論傳播社會(huì)支持理論淵源與重構(gòu)

□文|胡雪瑾

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論傳播社會(huì)支持理論淵源與重構(gòu)

□文|胡雪瑾

［摘要］傳播社會(huì)支持理論是近年來西方傳播學(xué)研究的新領(lǐng)域，它來源于社會(huì)學(xué)中社會(huì)支持的理論。文章從梳理傳播學(xué)與社會(huì)學(xué)的理論淵源和發(fā)展脈絡(luò)入手，基于傳播的功能與特點(diǎn)，厘清了傳播社會(huì)支持與社會(huì)支持的區(qū)別，闡述了傳播社會(huì)支持理論形成的動(dòng)因、從社會(huì)支持到傳播社會(huì)支持的理論轉(zhuǎn)換與重構(gòu)，提出了傳播社會(huì)支持理論建構(gòu)的主要內(nèi)容。

［關(guān)鍵詞］傳播社會(huì)支持 社會(huì)互動(dòng) 傳播資源 環(huán)境調(diào)適

傳播社會(huì)支持理論是近年來在西方剛剛興起的傳播學(xué)新領(lǐng)域，主要研究如何運(yùn)用傳播方法和媒介資源，對個(gè)體在社會(huì)互動(dòng)中面臨的信息、認(rèn)知和情感方面問題，給予幫助和支持，以滿足其達(dá)成現(xiàn)實(shí)需求、解決面臨的現(xiàn)實(shí)困擾。作為一種理論建構(gòu)，傳播社會(huì)支持理論是傳播學(xué)與社會(huì)學(xué)融合的結(jié)果，或者說是社會(huì)學(xué)中社會(huì)支持理論在傳播學(xué)中的應(yīng)用。傳播社會(huì)支持著眼于借助傳播方法和媒介資源，對社會(huì)互動(dòng)中功能失調(diào)的個(gè)體提供支持和幫助，改善其適應(yīng)環(huán)境的能力。這一理論在原來的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)理論基礎(chǔ)上，為傳播學(xué)研究提供了全新視角。

一、傳播社會(huì)支持理論興起的動(dòng)因

傳播社會(huì)支持理論的出現(xiàn)是傳播學(xué)自身發(fā)展以及與社會(huì)學(xué)深度融合的必然結(jié)果。傳播學(xué)自創(chuàng)立起，就高度關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)，具有強(qiáng)烈的干預(yù)意識，從早期的民意調(diào)查，到傳播效果研究，都表現(xiàn)出對社會(huì)現(xiàn)實(shí)的深度介入的傾向。同時(shí)，社會(huì)學(xué)也是傳播學(xué)的重要理論來源。由于這兩個(gè)學(xué)科對社會(huì)生活的關(guān)注與干預(yù)有著共同的視域，推動(dòng)其彼此吸納、相互促進(jìn)，尤其在大眾傳媒和新媒體在當(dāng)今社會(huì)中發(fā)揮著越來越重要作用背景下，媒介作為引導(dǎo)社會(huì)互動(dòng)的不可或缺的方式，必然成為傳播學(xué)與社會(huì)學(xué)交集的共同場域，從而進(jìn)一步推動(dòng)這兩個(gè)學(xué)科的深度融合，傳播社會(huì)支持理論正是在這背景下的必然結(jié)果。傳播社會(huì)支持理論在形成與發(fā)展過程中，分別從心理學(xué)——社會(huì)學(xué)和傳播學(xué)兩個(gè)不同的方向進(jìn)行了探索。雖然這兩個(gè)學(xué)科并沒有明確把傳播社會(huì)支持的理論建構(gòu)當(dāng)作目標(biāo)，但最終殊途同歸地形成了理論匯合，從而為傳播社會(huì)支持理論的形成奠定了基礎(chǔ)。

社會(huì)支持原本是一種幫助個(gè)體改善自我與環(huán)境狀況的一種社會(huì)學(xué)與心理學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)個(gè)體身心健康除了具有自我防御功能，其所處的社會(huì)關(guān)系與資源也能夠發(fā)揮重要的作用。社會(huì)支持研究的視角本質(zhì)上就是把個(gè)體置于一種社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行考察，利用社會(huì)關(guān)系和資源給予個(gè)體以特殊的支持與幫助，改善其調(diào)適環(huán)境的能力。這不僅是一種考察社會(huì)問題的視角，更是一種彰顯社會(huì)正義與社會(huì)公正的理念與方法，因此，在國內(nèi)外得到了迅速的發(fā)展。社會(huì)支持包括精神與物質(zhì)兩個(gè)方面，但主要是精神的支持。除了物質(zhì)支持，社會(huì)支持越來越多地采用了傳播學(xué)的理論與方法，通過對特定的個(gè)體（受眾）提供資訊、情感和心理的支持，逐步走向了與傳播學(xué)的融合的發(fā)展路徑，從而形成了傳播社會(huì)支持理論的基本框架?，F(xiàn)代西方學(xué)者把許多社會(huì)學(xué)的理論與方法都納入到社會(huì)支持理論體系中來，甚至有學(xué)者認(rèn)為社會(huì)學(xué)奠基人——19世紀(jì)法國社會(huì)學(xué)創(chuàng)始人埃米爾·杜爾凱姆的名著《自殺論》是社會(huì)支持理論的濫觴。這一研究傾向?qū)嶋H上已經(jīng)突破了早期社會(huì)支持研究的路徑，將社會(huì)支持作為一個(gè)具有高度普適性的概念，應(yīng)用到各種不同的領(lǐng)域。對社會(huì)支持的普適性關(guān)注，其實(shí)觸及了具有哲學(xué)意味的價(jià)值判斷問題。因此，當(dāng)傳播學(xué)研究引入了社會(huì)支持概念后，自然循著普適性的價(jià)值理念問題，去尋找傳播中的共通點(diǎn)，進(jìn)而把媒介正義與社會(huì)關(guān)懷都納入媒介社會(huì)支持的融合視野中，形成了傳播社會(huì)支持的獨(dú)特的視角與方法。

傳播社會(huì)支持是一種具有豐富功能的社會(huì)支持系統(tǒng)，它是一種調(diào)適人與環(huán)境的社會(huì)關(guān)系的社會(huì)行為，其價(jià)值維度是公益性，不是基于個(gè)體或媒介機(jī)構(gòu)自身目的的傳播行為，更不是以盈利為目的的傳播行為。傳播社會(huì)支持主要涉及兩個(gè)核心問題，一是如何利用傳播學(xué)方法與媒介資源對遭遇困境的個(gè)體給予支持和幫助；二是如何充分發(fā)揮傳播的社會(huì)效能，為特定的受眾提供有效的資訊和娛樂等服務(wù)，幫助其調(diào)適和改善與環(huán)境的不適狀態(tài)。傳播社會(huì)支持的基礎(chǔ)是媒介資源的獨(dú)特的社會(huì)輿論傳播功能和娛樂服務(wù)功能，即運(yùn)用媒介傳播的信用力、影響力而形成的社會(huì)輿論以及信息和娛樂服務(wù)能力、組織與實(shí)施社會(huì)支持。與其他社會(huì)支持方式不同，傳播社會(huì)支持是一種獨(dú)特的社會(huì)支持方式，具有不可替代的作用與價(jià)值。因此，傳播社會(huì)支持的功能從社會(huì)學(xué)與傳播學(xué)視來看，分別有兩個(gè)維度。就社會(huì)學(xué)視角而言，目的在于調(diào)適個(gè)體與群體對于環(huán)境的適應(yīng)性，改善社會(huì)功能；從傳播學(xué)的視角而言，目的在于滿足個(gè)體和群體對于基于傳播資源的資訊、娛樂、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的需求。

傳播支持與傳播學(xué)的研究對象有所不同，傳播社會(huì)支持研究的主要是個(gè)體，關(guān)注個(gè)體與環(huán)境的調(diào)適狀況，以及如何利用傳播手段與媒介資源改善個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系；傳播學(xué)研究的主要是群體，關(guān)注傳播效果，以及如何通過傳播策略達(dá)成設(shè)定的目的。在傳播學(xué)歷史發(fā)展中，對個(gè)體與環(huán)境的調(diào)適的研究基本是缺位的。傳播社會(huì)支持把個(gè)體與環(huán)境的調(diào)適關(guān)系納入傳播學(xué)體系，為傳播學(xué)開辟了一個(gè)全新領(lǐng)域。另外，傳播學(xué)對于傳播社會(huì)效果問題，長期未能給予充分關(guān)注。雖然丹尼斯·麥奎爾在1969年和1972年分別出版了《走向大眾傳播學(xué)》和《大眾傳播社會(huì)學(xué)》，試圖從社會(huì)學(xué)的視角探討大眾傳播的社會(huì)功能，但這一研究仍然是基于傳播社會(huì)效果的被動(dòng)式研究，沒有提出傳播如何主動(dòng)干預(yù)社會(huì)，尤其是關(guān)注個(gè)體的問題。傳播社會(huì)支持理論的出現(xiàn)，從根本上改變了這一狀況，對傳播學(xué)理論無疑是一次解構(gòu)與重構(gòu)。尤其在新媒體深刻改變著社會(huì)的信息傳播與生活方式的背景下，人們在獲得新媒體和大數(shù)據(jù)帶來的極大便利的同時(shí)，也遭遇到了諸如虛假信息泛濫、個(gè)人隱私和知識產(chǎn)權(quán)被侵犯等前所未有的困境，不僅成為了嚴(yán)重的社會(huì)問題，而且給許多人造成了心理創(chuàng)傷。因此，如何利用新媒體資源，實(shí)施傳播社會(huì)支持，已經(jīng)成為當(dāng)前國內(nèi)外學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

二、傳播社會(huì)支持的理論淵源

傳播社會(huì)支持概念最初來源于社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和精神病學(xué)提出的社會(huì)支持概念。社會(huì)支持概念產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代，目的在于運(yùn)用社會(huì)資源與社會(huì)組織，對需要的個(gè)體提供信息、認(rèn)知指導(dǎo)和情感幫助，使其擺脫環(huán)境壓力，獲得情感支持與尊重理解。社會(huì)支持在形成與發(fā)展過程中，出現(xiàn)了一些不同的界說，但差別不大，并且與傳播學(xué)有著密切的關(guān)系?？ǘ鳎↘ahn）和奎因（Kuinn）把社會(huì)支持分為幫助支持、情感支持和肯定支持。幫助支持是為個(gè)體提供信息，幫助其調(diào)適環(huán)境壓力；情感支持是幫助個(gè)體建立興趣愛好，建立高質(zhì)量的人際關(guān)系；肯定支持則是幫助個(gè)體獲得應(yīng)對壓力、克服困難的信心和勇氣。［1］卡普蘭（Caplan）認(rèn)為，社會(huì)支持是持續(xù)的社會(huì)集合，在個(gè)體有需要的時(shí)候提供信息與認(rèn)知指導(dǎo)，以及實(shí)際的幫助與情感支持。［2］高特列艾德（Gottlied）指出，“社會(huì)支持是一個(gè)復(fù)合維度的概念，在個(gè)人與環(huán)境之間存在著三種水平關(guān)系，即人們的整體參與水平、社會(huì)支持的環(huán)境來源、社會(huì)支持能否為人們提供情感、歸屬感、信息和物質(zhì)的幫助”。［3］柯布（Cobb）認(rèn)為，社會(huì)支持是個(gè)體所感知的來自其所在的社會(huì)團(tuán)體和周圍個(gè)人等支持網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)懷、尊重和需要的行為。［4］我國陳成文教授把社會(huì)支持分為兩類，即客觀支持（物質(zhì)援助、社會(huì)關(guān)系參與等）和主觀支持（個(gè)人體驗(yàn)到的情感支持）。

目前，我國通常把社會(huì)支持分為物質(zhì)支持、精神支持、工具性支持和信息支持四種類型。［5］按照這一定義，社會(huì)支持中的精神支持、工具性支持和信息支持與傳播學(xué)有著密不可分的關(guān)系，從而為傳播社會(huì)支持理論的形成提供了重要基礎(chǔ)。

雖然傳播社會(huì)支持與社會(huì)支持有著內(nèi)在聯(lián)系，但又有所差異。社會(huì)支持涉及內(nèi)容極廣，具有普適性特點(diǎn)。由于社會(huì)支持涉及信息與情感支持，需要借助傳播學(xué)的方法，自然地形成了與傳播學(xué)的融合。因此，傳播社會(huì)支持的出現(xiàn)，應(yīng)該說是社會(huì)支持發(fā)展的題中應(yīng)有之義。傳播本身就具有社會(huì)支持的功能，或者說社會(huì)支持與傳播活動(dòng)的本質(zhì)是不可分割的，只是表述方式不同而已。在傳播學(xué)的發(fā)展中，傳播功能理論的演進(jìn)始終貫穿著社會(huì)支持的思想。傳播學(xué)先驅(qū)拉斯韋爾在《傳播的社會(huì)結(jié)構(gòu)與功能》中，提出了著名的傳播三大功能理論，即監(jiān)視社會(huì)環(huán)境、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、傳遞社會(huì)遺產(chǎn)，其后社會(huì)學(xué)家賴特又補(bǔ)充了娛樂功能，從而形成了最有影響力的傳播四大功能學(xué)說。同一時(shí)期，美國另一著名傳播學(xué)家拉扎斯菲爾德在《大眾傳播的社會(huì)作用》一文中提出了傳播的三大功能：授予地位、促進(jìn)社會(huì)準(zhǔn)則的實(shí)行、麻醉受眾神經(jīng)。傳播學(xué)創(chuàng)始人施拉姆把傳播功能歸結(jié)為四個(gè)方面：社會(huì)雷達(dá)功能、教育功能、娛樂功能和控制功能。國際傳播委員會(huì)在《多種聲音，一個(gè)世界》中，界定了傳播的八種功能：獲得消息情報(bào)、社會(huì)化、動(dòng)力、辯論和討論、教育、發(fā)展文化、娛樂、一體化。

上述關(guān)于傳播功能的觀點(diǎn)有所不同，但其中都包含有社會(huì)支持的內(nèi)容，與社會(huì)支持理論可謂是殊途同歸。另外值得注意的是，傳播學(xué)的理論來源主要是社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理和政治學(xué)，從而內(nèi)在地決定了傳播學(xué)與社會(huì)支持理論有著不可分割的牽連。這正是社會(huì)支持理論到傳播社會(huì)支持理論轉(zhuǎn)向的基礎(chǔ)與前提。美國傳播學(xué)者黛利亞認(rèn)為，傳播學(xué)的知識來源是多元化的，其中主要就包含了社會(huì)學(xué)的知識。［6］

隨著新媒體的迅猛發(fā)展，傳播社會(huì)支持理論得到了廣泛應(yīng)用。新媒體對人的生活方式和傳播環(huán)境帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也為傳播社會(huì)支持提供了干預(yù)社會(huì)新的契機(jī)。在西方發(fā)達(dá)國家，傳播社會(huì)支持已經(jīng)成為具有普適性的社會(huì)支持方式，發(fā)揮著越來越重要的作用。由于新媒體在很大程度上擺脫了傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”模式的束縛，可以“自由”地發(fā)表意見和傳播信息，不僅顛覆了傳統(tǒng)媒體的傳播模式，也給社會(huì)的傳播秩序帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一些網(wǎng)絡(luò)大V和網(wǎng)絡(luò)“公知”作為散布網(wǎng)絡(luò)謠言、侵犯隱私、信息污染的源頭，已經(jīng)成為了社會(huì)公害，給受眾的心理造成了嚴(yán)重的傷害，社會(huì)上出現(xiàn)了越來越多的“無助的”新媒體受害者和弱勢群體，亟待給予傳播社會(huì)支持。另外，基于新媒體與渠道一體化的網(wǎng)絡(luò)營銷，在徹底顛覆了傳統(tǒng)的營銷模式的同時(shí)，也給受眾的支付安全、假冒偽劣產(chǎn)品識別與防范帶來了諸多問題，引發(fā)了新的社會(huì)問題和社會(huì)沖突。由于新媒體傳播的隱蔽性和復(fù)雜性，遭受侵害的受眾往往很難得到及時(shí)和有效的社會(huì)支持。因此，西方國家近年來在新媒體環(huán)境下傳播支持研究受到了極大重視，這對于我國推進(jìn)社會(huì)公平正義、深化媒介治理有著重要借鑒意義。

三、傳播社會(huì)支持的理論轉(zhuǎn)換與重構(gòu)

雖然傳播社會(huì)支持的概念來自于社會(huì)學(xué)，但是畢竟二者的研究對象有所不同，從社會(huì)支持到傳播社會(huì)支持面臨著理論轉(zhuǎn)換的問題，即社會(huì)支持的理論與方法如何適應(yīng)于傳播學(xué)領(lǐng)域的問題。傳播社會(huì)支持的對象不是普通的受眾，而是在環(huán)境互動(dòng)過程中出現(xiàn)障礙、遭遇困難、需要幫助的特定的受眾，傳播社會(huì)支持能夠改善其環(huán)境適應(yīng)能力。傳播社會(huì)支持主要有三種類型：一是運(yùn)用媒介資源，給予特定受眾以資訊、情感互動(dòng)和娛樂需求的支持；二是在社會(huì)生活中，因遭遇不公，需要借助媒介表達(dá)公正訴求、伸張正義；三是媒介使用的“缺失性”弱勢群體，因無法承擔(dān)媒介的費(fèi)用，或是未掌握媒介使用的知識與技能，導(dǎo)致難以應(yīng)對生活、適應(yīng)環(huán)境。因此這三類受眾是傳播社會(huì)支持的主要對象。

從社會(huì)支持到傳播社會(huì)支持的嬗變，不僅是視角的轉(zhuǎn)換，更是理論的重構(gòu)。一方面，社會(huì)學(xué)是傳播學(xué)的主要理論來源，傳播學(xué)與社會(huì)學(xué)有著直接的理論淵源關(guān)系；另一方面，社會(huì)支持理論本身就包含著傳播的內(nèi)容。傳播作為深度地嵌入人們生活的各個(gè)方面的因素，構(gòu)成了人的生存環(huán)境的不可或缺的一部分，或者說，人的生活方式已經(jīng)對傳播形成了高度的依賴性。因此，社會(huì)支持無論是為個(gè)體提供信息與認(rèn)知指導(dǎo)，還是提供情感支持，都是基于傳播而展開的干預(yù)社會(huì)的方式。也可以說，離開傳播的作用，社會(huì)支持是無法實(shí)現(xiàn)的。但是在社會(huì)支持理論中，沒有把傳播社會(huì)支持作為一個(gè)獨(dú)立的理論范式提出來。隨著社會(huì)支持研究越來越深入地觸及傳播的內(nèi)容，傳播社會(huì)支持作為一個(gè)獨(dú)立的理論范式開始受到了高度的關(guān)注，尤其在網(wǎng)絡(luò)媒體迅速發(fā)展的背景下，傳播社會(huì)支持得到了廣泛的應(yīng)用。

傳播學(xué)自身的發(fā)展為傳播社會(huì)支持理論的形成提供了契機(jī)。早期的傳播學(xué)是建立在傳播者-信息-通道-受眾-效果的模式基礎(chǔ)上的。20世紀(jì)80年代，丹尼斯·麥奎爾和斯文·溫德爾在《大眾傳播模式論》中，已經(jīng)開始認(rèn)識到“因?yàn)榇蟊妭鞑パ芯康牟煌緩缴婕盎パa(bǔ)相容的不同側(cè)重點(diǎn)，有時(shí)涉及前后矛盾的理論，因此，任何一個(gè)全面性模式都可能混淆各種科學(xué)的探討，不可能正確說明現(xiàn)實(shí)真實(shí)的思想狀況”。［7］顯然，在傳統(tǒng)的傳播學(xué)研究中，雖然傳播社會(huì)支持的內(nèi)容可能多少有所涉及，但并沒有受到應(yīng)有的重視，更沒有被納入主流傳播學(xué)理論中。1994年，麥奎爾修訂第三版《大眾傳播理論導(dǎo)論》時(shí)，意識到應(yīng)該將傳統(tǒng)的媒介-受眾中心的傳播效果研究模式，轉(zhuǎn)向媒介-文化-社會(huì)場域性研究，從而為傳播社會(huì)支持理論提供了充分理論支撐。

傳播社會(huì)支持與社會(huì)支持的方式有所不同。社會(huì)支持是立足于個(gè)體與環(huán)境調(diào)適，并給予個(gè)體以信息、情感和物質(zhì)等資源的支持，幫助個(gè)體更好地適應(yīng)環(huán)境。傳播社會(huì)支持給予援助的資源只能是媒介，而不可能是物質(zhì)。媒介之所以能夠成為社會(huì)支持的資源，是因?yàn)槊浇橐呀?jīng)成為了人們生活環(huán)境的一部分，它所具有的提供信息、娛樂、文化傳承是當(dāng)今人類不可或缺的資源。20世紀(jì)70年代后，傳播學(xué)研究已經(jīng)開始觸及傳播社會(huì)支持的問題。著名傳播學(xué)家桑德拉·鮑爾-洛基奇于1974年在《信息觀念》中首先提出媒介依賴論，其核心思想就是把媒介作為“受眾-媒介-社會(huì)”一個(gè)有機(jī)的整體。1976年，他與傳播學(xué)家梅爾文·德福勒合作的《大眾傳播媒介效果的依賴模式》和《大眾傳播學(xué)諸論》（1989年）書中，進(jìn)一步闡述了基于媒介依賴論的傳播生態(tài)學(xué)，對傳統(tǒng)的媒介決定受眾的傳播效果理論是一次重大的理論創(chuàng)新。其核心思想包括：媒介能夠滿足受眾的需求；傳播效果取決于受眾的信仰、情感和行為等關(guān)鍵變量因素；在復(fù)雜的社會(huì)中，受眾依賴媒介認(rèn)識社會(huì)、進(jìn)行選擇和應(yīng)對，媒介幫助放松精神、減輕壓力。這一研究為傳播支持理論奠定了重要理論基礎(chǔ)。

傳播社會(huì)支持理論的出現(xiàn)，是傳播學(xué)的邏輯發(fā)展，也是理論重構(gòu)的必然要求。傳播社會(huì)支持是建立在傳播的社會(huì)干預(yù)功能和普適性社會(huì)效果基礎(chǔ)之上的：一方面，傳播具有全方位的功能，為受眾提供信息、娛樂和各種社會(huì)服務(wù)；另一方面，作為社會(huì)公器發(fā)揮著伸張社會(huì)正義、針砭時(shí)弊、抨擊社會(huì)丑陋現(xiàn)象的作用，對引導(dǎo)社會(huì)輿論產(chǎn)生著重要影響，它通過報(bào)道事實(shí)真相，滿足社會(huì)的知情權(quán)和表達(dá)權(quán)，為公眾提供社會(huì)正義力量的支持。正是基于這種強(qiáng)大社會(huì)功能，傳播能夠充分地發(fā)揮特殊的社會(huì)支持作用，這也是構(gòu)成傳播社會(huì)支持重要的前提。

（作者單位：寧波大紅鷹學(xué)院藝術(shù)與傳媒學(xué)院）

注釋：

［1］ Kahn R L， Kuinn R P.Mental Health: Social Support and Metropolitan Problems［D］.Michigan :University of Michigan，1976

［2］ Caplan G.The family as a support system［M］.New York: Grune Stratton，1974:19

［3］Sarason L G， Levine H M， Basham.R.B.Assessing Social Support: the social questionnaire.［J］.Journal of Personality and Social Pyschology.1983（1）:44

［4］Cobb S.Social support as a moderator of life stress［J］.Psychosomatic medicine.1976（3）:300

［5］左習(xí)習(xí)，江曉軍.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)研究的文獻(xiàn)綜述［J］.中國信息界，2010（6）:144

［6］Berger C R， Chaffee S H.Handbook of Communication Science.［M］Beverly Hills， CA:Sage， 1987:22

［7］丹尼斯·麥奎爾，斯文·溫德爾.大眾傳播模式論［M］.祝建華，武偉譯.上海：上海譯文出版社，1985:4