向競技體育學(xué)數(shù)據(jù)分析

體育分析學(xué)如今非常時髦。如今幾乎每支職業(yè)棒球隊(duì)都擁有一名甚至多名專業(yè)數(shù)據(jù)分析師，許多籃球隊(duì)、橄欖球隊(duì)和足球隊(duì)也是如此。體育界的數(shù)據(jù)分析方法值得企業(yè)界學(xué)習(xí)。百森學(xué)院的信息技術(shù)及管理學(xué)教授托馬斯·達(dá)文波特從中總結(jié)出了幾乎任何企業(yè)都可以借鑒的五條重要經(jīng)驗(yàn)。

1.在不同層級間協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力

在競技體育領(lǐng)域，重大決策的制定和執(zhí)行，如購買哪位球員、如何確定薪酬，以及如何提升比賽成績及經(jīng)濟(jì)回報等，都事關(guān)不同層級，因此在不同層級間協(xié)調(diào)一致至關(guān)重要。NBA達(dá)拉斯小牛隊(duì)的老板馬克·庫班聘請了數(shù)據(jù)分析專家羅蘭·比奇在球隊(duì)席上現(xiàn)場觀戰(zhàn)，他與主教練卡萊爾緊密合作，共同分析陣型、戰(zhàn)術(shù)安排和訓(xùn)練情況。

小牛隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)告訴企業(yè)，在推行數(shù)據(jù)分析策略時，公司CEO、中層管理者和數(shù)據(jù)分析專家必須密切合作，在關(guān)鍵決策問題上，彼此要經(jīng)常協(xié)商。

2.關(guān)注人的因素

競技球隊(duì)都意識到球員是球隊(duì)最重要同時也是花費(fèi)最大的資源。職業(yè)球隊(duì)用不同方式關(guān)注業(yè)績中人的因素。

首先，他們密切關(guān)注球員在賽場上的表現(xiàn)，指標(biāo)包括每場得分、籃板數(shù)、擊球平均數(shù)，以及其他攻防指數(shù)。其次，有些球隊(duì)已經(jīng)不局限于做單個球員的表現(xiàn)分析，他們會分析不同組合情況下球隊(duì)的表現(xiàn)。比如說，他們會對比某位球員在場和不在場時的球隊(duì)表現(xiàn)。

絕大多數(shù)企業(yè)著重于對運(yùn)營或營銷方面的數(shù)據(jù)分析，相比之下，對人的績效分析不是很注重。即使一些公司聘請了人力資源分析團(tuán)隊(duì)，但分析手段與職業(yè)球隊(duì)相比還不夠發(fā)達(dá)，到目前為止，他們還只能做單個員工的績效分析。而對比某位員工在與不在時的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，或許能帶來一些有價值的發(fā)現(xiàn)。

3.利用好視頻和定位數(shù)據(jù)

美國職業(yè)足球大聯(lián)盟的球員穿戴了GPS定位設(shè)備，他們在場上的所有活動都會被記錄下來。每一個NBA賽場都在頂部安裝了6臺攝像機(jī)，用于拍攝球員的場上表現(xiàn)和籃球的運(yùn)動軌跡。美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟的比賽場則用攝像機(jī)記錄下每一次投擲。

一些企業(yè)也開始使用視頻和GPS定位數(shù)據(jù)。UPS、施耐德物流（Schneider National）等運(yùn)輸企業(yè)已經(jīng)利用數(shù)據(jù)對運(yùn)輸路線做了優(yōu)化，從中節(jié)省的開支相當(dāng)可觀。零售商場、銀行、旅店也從顧客排隊(duì)的視頻分析入手，設(shè)法減少等待時間，提高滿意度。

4.在整個生態(tài)系統(tǒng)里分工合作

一般來說，職業(yè)球隊(duì)只能算是小規(guī)模企業(yè)，營業(yè)收入大多付了球員工資，只留下少部分資金用于數(shù)據(jù)采集與分析類項(xiàng)目。因此，球隊(duì)需要在數(shù)據(jù)、軟件和服務(wù)供應(yīng)商組成的大生態(tài)系統(tǒng)里開展合作。這類合作的關(guān)鍵在于，一方面要從合作伙伴那里獲取盡可能多的東西，另一方面要保持公司內(nèi)部的關(guān)鍵能力。

寶潔公司與幾家主要的數(shù)據(jù)服務(wù)商、分析軟件及相關(guān)服務(wù)商建立了緊密的合作伙伴關(guān)系。它們一同在世界各地建立了50多個“商業(yè)領(lǐng)域”工作室，共同研究數(shù)據(jù)，并根據(jù)分析結(jié)果開展工作。

5.支持“業(yè)余分析師”

一些職業(yè)球員開始學(xué)著利用公共數(shù)據(jù)或球隊(duì)專屬數(shù)據(jù)及研究報告分析自己的表現(xiàn)。

亞利桑那響尾蛇隊(duì)現(xiàn)役棒球運(yùn)動員布蘭登·麥卡錫在對比自己和更成功的投手的比賽數(shù)據(jù)后，改進(jìn)了自己的投擲技術(shù)，大幅提高了比賽成績。

很多公司的評價與薪酬體系都與一些特定的評估標(biāo)準(zhǔn)掛鉤。積極性高的員工會特別關(guān)注他們在這些指標(biāo)上的得分情況，并根據(jù)測評信息來提高績效。銷售人員和銷售主管也可以根據(jù)CRM和銷售管理系統(tǒng)中的大量數(shù)據(jù)來評估和提高績效。