微信及其在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用

劉慶龍

摘 要： 隨著科技水平的日益提高，促使許多新的事物開始出現(xiàn)，從而對(duì)人們?nèi)粘Ｉ町a(chǎn)生影響。微信作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新興事物，改變了人們信息溝通的形式。微信在推出后，以其高效、快速和開放等特點(diǎn)迅速成為眾人的焦點(diǎn)。本文將通過對(duì)微信進(jìn)行分析，從而對(duì)微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：微信 ? ?信息服務(wù) ? ?圖書館

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1003-9082（2016）02-0016-01

在當(dāng)今社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在不斷的發(fā)展，傳統(tǒng)的信息溝通與交流方式被逐漸淘汰?，F(xiàn)如今，以用戶為互動(dòng)中心的信息溝通方式及注重互動(dòng)性的交流受到了人們的重視，就是在這樣的時(shí)代背景下，騰訊公司推出了微信。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信在推出大概一年的時(shí)間內(nèi)便因其強(qiáng)大的互動(dòng)性、高效性及開放性等優(yōu)勢(shì)，贏得了超過一億的用戶。這種新興的信息交流方式為圖書館信息服務(wù)提供了全方位的更新模塊，促進(jìn)了圖書館信息服務(wù)的完美發(fā)展。

一、微信應(yīng)用于圖書館信息服務(wù)的可行性

在眼下的信息化時(shí)代中，微信的推出是必然的。微信與圖書館的信息服務(wù)功能之間存在著天然的聯(lián)系，微信應(yīng)用于圖書館是一種必然的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)方式的變革及互動(dòng)交流方式的建立，需要微信向其提供可能性，與此同時(shí)，把微信應(yīng)用于圖書館獨(dú)特的信息服務(wù)模式中，是具有可行性的。這不僅能大幅度提升用戶心中圖書館的地位及作用，還能提供更多新穎實(shí)用的信息給用戶。具體來講，以下幾個(gè)方面就是微信在圖書館信息服務(wù)中應(yīng)用可行性的主要表現(xiàn)：

1.網(wǎng)絡(luò)及智能手機(jī)的普及

科技水平在日益提高，網(wǎng)絡(luò)及智能手機(jī)逐漸普及到各家各戶，在這種大背景下誕生的微信，是順應(yīng)時(shí)代的需求，并在依靠智能手機(jī)及手機(jī)網(wǎng)絡(luò)下得到迅速普及。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國目前使用智能手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)站總體的百分之六十，比非智能手機(jī)的使用人數(shù)多出了百分之十五，因此，在一定程度上，智能手機(jī)及手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及在微信的推廣中占著關(guān)鍵地位[1]。同時(shí)，使用智能手機(jī)上網(wǎng)的用戶中，較大部分擁有高學(xué)歷，因此，他們將是在信息化時(shí)代中的主要傳播者及使用者。

2.強(qiáng)大的用戶平臺(tái)

2011年騰訊公司推出微信，這是一款免費(fèi)手機(jī)通訊工具。而騰訊公司作為互聯(lián)網(wǎng)中的巨頭，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)及嚴(yán)密的管理機(jī)制，作為騰訊旗下的微信，擁有著非常強(qiáng)大的平臺(tái)及廣大的用戶，隨著發(fā)展，其規(guī)模正直追同為騰訊旗下的QQ。同時(shí)，微信還構(gòu)建了我國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過這些強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，微信榮登我國最熱門的即時(shí)通訊工具之一[2]。

3.信息傳輸免費(fèi)

微信是一款免費(fèi)的手機(jī)通訊軟件，正因?yàn)槿绱?，許多白領(lǐng)、學(xué)生成為了微信的用戶，對(duì)社會(huì)中低收入人群而言，微信的費(fèi)用問題極其重要，這個(gè)問題成為了微信能否讓人們樂意使用的重要考量標(biāo)準(zhǔn)之一。目前，微信的費(fèi)用僅僅表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用上，相對(duì)于短信來說，微信的資費(fèi)擁有較大的優(yōu)勢(shì)，因而，微信在當(dāng)今社會(huì)中迅速得到廣大用戶的認(rèn)可。

二、微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用

微信在我國圖書館信息服務(wù)功能中起到的重要作用是不可忽視的，隨著時(shí)代的發(fā)展及人們觀念的變化，微信與圖書館相結(jié)合在許多圖書機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始推廣，但還處于初步的嘗試階段。通過微信，我們把圖書館服務(wù)理念與現(xiàn)代化信息技術(shù)相結(jié)合，從而做到與時(shí)俱進(jìn)，為圖書館提供了新的信息服務(wù)及模式，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.開展讀者導(dǎo)航服務(wù)

圖書館是信息聚集的重要場(chǎng)所，是知識(shí)信息領(lǐng)域的核心，它不僅能為讀者提供基本的圖書，還承擔(dān)著信息與文化交流的職責(zé)。因此，圖書館信息服務(wù)中需要處理大量的信息。為了提高圖書館工作人員對(duì)信息的處理效率，可以借助微信的公共信息服務(wù)平臺(tái)對(duì)目前信息服務(wù)的問題和不足進(jìn)行改進(jìn)。從而提高信息的處理及互動(dòng)交流的效率，以便讀者能快速、有效的進(jìn)行查詢。微信應(yīng)用在圖書館信息服務(wù)工作中，不僅能方便讀者，還能大量減少圖書館內(nèi)工作人員的工作量[3]。

2.開展個(gè)性化咨詢服務(wù)

圖書館信息化服務(wù)的核心即為咨詢服務(wù)，相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)咨詢面對(duì)面的實(shí)時(shí)特點(diǎn)，利用微信平臺(tái)開展服務(wù)咨詢工作，能跨越時(shí)間和空間的限制，例如，通過微信平臺(tái)把讀者所需要的書籍內(nèi)容發(fā)送到讀者的手機(jī)或電腦終端上，不用考慮讀者在哪，也不用考慮時(shí)間的問題，做到更快、更便捷的向讀者用戶提供咨詢服務(wù)。除此之外，還能利用微信平臺(tái)為讀者提供個(gè)性化信息咨詢服務(wù)項(xiàng)目，例如出國、考研等相關(guān)信息，同時(shí)，確保信息一對(duì)一推送，避免造成不必要的信息騷擾，從而讓咨詢服務(wù)變得更具有針對(duì)性及有效性。

3.開通文化傳播服務(wù)

圖書館是信息服務(wù)的中心，圖書館工作人員應(yīng)與讀者共同對(duì)信息知識(shí)、文化進(jìn)行開發(fā)、利用并傳播，然而目前圖書館缺乏與讀者共享信息的有效手段。圖書館對(duì)于信息的共享，往往會(huì)通過QQ群、微博等工具，但是，這種信息推送、宣傳的方法會(huì)對(duì)一些不想接受此類信息的讀者造成困擾[4]。面對(duì)這樣的局面，圖書館可以通過微信標(biāo)簽分類功能及朋友圈功能，對(duì)讀者類型進(jìn)行分類，接著根據(jù)不同類型的讀者，推送不同類型的信息，從而打造圖書館文化傳播功能的針對(duì)性及實(shí)效性，促進(jìn)讀者與圖書館之間的信息互動(dòng)。不僅如此，微信在圖書館的應(yīng)用，還能對(duì)圖書館文化傳播功能的深度與廣度產(chǎn)生有利影響。

4.開通用戶信息收集功能

微信是一種大眾媒介方式，通過它，能把原本由官方的傳播媒介大眾化，促使每個(gè)用戶都擁有自己獨(dú)特的信息使用方式，打破了官方對(duì)輿論主導(dǎo)權(quán)的壟斷，使其逐漸成為平民掌握的平臺(tái)。在微信平臺(tái)下，普通讀者擺脫了受眾身份和被動(dòng)的地位，轉(zhuǎn)而成為信息的制造者及傳播者。因此，圖書館可以通過微信平臺(tái)來收集廣大用戶的反饋信息，以便及時(shí)了解用戶對(duì)圖書館服務(wù)的感受，并以此來縮短圖書館與讀者之間的距離，確保圖書館能更快，更準(zhǔn)確的把握住讀者的所思所想。

結(jié)束語

綜上所述，微信為圖書館提供了新型的信息服務(wù)模式，通過微信高效、便捷、開放等特性，提高圖書館信息服務(wù)的關(guān)注度，為圖書館提供在線咨詢服務(wù)，讀者信息收集等功能，促進(jìn)了讀者與圖書館之間的相互交流，并利用其在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)為圖書館服務(wù)模式帶來了巨大的變革，從而整體提高圖書館信息服務(wù)的效率，減輕工作人員的壓力，促進(jìn)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]黃浩波，何衛(wèi)華，葉青等.微信及其在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書館學(xué)刊，2013，35（1）：62-64.

[2]傅鈺.微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀研究[J].國家圖書館學(xué)刊，2014（5）：41-47.

[3]肖金華，黃麗紅.基于微信的圖書館信息服務(wù)模式研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2013，33（6）：55-57.

[4]劉莉.微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2014（12）：122-122.