淺析中小企業(yè)工作分析實(shí)踐中的問題及對(duì)策

廖康

摘 要：隨著我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，中小企業(yè)原有的人事管理模式逐步向現(xiàn)代人力資源管理所強(qiáng)調(diào)的制度化、科學(xué)化以及規(guī)范化轉(zhuǎn)型。工作分析一直是現(xiàn)代人力資源管理工作的基石及信息平臺(tái)，為其他各項(xiàng)管理活動(dòng)起著支撐作用。但是中小企業(yè)由于其自身性質(zhì)等原因，其工作分析實(shí)操過程存在著諸多問題，對(duì)于企業(yè)高效、順利的開展業(yè)務(wù)活動(dòng)帶來了不利影響。本文旨在通過對(duì)中小企業(yè)工作分析現(xiàn)狀及原因的探討，有針對(duì)性的提出相關(guān)建議及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；工作分析；人力資源管理

縱觀我國(guó)中小企業(yè)的歷史發(fā)展進(jìn)程，我國(guó)多數(shù)中小企業(yè)誕生于改革開放之初計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制度縫隙之中。但是面對(duì)國(guó)有大型企業(yè)的政策偏向其迅速崛起以及外商投資企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的迅速瓜分。故此，提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，也為了企業(yè)能夠更快更好的發(fā)展，中小企業(yè)以其靈活多變的市場(chǎng)應(yīng)變能力，紛紛尋求發(fā)展轉(zhuǎn)型的契機(jī)。多數(shù)中小型企業(yè)拋棄其原有人事工作的經(jīng)驗(yàn)式管理模式，逐步向現(xiàn)代化人力資源管理轉(zhuǎn)變。但是由于其自身資金基礎(chǔ)薄弱、管理能力有限等原因，其人力資源管理工作往往不盡如人意，究其原因就是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作——工作分析，沒有夯實(shí)。

一、工作分析概述及其作用

1.工作分析的定義

工作分析是工作信息提取的情報(bào)手段，通過工作分析提供有關(guān)工作的全面信息，以便對(duì)組織進(jìn)行有效的管理。工作分析是為一些列組織和管理職能提供信息的一個(gè)工具，工作是組織中的最小單位，它將員工聯(lián)系在組織中的紐帶。工作分析應(yīng)該是一個(gè)在組織中持續(xù)進(jìn)行的組織行為，以分析、綜合并傳播與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理以及其他管理工作相關(guān)的工作信息，維系和發(fā)展組織系統(tǒng)。

2.工作分析在人力資源管理中的作用

工作分析是人力資源管理的基石和信息平臺(tái)，為人力資源管理的其他工作起這支撐作用。工作分析為人力資源規(guī)劃奠定基礎(chǔ)，為人員招聘與選拔提供標(biāo)準(zhǔn)，避免了員工培訓(xùn)的盲目性，工作分析通過工作評(píng)價(jià)間接影響薪酬體系設(shè)計(jì)，工作分析為職業(yè)生涯管理提供了幫助。

二、中小企業(yè)工作分析實(shí)踐中現(xiàn)狀及存在的問題

1.中小企業(yè)對(duì)于工作分析的重視程度較低

工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，它不僅需要時(shí)間與資金的投入，并且它的見效期也相較于其他人力資源管理模塊長(zhǎng)。在企業(yè)整體業(yè)務(wù)活動(dòng)方面，對(duì)于中小企業(yè)來說，其快速發(fā)展的核心取決于其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，而與此直接相關(guān)的為其生產(chǎn)或銷售所采取的見效較快的應(yīng)對(duì)措施。

相比之下，工作分析被認(rèn)為是實(shí)際意義不大，做起來卻過程龐雜繁瑣耗時(shí)耗力的過程。實(shí)際上著只不過是對(duì)工作分析形而上學(xué)的、機(jī)械孤立的認(rèn)識(shí)，如前文所提，人力資源管理的任何一項(xiàng)工作都離不開工作分析的鋪墊以及基礎(chǔ)。

2.工作分析過分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和穩(wěn)定性

從外部環(huán)境變化來說，由于中小企業(yè)對(duì)于外部環(huán)境的變化雖然反應(yīng)相對(duì)靈活但是大多集中在生產(chǎn)以及銷售環(huán)節(jié)，對(duì)于職能型的工作分析環(huán)節(jié)還是以力求穩(wěn)定系統(tǒng)穩(wěn)住。

從內(nèi)部環(huán)境變化來說，中小企業(yè)隨著其提供產(chǎn)品或服務(wù)的階段性不同會(huì)造成其相關(guān)對(duì)應(yīng)崗位的職責(zé)人員發(fā)生變化。中小企業(yè)往往由于自身資金基礎(chǔ)的限制，不能著眼于公司發(fā)展未來確實(shí)。

綜上，現(xiàn)實(shí)中，由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)和企業(yè)周期等的不斷變化發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境都不斷的變動(dòng)，這就要求工作分析隨之不斷的發(fā)展，內(nèi)容也要不斷的改進(jìn)。

3.工作分析缺乏企業(yè)員工的配合

工作分析所涉及到的主體主要有五個(gè)方面：?jiǎn)T工自己，基層負(fù)責(zé)人，企業(yè)劃部門分，人力資源部門，包給專家團(tuán)隊(duì)。而在工作分析實(shí)施過程中，員工可能會(huì)對(duì)工作分析小組成員及其調(diào)查采取不合作甚至是敵對(duì)的態(tài)度，更有甚者所要提供的信息資料存在故意歪曲的現(xiàn)象。

具體來說，一方面，中小企業(yè)為了尋求自身利益的最大化，往往采取削減成本的方式來實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)。另一方面，由于工作分析會(huì)直接或間接對(duì)于工作負(fù)荷以及強(qiáng)度的檢測(cè)，從而產(chǎn)生的員工的不滿或恐懼的情緒。員工往往會(huì)擔(dān)心由于工作分析，自身的工作強(qiáng)度或負(fù)荷會(huì)被因此加大。

4.工作分析人員專業(yè)素質(zhì)水平低下

對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來說，尋找外部的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的成本過高，工作分析是一門技術(shù)性很強(qiáng)的工作，進(jìn)行工作分析的人員既要掌握人力資源及相關(guān)方面的理論依據(jù)，又要具備一定的操作方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

在工作分析準(zhǔn)備階段，工作分析的實(shí)施階段，工作分析的結(jié)果形成階段以及工作分析的應(yīng)用階段由于專業(yè)性不強(qiáng)，往往使其只注重技術(shù)層面的設(shè)計(jì)缺乏對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的系統(tǒng)思考，重視工作說明書的結(jié)果從而忽視工作分析過程的管理與控制造成工作分析與工作具體步驟流程的脫節(jié)。

三、改善中小企業(yè)工作分析水平的現(xiàn)狀的對(duì)策

1.注重組織變革的動(dòng)態(tài)需要

在工作分析的結(jié)果文件的實(shí)際編制過程中就應(yīng)該充分考慮到企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展的環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn)工作分析的經(jīng)?；瑧?zhàn)略化，以增強(qiáng)工作分析對(duì)企業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性。具體來說，對(duì)于動(dòng)態(tài)環(huán)境的問題，在實(shí)際操作中可以采取年度工作分析方法和適時(shí)工作分析方法兩種。結(jié)合中小企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，筆者推薦其運(yùn)用年度工作分析方法來適應(yīng)組織變革的動(dòng)態(tài)環(huán)境。

2.建立向上向下兩條溝通渠道

工作分析不是人力資源部門單獨(dú)可以完成的，在此情況之下，工作分析小組成員應(yīng)該努力拓寬向上向下兩條溝通路線。

首先，對(duì)高層的溝通需要使得高層對(duì)工作分析有充分的認(rèn)識(shí)，擺脫其急功好利的思想；其次，學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)“點(diǎn)炮”，讓領(lǐng)導(dǎo)在充分認(rèn)識(shí)工作分析的基礎(chǔ)上，向其他部門進(jìn)行推介；最后，獲取領(lǐng)導(dǎo)或管理層的資金支持，從企業(yè)未來角度出發(fā)，對(duì)于工作分析的資金投入效益頗大。

3.運(yùn)用科學(xué)的方法有效的開展工作分析調(diào)查

對(duì)于工作分析方法的選擇應(yīng)該有針對(duì)性的，多元化的，傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的并不斷借鑒國(guó)外方法經(jīng)驗(yàn)而開展工作。工作分析的方法可以根據(jù)中小企業(yè)所處行業(yè)不同，企業(yè)規(guī)模不同，產(chǎn)品或服務(wù)成本不同選擇最經(jīng)濟(jì)實(shí)用的方法。

工作分析的主體的選擇應(yīng)該盡量的多元化，對(duì)于中小型企業(yè)來說，團(tuán)隊(duì)型工作分析小組更能從縮減其工作分析成本，提升其工作分析效率；一般的工作分析團(tuán)隊(duì)，有企業(yè)的高層管理者，人力資源管理部門，基層負(fù)責(zé)人以及外聘專家組成。高層管理者為工作分析提供資金支持，人力資源部門為工作分析提供實(shí)施保障，基層負(fù)責(zé)人員為工作分析做好溝通協(xié)調(diào)；外聘專家為工作分提供經(jīng)驗(yàn)技術(shù)參考。

四、小結(jié)

工作分析對(duì)于企業(yè)正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)開展以及人力資源管理活動(dòng)的有序進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的信息保障。對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)因其自身?xiàng)l件限制而造成的工作分析問題，企業(yè)應(yīng)該從多方面出發(fā)，找出制約工作分析活動(dòng)的因素，克服工作分析的障礙以及誤區(qū)，對(duì)工作分析的主體即客體都要進(jìn)行事前的培訓(xùn)以及溝通，從而促進(jìn)工作分析的效率，實(shí)現(xiàn)低投入高效益的最終目標(biāo)。

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