災后媒體的作用與責任

彭 曦

（作者單位：四川大學藝術學院）

災后媒體的作用與責任

彭 曦

（作者單位：四川大學藝術學院）

歷經5·12汶川大地震、玉樹地震以及舟曲泥石流等特大災害，我國政府在成功地應對如此多的災害事件以后，已經逐漸認識到：信息的及時充分公開非常有助于災害事件的應急管理，特別是有利于爭取民眾的合作以及國際上的支持。隨著我國在災害信息傳播方面積累了各種各樣的經驗與成功的實踐，我國政府對于災害信息公開以及信息透明度的增強，社會公眾、媒體及各個組織的互動性也隨之加強。在災難發(fā)生之后，及時準確地傳播信息，正確地引導社會輿論成為了媒體應承擔起的基本責任；同時，在災后重建、抗災減災中，媒體同樣不容小覷。此外，高校如何應用媒體，在抗災減災中發(fā)揮作用，也是本文探討的話題。

災后；媒體；作用；責任；大學生

隨著信息時代的飛速發(fā)展，人們已經無法忽視媒體在生活當中的重要作用。媒體，尤其是新媒體，逐漸地影響甚至改變著人們的生活。因此，媒體在當今社會中承擔著更多的責任。

媒體是黨和政府的喉舌，在災難發(fā)生之時，媒體更是發(fā)揮著不可替代重要作用，媒體如何兼顧兩方關系，利用公信力，在抗災減災、災后重建過程中，承擔責任與發(fā)揮作用。

1 災后媒體報道現(xiàn)狀與作用

2008年5月12日，汶川地震發(fā)生后，新華網在17分鐘之后發(fā)布消息，中央電視臺也開辟特別報道“抗震救災 眾志成城”24小時滾動播出地震的消息，四川衛(wèi)視及四川各級電視臺也成為災后報道的主要窗口。

在4月35日發(fā)生的尼泊爾地震后，新媒體平臺迅速反應，傳統(tǒng)媒體也迅速報道。

在災害發(fā)生之后，媒體承擔了傳遞信息與求助平臺的作用，面對災區(qū)通訊中斷的情況，媒體報道成為了災區(qū)外人們了解災區(qū)情況的主要甚至是唯一途徑，也可以說是災區(qū)人民的依靠。

另外，媒體有著極強的輿論引導性。傳統(tǒng)媒體主要起到政府的喉舌作用，具有極高的公信力，是官方消息的發(fā)布場所，具有穩(wěn)定民心，引導災后社會輿論方向的重要作用。另外，新媒體成為了大眾參與的平臺，志愿者征集、捐款捐物，同時讓大眾看到一些其他的細節(jié)與信息。但是，災難給人們帶來的恐慌是不可避免的，近年來，有人利用新媒體散播一些虛假消息，并會引起大量轉發(fā)，這對災后的社會穩(wěn)定造成了極大影響。

在災后重建的過程中，媒體仍然起著積極的推動作用，幫助災民心靈重建的作用。在災后重建的各個節(jié)點，媒體敏感地捕捉能夠讓災區(qū)人民保持信心，讓災區(qū)外的民眾持續(xù)關注災區(qū)發(fā)展中來的畫面。例如，在“5·12”汶川地震發(fā)生后，按照建設部統(tǒng)一部署，來自全國各省市的建筑企業(yè)將幫助災區(qū)援建過渡安置房。而這些活動板房必須在規(guī)定時間內完成。浙江省是全國援建活動板房數(shù)量最多的省份之一。根據(jù)建設部下達的任務，在8月10日前完成第二期2.8萬套過渡安置房建設任務。截至6月17 日15時，浙江省各援建施工企業(yè)在廣元累計安裝完成過渡安置房15 037套，提前8天完成第一期1.5萬套過渡安置房援建任務，浙江也由此成為援建進度最快的省份之一。當?shù)孛襟w敏感捕捉到這一信息?！墩憬請蟆吩陲@著版面做了題為《提前8天！——浙江完成首期活動板房援建任務，成為援建進度最快的省份之一》的報道，及時將這一重要信息傳遞給受眾。隨后，浙江當?shù)孛襟w和部分中央媒體看到報道后，也及時發(fā)布報道。在新聞發(fā)出之后，不僅是鼓舞了其他援建單位，更迅速傳達出社會各界對他們的關心與幫助，從而提高了當?shù)貫拿裰亟覉@的信心。

2 災后媒體所擔負的社會責任

2.1 信息的及時性與準確性

無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，他們都有著一個共同的使命，那就是信息傳遞。作為媒體工作者，更應該有職業(yè)敏感性和迅速反應能力。可以毫不夸張地說，在災難發(fā)生之后，媒體成為了社會大眾的唯一依靠，媒體也迅速將政府及各部門、災區(qū)、災區(qū)外三者緊密地聯(lián)系在了一起。消息及時準確的報道是新聞媒體工作者的基本要求，在災難發(fā)生后，媒體更是政府的喉舌、民眾的發(fā)聲地與求助平臺，基本職業(yè)素養(yǎng)的保持將是媒體應該扛起的基本責任。

2.2 引領正確的輿論方向

正如前一點所提到，媒體在災后是主要的信息傳遞著與傳播者，但由于認知等方面的原因，受眾會對報道做出各種各樣的感悟和判斷，并產生相應的應激反映。所以媒體要具有敏銳的事物分析能力和判斷能力，既要善于發(fā)現(xiàn)事物，又要善于研判事物發(fā)展方向，要對災難事件報道可能出現(xiàn)的后果做出準確的預見和判斷，防止因報道失誤導致“人為次生災害”的發(fā)生。

另外，一些媒體為了追逐新聞熱點，過度渲染報道偶然事件，給當事者造成不好影響有時甚至是災難性的后果，而媒體的自身形象也受到極大損害，使受眾對媒體的道德產生了諸多質疑。如在對印度洋海嘯災難的報道中，一家媒體以“《李連杰馬爾代夫遇海嘯憑真功夫保障家人平安》”為標題，報道影星李連杰脫險。另一家報紙在處理這則新聞的時候，甚至將其放在了頭條位置?！暗珜嶋H上，李脫險與其所處旅館位置有很大關系”并不是“憑真功夫”，媒體過分渲染了武打明星這一偶然事件，而忽視了海嘯災難的新聞報道價值，忽略掉了在災難發(fā)生后應該著力的關注點。沒有真正意識到自身在災難發(fā)生后應盡的責任與義務。

同時，在報道災難事件時，媒體常要采訪某一方面或領域的專家學者，以提高信息的權威性。但權威性觀點常常是有限制條件的，媒體應當準確、全面地理解權威言論，不能斷章取義，妄下結論。對“沒有定論的問題”，和暫時還“缺乏科學依據(jù)的所謂‘權威觀點”’要慎重對待。在汶川地震發(fā)生之后，就有某媒體發(fā)了《汶川地震或與天文因素有關——6月初兩個強天文潮汐值得關注》，并后續(xù)發(fā)布了很多相關報道，并由于有大量例如“專家分析”等具有信服力的字眼，由于在災難發(fā)生之后，受眾會格外的敏感，當有類似情況出現(xiàn)之后，就必然引起了人們的恐慌。此外，在汶川地震發(fā)生之后，有謠言稱專家分析會有一次較大余震發(fā)生，成都某電視臺并對此進行新聞播報，新聞播出之后，引起了大量成都市民“有家不回，露宿街頭”。這就是典型的將尚未被證實的觀點進行傳播，專家加上官方媒體的“雙重保障”，必然引起了社會輿論騷動。所以，媒體必須明確自己在災難發(fā)生后更加凸顯的輿論引導作用，引導正確的方向，穩(wěn)定民心，幫助抗災減災。

2.3 報道中的人文關懷

汶川地震發(fā)生之后，各地媒體涌入災區(qū)，競相報道，在此之后他們的種種行為也引起了社會對于媒體人文關懷的反思，舉一個典型的例子：某電視臺主持人在抗震救災晚會追問女警員蔣敏“親人的遺體找到了嗎？”，蔣敏雙眼飽含淚水，無言以答。這些情況并不僅此發(fā)生，一些記者在災區(qū)現(xiàn)場，為了突顯出災難給人們帶來的痛苦，頻頻拋出如“你家還有多少人幸存”“你家房子怎么樣”這樣的問題，毫無顧忌地觸碰已經很脆弱的情感底線，直到采訪出眼淚，甚至引起受訪者的情緒崩潰才算罷休。這是對傷者的情感冷漠，媒體為了追求一種所謂地激起同情心，而忘記了作為媒體工作者應有的人文情懷。面對在災難，媒體應克制采訪，避免媒體傷害。

2.4 新媒體興起所面臨的責任

新媒體有著傳播速度快、信息缺乏審核、發(fā)布門檻低的特點，新媒體平臺自然而然成為了謠言的“重災區(qū)”，特別是在災后，以微博為例，一旦某平臺發(fā)出的文字具有官方韻味，被大量轉發(fā)，若轉發(fā)者中還有大V博主，必然將會引起一片恐慌。因此，新媒體應該加強監(jiān)管，每一個新媒體參與者應該意識到自己肩上的責任。例如，4月25日發(fā)生了尼泊爾地震之后，名為“成都生活”的微信公眾平臺，立刻發(fā)布了一條名為“尼泊爾的成都人：我們還好，但有朋友失聯(lián)了”的文章，迅速發(fā)出一些成都游客的信息，并附著了大量的求助方式。在災害發(fā)生之后，新媒體平臺就應該變成一個真正的求助平臺與準確的信息發(fā)布平臺。真正發(fā)揮其傳播速度快，覆蓋面廣的特點。

2.5 災后重建中的責任

2.5.1 重建節(jié)點及時傳遞責任

在前文中已經有所提及，面對災后重建的節(jié)點，媒體應該有極高的敏感度，及時準確地進行播報，“再以浙江為例，由于5·12地震災區(qū)安置受災群眾急需大批帳篷，5月22日，中共中央總書記胡錦濤趕赴湖州考察帳篷生產。隨后，浙江省所有具備生產能力的企業(yè)都積極主動承擔帳篷生產任務。到6月19日，浙江全面完成31.3萬頂帳篷生產任務，比預定時間提前1天。第二天，《人民日報》、新華社、央視新聞聯(lián)播、新華網等均以顯著版面或時段播出此條新聞?！边@條新聞播出后，是對重建援助者的激勵，更是對受災者注入了一條重建家園的強心劑。

2.5.2 災后重建地區(qū)的心靈重建者與新面貌傳播者

在災后往往摧毀人的不是物質的匱乏，而是心靈的創(chuàng)傷，媒體除了要減少媒體傷害的發(fā)生意外，更應扮演起一個心靈重建者的角色，宣傳正面的信息、加大心理健康信息普及宣傳力度等，讓災區(qū)人民重拾信心，點燃希望。

以四川地區(qū)為例，在地震發(fā)生之后，汶川北川等地遭到嚴重的破壞，原本為吸引廣大游客的美景勝地，化為一片廢墟。但在重建之后，汶川、北川、映秀等地像世界展現(xiàn)出了一個全新的面貌，在通過媒體的大肆宣傳后，讓人們看到了一個更加美麗的四川，進而促進了四川災區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。這便是媒體的另一責任。

2.5.3 災后的反思與抗災宣傳作用

在汶川地震發(fā)生之后，各學校開展地震、火災等險情疏散演練的次數(shù)明顯增多；建筑物的檢查機制明顯加強；人們對于災害預防及應對措施的關注明顯增多，這都是災難帶給大家的反思。在這之中，媒體就更應該成為這當中的生力軍，利用媒體的公信力，增強民眾的安全防范及各項抗災減災意識，尤其是新媒體，更可以通過一個個小的細節(jié)不斷滲透進大眾的生活之中。

3 在抗災減災過程中，大學生如何應用媒體

3.1 使用現(xiàn)狀分析

對于學校而言，傳統(tǒng)媒體大致包含：校園電視臺、廣播站、校報、?？?。在一些災難發(fā)生之后，往往校報?？瘯霭嬉黄谔乜?，這些往往非常全面、官方。

在新媒體方面，日前新媒體在高校中發(fā)展十分迅猛且具有極高的影響力。主要渠道為微博、微信、人人。大致內容主要集中于：祈福、捐款捐物、志愿者召集。

但是很多新媒體平臺，一味地追求消息全覆蓋，經常將相同的信息消息同時發(fā)布至三個平臺，往往會忽略掉每個平臺的特點，造成了一些消息的重復性。

3.2 在使用中所肩負的責任

學校的媒體平臺往往代表著官方，同學們對其有著極強的信任感，同時，大學生更容易被煽動，急于地想通過自己的努力為社會貢獻一份力量，因而往往在災難發(fā)生之后，大學生成為了志愿者及各項公益事業(yè)的主要參與者與生力軍。除了在上述提到的媒體責任應該兼顧外，為了同學的身心安全，學校媒體更要求消息的準確性。

3.3 未來的發(fā)展方向

3.3.1 分析不同平臺特點，對癥下藥現(xiàn)在，學生組織大多使用的是微博、微信、人人三個平臺。微博受眾面廣，同時得到較多社會的關注，且發(fā)布量不受限制，可以及時更新信息；微信現(xiàn)在受到大家的熱捧，但微信公眾平臺一天只能發(fā)布一次消息，這要求編輯者對消息高度的濃縮精煉；人人網的受眾人群只有學生，相對單純。

例如，在災難發(fā)生之后，新浪微博和人人網可以迅速發(fā)出祈福的聲音，但新浪微博面對的是社會大眾，應該展現(xiàn)出高校學生對社會的關注與責任感；人人網的內容則應更多從同學的視角出發(fā)，激發(fā)出同學們的社會責任感。并在通過各學校、社會各部門聯(lián)系之后，推出官方的捐款捐物及志愿服務平臺。微信平臺則應在大多消息整合完畢之后，及時地發(fā)出一個高度整合的信息，讓師生能夠一目了然，獲取相關內容。

3.3.2 在災后持續(xù)發(fā)揮作用

在災難發(fā)生的幾個月之后，校園媒體的相關熱度也會持續(xù)下降，我們是不是應該考慮一方面將抗災減災的安全知識通過學校媒體平臺浸透進同學們的日常生活之中；另一方面構建起高校對災區(qū)的持續(xù)關注平臺。例如，川大有一個很出名的志愿項目叫做“五彩石”，便是通過和地震災區(qū)的小朋友一對一結對，與他們進行書信往來，同時為他們修改作文。對此我們可以考慮將其打造在媒體平臺上，讓更多同學們參與其中；同時，激發(fā)同學們創(chuàng)造出更多的類似的志愿服務項目。讓災后的熱度不僅僅停留在那幾個月當中。

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彭曦（1994-），女，四川成都人，本科在讀，研究方向：廣播電視與傳媒經濟。