基于利益相關(guān)者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與競爭力相關(guān)性的實(shí)證研究

王天竹++馬鴻飛++周小燕

摘要：以我國2011-2013年滬深兩市419家制造業(yè)上市公司為樣本，從利益相關(guān)者視角出發(fā)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與競爭力關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究。研究結(jié)果表明，企業(yè)對(duì)股東、供應(yīng)商、債權(quán)人的責(zé)任與競爭力呈現(xiàn)顯著正相關(guān)關(guān)系，而企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任與競爭力的相關(guān)性不顯著，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任與競爭力呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。試圖通過研究幫助企業(yè)樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨硪豁?xiàng)新的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合提供理論支持，從而給企業(yè)發(fā)展帶來新的契機(jī)。

關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)競爭力

DOI：10.16315/j.stm.2015.06.003

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

中國作為發(fā)展中國家，在經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)下，企業(yè)在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長方式方面取得了很大的進(jìn)步，但結(jié)構(gòu)性矛盾依然尖銳，經(jīng)濟(jì)增長方式仍未實(shí)現(xiàn)全局性、根本性轉(zhuǎn)變，外延粗型特征依然十分明顯，例如：環(huán)境污染問題嚴(yán)峻，生態(tài)環(huán)境狀況遭受破壞；部分企業(yè)在納稅、勞工權(quán)益保護(hù)等方面責(zé)任缺失；企業(yè)不誠信經(jīng)營，消費(fèi)者權(quán)益受損。這些問題都引發(fā)了社會(huì)各界的思考。企業(yè)只注重眼前的利益，一味的追求利益最大化，將嚴(yán)重制約我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為中國企業(yè)發(fā)展與管理實(shí)踐的重要內(nèi)容，越來越多的企業(yè)開始探索并主動(dòng)加強(qiáng)自身的社會(huì)責(zé)任管理。

我國對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究相對(duì)片面，企業(yè)對(duì)于主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也沒有產(chǎn)生足夠的認(rèn)識(shí)，通常認(rèn)為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)增加其運(yùn)營成本、管理成本等，很難在當(dāng)期收到效果。學(xué)術(shù)界對(duì)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與競爭力之間的關(guān)系一直存在著較大的分歧，Bragdon等認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任將導(dǎo)致營業(yè)成本的增加，從而降低企業(yè)的經(jīng)營收入，因此認(rèn)為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不利于企業(yè)競爭能力的提升，反而會(huì)成為一道阻力。相反，Porter等認(rèn)為社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)好的企業(yè)盈利能力更強(qiáng)，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)逐漸成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。在以往的研究中，學(xué)者們通常考察的是企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效之間的關(guān)系，試圖證明通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，能夠提升企業(yè)的財(cái)務(wù)績效。Shrivastavac指出社會(huì)責(zé)任其實(shí)質(zhì)是一種能夠帶來內(nèi)部、外部益處的管理資源，進(jìn)而促進(jìn)財(cái)務(wù)績效。Luo等等人通過研究社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者的影響也間接證明社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績效的推動(dòng)作用。然而衡量企業(yè)的發(fā)展不能僅僅只用財(cái)務(wù)績效，事實(shí)上，企業(yè)競爭力更能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的綜合素質(zhì)和生存能力。

企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)兼顧利益各方的利益，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)各方的共同需求。尤其隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)競爭的形式已經(jīng)從市場經(jīng)濟(jì)競爭模式向關(guān)注利益各方利益的競爭模式轉(zhuǎn)變，而企業(yè)競爭力的提升能否通過承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任這種方式來實(shí)現(xiàn)，將是一個(gè)值得探討的話題。因此，本文基于利益相關(guān)者的視角，研究了企業(yè)履行對(duì)不同利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競爭力的關(guān)系，運(yùn)用回歸分析法對(duì)兩者的相關(guān)性進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，旨在為企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任而提升企業(yè)競爭力提供一定的依據(jù)。

1 理論分析和假設(shè)提出

（1）企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任與競爭力的關(guān)系。由于，現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)主要是以獲取利潤為主要目的的市場經(jīng)營，因此股東作為公司獲取資金的來源，便成為了企業(yè)最重要的利益相關(guān)者。國內(nèi)外學(xué)者通過研究發(fā)現(xiàn)，只一味的追求滿足股東的利益最大化并不能夠使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化，但是如企業(yè)無法滿足股東的基本利益，則其他利益相關(guān)者的利益保障也就成為無本之木。企業(yè)只有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，才能夠吸引更多的投資者，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)。因此，企業(yè)能夠?qū)蓶|履行好責(zé)任將直接影響到企業(yè)競爭力的額提升。相反，如果企業(yè)違法經(jīng)營，常年虧損、隱瞞企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，導(dǎo)致股東的利益受到損失，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)股價(jià)下跌、資金來源匱乏，難以維持經(jīng)營，更不用說使企業(yè)的競爭力得到提升。因此本文提出假設(shè)：

H1：企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任與競爭力呈正相關(guān)關(guān)系。

（2）企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任與競爭力的關(guān)系?，F(xiàn)在企業(yè)也隨著社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段，一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展除了需要資金的支持，人力資源也是必不可以的。尤其是當(dāng)今科技的快速發(fā)展，企業(yè)的競爭可以說就是人才的競爭，企業(yè)若要保證持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就必須要承擔(dān)起對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)若能建立一個(gè)擁有良好企業(yè)文化以及的薪酬制度，將能夠大大提高員工工作的積極性，當(dāng)員工對(duì)所處的工作環(huán)境以及工資福利等感到滿意時(shí)，就會(huì)主動(dòng)發(fā)揮自己的能力，為企業(yè)的良好發(fā)展而努力工作，從而提升企業(yè)競爭力。因此本文提出假設(shè)：

H2：企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任與競爭力呈正相關(guān)關(guān)系。

（3）企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任與競爭力的關(guān)系。供應(yīng)商是處在企業(yè)上游的組織，現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭激烈，采購成本也隨之升高。企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系也逐漸發(fā)展成為供應(yīng)鏈的經(jīng)營管理模式，有些大企業(yè)甚至形成橫向或縱向一體化經(jīng)營。因此，擁有一個(gè)長期合作穩(wěn)定的供應(yīng)商，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。為了與供應(yīng)商之間增進(jìn)了解、促進(jìn)溝通、加深信任、形成命運(yùn)共同體的意識(shí)，企業(yè)可以與供應(yīng)商共同承擔(dān)并完成某種社會(huì)責(zé)任，從而與供應(yīng)商形成一個(gè)整體，強(qiáng)化彼此間的合作關(guān)系，提升整體形象，進(jìn)而促進(jìn)共同發(fā)展，最后達(dá)到提升企業(yè)競爭力的目的。因此本文提出假設(shè)：

H3：企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任與競爭力呈正相關(guān)關(guān)系。

（4）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任與競爭力的關(guān)系。眾所周知，企業(yè)良好的口碑不僅能使企業(yè)維系老顧客，同樣還會(huì)帶來新的顧客，而消費(fèi)者在購買商品的同時(shí)，也非常關(guān)注品牌效應(yīng)，一些知名品牌、馳名商標(biāo)往往都是顧客在購買商品時(shí)的首要選擇?？梢哉f消費(fèi)者就是企業(yè)可以生存和發(fā)展的衣食父母。企業(yè)不僅要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還應(yīng)承擔(dān)起對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)售后服務(wù)與溝通，在消費(fèi)者心中樹立起一個(gè)良好的企業(yè)形象。這最終都將成為企業(yè)的一項(xiàng)無形資產(chǎn)，從而提升企業(yè)在市場中的競爭力。因此本文提出假設(shè)：

H4：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任與競爭力呈正相關(guān)關(guān)系。

（5）企業(yè)對(duì)債權(quán)人的責(zé)任與競爭力的關(guān)系。伴隨著企業(yè)不斷的發(fā)展和擴(kuò)大，光依靠資金的內(nèi)部積累已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)的發(fā)展需求，因此企業(yè)就需要向外尋找資金支持。根據(jù)資本結(jié)構(gòu)理論，企業(yè)也非常重視負(fù)債經(jīng)營給自身帶來的杠桿效應(yīng)。因此債權(quán)人便成為企業(yè)一個(gè)非常重要的利益相關(guān)者，債權(quán)人的利益能否實(shí)現(xiàn)，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?，F(xiàn)在的企業(yè)規(guī)模都較大，一般都是舉債經(jīng)營，企業(yè)與債權(quán)人的風(fēng)險(xiǎn)也在加大。因此，企業(yè)與債權(quán)人建立良好的信用關(guān)系，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，還能夠保障債權(quán)人的利益，從而為企業(yè)獲取穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源。因此本文提出假設(shè)：

H5：企業(yè)對(duì)債權(quán)人的責(zé)任與競爭力呈正相關(guān)關(guān)系。

2 研究方案設(shè)計(jì)

2.1 數(shù)據(jù)來源

本文選取深滬兩市家上市公司的樣本，數(shù)據(jù)來自企業(yè)年報(bào)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和國泰君安數(shù)據(jù)庫。刪除年報(bào)部分?jǐn)?shù)據(jù)缺失或奇異值后，最后選取2011-2013年419家制造業(yè)企業(yè)作為最終樣本。

2.2 指標(biāo)設(shè)計(jì)與描述

（l）企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任范圍的界定在學(xué)術(shù)界并沒有得到統(tǒng)一的結(jié)論。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，從利益相關(guān)者的角度出發(fā)，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的衡量提供了框架支撐。國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)方法主要包括以下3種：聲譽(yù)指數(shù)法、內(nèi)容分析法和KDL指數(shù)法。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任范圍的界定在學(xué)術(shù)界并沒有得到統(tǒng)一的結(jié)論。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，從利益相關(guān)者的角度出發(fā)，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的衡量提供了框架支撐。國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)方法主要包括以下3種：聲譽(yù)指數(shù)法、內(nèi)容分析法和KDL指數(shù)法。本文結(jié)合我國的實(shí)際情況，確立企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括對(duì)員工、股東、供應(yīng)商、債權(quán)人、消費(fèi)者的責(zé)任，并通過“內(nèi)容分析法”從年報(bào)中查找相應(yīng)數(shù)據(jù)，衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

從分項(xiàng)指標(biāo)來看，本文采用每股收益和每股凈資產(chǎn)來反映股東獲取的收益。股東最關(guān)注的是企業(yè)的股價(jià)，每股收益是衡量股票投資的一個(gè)重要指標(biāo)，能夠綜合反映企業(yè)的獲利水平。每股凈資產(chǎn)主要是用來反映每股股票擁有的資產(chǎn)現(xiàn)值，而資產(chǎn)的現(xiàn)值則正是股東所關(guān)心，每股凈資產(chǎn)越高，就代表股東擁有資產(chǎn)的現(xiàn)值越高，反之亦然。企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任主要體現(xiàn)在勞資和社會(huì)保障方面，支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金的數(shù)據(jù)可以從現(xiàn)金流量表中獲得。本文采用主營業(yè)務(wù)成本率和成本費(fèi)用利潤率來反映企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任。主營業(yè)務(wù)成本利潤率是指企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)主營業(yè)務(wù)成本與主營業(yè)務(wù)收入的比率，企業(yè)越能給消費(fèi)者讓利，越考慮消費(fèi)者的利益，主營業(yè)務(wù)成本率就越高。成本費(fèi)用利潤率表明企業(yè)付出成本與收到利潤之間的比率，體現(xiàn)了經(jīng)營耗費(fèi)的成本所帶來的經(jīng)濟(jì)利益，成本費(fèi)用控制的越低，表明企業(yè)的收益就越高。企業(yè)對(duì)債權(quán)人的責(zé)任主要用資產(chǎn)負(fù)債率來衡量，從債權(quán)人的角度來看，他們最關(guān)注的就是借出的資金能否按時(shí)歸還并獲取一定的收益。如果負(fù)債與資產(chǎn)的比率越高，表示企業(yè)資本中債權(quán)人投入比例越大，債權(quán)人所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就越高。對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任用應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率和現(xiàn)金與應(yīng)付賬款之比來衡量。企業(yè)不能及時(shí)償還對(duì)供應(yīng)商的貨款就形成了應(yīng)付賬款，此時(shí)若企業(yè)能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)償還供應(yīng)商的貨款，則表明對(duì)供應(yīng)商履行的責(zé)任就越好。

（2）企業(yè)競爭力指標(biāo)

本文將企業(yè)競爭力的評(píng)價(jià)指標(biāo)分為規(guī)模因子、增長因子、效率因子，其中規(guī)模因子包括總營業(yè)收入、凈資產(chǎn)、凈利潤，這些指標(biāo)都可以從企業(yè)年報(bào)中直接獲得。

增長因子用近三年凈利潤增長率來表示，主要用來描述較上期凈利潤相比，當(dāng)期凈利潤的增長率，該數(shù)值越大就表示企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)。

效率因子用凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)凈利率來表示。凈資產(chǎn)收益率主要是用來衡量企業(yè)對(duì)自有資本利用的效率，該指標(biāo)越高，表明為企業(yè)投資所帶來的收益越高?？傎Y產(chǎn)凈利率反映的是企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)所產(chǎn)生利潤的水平，該指標(biāo)越高，表明企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營越有效。

2.3 研究模型

很多人認(rèn)為，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有的情況下對(duì)競爭力的提升有很大的助力，有的情況下對(duì)競爭力卻沒有幫助。那么企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是當(dāng)做面子工程，還是當(dāng)做企業(yè)的戰(zhàn)略和競爭力來看呢？企業(yè)的發(fā)展是從單純的利潤追求到非利潤追求，從財(cái)務(wù)指標(biāo)到非財(cái)務(wù)指標(biāo)，要在企業(yè)盈利之外要有追求的日標(biāo)，所以一些優(yōu)秀的企業(yè)在財(cái)務(wù)指標(biāo)之外設(shè)計(jì)很多非財(cái)務(wù)的指標(biāo)，即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在這個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的制度里面，包括對(duì)股東、員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者、債權(quán)人的責(zé)任。如，培養(yǎng)人才為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品，這是企業(yè)的長期效益。這些看起來跟企業(yè)本身的效益發(fā)展沒有直接的關(guān)系，但是社會(huì)責(zé)任是企業(yè)經(jīng)營的效益，企業(yè)經(jīng)營不僅僅是企業(yè)成本，還有社會(huì)成本，有投入必將有產(chǎn)出。所以我們說企業(yè)的短期發(fā)展靠利潤，但是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要靠社會(huì)責(zé)任。提升競爭力是企業(yè)獲得長久生命力的做法，企業(yè)的最高境界是做到企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈鏈條的完善，企業(yè)從股東到員工、從供應(yīng)商到債權(quán)人，最后落實(shí)到消費(fèi)者，使企業(yè)從生態(tài)系統(tǒng)的角度重新設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)模式，幫助企業(yè)提升競爭力?；谝陨系姆治?，本文提出模型，如圖1所示，通過析對(duì)不同利益相關(guān)者實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)競爭力的影響。

3 實(shí)證分析

3.1 變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析

各變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析，如表l所示。從統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可得：每股收益的最小值為-2.39，最大值為12.82，其標(biāo)準(zhǔn)差為0.77，每股收益數(shù)值相差較大，說明在制造業(yè)中，不同的股東從不同的企業(yè)中所獲取的差異較大，有些企業(yè)股東的回報(bào)率較高，有些企業(yè)股東的回報(bào)率較低；員工獲利水平的最小值為0，最大值為57.41，而其標(biāo)準(zhǔn)差僅為1.98，這說明制造業(yè)企業(yè)對(duì)員工履行的社會(huì)責(zé)任所差較小，但平均值為1.10，這表明了在裝備制造業(yè)整個(gè)行業(yè)中，對(duì)員工履行社會(huì)責(zé)任的水平都不高，仍有需要提升的余地。資產(chǎn)負(fù)債率的的最小值為0.75，最大值為98.39，標(biāo)準(zhǔn)差為20.59，說明企業(yè)對(duì)債權(quán)人承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任相差是較大的。應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率最小值為0.09，最大值為255.95，平均值為10.98，說明制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)商承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較小。年主營業(yè)務(wù)成本率最小值為0.05，最大值為1.52，平均值為0.68，標(biāo)準(zhǔn)差為0.21，可以制造業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任正在逐步提升。

3.2 因子分析

利用因子分析，分別計(jì)算出企業(yè)社會(huì)責(zé)任和競爭力的因子得分。首先，對(duì)影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任因素進(jìn)行檢驗(yàn)，如表2所示?？梢钥闯觯篕MO檢驗(yàn)值為0.669，大于0.60，說明該數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。Bartlett球度檢驗(yàn)結(jié)果顯示，近似卡方值為2691.925，數(shù)值比較大，顯著性概率為0.000（P<0. 01），因此拒絕Bartlett球度檢驗(yàn)的零假設(shè)，認(rèn)為影響數(shù)據(jù)適合做因子分析。

在因子分析過程中，采用主成分分析法（Princi-pal Factor Analysis），并以最大方差法（Varimax）進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)。5個(gè)因子的總方差解釋率為85.914%，大于85%，所以認(rèn)為因子分析提取5個(gè)公因子結(jié)果良好，如表3所示。具體的因子載荷矩陣和因子命名及各個(gè)因子信度檢驗(yàn)，如表4所示。

由表4為旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣表，可將8個(gè)問題指標(biāo)歸類為5類因子，并將其分別進(jìn)行命名：因子一，將指標(biāo)每股收益、每股凈資產(chǎn)歸納命名為“對(duì)股東的責(zé)任”；因子二，將指標(biāo)主營業(yè)務(wù)成本率、成本費(fèi)用利潤率歸納命名為“對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任”；因子三，將指標(biāo)應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金流量凈額/應(yīng)付賬款歸納命名為“對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任”；因子四，將指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債率歸納命名為“對(duì)債權(quán)人的責(zé)任”；因子五，將指標(biāo)員工獲利水平歸納命名為“對(duì)員工的責(zé)任”。

提取的5個(gè)因子基本能夠反映所有的指標(biāo)，根據(jù)初始載荷矩陣可以得到每個(gè)因子的得分系數(shù)矩陣，如表5所示。

根據(jù)每個(gè)因子方差貢獻(xiàn)率除以總的方差貢獻(xiàn)率之和為權(quán)重，得到企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)分的模型如下所示：

F=0.418*F1+0.201*F2+0.146*F3+0.129*F4+0.106*Fs=0.276*ZX1+0.261*ZX2+0.181*ZX30.174*ZX4+0.117*ZXs+0.209*ZX6-0.003*ZX7-0.002*ZX8

其次，利用因子分析方法對(duì)企業(yè)競爭力進(jìn)行綜合評(píng)分，如表6所示。檢驗(yàn)結(jié)果表明：調(diào)查數(shù)據(jù)的KMO檢驗(yàn)值為0.637，大于0.60，說明該數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。Bartlett球度檢驗(yàn)結(jié)果顯示，近似卡方值為3498. 223，數(shù)值比較大，顯著性概率為0.000（P<0.01），因此拒絕Bartlett球度檢驗(yàn)的零假設(shè)，認(rèn)為企業(yè)競爭力的效度結(jié)構(gòu)好，適合做因子分析。

在因子分析過程中，采用主成分分析法，并以最大方差法進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)，，如表7所示。結(jié)果顯示：3個(gè)因子的總方差解釋率為85.282%，大于85%，所以認(rèn)為企業(yè)競爭力的效度良好。

為旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣表，可將6個(gè)問題指標(biāo)歸類為3類因子，并將其分別進(jìn)行命名：因子一，將指標(biāo)總營業(yè)收入、凈資產(chǎn)、凈利潤歸納命名為“規(guī)模因子”；因子二，將指標(biāo)凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)凈利率歸納命名為“效率因子”；因子三，將指標(biāo)凈利潤增長率歸納命名為“增長因子”，如表8所示。

提取的3個(gè)因子基本能夠反映所有的指標(biāo)，根據(jù)初始載荷矩陣可以得到每個(gè)因子的得分系數(shù)矩陣，如表9所示。

根據(jù)每個(gè)因子方差貢獻(xiàn)率除以總的方差貢獻(xiàn)率之和為權(quán)重，得到企業(yè)競爭力綜合評(píng)分的模型如下所示：

F=0.524*Fl+0.297*F2+0.179*F3=0.156*ZX1+0.172*ZX2+0.202*ZX3+0.205*ZX4+0.097*ZX5+0.111*ZX6

3.3 多元線性回歸分析

本文在進(jìn)行多元線性回歸分析時(shí)假定模型如下：y=F（X）+δ，其中：Y為因變量企業(yè)競爭力，X為影響企業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)員工的責(zé)任、對(duì)股東的責(zé)任、對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任、對(duì)債權(quán)人的責(zé)任因素、C為常數(shù)項(xiàng)，δ為隨機(jī)干擾項(xiàng)。本文多元線性回歸分析結(jié)果，如表10所示。

根據(jù)表10的回歸結(jié)果，企業(yè)競爭力與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)呈顯著正相關(guān)性，而且在1%水平上顯著正相關(guān)，調(diào)整R方值為0.433，說明該模型中自變量能解釋因變量方差變異的43.3%；各自變量VIF值均等于1，說明各自變量間不存在共線性，Durbin-Watson值為1.288，說明相鄰樣本之間存在一定的序列相關(guān)。整體回歸模型檢驗(yàn)結(jié)果F=206.367.P=0.000<0.05，說明在0.05的顯著性水平下，總體樣本回歸結(jié)果通過了F檢驗(yàn)，整個(gè)回歸模型具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

由各回歸系數(shù)和t值檢驗(yàn)結(jié)果可知，企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任、對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任和對(duì)債權(quán)人的責(zé)任對(duì)企業(yè)競爭力在1%水平上均呈顯著正相關(guān)，說明假設(shè)H1，H3和H5均成立；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任對(duì)企業(yè)競爭力在l%水平上呈顯著負(fù)相關(guān)，說明實(shí)際情況與假設(shè)H4正好相反，假設(shè)4不成立；企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任對(duì)企業(yè)競爭力不顯著相關(guān)，假設(shè)H2不成立。

3.4 回歸分析結(jié)果討論

根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任各構(gòu)面對(duì)競爭力的回歸分析可以看出：

（1）企業(yè)承擔(dān)對(duì)股東、供應(yīng)商、債權(quán)人的責(zé)任與企業(yè)競爭力均呈顯著正相關(guān)。股東作為企業(yè)的核心利益相關(guān)者，為企業(yè)能夠持續(xù)的經(jīng)營發(fā)展提供良好的資金支持，企業(yè)只有主動(dòng)承擔(dān)對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任，確保股東資金能夠得到保值增值，贏得股東的信賴，才能夠得到更好的資金支柱，從而創(chuàng)造收益，提升企業(yè)競爭力。供應(yīng)商作為企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的一部分，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商盡社會(huì)責(zé)任，有利于企業(yè)面對(duì)市場變化多端的要求、縮短交貨期或提前交貨、提高質(zhì)量和服務(wù)、降低價(jià)格等壓力，建立伙伴關(guān)系以提高競爭力獲得市場優(yōu)勢。債權(quán)人是與企業(yè)密切聯(lián)系的重要的利益相關(guān)者，企業(yè)與債權(quán)人建立良好的信用關(guān)系，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，還能夠保障債權(quán)人的利益，從而為企業(yè)獲取穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源。

（2）企業(yè)承擔(dān)對(duì)員工責(zé)任與企業(yè)競爭力的相關(guān)性不顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年企業(yè)拖欠職工工資人數(shù)占總數(shù)的15.4%，將近60.3%的員工都是加時(shí)工作。另外，制造業(yè)行業(yè)的員工生產(chǎn)安全問題也容易使得員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒。因此企業(yè)若想員工的工作條件得到保障，必須對(duì)安全生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行一定的資金投入，為了合法保障員工的權(quán)益，應(yīng)當(dāng)建立完整薪酬、福利制度。這些措施在短期內(nèi)來看會(huì)增加企業(yè)的管理成本，但是一個(gè)企業(yè)想要獲得持久的發(fā)展，員工是不容忽略的一個(gè)因素，只有員工發(fā)揮了工作積極積極性和主動(dòng)性，企業(yè)才能夠提升競爭力并保持強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。

（3）企業(yè)承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者責(zé)任對(duì)企業(yè)競爭力產(chǎn)生負(fù)影響。這個(gè)結(jié)論與Hillman等提出的理論相一致，該理論認(rèn)為企業(yè)在履行對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任時(shí)投入大量的成本，從而會(huì)對(duì)企業(yè)在日常經(jīng)營過程中產(chǎn)生不利的影響。由于制造業(yè)行業(yè)的特殊性，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為了追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，以次充好，制造假冒偽劣商品的現(xiàn)象；故意隱瞞消費(fèi)者產(chǎn)品出現(xiàn)的設(shè)計(jì)缺陷；面對(duì)消費(fèi)者的投訴，售后服務(wù)不力，甚至是消極應(yīng)對(duì)。由于企業(yè)缺乏誠信意識(shí)，導(dǎo)致消費(fèi)者利益被侵害的是件屢見不鮮。一個(gè)企業(yè)從生產(chǎn)產(chǎn)品、出售產(chǎn)品、產(chǎn)品售后整個(gè)過程中都要對(duì)消費(fèi)者履行社會(huì)責(zé)任。例如，2012年11月份，克萊斯勒就曾在美國召回了74.4萬輛出現(xiàn)氣囊故障的汽車；通用汽車召回已在市場出售的330萬輛汽車，雖然召回在國外非常常見，也是汽車生產(chǎn)制造商對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，但頻繁的召回也勢必會(huì)令消費(fèi)者對(duì)其品牌形象和質(zhì)量產(chǎn)生一定顧慮。而企業(yè)負(fù)責(zé)任的決策，往往會(huì)減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，但這僅是短期的表象。從長期看暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益的減少，并不意味著企業(yè)競爭力的降低，因?yàn)槠髽I(yè)競爭力不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益，而是企業(yè)各方面綜合能力體現(xiàn)，克萊斯勒、通用等企業(yè)通過積極履行對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，從而為企業(yè)贏得良好的口碑，獲取消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度。其結(jié)果是企業(yè)競爭力的提升。

4 結(jié)論與對(duì)策建議

企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任理念，將社會(huì)責(zé)任上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任與競爭力之間的關(guān)系，深刻理解企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任雖然短期內(nèi)會(huì)增加企業(yè)的成本，減少利潤，但是企業(yè)的發(fā)展并不只是為了短期的盈利，而是尋找長期發(fā)展的機(jī)會(huì)，因此從長遠(yuǎn)角度來看，企業(yè)必須強(qiáng)化履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重所有參與者和相關(guān)者的權(quán)利并遵循按貢獻(xiàn)分配的原則，這既要涉及到企業(yè)與其外部相關(guān)者的權(quán)益關(guān)系，又要涉及到企業(yè)內(nèi)部各參與者的權(quán)益關(guān)系。企業(yè)可以通過履行社會(huì)責(zé)任來作為提升企業(yè)競爭力的一個(gè)有效途徑，現(xiàn)實(shí)中各個(gè)利益相關(guān)者所關(guān)注企業(yè)的方面都有所不同，企業(yè)可以通過找到各個(gè)利益相關(guān)者所關(guān)注的關(guān)鍵問題進(jìn)行決策，如企業(yè)在于供應(yīng)商的交往中要購買原材料、半制成品、零部件或各種供給品。在這樣的交易中，無論買還是賣，企業(yè)都應(yīng)該做到公平，只有通過市場公平的交換，各個(gè)競爭主體使彼此的比較優(yōu)勢才能得到充分的發(fā)揮，使每一個(gè)競爭主體的創(chuàng)造價(jià)值得到有效實(shí)現(xiàn)。管理者從了解各個(gè)利益相關(guān)者的需要出發(fā)，就能尋找到最佳的解決問題的路徑，進(jìn)而提高企業(yè)的工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭力的提升。

針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與競爭力各因素的影響程度不同，有效的利用企業(yè)的資源。由于各個(gè)指標(biāo)之間的影響程度呈現(xiàn)出差異，因此企業(yè)應(yīng)該將有限的資源合理的分配到各個(gè)利益相關(guān)者中。通過分析可以看出企業(yè)對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任與競爭力的影響關(guān)系最大，因此企業(yè)應(yīng)該著重關(guān)注對(duì)股東利益的維護(hù)，但企業(yè)在重視對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，還應(yīng)兼顧對(duì)其他利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任的履行，如從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度來看，為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)不應(yīng)僅僅看作是企業(yè)在市場競爭中謀求生存和發(fā)展的手段，而應(yīng)視作是企業(yè)存在的目的之一。事實(shí)表明，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，單純地追求自身利益而不顧對(duì)方利益的行為不可能獲得真正長久的利益，也不可能獲得最有價(jià)值的發(fā)展。對(duì)任何一方利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，都會(huì)對(duì)企業(yè)競爭力產(chǎn)生影響。