì)圖書(shū)館員的激勵(lì)機(jī)制得到足夠的重視，才能針對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行完善，在此基礎(chǔ)上打造了一套適合圖書(shū)館員的激勵(lì)機(jī)制。[1]

一、公共圖書(shū)館激勵(lì)現(xiàn)狀分析

1．圖書(shū)館館員的工作現(xiàn)狀分析

職業(yè)倦怠現(xiàn)象嚴(yán)重。圖書(shū)館員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象表現(xiàn)為館員因不能及時(shí)有效地緩解工作中的壓力或妥善處理工作中的挫折，進(jìn)而呈現(xiàn)出一種身心俱疲的狀況。職業(yè)倦怠情緒不僅影響了館員身心健康，影響?zhàn)^員的服務(wù)質(zhì)量，而且也給圖書(shū)館事業(yè)帶來(lái)了潛在的危機(jī)。

圖書(shū)館人員素質(zhì)參差不齊。圖書(shū)館在許多人的眼里看上去是一個(gè)不需要多少專業(yè)知識(shí)的部門(mén)，每天的工作就是簡(jiǎn)單的借、還書(shū)的重復(fù)勞動(dòng)。但實(shí)則不然，圖書(shū)館員的職責(zé)是對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行整理、加工、管理等等。[2]

目前許多圖書(shū)管理人員專業(yè)水平和文化素質(zhì)參差不齊、年齡差距較大。年齡大者接受新事物的能力較差，且年齡較大，工作年限較長(zhǎng)者占大多數(shù)，存在沒(méi)有進(jìn)取心，“過(guò)一天說(shuō)一天”的心態(tài)。而部分年齡較小的管理人員，受到思想、待遇其他方面的影響，往往缺乏責(zé)任心和為人們服務(wù)的精神。通過(guò)以上可以看出，目前圖書(shū)管理人員的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。

主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差。圖書(shū)館行業(yè)人員與其他行業(yè)人員相比待遇較低，造成管理人員工作效率低下、人浮于事等問(wèn)題。且受到傳統(tǒng)模式的影響，圖書(shū)管理人員出現(xiàn)了 “重管輕用”的思想，導(dǎo)致圖書(shū)管理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差。此外，關(guān)于圖書(shū)館的設(shè)施建設(shè)，館內(nèi)常常以如何更好的管理藏書(shū)為工作中心，形成圖書(shū)管理人員的服務(wù)封閉型、被動(dòng)型，這種淺層次的服務(wù)造成了圖書(shū)管理人員的安于現(xiàn)狀，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差的工作心態(tài)。[3]

2．圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀分析

（1）技術(shù)難關(guān)

現(xiàn)階段的圖書(shū)館員在信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)利用方面能力相對(duì)欠缺。因此，大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)、圖書(shū)館員技術(shù)能力的提高的先決條件。同時(shí)，圖書(shū)館也可以通過(guò)與掌握相關(guān)技術(shù)的公司企業(yè)進(jìn)行跨界合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。

（2）隱私保護(hù)

隱私權(quán)是每個(gè)公民的一項(xiàng)重要權(quán)利，然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隱私泄露卻是幾乎每時(shí)每刻都在發(fā)生的事情。例如在某社交網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)登記了個(gè)人信息后，當(dāng)你近期瀏覽咨詢一些房屋裝修問(wèn)題時(shí)，很快就會(huì)受到來(lái)自裝飾公司的推銷電話，甚至他能準(zhǔn)確無(wú)誤的報(bào)出你的姓名及房產(chǎn)地址。在這個(gè)隱私被大肆曝光傳播的時(shí)代，圖書(shū)館在搜集、分析用戶信息時(shí)，不應(yīng)凌駕于隱私權(quán)之上，捍衛(wèi)用戶的隱私權(quán)需成為大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館員必備的職業(yè)道德。

二、圖書(shū)館員薪酬福利激勵(lì)分析

圖書(shū)館員的薪酬主要包括四種形式：崗位工資，薪級(jí)工資，獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資和艱苦地區(qū)津貼。這四種形式都是在一定時(shí)間內(nèi)以現(xiàn)金的方式發(fā)放給館員屬于直接薪酬。除了直接薪酬外，還有間接薪酬。

1．有效的薪酬管理有助于激勵(lì)員工

有效的薪酬管理能夠程度不同地滿足這些需要，從而可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)。員工獲得的薪酬，是他們生存需要滿足的直接來(lái)源;沒(méi)有一定的經(jīng)濟(jì)收入，員工就不可能有安全感，也不可能有與他人進(jìn)行交往的物質(zhì)基礎(chǔ);此外，薪酬水平的高低也是員工績(jī)效水平的一個(gè)反映，較高的薪酬表明員工具有較好的績(jī)效，這可以在一定程度上滿足他們尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。[4]

2．讓館員參與薪酬的制定

在制定薪酬制度時(shí)，除各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)外，應(yīng)該有一定數(shù)量的員工代表。①讓員工參與薪酬的制定。在做薪資設(shè)計(jì)時(shí)，盡量采用簡(jiǎn)單方法，使員工容易理解;發(fā)布文件時(shí)詳細(xì)向員工說(shuō)明工資的制定過(guò)程。評(píng)定后制定的工資制度，描述務(wù)必詳細(xì)，盡可能不讓員工產(chǎn)生誤解;設(shè)立一個(gè)員工信箱，隨時(shí)解答員工在薪酬方面的疑問(wèn)，處理員工投訴。各部門(mén)對(duì)各自的員工先進(jìn)行內(nèi)部年終績(jī)效評(píng)價(jià)，管理者不能關(guān)起門(mén)自己定工資，員工對(duì)于薪酬增長(zhǎng)的期望，在很大程度上取決于外部薪酬水平的影響，特別是對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，員工更可能樂(lè)于拿自己的工資和市場(chǎng)的薪酬水平進(jìn)行比較。圖書(shū)館的薪酬標(biāo)準(zhǔn)與其它行業(yè)之間有了可比性，圖書(shū)館員的職業(yè)自心和自豪感才會(huì)得到體現(xiàn)。[5]

②圖書(shū)館的工作性質(zhì)決定其工資是不能拉大差距的一種行業(yè)。管理者對(duì)組織績(jī)效的影響不大，這是與企業(yè)不相同的地方，圖書(shū)館的基本工作是由廣大員工來(lái)完成的、圖書(shū)館的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)每一位普通館員默默而長(zhǎng)期的艱辛勞作，貧富過(guò)分懸殊的報(bào)酬體系只能打擊廣大工作者的積極性，是與公平原則相違背的。一定合理的差距也要和職稱、實(shí)際工作、受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、資歷相對(duì)應(yīng)。

3．確定圖書(shū)館的基本薪酬戰(zhàn)略

從員工的角度來(lái)看，只有當(dāng)他們認(rèn)為自己的經(jīng)濟(jì)狀況與組織在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中的結(jié)果是緊緊聯(lián)系在一起的時(shí)候，他們才會(huì)主動(dòng)采取合作的態(tài)度。而員工個(gè)人可以從組織的成功中獲利這種意識(shí)只有在長(zhǎng)期雇傭的預(yù)期狀態(tài)下才有可能形成。長(zhǎng)期雇傭關(guān)系是合作型組織員工關(guān)系形成的必要條件之一，圖書(shū)館要成為雇傭關(guān)系比較穩(wěn)定的組織，應(yīng)當(dāng)能夠建立起合作型組織員工關(guān)系。在合作型組織員工關(guān)系條件下是不需要對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督的，他們可以在沒(méi)有嚴(yán)密監(jiān)視的情況下很好地協(xié)調(diào)彼此之間的活動(dòng)，員工參與是受到組織鼓勵(lì)的。這樣有利于合作型員工關(guān)系的形成。

[1]尹虹娟.高校圖書(shū)館不容忽視的一個(gè)問(wèn)題---館員的職業(yè)倦怠[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2002（1）.

[2]吳兆玉.高薪未必真激勵(lì)[J].人力資源開(kāi)發(fā)與管理，2005（8）：18.

[3]李玉梅，王宇，遲偉凡.論圖書(shū)館內(nèi)部基本制度的建設(shè)與創(chuàng)新[J]. 圖書(shū)館學(xué)、信息科學(xué)、資料工作,2005 (9).

[4][韓]金秀坤著，方振邦譯.韓國(guó)勞資關(guān)系[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005.

[5]Haig R.Nalbantian,Anne Szostak.用量化法解決員工流失問(wèn)題[J].商業(yè)評(píng)論，2004（7）.