O2O創(chuàng)業(yè)者的寒冬降臨了嗎？

國(guó)內(nèi)O2O創(chuàng)業(yè)公司倒閉潮涌，很多人覺(jué)得，這些 O2O企業(yè)是死于資金鏈斷裂， O2O企業(yè)大批倒閉，真的是O2O創(chuàng)業(yè)者的寒冬降臨了嗎？

近一段時(shí)間，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了O2O 企業(yè)的倒閉潮，不只是單個(gè)公司的倒閉，而是一連串企業(yè)的大批死亡。比如，做農(nóng)業(yè)O2O 的一畝田，做社區(qū)O2O的叮當(dāng)社區(qū)，做旅游O2O的徒步狗旅行，做教育O2O的36號(hào)教室，還有提供上門(mén)洗車(chē)服務(wù)的車(chē)8等等，可以說(shuō)，國(guó)內(nèi)O2O企業(yè)哀鴻一片。

國(guó)內(nèi)O2O創(chuàng)業(yè)公司倒閉潮涌，國(guó)外的情況也好不到哪兒去，就連在線家政O2O的鼻祖——Homejoy也在近期宣布停止服務(wù)，這家原本一直被外界看好、被譽(yù)為“明日之星”的公司，這么突然地?zé)o疾而終，給國(guó)內(nèi)O2O創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)了不小的沖擊。

O2O企業(yè)大批倒閉的原因

很多人覺(jué)得，這些 O2O企業(yè)是死于資金鏈斷裂，但這其實(shí)不是原因，只是結(jié)果，我覺(jué)得，O2O企業(yè)的大批倒閉，原因有三點(diǎn)：

1.商業(yè)模式不成立

很多O2O項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)者，原來(lái)都是從互聯(lián)網(wǎng)公司出來(lái)的技術(shù)人員，不能說(shuō)他們?nèi)慷际恰皟啥宦劥巴馐?，一心只做程序猿”的技術(shù)宅，但是有個(gè)基本的事實(shí)，大家都不否認(rèn)，那就是：他們中的很多人，對(duì)商業(yè)模式這件事確實(shí)缺乏足夠的思考，很多創(chuàng)業(yè)者覺(jué)得我只要把產(chǎn)品做好了，就不愁沒(méi)有用戶(hù)，但現(xiàn)實(shí)情況卻并非如此。

比如，婚慶O2O的酷結(jié)網(wǎng)，它的創(chuàng)始人本身是互聯(lián)網(wǎng)公司做技術(shù)出身，在創(chuàng)業(yè)之初，就根本沒(méi)有想好商業(yè)模式的問(wèn)題，最后在燒光資金之后，悲情出局。因?yàn)榛閼c這一行業(yè)，是典型的低頻行業(yè)， 根本就形不成消費(fèi)黏性，而且消費(fèi)者的使用習(xí)慣，也不是你能在短期內(nèi)教育得了的，這就導(dǎo)致很多這種O2O的婚慶平臺(tái)，贏利遙遙無(wú)期，基本上都在茍延殘喘中。

2.流量獲取不足

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，在某種意義上來(lái)說(shuō)，就是流量經(jīng)濟(jì)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有流量是不行的。很多技術(shù)型出身的創(chuàng)始人，去做O2O項(xiàng)目，按理來(lái)說(shuō)，是不應(yīng)該缺流量的，他們熟悉各種SEO技術(shù)，懂得使用各種互聯(lián)網(wǎng)工具引流，甚至在企業(yè)內(nèi)部，會(huì)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)搞流量。但在這個(gè)問(wèn)題上，互聯(lián)網(wǎng)的“馬太效應(yīng)”再次顯露無(wú)遺。

一些大的平臺(tái)或巨頭，比如微信、淘寶等，攜大量用戶(hù)占據(jù)入口，成為“流量黑洞”， 使本來(lái)就稀缺的流量資源，變得越來(lái)越稀缺，從而使得O2O企業(yè)的推廣費(fèi)用居高不下。

比如，91外教網(wǎng)、36號(hào)教室、房屋網(wǎng)、口袋旅行等，全都因?yàn)橘I(mǎi)不起流量而相繼倒下。2015年年初，快的和滴滴的合并，在很大程度上，也是出于成本方面的考慮，因?yàn)槿绻龠@么持續(xù)燒下去，雙方都會(huì)不可避免地陷入困局。

3.配送成本太高

一些O2O項(xiàng)目的創(chuàng)始人，在創(chuàng)業(yè)之初，并沒(méi)有考慮到配送成本這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)，隨著中國(guó)社會(huì)的發(fā)展，這幾年國(guó)內(nèi)的勞動(dòng)力成本一直在上升，而配送又是個(gè)典型的“勞動(dòng)力密集型”業(yè)務(wù)，對(duì)于一些需要上門(mén)的O2O項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，這也成了“壓死駱駝的最后一根稻草”。

比如，做一公里內(nèi)送書(shū)上門(mén)的“快書(shū)包”，一本書(shū)的毛利只有2—5元，但去送一本書(shū)，往往要花上二三十元——配送成本太高了！“快書(shū)包”的創(chuàng)始人后來(lái)自己透露，他們的配送費(fèi)用，要占到整個(gè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的70%—80%，這對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，太重了！因?yàn)槟悴皇蔷〇|，沒(méi)有那么多的品類(lèi)要送，本就微薄的利潤(rùn)都被人工和自建倉(cāng)庫(kù)的費(fèi)用吃掉了，這讓我想起了著名的“奧卡姆剃刀定律”：如無(wú)必要，勿增實(shí)體。

那么，O2O企業(yè)是否真的毫無(wú)希望了？想度過(guò)這樣的創(chuàng)業(yè)寒冬，要怎么做呢？首先，你需要理解消費(fèi)者和商戶(hù)的需求是什么。

消費(fèi)者的需求是：低價(jià)折扣，良好的服務(wù)體驗(yàn)；

商戶(hù)的需求是：利潤(rùn)最大化，薄利多銷(xiāo)，順帶推廣；

平臺(tái)的需求是：如何做好第三方，并且能夠贏利。

這其中，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者大動(dòng)腦筋，并給出切實(shí)可行的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商戶(hù)和平臺(tái)三方共贏。

給O2O創(chuàng)業(yè)者的建議

O2O項(xiàng)目，應(yīng)該杜絕“假大空”，提倡“真小實(shí)”，深入觀察真實(shí)的交易細(xì)節(jié)，只有把消費(fèi)中的小問(wèn)題解決好了，才可能給企業(yè)帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的效益?；诖?，我給O2O的創(chuàng)業(yè)者三點(diǎn)建議：

1.選擇項(xiàng)目要謹(jǐn)慎

一是盡量選擇高頻的項(xiàng)目。因?yàn)楦哳l意味著高復(fù)購(gòu)率，高復(fù)購(gòu)率意味著用戶(hù)黏性，只有用戶(hù)黏性比較大的項(xiàng)目，O2O模式才有意義，那些買(mǎi)房子、婚慶等領(lǐng)域，一生只需要用一次的O2O項(xiàng)目，就算單價(jià)再高也不能做。

二是盡量選擇重度垂直的細(xì)分市場(chǎng)。不要去跟一些大平臺(tái)拼流量，把你自己的細(xì)分市場(chǎng)做深做透。在戰(zhàn)略制定上，不要去做本地的淘寶，你們面對(duì)的市場(chǎng)容量不一樣，淘寶是面對(duì)全國(guó)的市場(chǎng)，而你只是服務(wù)區(qū)域性的市場(chǎng)，即使你有全國(guó)性的眼光，也要先當(dāng)?shù)刂苿佟?/p>

三是盡量選擇客單價(jià)高的項(xiàng)目。上面已經(jīng)提到過(guò)了，做O2O 的配送成本很高，如何解決這個(gè)問(wèn)題？一個(gè)解決之道就是，盡量選擇客單價(jià)高的項(xiàng)目，利用高客單價(jià)去覆蓋高昂的配送成本，比如 e代駕、功夫熊等，平均客單價(jià)都在100元以上，這比送15元的盒飯成本壓力小得多。

2.把服務(wù)做成高門(mén)檻

O2O是線上+線下（Online to Offline）， 其實(shí) Offline一端才是重點(diǎn)所在，甚至可以說(shuō)，一個(gè) O2O項(xiàng)目能否成功，20%靠線上，80%靠線下。O2O 項(xiàng)目，只靠技術(shù)是無(wú)法給消費(fèi)者帶來(lái)良好體驗(yàn)的，無(wú)論你怎么解決支付問(wèn)題，怎么實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品閉環(huán)，拋開(kāi)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，都沒(méi)有實(shí)際意義。之前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，為何投訴那么多？就是因?yàn)樗麄儼逊?wù)，當(dāng)作天貓商城里的商品來(lái)做了。服務(wù)不是標(biāo)準(zhǔn)化的商品，服務(wù)是個(gè)性化、差異化、多樣化的，不能只求數(shù)量，不求質(zhì)量。

滴滴打車(chē)、大眾點(diǎn)評(píng)這些O2O巨頭都來(lái)勢(shì)兇猛，作為小企業(yè)，如何避免與這些巨頭的惡性競(jìng)爭(zhēng)？我覺(jué)得，從本質(zhì)上來(lái)講，就是建立自己的門(mén)檻。技術(shù)和資本都不能算是 O2O的門(mén)檻，只有發(fā)揮本地優(yōu)勢(shì)，做好服務(wù)才是抵御強(qiáng)敵的門(mén)檻。本地化的洗衣、本地化的洗車(chē)、本地化的保潔和同城宅配等，都是可以利用線下資源稱(chēng)霸一方的O2O項(xiàng)目，大企業(yè)沒(méi)有當(dāng)?shù)刭Y源，反而做不來(lái)，所以越是小企業(yè)，越是要深耕線下，做好服務(wù)。

3.跳出APP大坑，從微信公眾號(hào)做起

一是因?yàn)樽鯝PP很麻煩，相對(duì)微信公眾號(hào)而言，做APP不僅開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)，技術(shù)難度大，費(fèi)用成本高，而且十分瑣碎：需要一個(gè)像素一個(gè)像素地調(diào)樣式，做兼容，而且想要提高用戶(hù)的留存率，還必須要不停地迭代、改進(jìn)、維護(hù)，這需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者投入很大的精力和財(cái)力，很容易讓創(chuàng)業(yè)者陷入開(kāi)發(fā)的泥沼。

二是因?yàn)楝F(xiàn)在APP的推廣成本越來(lái)越高，大眾型APP的一個(gè)用戶(hù)獲取成本，線上差不多到了10元左右，線下的成本還是線上的一倍以上，即使用戶(hù)下載了你的APP，如果你的產(chǎn)品對(duì)其本身沒(méi)有很大的吸引力，將來(lái)留存也是問(wèn)題。

三是因?yàn)樘O(píng)果構(gòu)建的APP生態(tài)系統(tǒng)正在鈍化，通過(guò)自然流量成功的概率越來(lái)越小，也就是說(shuō)APP現(xiàn)在正在被邊緣化，以后做APP將會(huì)越來(lái)越難，像微信這樣的APP，已經(jīng)壟斷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里70%的流量，它已經(jīng)快成為操作系統(tǒng)了，既然打不過(guò)它，你就最好選擇跟它合作。

所以，我的建議是：做O2O項(xiàng)目，最好跳出APP這個(gè)大坑，從微信公眾號(hào)做起。

最后我們做一個(gè)總結(jié)：已經(jīng)進(jìn)入O2O領(lǐng)域的企業(yè)，如果想要避免倒閉，必須要做到以下三點(diǎn)：一是從一開(kāi)始就要想清楚自己的商業(yè)模式，二是要依靠用戶(hù)痛點(diǎn)和真實(shí)的需求去做創(chuàng)新，三是重視線下的服務(wù)，給消費(fèi)者帶來(lái)良好的體驗(yàn)。

除此之外，很多O2O創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)也需要調(diào)整。《三體》里有一句話(huà)：弱小不是生存的障礙，傲慢才是。弱小的物種知道自己弱，打不過(guò)會(huì)跑、會(huì)躲起來(lái)，很難死去。但如果傲慢，覺(jué)得明天肯定能打倒一頭大象，不儲(chǔ)備，今天就把所有的東西吃光，這樣就很容易死掉。創(chuàng)業(yè)者的傲慢是什么？就是明知道不靠譜的項(xiàng)目，卻自以為是靠譜的，這就是傲慢，是創(chuàng)業(yè)者的大忌，希望大家一定要牢記。（作者系藍(lán)海微營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人，微信號(hào)：lanhai88889999）

編輯：

周春燕 179724189@qq.com