高校圖書館RFID項(xiàng)目的實(shí)施與管理
——以江西理工大學(xué)圖書館為例

蔡福瑞，郭年琴

（江西理工大學(xué)圖書館，江西贛州341000）

高校圖書館RFID項(xiàng)目的實(shí)施與管理
——以江西理工大學(xué)圖書館為例

蔡福瑞，郭年琴

（江西理工大學(xué)圖書館，江西贛州341000）

以江西理工大學(xué)圖書館為例，重點(diǎn)介紹了RFID項(xiàng)目組織與實(shí)施，以及項(xiàng)目實(shí)施后的創(chuàng)新管理，對(duì)業(yè)務(wù)工作流程的優(yōu)化，為有意向采用RFID技術(shù)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式的高校圖書館提供參考與借鑒。

RFID；實(shí)踐；實(shí)施；高校圖書館

1 圖書館實(shí)施RFID的目的與意義

RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，是指無線射頻識(shí)別。它是一種通過微波射頻信號(hào)進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，具有智能讀寫及加密通信的能力[1]，是一種快速、遠(yuǎn)距離、非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)[2]。RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用始于1998年，新加坡的武吉巴督社區(qū)圖書館是世界上第一個(gè)采用RFID技術(shù)的圖書館，而首個(gè)全面部署RFID技術(shù)進(jìn)行管理的是新加坡國(guó)家圖書館，隨后美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)、新西蘭、馬來西亞等國(guó)在其圖書館中采用了該技術(shù)[3]。2006年2月，國(guó)內(nèi)首個(gè)部署RFID技術(shù)的集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書館正式投入使用[4]，開啟了RFID技術(shù)在國(guó)內(nèi)圖書館的應(yīng)用，相繼有深圳圖書館、汕頭大學(xué)圖書館等應(yīng)用了該技術(shù)進(jìn)行管理和服務(wù)。

圖書館采用RFID技術(shù)的主要目的在于利用無線射頻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子標(biāo)簽的快速讀寫，從而實(shí)現(xiàn)圖書準(zhǔn)確定位、精確盤點(diǎn)、自助借還、自動(dòng)盤點(diǎn)、智能書架等一系列智能化服務(wù)，使管理和服務(wù)變得高效和智能，有利于讀者迅速查找圖書[5]。RFID技術(shù)在圖書館的實(shí)施，對(duì)提高工作效率、提高圖書流通量有著非常重要的意義，它不僅能讓讀者更加方便、快捷地完成借還書操作，為圖書館更好地提升服務(wù)質(zhì)量提供技術(shù)基礎(chǔ)，而且可以改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，提升圖書館的現(xiàn)代化管理水平，優(yōu)化圖書館的人力資源，讓流通工作人員從繁重的借還服務(wù)中解脫出來，進(jìn)而加強(qiáng)信息和學(xué)科服務(wù)的人員配置。

隨著圖書館大量使用RFID，數(shù)量的增多和巨大的市場(chǎng)會(huì)使供應(yīng)商增加，標(biāo)簽的大量使用也會(huì)造成標(biāo)簽的價(jià)格下跌，形成一個(gè)良性循環(huán)[6]。近些年，RFID技術(shù)在圖書館領(lǐng)域得到了更為廣泛的應(yīng)用，其常見的工作頻率有高頻13.56 MHZ、超高頻860 MHZ～960 MHZ兩種。由于超高頻RFID具備讀取距離遠(yuǎn)、靈敏度高、發(fā)展?jié)摿Υ?、成本低、隱蔽性強(qiáng)等一系列顯著優(yōu)點(diǎn)，已逐步在圖書館應(yīng)用中占據(jù)了主流地位[7]。因此，江西理工大學(xué)圖書館（以下簡(jiǎn)稱我館）在綜合考慮多方面因素后，決定選用超高頻RFID技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。

2 實(shí)施RFID項(xiàng)目的主要內(nèi)容

RFID項(xiàng)目的實(shí)施，前期準(zhǔn)備工作非常重要，而且工作任務(wù)繁重，需要周密統(tǒng)籌安排。我館現(xiàn)在使用的館舍，是在原館舍的基礎(chǔ)上，于1996年擴(kuò)建，1998年底投入使用，服務(wù)模式是采用條碼技術(shù)的傳統(tǒng)管理模式。老館舍的建筑結(jié)構(gòu)與目前流行的大開間、“藏借閱一體”不匹配，閱覽室（書庫(kù)）的面積不大，且同類目圖書均分散藏在不同的書庫(kù)，書庫(kù)圖書架位擁擠，館藏資料復(fù)雜、布局不合理，館舍利用率低。為實(shí)現(xiàn)“藏借閱一體”的大開放、大流通格局，增加閱覽座位，需要對(duì)原有的藏書布局進(jìn)行一次大清理、大調(diào)整。

RFID項(xiàng)目的實(shí)施內(nèi)容，需要根據(jù)各自的館情，進(jìn)行分析研究、統(tǒng)籌安排和組織實(shí)施，因館而異?；谖茵^的館情，經(jīng)過館務(wù)會(huì)研究，主要實(shí)施密集書庫(kù)建設(shè)、館藏優(yōu)化調(diào)整、新增閱覽室（書庫(kù)）書架、館藏布局調(diào)整、全館紙質(zhì)館藏全部重新整合排架上架、增加閱覽座位、門禁系統(tǒng)管理、自助借還、館藏圖書定位、三校區(qū)通借通還、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間等，從而提高讀者的滿意度，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)“藏借閱一體”的大開放、大流通格局管理，并為未來3年～5年新購(gòu)置的紙質(zhì)文獻(xiàn)，騰出藏閱空間。

實(shí)施大開放、大流通的RFID整體方案：根據(jù)每年各類目購(gòu)置中文圖書的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、中文文獻(xiàn)的半衰期和各閱覽室（書庫(kù)）最大庫(kù)容量，預(yù)留未來5年新購(gòu)置圖書藏書空間的前提下，確定調(diào)入密集書庫(kù)和大開放、大流通閱覽室（書庫(kù)）的起止年限，進(jìn)行中文圖書的大調(diào)整；根據(jù)調(diào)入密集書庫(kù)的總量，確定建立密集書庫(kù)的容量大?。唤骼砉ご髮W(xué)贛州三個(gè)校區(qū)均實(shí)施RFID項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)三校區(qū)通借通還。

3 RFID項(xiàng)目的組織與實(shí)施

江西理工大學(xué)在贛州市有三個(gè)校區(qū)圖書館，紅旗校區(qū)、黃金校區(qū)、客家校區(qū)圖書館同時(shí)實(shí)施RFID，并考慮組織實(shí)施通借通還等業(yè)務(wù)。紅旗校區(qū)是老館舍，原設(shè)置的11個(gè)中文圖書閱覽室（書庫(kù)）空間都比較有限，都是藏書和閱覽座位少的小閱覽室（書庫(kù)）；2個(gè)大的中文圖書閱覽室里閱覽座位相對(duì)比較多，但書架比較少。13個(gè)中文圖書閱覽室（書庫(kù)）各自的藏書量均在3萬～8萬冊(cè)不等，架位擁擠，所藏文獻(xiàn)資料類目繁雜，布局不合理，館舍利用率也不高；在建筑結(jié)構(gòu)上，有6個(gè)閱覽室（書庫(kù)）相對(duì)獨(dú)立，難于集中管理，各閱覽室還設(shè)置了（借）還書臺(tái)，導(dǎo)致人力資源浪費(fèi)，工作效率低。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視圖書館RFID項(xiàng)目的實(shí)施，在資金方面給予了大力支持。圖書館領(lǐng)導(dǎo)極為重視，為使項(xiàng)目實(shí)施順利高效地進(jìn)行，成立了由館長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副館長(zhǎng)為項(xiàng)目協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人、館務(wù)會(huì)成員組成的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和由經(jīng)驗(yàn)豐富的部主任和抽調(diào)年富力強(qiáng)的8名館員組成的項(xiàng)目實(shí)施小組，安排勤工儉學(xué)同學(xué)進(jìn)行配合。整體的實(shí)施步驟是：一是擬建密集書架閱覽室文獻(xiàn)的打捆、搬遷與臨時(shí)堆放；二是根據(jù)中文圖書的購(gòu)置年限，將全館各閱覽室（書庫(kù)）中流通率低的圖書進(jìn)行抽取、集中、排序和上架，搬遷調(diào)整到密集書庫(kù)；三是將剩余在閱覽室書架上、流通率相對(duì)較高的圖書，按新的館藏布局規(guī)劃、按類目搬遷調(diào)整到相應(yīng)閱覽室（書庫(kù)），進(jìn)行合并、排序和上架，并預(yù)留未來5年的藏書空間；四是實(shí)施RFID電子標(biāo)簽的粘貼、關(guān)聯(lián)、定位及系統(tǒng)設(shè)備安裝、調(diào)試等。

3.1 實(shí)地參觀調(diào)研

項(xiàng)目實(shí)施前，由館領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，參觀了省內(nèi)其他高校圖書館和公共圖書館，學(xué)習(xí)RFID項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，為更加順利地實(shí)施我館RFID項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)化建設(shè)方案。

3.2 建設(shè)密集書庫(kù)

目前我館館舍較舊，面積偏小，書庫(kù)庫(kù)容嚴(yán)重不足。在充分發(fā)揮館藏資源作用的同時(shí)，綜合考慮項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的投入及保證3年～5年內(nèi)購(gòu)置文獻(xiàn)的藏閱，決定購(gòu)置密集書架。由于密集書架的承載比普通閱覽室（書庫(kù)）和一般書庫(kù)都要大，因此將一樓兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立、能夠進(jìn)行統(tǒng)一管理的書庫(kù)建設(shè)成為密集書庫(kù)，以緩解庫(kù)容緊張的局面，增加館藏庫(kù)容量。邀請(qǐng)圖書設(shè)備供應(yīng)商到館實(shí)地勘察，現(xiàn)場(chǎng)討論、交流，確定密集書架的布局規(guī)劃，最終確定建成約550立方米的密集書架，可以容納近50萬冊(cè)圖書。

3.3 密集書庫(kù)所藏文獻(xiàn)時(shí)限的確定

密集書架的建設(shè)主要是為了緩解庫(kù)容的不足，但由于密集書架不適合實(shí)行開架借閱，因此所藏文獻(xiàn)的流通率應(yīng)相對(duì)較低。我館采編部和技術(shù)部對(duì)每年購(gòu)置各大類目中文圖書的種冊(cè)數(shù)和各年購(gòu)置中文圖書的流通率情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，為決策提供依據(jù)。另?yè)?jù)專家測(cè)算：中文文獻(xiàn)的半衰期約為6年，工程技術(shù)約為3年～5年，機(jī)械制造約為5年，金屬學(xué)約為4年，等等[8-9]。根據(jù)密集書庫(kù)的庫(kù)容，為使新購(gòu)置的中文圖書得到更充分地利用，確定了2003年之前購(gòu)置的中文圖書文獻(xiàn)調(diào)整進(jìn)入密集書庫(kù)，2003年及2003年之后購(gòu)置的圖書進(jìn)入大開放、大流通。

3.4 館藏布局規(guī)劃

合理的館藏布局，為讀者快捷查找、借閱文獻(xiàn)創(chuàng)造便利條件，有利于讀者對(duì)館藏文獻(xiàn)的利用，提高文獻(xiàn)資源的利用率，更好地發(fā)揮所購(gòu)置文獻(xiàn)的作用。

對(duì)于2003年及2003年之后購(gòu)置中文圖書，館藏布局整體規(guī)劃的原則是：為實(shí)現(xiàn)大開放、大流通的“藏借閱一體化”奠定基礎(chǔ)；按照中圖分類法的順序，各閱覽室（書庫(kù)）所藏圖書類目按序藏閱；最大庫(kù)容量小于4萬冊(cè)的閱覽室改造為自習(xí)室，增加閱覽座位；調(diào)整后的閱覽室（書庫(kù)）必須為將來3年～5年購(gòu)置的圖書預(yù)留藏書空間。

我們根據(jù)館藏布局整體規(guī)劃的原則，按照各閱覽室（書庫(kù)）的書架布置情況，計(jì)算各閱覽室（書庫(kù)）的最大庫(kù)容量，依據(jù)每年購(gòu)置各大類目中文圖書的種冊(cè)數(shù)，特別是近6年購(gòu)置的各類目中文圖書情況，來確定各大類目分藏的閱覽室（書庫(kù)）。按原閱覽室（書庫(kù)）書架布置情況計(jì)算，藏閱G、H類和I、J、K類的2個(gè)閱覽室預(yù)留的空間較少，不能滿足未來3年～5年的館藏需要，因此對(duì)這2個(gè)閱覽室需要進(jìn)行擴(kuò)容。在不減少閱覽座位的前提下，取消原來的不銹鋼玻璃隔斷，適度增加布置書架的密度，在每個(gè)書庫(kù)增加了40副書架，可增加2萬余冊(cè)的藏書量。

3.5 藏書布局大調(diào)整

建筑結(jié)構(gòu)上的大開間、開放模式的大流通是高校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)已經(jīng)確定的館藏布局規(guī)劃，大調(diào)整工作主要按以下步驟進(jìn)行。

3.5.1 區(qū)分時(shí)間節(jié)點(diǎn)圖書

根據(jù)館藏布局規(guī)劃，需要將各書庫(kù)的中文圖書文獻(xiàn)按2003年之前購(gòu)置和2003年及2003年之后購(gòu)置區(qū)分開。我館中文圖書的財(cái)產(chǎn)號(hào)（也叫登錄號(hào)）是按照其入館的先后次序給定，所以各閱覽室和流通書庫(kù)工作人員依據(jù)圖書的財(cái)產(chǎn)號(hào)，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)將文獻(xiàn)區(qū)別放置于書架。

3.5.2 整理密集書庫(kù)圖書

嚴(yán)格按照中圖分類法進(jìn)行密集書庫(kù)文獻(xiàn)的排架，是保證密集書庫(kù)圖書文獻(xiàn)正常借閱的前提，只有嚴(yán)格按序排架，才能便于工作人員快速查找，方便借閱。因?yàn)?003年之前購(gòu)置的中文圖書分藏在各個(gè)閱覽室，所以需要將各閱覽室（書庫(kù)）中2003年之前購(gòu)置的同類目圖書抽取出來、搬遷集中后，按照中圖分類法進(jìn)行整理、排序，再上架到密集書架。在項(xiàng)目實(shí)施小組和勤工儉學(xué)同學(xué)的共同努力下，經(jīng)過5個(gè)多月，將40余萬冊(cè)2003年之前購(gòu)置中文圖書有序調(diào)整到密集書庫(kù)。

3.5.3 整理大開放、大流通圖書

按照館藏布局規(guī)劃，在2003年之前購(gòu)置的中文圖書文獻(xiàn)搬遷、調(diào)整到密集書庫(kù)后，為大開放、大流通閱覽室騰出了藏書空間，也為各書庫(kù)圖書文獻(xiàn)的合并調(diào)整提供了操作空間。再將各閱覽室（書庫(kù)）中2003年及之后購(gòu)置的同類目圖書抽取出來、搬遷集中后，按照中圖分類法進(jìn)行整理、排序，再按照規(guī)劃的布局，有序地上架到對(duì)應(yīng)閱覽室（書庫(kù)）書架上。由于各閱覽室（書庫(kù)）均以某一大類目（一級(jí)類目或二級(jí)類目）開始上架，因此項(xiàng)目實(shí)施小組可以分成多個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行，從而加快實(shí)施進(jìn)度。通過全館職工的積極配合和共同努力，奮戰(zhàn)了4個(gè)月左右，完成了9個(gè)大開放、大流通閱覽室（書庫(kù)）的中文圖書重新整理、排序、上架工作，為RFID項(xiàng)目的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

3.5.4 調(diào)整OPAC系統(tǒng)館藏地址

通過OPAC系統(tǒng)查找文獻(xiàn)，知曉文獻(xiàn)的館藏方位，是讀者準(zhǔn)確獲取紙質(zhì)文獻(xiàn)的重要方法，所以準(zhǔn)確的OPAC系統(tǒng)館藏地址是讀者快捷找到紙質(zhì)文獻(xiàn)的重要保證。本次館藏布局調(diào)整把全館的紙質(zhì)中文圖書幾乎全部都進(jìn)行了挪動(dòng)、整理，所以原先的館藏地址與調(diào)整后的實(shí)際館藏地址出入較大。為如實(shí)反映OPAC系統(tǒng)中的館藏地址與文獻(xiàn)實(shí)際位置相符，我們不僅通過文獻(xiàn)管理系統(tǒng)進(jìn)行導(dǎo)出、調(diào)撥，而且通過數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)句，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、調(diào)撥，確保OPAC系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

3.6 停借與催還

RFID項(xiàng)目的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及圖書館業(yè)務(wù)工作的方方面面。將納入大開放、大流通的全部圖書文獻(xiàn)粘貼RFID電子標(biāo)簽，注冊(cè)好，完成定位等，是個(gè)理想值。高校圖書館可以充分利用寒暑假這個(gè)時(shí)期，安排好具體實(shí)施的進(jìn)程，短期的停借和催還，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施和后期的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)造良好的條件，奠定好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.7 粘貼RFID電子標(biāo)簽

對(duì)實(shí)施大開放、大流通的全部中文圖書粘貼RFID電子標(biāo)簽，是一項(xiàng)繁重的工作，此項(xiàng)工作通?？捎蒖FID廠商或中標(biāo)方組織實(shí)施。高校圖書館可以利用讀者少、借閱量小的寒暑假時(shí)期進(jìn)行，從而減少對(duì)流通閱覽工作的影響。在實(shí)施過程中，需要安排館領(lǐng)導(dǎo)和館員進(jìn)行監(jiān)督檢查，以提高RFID隱蔽性和加工質(zhì)量。

3.8 關(guān)聯(lián)與定位

實(shí)施圖書的條碼與RFID電子標(biāo)簽的一一對(duì)應(yīng)，需要進(jìn)行電子標(biāo)簽的關(guān)聯(lián)、注冊(cè)，才能實(shí)現(xiàn)RFID自助借還機(jī)上的自助借閱。粘貼好電子標(biāo)簽后，利用RFID標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，通過館員工作站（即標(biāo)簽轉(zhuǎn)換器）讀取到RFID的ID號(hào)和條碼閱讀器讀取到的條形碼號(hào)寫入到RFID系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行關(guān)聯(lián)；關(guān)聯(lián)后的圖書，再通過館員工作站或推車式盤點(diǎn)車進(jìn)行精確定位，將圖書所在的館藏地址和層架位信息寫入到RFID數(shù)據(jù)庫(kù)中。

RFID項(xiàng)目的實(shí)施，可以實(shí)現(xiàn)圖書的精準(zhǔn)定位，對(duì)所需的圖書定位到哪一個(gè)閱覽室（書庫(kù)）的哪一排書架、哪一面的第幾列書架的第幾層。在參觀調(diào)研過程中獲知，各館的層架標(biāo)簽布置密度不完全相同。有的館是每列書架的每一層粘貼一枚層架標(biāo)簽，有的館是每二層書架粘貼一枚層架標(biāo)簽，有的館是每三層書架粘貼一枚層架標(biāo)簽，有的館是每列粘貼一枚層架標(biāo)簽。層架標(biāo)簽布置的密度疏與密沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，層架標(biāo)簽布置得越密，定位越精準(zhǔn)，因倒架而導(dǎo)致的重定位概率就更大；層架標(biāo)簽布置得越疏，定位精準(zhǔn)性就會(huì)降低，因倒架而導(dǎo)致的重定位概率就小。所以層架標(biāo)簽的布置密度，因館而異。為便于讀者快速查找到所需文獻(xiàn)，建議：館舍空間充足的，層架標(biāo)簽可布置得疏些；館舍空間緊張的，層架標(biāo)簽可布置得密些。

3.9 全庫(kù)盤點(diǎn)

在RFID廠商或中標(biāo)方組織實(shí)施電子標(biāo)簽的粘貼、關(guān)聯(lián)和定位過程中，需要將已經(jīng)排好架的圖書數(shù)次取下、上架工作，其施工人員對(duì)圖書館的排架不夠熟悉，容易導(dǎo)致錯(cuò)架、亂架的現(xiàn)象。因此在各閱覽室（書庫(kù)）加工完成后，對(duì)全庫(kù)進(jìn)行一次檢查、盤點(diǎn)、糾錯(cuò)，以保證RFID系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)與實(shí)際館藏吻合，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3.10 設(shè)備安裝與調(diào)試

根據(jù)館舍的實(shí)際情況，我館選用的是室內(nèi)自助借還機(jī)。自助借還設(shè)備和RFID安全門檢測(cè)通道的安裝調(diào)試事關(guān)RFID項(xiàng)目的成功與否，是實(shí)施效果的最直接的體現(xiàn)。特別是安全門通道的布置，調(diào)整檢測(cè)裝置的功率，以保證對(duì)出館文獻(xiàn)的有效監(jiān)測(cè)，同時(shí)館員工作站的功率也需要調(diào)整在合適的范圍內(nèi)，以防借閱或歸還圖書時(shí)，讀取到附近待借閱或待歸還讀者的圖書。

4 RFID實(shí)施后的創(chuàng)新管理與機(jī)構(gòu)設(shè)置

館藏布局的大調(diào)整，管理模式的變革，必然需要優(yōu)化原先的業(yè)務(wù)流程，原先的機(jī)構(gòu)設(shè)置也不一定符合新的管理服務(wù)模式。因此非常有必要對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適度的優(yōu)化調(diào)整，以適應(yīng)新的管理模式。

4.1 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

相對(duì)于傳統(tǒng)的條碼技術(shù)，實(shí)施RFID技術(shù)的圖書館，需要在圖書文獻(xiàn)進(jìn)入流通環(huán)節(jié)前多幾道工序。各館應(yīng)根據(jù)實(shí)際，合理地調(diào)整業(yè)務(wù)流程，以更好地為圖書的流通服務(wù)奠定基礎(chǔ)。文獻(xiàn)在采訪部加工過程中，這些尚未進(jìn)入流通的文獻(xiàn)相對(duì)集中，因此我館將RFID的注冊(cè)（與條碼進(jìn)行關(guān)聯(lián)）工作，分配給采編部（粘貼RFID電子標(biāo)簽的工作由圖書供應(yīng)商完成）。圖書移交到流通閱覽部后，由閱覽室（書庫(kù)）工作人員負(fù)責(zé)上架，至此，文獻(xiàn)已經(jīng)分散到各閱覽室（書庫(kù)）的各排書架上，此時(shí)是準(zhǔn)確進(jìn)行定位的合適時(shí)機(jī)，所以將圖書定位工作交由流通閱覽部完成。為確保區(qū)分未定位的新書，一般選擇與已定位圖書不同的放置方式。

4.2 調(diào)整機(jī)構(gòu)和人員配置

RFID技術(shù)實(shí)施后，實(shí)現(xiàn)了大開放、大流通的“藏借閱一體化”模式，所有實(shí)施大開放、大流通的閱覽室（書庫(kù)），不再在各自閱覽室（書庫(kù)）設(shè)置借（還）書處，無須專人整天值守，因此將閱覽部與流通部進(jìn)行合并，對(duì)人員配置進(jìn)行調(diào)整，減少了工作人員3名。

由于密集書庫(kù)的特殊性，查找圖書時(shí)，需要根據(jù)所需文獻(xiàn)的架位，按序移開后才能取出，所以密集書庫(kù)的借閱方式與大開放、大流通閱覽室（書庫(kù)）不同，密集書架實(shí)施閉架借閱，圖書館沿用傳統(tǒng)條碼技術(shù)進(jìn)行借還管理，只需安排一名員工負(fù)責(zé)通風(fēng)、透氣、借閱管理即可。

4.3 加強(qiáng)讀者服務(wù)工作

在調(diào)整后的流通部中，各閱覽室（書庫(kù)）里沒有了固定的借還書工作臺(tái)。做好文獻(xiàn)借閱服務(wù)工作，是發(fā)揮文獻(xiàn)信息作用、提高文獻(xiàn)利用率的有效方式之一。因此我館在讀者進(jìn)入圖書館的第一時(shí)間，讓讀者可以方便看到我們的咨詢服務(wù)人員，這是設(shè)立咨詢服務(wù)總臺(tái)的最佳位置。咨詢服務(wù)總臺(tái)是展示圖書館服務(wù)質(zhì)量和水平，提升圖書館形象的重要窗口。借助RFID技術(shù)在圖書館的實(shí)施，通過人員整合調(diào)配，配備熟悉圖書館業(yè)務(wù)、工作能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的職工，充實(shí)到讀者服務(wù)隊(duì)伍中，加強(qiáng)指導(dǎo)、協(xié)助讀者完成自助借（還）書操作，解答讀者在文獻(xiàn)利用等方面的各種咨詢，必將提升圖書館的服務(wù)形象。

4.4 創(chuàng)新管理與服務(wù)

實(shí)施大開放、大流通之后，讀者在閱覽室（書庫(kù)）之間查找圖書文獻(xiàn)資料，沒有了任何障礙，對(duì)于讀者來說是一種全新的感覺，有讀者說：“有種無拘無束的感覺，圖書館變得更加自由開放。”大開放、大流通的服務(wù)模式，用戶享有書刊利用的最大化權(quán)利，但用戶常常抱怨找不到圖書，流動(dòng)性和可獲性之間存在劇烈的沖突，該矛盾是基于RFID的用戶服務(wù)模式最難解決的困難[10]。因此在實(shí)施初期，需要加強(qiáng)對(duì)讀者引導(dǎo)和宣傳教育，粘貼閱覽室（書庫(kù)）使用規(guī)則，加大書庫(kù)巡查力度，創(chuàng)新管理與服務(wù)，利用微信等新媒體，實(shí)現(xiàn)宣傳、引導(dǎo)的新常態(tài)。

5 結(jié)束語(yǔ)

隨著RFID技術(shù)的不斷完善，其在圖書館的應(yīng)用將逐步推廣。在實(shí)施RFID項(xiàng)目中，需要高度重視前期的整體方案設(shè)計(jì)，應(yīng)根據(jù)各自實(shí)際，規(guī)劃好館藏布局，做好基礎(chǔ)性工作；要加強(qiáng)組織與管理，注重過程的監(jiān)督，特別是確保文獻(xiàn)集成管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)信息、RFID系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)與閱覽室（書庫(kù)）的實(shí)際相吻合，從而為項(xiàng)目的高效實(shí)施，奠定良好的基礎(chǔ)，保證高質(zhì)量地完成RFID項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施后，可以實(shí)現(xiàn)圖書館創(chuàng)新管理和調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，提升服務(wù)形象，帶給讀者全新的感受，提高圖書館服務(wù)水平和效率。

[1]李麗娟.RFID技術(shù)在現(xiàn)代圖書館中的應(yīng)用[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2010(20):11-12．

[2]汪玉新,盧克芝,王金環(huán).山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館RFID項(xiàng)目建設(shè)的組織與管理[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2014(5):101-103.

[3]吳一平.RFID技術(shù)在高校圖書館中的應(yīng)用與規(guī)劃[J].圖書館工作與研究,2012(5):126-128.

[4]馮莉,張琪.RFID技術(shù)在圖書館應(yīng)用中的實(shí)施與思考——以同濟(jì)大學(xué)圖書館為例[J].重慶圖情研究,2012 (2):49-52.

[5]時(shí)潔.RFID技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用極其相關(guān)問題[J].現(xiàn)代情報(bào),2009(12):75-77.

[6]王永東.RFID高頻與超高頻在圖書館的應(yīng)用比較[J].圖書館論壇,2010(2):81-82,105.

[7]陳嘉懿,曲建峰,李鮑.高校圖書館超高頻RFID數(shù)據(jù)模型規(guī)范研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2014(5):103-109.

[8]章文浪.圖書零借閱率的統(tǒng)計(jì)與分析——以華中科技大學(xué)圖書館館藏中文圖書為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2010 (3):121-123,103.

[9]蔡福瑞.基于借閱統(tǒng)計(jì)與分析的館藏優(yōu)化研究——以江西理工大學(xué)圖書館為例[J].江西理工大學(xué)學(xué)報(bào),2013(6): 59-65.

[10]朱小梅,劉春鴻,孫權(quán).基于RFID的圖書館用戶服務(wù)模式研究[J].圖書館論壇,2013(4):140-144.

（編發(fā)：王域鋮）

The Implementation and Management of RFID Project in University Library: Taking Library of Jiangxi University of Science and Technology as an Example

CAI Fu-rui,GUO Nian-qin
(Library of Jiangxi University of Science and Technology,Ganzhou 341000,China)

Taking the implementation and management of RFID project of Jiangxi University of Science and Technology library as an example,this paper introduces the organization and implementation of RFID project,the innovation management after the implementation of the project,and the optimization of business process.It provides reference for the university library with the intention to use RFID technology to transform service mode.

RFID;practice;implement;university library

G250.7

G250.7

A

2095-5197（2016）05-0100-05

蔡福瑞（1969-），男，研究館員，碩士，研究方向：圖書館學(xué)、圖書館管理、圖書館自動(dòng)化與數(shù)字化；郭年琴（1957-），男，教授，本科，研究方向：圖書館管理、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造。

2016-07-04