標桿學習對企業(yè)主流與新流創(chuàng)新的影響

方金城，朱　斌

（1.福州大學經濟與管理學院，福建福州350116；2.福建工程學院交通運輸學院，福建福州350108）

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標桿學習對企業(yè)主流與新流創(chuàng)新的影響

方金城1、2，朱斌1

（1.福州大學經濟與管理學院，福建福州350116；2.福建工程學院交通運輸學院，福建福州350108）

摘要：標桿學習對企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)新均具有促進作用，但不同類型的標桿學習對兩種技術創(chuàng)新具有不同的影響效應與作用機理。競爭性標桿學習和功能性標桿學習，分別通過以直接影響為主和間接影響為主的綜合作用路徑，正向促進企業(yè)主流技術創(chuàng)新；兩類標桿學習對企業(yè)新流技術創(chuàng)新的促進效應均通過間接影響路徑起作用。組織慣例更新在標桿學習影響企業(yè)主流技術創(chuàng)新中起部分中介作用，而在標桿學習影響企業(yè)新流技術創(chuàng)新中則起完全中介作用。

關鍵詞：標桿學習；主流技術創(chuàng)新；新流技術創(chuàng)新；組織慣例更新

一、引言

企業(yè)是我國技術創(chuàng)新的主體，也是國家推進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要載體，其持續(xù)創(chuàng)新是新常態(tài)下我國實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵引擎和動力保障。[ 1 ]相關研究指出，在當前激烈的競爭環(huán)境下，任何一種創(chuàng)新所造成的優(yōu)勢都是不能持久的。[ 2 ]為實現持續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)既要強化主流技術創(chuàng)新，又要孵化推進新流技術創(chuàng)新。技術創(chuàng)新二元性理論認為，主流技術創(chuàng)新是企業(yè)已有投資獲益或實現盈利的關鍵，而新流技術創(chuàng)新則為企業(yè)未來成功奠定基礎。[ 3-4 ]因此，研究企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)新的影響因素及其作用機制，對我國企業(yè)培育、建立主流與新流雙元驅動的持續(xù)創(chuàng)新模式具有重要的現實意義。

二、相關研究評述

標桿學習是施樂公司（Xerox）首創(chuàng)、經美國生產力與質量中心（APQC）推動發(fā)展起來的一種獨特的經營理念和管理方法。在歐美，企業(yè)標桿學習已被廣泛用于包括度量監(jiān)控部門的績效管理與質量控制，業(yè)務職能部門的客戶服務、物流配送、生產制造和研究開發(fā)等多個領域。盡管標桿學習已被視為支持企業(yè)績效提升與競爭優(yōu)勢獲取的重要管理工具，[ 5 ]然而就其對企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)

新的影響作用與機制，現有研究尚未有系統性的理論探討。目前學界對標桿學習是否促進或者抑制企業(yè)技術創(chuàng)新存在爭議。作為企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)新研究的鼻祖，坎特（Kanter）[ 6 ]最早研究指出，企業(yè)新流技術創(chuàng)新是知識密集型的創(chuàng)造活動，需要制定共同目標，開展團隊作業(yè)式的標桿學習，通過博采眾長快速消化吸收最新前沿知識，形成不墨守成規(guī)的思維模式和經營理念。博杰拉漢納與阿貝提（Badguerahanian & Abetti）[ 7 ]研究認為，企業(yè)新流技術創(chuàng)新應注重利用標桿學習從組織外部獲取新思路、創(chuàng)造新方法和開辟新知識體系，摒棄淘汰與新流技術體系不相適應的陳舊知識、業(yè)務慣例與技術路徑。登雷爾（Denrell）[ 8 ]指出，由于各個企業(yè)的經營慣例和組織模式各不相同，在一種情境下有效的最佳實踐知識在其他情境未必有同樣的效果。企業(yè)任何層次的技術創(chuàng)新都是企業(yè)系統要素綜合作用的結果，它是一個漸進的過程，并非一蹴而就的，因此無論主流還是新流技術創(chuàng)新，若僅憑單純的標桿學習都是難以獲得的。勞森與參孫（Lawson & Samson）[ 9 ]則認為，從組織智商角度看，標桿學習對主流與新流技術創(chuàng)新都是必要而且重要的，廣泛的標桿學習有利于塑造、更新和改變組織的心智模型，促進組織智商的訓練與提高。目前學界已有不少學者認識并關注到組織慣例更新在標桿學習和企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)新影響關系中的重要作用，這為本文從組織慣例動態(tài)性理論深化研究標桿學習和企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)新的影響提供了重要的研究視角。

三、理論基礎與研究假設

（一）研究變量的概念內涵與分析單元界定

1.標桿學習

標桿學習是不斷評估企業(yè)產品、服務、作業(yè)流程、管理模式等與行業(yè)內外領先企業(yè)的差距，充分借鑒他人的先進經驗，改進不足，提高競爭力，從而實現趕超一流企業(yè)、創(chuàng)造卓越績效的良性循環(huán)過程。其本質上是一項面向實踐、定點趕超的組織學習活動。按照學習對象與目標層次差異，標桿學習可劃分為競爭性標桿學習和非競爭性標桿學習/功能性標桿學習兩個分析單元。[ 10 ]其中，競爭性標桿學習（Competitive Benchmarking）是企業(yè)以行業(yè)競爭對手為基準，通過競爭分析，將競爭對手的產品、服務、工藝流程以及特定經營成果作為標桿進行比較學習和趕超發(fā)展的管理活動。而功能性標桿學習（Functional Benchmarking）是指企業(yè)跳出行業(yè)或地區(qū)的界限，搜尋和研究其他行業(yè)領先者產品、服務背后的最佳作業(yè)方式或工作流程，不斷學習改進、創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的管理過程。

2.主流與新流技術創(chuàng)新

主流技術創(chuàng)新（Mainstream Innovation）是企業(yè)以公司現有市場或客戶需求為導向，運用既有知識技能，在現有技術架構下，對產品服務、工藝過程、材料設備和市場渠道的各類改善與優(yōu)化，類似于漸進性技術創(chuàng)新；新流技術創(chuàng)新（Newstream In?novation）是企業(yè)以潛在市場為突破口，運用新的科學與工程知識，開發(fā)新技術工藝、研制新產品服務、創(chuàng)造新的市場需求，類似于突破性技術創(chuàng)新。[ 11-13 ]

3.組織慣例更新

組織慣例更新是指當組織慣例的執(zhí)行環(huán)境發(fā)生變化時，組織慣例能夠主動地進行“搜尋”，進而實現組織慣例與新環(huán)境相適應，增強組織慣例效能的過程。[ 14 ]從結果看，組織慣例更新可劃分為行為慣例更新和結構慣例更新兩個分析單元，其中前者主要反映為組織行動參考、行為范式與準則的變動調整，它包括組織行為規(guī)范、業(yè)務流程、作業(yè)程序與操作模式的變革或重構；后者主要用以表征組織對環(huán)境變化的動態(tài)響應程度，它包括組織層級架構、業(yè)務體系、資源配置、戰(zhàn)略部署與經營計劃的適應性調整。[ 15-16 ]

（二）研究假設

1.標桿學習和企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)新

（1）標桿學習和企業(yè)主流技術創(chuàng)新

德魯（Drew）[ 17 ]利用知識管理和資源基礎理論研究了北美企業(yè)技術創(chuàng)新中的標桿學習應用，認為同業(yè)對標學習通過搜尋、內化并提升來自競爭者的最佳實踐能力，能促使企業(yè)不斷完善既有業(yè)務的組織思考和行為方式，從而達到以對手知識獲取推進技術持續(xù)性改進的目的。岡查洛克（Goncharuk）[ 18 ]以烏克蘭乳品業(yè)為例，研究了無邊界競爭性標桿學習在企業(yè)技術追趕中的應用問題，認為無邊界競爭性標桿學習有利于企業(yè)明確技術開發(fā)和創(chuàng)新方向，緊隨市場領導企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策。王永華等[ 19 ]認為，功能性標桿學

習是企業(yè)學習先進的一種新的系統科學的有效方法，它能彌補企業(yè)創(chuàng)造力資源短缺的不足。借鑒行業(yè)外部卓越企業(yè)的典范經驗和做法，有助于企業(yè)獲取、整合并積蓄企業(yè)賴以營造持久競爭優(yōu)勢的關鍵技術和經營訣竅等無形資源的能力，從而為企業(yè)價值創(chuàng)造、競爭成功和獲得持續(xù)成長奠定堅實的基礎。根據以上分析，本文提出如下假設：

H1：標桿學習對企業(yè)主流技術創(chuàng)新有顯著影響。

H1a：競爭性標桿學習正向影響企業(yè)主流技術創(chuàng)新；

H1b：功能性標桿學習正向影響企業(yè)主流技術創(chuàng)新。

（2）標桿學習和新流技術創(chuàng)新

勞森與貝爾薩尼（Lawson & Bersani）[ 20 ]運用投入產出分析方法研究了標桿學習對美國印刷業(yè)發(fā)展的影響，認為同業(yè)對標雖然能使行業(yè)內企業(yè)運作效率的絕對水平大幅度提高，然而也導致企業(yè)之間相對效率差距日益縮小，創(chuàng)新戰(zhàn)略日益趨同，產品、質量、服務甚至供應銷售渠道大同小異。陳威等[ 21 ]分析了企業(yè)標桿學習中的“羊群效應”，認為同業(yè)標桿學習容易導致近親繁殖和同質化現象，從而影響行業(yè)新流技術創(chuàng)新。巴赫曼（Bach?mann）、[ 22 ]史平多利尼（Spendolini）[ 23 ]等研究認為，跨行業(yè)借鑒領先企業(yè)卓越作業(yè)方式或特定領域最佳實踐典范，有利于企業(yè)擺脫本領域傳統思維束縛，衍生并促進行業(yè)條條框框之外的啟發(fā)性思考，對企業(yè)突破性創(chuàng)新具有重要的意義。根據以上分析，本文提出如下假設：

H2：標桿學習對企業(yè)新流技術創(chuàng)新有顯著影響。

H2a：競爭性標桿學習負向影響企業(yè)新流技術創(chuàng)新；

H2b：功能性標桿學習正向影響企業(yè)新流技術創(chuàng)新。

2.標桿學習和組織慣例更新

坎普（Camp）[ 24 ]認為，標桿學習通過以最佳績效為基準，樹立企業(yè)學習和追趕的目標。在尋找和追求這一目標的過程中刺激每個員工都參與到這一活動中。全員標桿學習能推動個人學習和組織學習、個體知識與集體知識、顯性知識和隱性知識的共享擴散與相互交換，它有利于新知識、新技術和操作程序的產生。更多新知識、新技術的運用也就為組織慣例更新帶來了更多選擇。組織慣例會通過“試錯”“選擇”機制[ 25 ]對標桿學習成果進行“市場選擇”，[ 26 ]最終實現組織慣例的有效更新。蒙克豪斯（Monkhouse）[ 27 ]研究指出，向對手學習能使企業(yè)保持對技術、市場的靈敏性，充分了解競爭對手的可能活動、產品或服務最新工藝設計、客戶基礎以及供應鏈等資訊，有利于企業(yè)準確預測或認清行業(yè)技術與市場發(fā)展趨勢，動態(tài)調整業(yè)務結構與經營戰(zhàn)略。韓永進與陳士俊[ 28 ]研究指出，標桿學習是企業(yè)進行最佳實踐、進入先進的知識管理模式的重要途徑。通過標桿學習，企業(yè)重新思考和改進經營慣例，構筑自己的最佳實踐，從而實現趕超一流企業(yè)和創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績。安德森、亨里克森與阿爾賽斯（Andersen，Henriksen & Aars?eth）[ 29 ]研究認為，功能性標桿學習是一種以典范學習行動為導向的教育方式，它讓企業(yè)有機會借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經驗與先進理念，以改造自己的經營模式和業(yè)務流程。根據以上分析，本文提出如下假設：

H3：標桿學習對組織慣例更新有顯著影響。

H3a：競爭性標桿學習正向影響組織行為慣例更新；

H3b：功能性標桿學習正向影響組織行為慣例更新；

H3c：競爭性標桿學習正向影響組織結構慣例更新；

H3d：功能性標桿學習正向影響組織結構慣例更新。

3.組織慣例更新和企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)新

（1）組織慣例更新和企業(yè)主流技術創(chuàng)新

穆爾曼（Moorman）等[ 30 ]認為，組織慣例更新是組織記憶系統新陳代謝的重要機制。由于既有的組織記憶會阻礙企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維和對新知識及信息的吸收，并且通過戰(zhàn)略、價值系統、權力分配、組織期望等強化員工舊有的認知和行為方式，使企業(yè)難以識別和利用潛在的創(chuàng)新機會，因此企業(yè)技術創(chuàng)新必須重視組織慣例更新。博杰拉漢納與阿貝提[ 31 ]在梅蘭日蘭鑄造業(yè)興衰案例研究中指出，企業(yè)主流技術創(chuàng)新主要著眼于企業(yè)既有技術體系的完善與提升，其創(chuàng)新過程需要在企業(yè)現行技術架構下調整或打破企業(yè)原有流程、模式與運行規(guī)則，通過整合或重置企業(yè)內部資源結構，

形成變革能力，推進企業(yè)優(yōu)勢資源與技術延伸，不斷豐富企業(yè)現行技術體系的知識性積累。阿科古恩（Akgün）等[ 32 ]指出，在穩(wěn)定的環(huán)境下，組織對于組織慣性、規(guī)則和信念等進行低程度上的改變，會在一定程度上促進組織漸進式創(chuàng)新。曾俊健等、[ 33 ]徐尚飛[ 34 ]通過對我國東北和珠三角地區(qū)企業(yè)實證研究指出，慣例遺忘是組織主動遺忘的重要測量維度，適度的慣例遺忘對企業(yè)漸進性創(chuàng)新具有正向影響。根據以上分析，本文提出如下假設：

H4：組織慣例更新對企業(yè)主流技術創(chuàng)新有顯著影響。

H4a：組織行為慣例更新正向影響企業(yè)主流技術創(chuàng)新；

H4b：組織結構慣例更新正向影響企業(yè)主流技術創(chuàng)新。

（2）組織慣例更新和企業(yè)新流技術創(chuàng)新

塔什曼與安德森（Tushman & Anderson）、[ 35 ]萊維特與瑪奇（Levitt & March）[ 36 ]指出，當作為“創(chuàng)造性的毀滅”的根本性技術變革出現的時候，行業(yè)中已有企業(yè)更可能失敗，其根源就在于組織過去成功經歷所形成的“能力陷阱”和“慣例依賴”。由于慣例的結構性植入和重復使這種情況不斷得到強化，組織對新技術變革的努力也因此落空。米科拉（Mikkola）[ 37 ]指出，新流技術創(chuàng)新從創(chuàng)意思維產生到研發(fā)創(chuàng)造和商業(yè)化量產過程都離不開組織慣例更新。他認為，對一個企業(yè)而言，組織慣例更新不僅會影響企業(yè)新流技術創(chuàng)新的初始階段，而且會影響其執(zhí)行階段。也許一個新創(chuàng)意的誕生并不困難，但是執(zhí)行往往更困難。因為新流創(chuàng)新執(zhí)行是對舊有習慣和行為模式的改變甚至顛覆，這將會與現有體制發(fā)生沖突甚至是劇烈的沖撞。企業(yè)新慣例建構是其新流技術創(chuàng)新得到合理執(zhí)行并順利落地轉化為企業(yè)實際生產力的重要保證。根據以上分析，本文提出如下假設：

H5：組織慣例更新對企業(yè)新流技術創(chuàng)新有顯著影響。

H5a：組織行為慣例更新正向影響企業(yè)新流技術創(chuàng)新；

H5b：組織結構慣例更新正向影響企業(yè)新流技術創(chuàng)新。

4.組織慣例更新的中介作用

阿科古恩[ 38 ]從組織主動遺忘視角分析了組織慣例更新的作用，認為企業(yè)管理者必須主動地遺忘企業(yè)原有的不符合當前業(yè)務發(fā)展最新趨勢要求的知識架構、戰(zhàn)略思維和業(yè)務部署，以利于組織吸收更新層次的知識，建立更加適應技術創(chuàng)新需要的組織慣例和思維模式。劉亞軍、胡義偉[ 39 ]指出，企業(yè)“核心能力剛性”問題的根源是組織慣例的剛性。組織慣例必須隨著環(huán)境的變動而及時、順利地進行變異，這是企業(yè)突破“技術創(chuàng)新路徑依賴”、克服“核心能力剛性”的根本出路，同時也是標桿學習能否促進企業(yè)技術創(chuàng)新的關鍵。此外，從技術創(chuàng)新模糊前端控制角度看，組織慣例更新能擴大企業(yè)邊際搜索，推動企業(yè)主動接受和評估新的市場和技術信息，它是企業(yè)創(chuàng)意生成、創(chuàng)造力開發(fā)、產品概念設計、新產品開發(fā)管理的重要基石。[ 40 ]相反，組織慣例鎖定則使企業(yè)組織機構趨于僵化而缺乏柔性，形成并陷入創(chuàng)新認知和決策的狹隘視野，進而難以在組織思維模式、運營結構和價值觀等方面進行革命性的拋棄或改變，企業(yè)技術創(chuàng)新也無從談起。[ 41 ]綜上，本文提出如下假設：

H6：組織慣例更新在競爭性標桿學習與企業(yè)主流技術創(chuàng)新關系中起完全中介作用。

H7：組織慣例更新在功能性標桿學習與企業(yè)主流技術創(chuàng)新關系中起完全中介作用。

H8：組織慣例更新在競爭性標桿學習與企業(yè)新流技術創(chuàng)新關系中起完全中介作用。

H9：組織慣例更新在功能性標桿學習與企業(yè)新流技術創(chuàng)新關系中起完全中介作用。

結合上述各研究變量間影響關系的理論分析與命題假設，本文建構標桿學習和企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)新影響關系的概念模型如圖1所示。

圖1　標桿學習影響企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)新的概念模型

四、變量測量量表設計與數據獲取

（一）量表設計

在充分吸納國內外相關量表研究成果的基礎上，本文結合上述研究變量的構念內涵，對標桿學習、組織慣例更新、企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)新的初始量表進行設計。繼而，通過福建九地市規(guī)模以上企業(yè)問卷調查，運用信度分析、效度分析和專家意見征詢方式對各研究變量的測量量表進行凈化修正，刪除掉信度效度判別欠佳的測量題項。

經凈化修正后，標桿學習量表主要采用題項CBM1—CBM6作為競爭性標桿學習的測量工具，采用題項FBM1—FBM7作為競爭性標桿學習測量工具。組織慣例更新量表采用題項BRU1—BRU5作為行為慣例更新的測量工具，采用題項SRU1—SRU4作為結構慣例更新的測量工具。主流技術創(chuàng)新采用題項MIT1—MIT5進行測量，而新流技術創(chuàng)新則采用題項NIT1—NIT6進行測量，具體題項編號及其測量內容如表1所示。

表1　研究變量的測量題項及編碼設計

（二）實證調研與數據獲取

以上述凈化修正過的量表為內容，利用李克特（Lik?ert）7級量表法編制調研問卷。繼而，筆者于2014年11月至2015年3月期間，通過企業(yè)走訪、委托管理咨詢公司、培訓機構以及校友協助等方式，向福州、廈門、泉州、漳州、莆田、寧德、龍巖、三明和南平等福建九地市規(guī)模以上生產企業(yè)發(fā)出問卷430份，剔除漏答、一致性回答等不符合要求的問卷后，得到有效問卷/樣本292份。從樣本分布看，涉及國有、私營、合資多種企業(yè)性質，行業(yè)覆蓋汽車、電子、信息，機械、化工、紡織、冶金、建筑和交通運輸等多個行業(yè)，包括職工人數從100人以下到1000人以上的不同規(guī)模企業(yè)。樣本屬于非同質性的企業(yè)組群，具有一定的代表性，并且樣本總量超過農納利與伯恩斯坦（Nunnally & Bernstein）[ 42 ]等學者建議的較佳樣本量要求，因此調研數據可用于本研究

的模型結構測試。

五、實證檢驗與結果分析

（一）相關分析變量間存在相關關系是建立結構方程模型的前提。對上述各研究變量進行相關分析，得到變量之間的皮爾森（Pearson）相關系數及其顯著性情況（如表2所示）。由表2可見，解釋變量競爭性標桿學習、功能性標桿學習分別與被解釋變量主流技術創(chuàng)新、新流技術創(chuàng)新存在顯著的正向相關，中介變量行為慣例更新和結構慣例更新也分別與解釋變量、被解釋變量存在顯著性相關關系，這初步驗證了本文前述的研究假設。下面運用結構方程模型（SEM）對這些變量之間的關系進行更為精確的驗證，以佐證前面提出的標桿學習對企業(yè)主流技術創(chuàng)新與新流技術創(chuàng)新的影響及作用機制的理論假設。

表2　研究變量的相關性分析

（二）結構方程模型擬合與檢驗

1.初始結構方程模型建構與擬合檢驗

根據前述理論假設與概念模型，運用AMOS 19.0軟件對標桿學習和企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)新的影響關系模型進行圖形化建模與擬合分析，得到模型擬合的卡方值與自由度之比χ2/df=4.369，近似誤差均方根估計RMSEA=0.074，均方根殘差RMR=0.058，擬合優(yōu)度指數GFI=0.895，比較擬合優(yōu)度指數CFI=0.967，塔克-劉易斯指數TLI=0.931，規(guī)范擬合指數NFI=0.876，如表3所示。從模型標準化路徑系數擬合結果看，作用路徑“競爭性標桿學習→新流技術創(chuàng)新”的C. R.一致性檢驗值為1.699，小于最低判別標準1.96；且顯著性水平p=0.061＞0.05，統計檢驗不顯著。同樣，作用路徑“功能性標桿學習→新流技術創(chuàng)新”的C.R.=1.815＜1.96；顯著性水平p=0.057＞0.05，未能通過顯著性檢驗。故上述兩種作用路徑總體影響效應不顯著，下文模型修正將予以剔除。其他作用路徑的參數估計均達到判別標準要求，予以保留。

表3　初始結構方程模型的估計參數

2.模型修正及中介效應檢驗

根據初始SEM模型擬合檢驗結果，剔除影響效應不顯著的作用路徑，并運用AMOS19.0軟件對修正后的模型再次擬合分析，得到模型整體擬合優(yōu)度χ2/df=3.754，RMSEA=0.069，RMR=0.052，GFI= 0.907，CFI=0.971，TLI=0.955，NFI=0.893。盡管RMR＞0.05和NFI＜0.9未達到判別標準要求，但其與標準臨界值總體較為接近，其偏差屬于社會科學領域研究容許范圍；[ 43 ]從擬合優(yōu)度各指標性能看，模型修正后的擬合優(yōu)度比修正前的有較大幅度改善。根據表4的模型參數估計看，修正后的模型所有參數的標準化估計值總體適中，C.R.一致性檢驗值均大于1.96，參數估計的標準差也都大于0，且均通過顯著性檢驗。因此，可認為修正后的SEM模型擬合程度基本滿足標準要求。從修正后的SEM模型擬合檢驗結果看，除假設H1a、H1b、H2a、H2b、H6、H7、H8和H9外，其余假設均獲得了驗證支持。

借鑒溫忠麟等[ 44 ]和巴倫與肯尼（Baron & Ken?ny）[ 45 ]提出的結構方程模型中介效應判定原理，對標桿學習和企業(yè)主流/新流技術創(chuàng)新影響關系中的組織慣例更新中介效應進行統計性驗證分析。從競爭性標桿學習和企業(yè)主流技術創(chuàng)新影響關系看，二者存在正相關關系（參見表2）；且存在競爭性標桿學習→主流技術創(chuàng)新直接作用路徑、競爭性標桿學習→行為慣例更新/結構慣例更新→主流技術創(chuàng)新間接作用路徑，作用路徑系數均為正數（如表4所示）；故競爭性標桿學習正向影響企業(yè)主流技術創(chuàng)新，組織慣例更新在競爭性標桿學習和企業(yè)主流技術創(chuàng)新影響關系中起部分中介作用，即H1a獲得支持、H6未獲得支持。從競爭性標桿學習和企業(yè)新流技術創(chuàng)新影響關系看，二者正相關（參見表2）；且二者間僅存在競爭性標桿學習→行為慣例更新/組織慣例更新→新流技術創(chuàng)新的間接作用路徑（參見表4），路徑系數均為正數；其直接作用路徑的影響系數未達到顯著性水平，直接作用不顯著（參見表3）；故競爭性標桿學習正向促進企業(yè)新流技術創(chuàng)新，且組織慣例更新在競爭性標桿學習和企業(yè)新流技術創(chuàng)新影響關系中起完全中介作用，即H2a未獲得支持、H8獲得支持。同理，功能性標桿學習和企業(yè)主流技術創(chuàng)新正相關；且二者間不僅存在直接作用路徑，還存在以組織慣例更新為中介的兩條間接作用路徑，路徑系數均為正數；因而功能性標桿學習正向促進企業(yè)主流技術創(chuàng)新，組織慣例更新在二者影響關系中起部分中介作用，即H1b獲得支持，H7未獲得支持。功能性標桿學習和企業(yè)新流技術創(chuàng)新正相關；且僅存以組織慣例更新為中介的兩條間接作用路徑，路徑系數均為正數；直接作用路徑的影響系數未達到顯著性水平，故功能性標桿學習正向促進企業(yè)新流技術創(chuàng)新，組織慣例更新在二者關系中起完全中介作用，即H2b和H9都獲得支持。至此，本文所有命題假設得到了檢驗，最終修正并經檢驗通過的結構方程整體模型及變量關系圖如圖2所示。

表4　修正后的結構方程模型估計參數

圖2　修正后的結構方程整體模型擬合檢驗輸出結果

六、結語

（一）結論

福建九地市規(guī)模以上企業(yè)問卷調查與統計性實證分析表明，標桿學習、組織慣例更新和企業(yè)主流、新流技術創(chuàng)新之間呈現如下作用關系與影響效應：

第一，標桿學習正向影響企業(yè)主流技術創(chuàng)新，不同類型的標桿學習對企業(yè)主流技術創(chuàng)新影響作用均存在直接影響和間接影響兩種作用路徑，但其影響效應與機理存在一定的差異。其中，競爭性標桿學習對主流技術創(chuàng)新的促進作用是通過以直接影響（β=0.273）為主、間接影響（β=0.25）為輔的綜合路徑實現的，而功能性標桿學習對主流技術創(chuàng)新的促進作用則是以間接影響（β=0.254）為主、直接影響（β=0.185）為輔的綜合路徑實現的。

第二，組織慣例更新在標桿學習和企業(yè)主流技術創(chuàng)新影響關系中起部分中介作用，就競爭性標桿學習與主流技術創(chuàng)新關系而言，行為慣例更新是競爭性標桿學習促進主流技術創(chuàng)新的重要中介；而在功能性標桿學習與主流技術創(chuàng)新關系中，結構慣例更新是功能性標桿學習促進主流技術創(chuàng)新的重要途徑。

第三，標桿學習對企業(yè)新流技術創(chuàng)新具有正向影響，且這種影響是通過組織慣例更新為中介的間接影響起作用的。就競爭性標桿學習而言，行為慣例更新（β=0.086）和結構慣例更新（β=0.09）是企業(yè)競爭性標桿學習促進新流技術創(chuàng)新兩個同等重要的必備條件。而從功能性標桿學習對新流技術創(chuàng)新的促進效應來看，企業(yè)結構慣例更新（β= 0.147）則比行為慣例更新（β=0.061）更為關鍵和迫切。

第四，組織慣例更新對標桿學習促進企業(yè)新流技術創(chuàng)新起完全中介作用，即無論企業(yè)采取何種類型的標桿學習，其新流技術創(chuàng)新突破都必須重視以組織慣例更新為前提。

（二）主要貢獻

本文研究結論和主要理論貢獻如下：

第一，標桿學習對企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)新均具有不同程度的促進作用，這一結論從實證研究角度進一步支持了目前學界多數學者所持的標桿學習技術創(chuàng)新促進論的觀點。2010年以來，我國工業(yè)和信息化部已連續(xù)6年在全國開展標桿學習實踐活動，有效促進了工業(yè)企業(yè)產品質量與技術創(chuàng)新水平的提高，越來越多的企業(yè)正在逐步從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉變，其事實上也佐證了標桿學習對企業(yè)主流與新流技術創(chuàng)新的正向促進效應。

第二，對于企業(yè)主流技術創(chuàng)新而言，組織慣例更新是標桿學習促進主流技術創(chuàng)新的重要橋梁，企業(yè)實施任何類型的標桿學習，如若不重視對現有慣例的適應性調整，那么其主流技術創(chuàng)新必然“大打折扣”。對企業(yè)新流技術創(chuàng)新而言，組織慣例更新是標桿學習促進新流技術創(chuàng)新的先決條件和必要前提，如若不革新慣例、破除傳統思維模式和運作機制等條條框框的束縛，那么企業(yè)無論采取何種形式的標桿學習，其新流技術創(chuàng)新都將無從談起。研究從組織慣例動態(tài)性理論視角，綜合運用統計計量研究與實證分析相結合的方法，細化探討了不同類型標桿學習對不同層次技術創(chuàng)新的差異化影響及作用機制，它彌補了現有相關研究缺乏定量化實證研究的不足，對我國企業(yè)因勢利導把握好標桿學習和企業(yè)技術創(chuàng)新影響關系、有的放矢地培育、形成主流與新流雙元技術創(chuàng)新模式具有一定借鑒意義和參考價值。

當然，本文研究也存在如下缺陷：一方面，研究主要采用Likert 7級量表法編制調查問卷，受限

于方法本身缺陷，其調查結果不可避免地存在主觀性偏差和測量外部效度欠佳的不足；另一方面，研究主要以福建九地市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)為對象進行統計性實證分析，其研究樣本多樣化程度偏弱。此外，為簡化研究，本文尚未考慮外部環(huán)境、企業(yè)資源要素與成長階段等因素對“標桿學習和主流與新流技術創(chuàng)新影響關系”的調節(jié)效應。后續(xù)研究將圍繞上述研究不足進行拓展改進，以期進一步提高研究結論的可推廣性和系統性。

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責任編輯：林英澤

The Impact of Benchmarking on Corporate Mainstream and Newstream Technology Innovation

FANG Jin-cheng1，2and ZHU Bin1
（1.Fuzhou University，Fuzhou，Fujian350116，China；2.Fujian University of Technology，Fuzhou，Fujian350118，China）

Abstract：Benchmarking can promote corporate mainstream and newstream technology innovation；but different types of benchmarking present diverse effects with different mechanisms. Competitive benchmarking and functional benchmarking positively promote enterprises’mainstream technology innovation by comprehensive acting paths based on direct influence and indirect influence，respectively. The promotion effects of these two types of benchmarking on corporate newstream technology innovation are both through indirect path. Organizational routine update plays partial intermediary role in influencing corporate mainstream technology innovation by benchmarking，while it plays complete intermediary role in influencing corporate mainstream technology innovation by benchmarking.

Key words：benchmarking；mainstream technology innovation；newstream technology innovation；organizational routine update

作者簡介：方金城（1977—），男，福建省福清市人，福州大學經濟與管理學院博士生，福建工程學院副教授，主要研究方向為技術與創(chuàng)新管理、系統工程與管理等；朱斌（1957—），女，江蘇省靖江市人，福州大學創(chuàng)新與發(fā)展研究中心主任，教授，博士生導師，主要研究方向為技術創(chuàng)新與技術轉移、科技管理等。

基金項目：教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金“企業(yè)創(chuàng)新管理探索：主流與新流創(chuàng)新的沖突與協同”（項目編號：15YJA630109）、國家自然科學基金項目“網絡權力視角下鏈式產業(yè)集群知識傳播網絡鎖定與重構研究”（項目編號：71403052）

收稿日期：2015-10-29

中圖分類號：F272

文獻標識碼：A

文章編號：1007-8266（2016）01-0104-10