借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維 創(chuàng)新宣傳思想工作

曹峰

宣傳思想工作是我們黨的政治優(yōu)勢(shì)，有許多優(yōu)良的傳統(tǒng)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)需要繼承，這是宣傳工作不斷前進(jìn)的基礎(chǔ)。但當(dāng)前的宣傳思想工作也存在許多困難，創(chuàng)新宣傳思想工作成為擺在廣大宣傳干部面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。習(xí)近平總書記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上指出，宣傳思想工作創(chuàng)新，重點(diǎn)要抓好理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、基層工作創(chuàng)新。新的歷史時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，隨之而來的是互聯(lián)網(wǎng)思維的廣泛傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，一般認(rèn)為包含用戶至上的理念、大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐、互動(dòng)分享的實(shí)現(xiàn)途徑。借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，提升宣傳思想工作的效果，就要按照習(xí)近平總書記的重要指示，勇于在理念、手段、基層工作方面創(chuàng)新。

1.借鑒用戶至上的價(jià)值追求，創(chuàng)新宣傳思想工作理念。

用戶至上是互聯(lián)網(wǎng)思維的首要特征?；ヂ?lián)網(wǎng)思維包括用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)模式、顛覆式創(chuàng)新。其核心是口碑，口碑的核心是“超出用戶預(yù)期”。成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都把用戶放在最重要的位置。過去宣傳思想工作往往以教育者為中心，給人以居高臨下進(jìn)行說教的感覺，使宣傳教育效果大打折扣。因此，亟須借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維用戶至上的價(jià)值追求，創(chuàng)新宣傳思想工作理念。

一是借鑒用戶為中心的思維，創(chuàng)新以群眾為中心的理念。在互聯(lián)網(wǎng)思維中，一切為了用戶，以用戶為中心，解決的是用戶的“痛點(diǎn)”。宣傳思想工作，是在人的頭腦中搞建設(shè)，解決的是人們對(duì)于現(xiàn)實(shí)世界的思想困惑。做好宣傳思想工作，必須堅(jiān)持群眾立場(chǎng)，尊重群眾的主體地位，解決群眾最關(guān)心的問題，避免只是把群眾作為教育對(duì)象。在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，一句“打土豪，分田地”激起了無數(shù)勞苦大眾投身革命的熱情。在今天，解決好群眾最關(guān)切的教育、醫(yī)療、住房、出行等問題，就是最直接的、最有效的宣傳思想工作。

二是借鑒內(nèi)容為王的思維，講好中國(guó)故事?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播的關(guān)鍵是內(nèi)容為王，講故事是講道理的最好方式。宣傳思想工作要講好中國(guó)故事，傳播中國(guó)好聲音。習(xí)近平總書記就是講好中國(guó)故事的典范。2015年9月，習(xí)總書記在訪問美國(guó)出席會(huì)議時(shí)，講到上世紀(jì)60年代末，他到陜北一個(gè)叫梁家河的村莊插隊(duì)，后來當(dāng)了當(dāng)?shù)氐闹Р繒洠?dāng)時(shí)他的愿望是百姓能有肉吃。2015年春節(jié)，他回到這個(gè)小村子，村莊修起了柏油路，鄉(xiāng)親們住上了磚瓦房，用上了互聯(lián)網(wǎng)，老人們享有基本養(yǎng)老，村民們有醫(yī)療保險(xiǎn)，孩子們可以接受良好教育，當(dāng)然吃肉已經(jīng)不成問題。習(xí)近平總書記接著指出了中國(guó)夢(mèng)的真正含義，即中國(guó)夢(mèng)是人民的夢(mèng)，必須同中國(guó)人民對(duì)美好生活的向往結(jié)合起來才能取得成功。過去，有人常用良藥苦口為宣傳思想工作的生硬刻板找借口。講好中國(guó)故事，良藥就不苦口。

三是借鑒便捷的思維，使宣傳思想工作易知、易懂、易用。低門檻、便捷是互聯(lián)網(wǎng)思維的特征，是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展最有力的武器。古人云，“大道至簡(jiǎn)”，簡(jiǎn)則易知，易則易用。在宣傳思想工作中，故作高深的玄理、曲折復(fù)雜的邏輯、枯燥無味的教條，會(huì)把廣大群眾擋在門外，使宣傳思想工作成為少數(shù)專家學(xué)者的自娛自樂。宣傳思想工作要接地氣，關(guān)鍵是管用，這就要求宣傳思想工作者多動(dòng)腦、多動(dòng)手，善于把深?yuàn)W的道理講淺，把復(fù)雜的程序化簡(jiǎn)，使宣傳思想工作一看就知，一聽就懂，一用就靈。

2.借鑒大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，創(chuàng)新宣傳思想工作手段。

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心。習(xí)近平總書記在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上指出：“中國(guó)將大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)展積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合發(fā)展?！边@為豐富宣傳思想工作方式手段指明了方向。

一是運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，使宣傳思想工作精準(zhǔn)發(fā)力。傳統(tǒng)的宣傳思想工作，由于條件所限，往往千篇一律、大水漫灌，針對(duì)性較差。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，可以在掌握大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，分析受眾的特點(diǎn)、需求，有針對(duì)性地精準(zhǔn)“點(diǎn)穴”，做好工作。例如，面對(duì)老年人，可以從健康、養(yǎng)生、家庭等入手，去做工作;對(duì)于年輕人，可以從工作、創(chuàng)業(yè)、婚戀等切入，尋找共鳴，打開心扉;對(duì)于少年兒童，可以運(yùn)用動(dòng)漫等形式，引導(dǎo)他們從小追求真善美，摒棄假惡丑。

二是運(yùn)用移動(dòng)終端，增強(qiáng)傳播效果。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的報(bào)告顯示，截至2015年6月，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)6.68億，其中，手機(jī)網(wǎng)民5.94億，占總網(wǎng)民數(shù)的88.9%。用好“兩微一端”（微信、微博和移動(dòng)客戶端）等新媒體，就可以使宣傳思想工作低成本、廣覆蓋、快傳播，增強(qiáng)宣傳效果。最近，青島市市南區(qū)成立了國(guó)內(nèi)首家社區(qū)政務(wù)微信聯(lián)盟，居民只要關(guān)注“微市南”或者社區(qū)的任何一個(gè)微信號(hào)，都可以進(jìn)入微信聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)，居民就像淘寶購物一樣，暢享政府各類服務(wù)。目前市南區(qū)政務(wù)微信聯(lián)盟已擁有粉絲近一百萬，成為政府與百姓溝通的橋梁紐帶，政務(wù)小微信作出了政府大威信。

三是疏堵結(jié)合，營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)輿論清朗空間?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論的主戰(zhàn)場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)如水，網(wǎng)民如同一個(gè)個(gè)的水分子，單個(gè)看起來平和無力，但集中起來，會(huì)產(chǎn)生巨大的力量。網(wǎng)絡(luò)在傳播信息知識(shí)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富文化生活、改善社會(huì)治理等方面，都發(fā)揮了巨大的積極作用。但同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)的無序性，一些人受名利驅(qū)使，傳播低俗信息，散布政治謠言，給社會(huì)造成了不小的沖擊。這些都需要加以疏導(dǎo)約束，興利避害。一方面，主流網(wǎng)絡(luò)媒體要主動(dòng)發(fā)聲，講好人故事，弘揚(yáng)正能量，傳播中國(guó)好聲音。另一方面，對(duì)于一些傳播謠言、造謠惑眾的，要依法嚴(yán)厲打擊。

3.借鑒互動(dòng)分享的實(shí)現(xiàn)途徑，創(chuàng)新基層宣傳思想工作。

互聯(lián)網(wǎng)的魅力在于互動(dòng)參與，在于分享。每個(gè)人都有參與到一件事情的創(chuàng)建過程中的愿望，讓一個(gè)人付出比給予他更能讓他有參與感。基層宣傳思想工作，是全部工作成效的體現(xiàn)，想實(shí)現(xiàn)好的效果，也要借鑒互動(dòng)分享的模式。

一是用互動(dòng)增強(qiáng)效果。往一個(gè)人的頭腦中灌輸思想，或者改變一個(gè)人的想法，是項(xiàng)非常艱巨的工作。在信息匱乏的時(shí)期，單向灌輸，我說你聽，就能夠達(dá)到宣傳思想工作的目的。在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，要讓受教育者真正口服心服，必須讓他充分展現(xiàn)真實(shí)的思想，找出癥結(jié)所在，從而對(duì)癥下藥。讓受教育者在事實(shí)和道理面前，心悅誠服?，F(xiàn)實(shí)世界是不斷變化的，人們的思想也會(huì)隨之產(chǎn)生波動(dòng)，一時(shí)做通了思想工作，也會(huì)出現(xiàn)反復(fù)。這就更需要我們經(jīng)常做，反復(fù)做，不斷鞏固成果。

二是用分享擴(kuò)大基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是分享經(jīng)濟(jì)。百度分享知識(shí)，微博分享信息，微信分享友情，阿里巴巴分享購物。每個(gè)人都有與別人分享的愿望和能力。志愿服務(wù)在許多地方已經(jīng)蔚然成風(fēng)，許多人把志愿服務(wù)當(dāng)做個(gè)人生活習(xí)慣，當(dāng)做一種精神境界。學(xué)雷鋒志愿服務(wù)是一種非常好的形式，贈(zèng)人玫瑰，手有余香。在為別人服務(wù)中提升自己，收獲快樂。義務(wù)獻(xiàn)血、遺體捐獻(xiàn)，越來越多的人參與其中。隨著對(duì)于志愿服務(wù)者回饋機(jī)制的完善，志愿服務(wù)正在朝制度化、專業(yè)化、社會(huì)化、信息化方向邁進(jìn)。使一個(gè)人影響一群人，一群人影響一座城，從而提升整個(gè)社會(huì)的道德品質(zhì)。

三是讓大家去做大家的工作。口碑傳播是互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效途徑，借助微博、微信等的指數(shù)傳播，使得一條消息瞬間爆發(fā)式傳播。在宣傳思想工作隊(duì)伍建設(shè)中，各級(jí)各單位都有專職的宣傳干部，這是我們依靠的骨干力量。同時(shí)，要充分調(diào)動(dòng)城市社區(qū)工作者、“五老”、農(nóng)村新鄉(xiāng)賢等社會(huì)力量，共同做好宣傳思想工作。工作中，還要注意發(fā)揮受教育者的作用，讓經(jīng)過思想工作轉(zhuǎn)化的人現(xiàn)身說法，去做其他未轉(zhuǎn)化人的工作，使人人都成為宣傳思想工作者。

（作者：青島市委宣傳部副部長(zhǎng)、文明辦主任）

責(zé)任編輯：李艷玲 高天鼎endprint