物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)之窺見*

李中生

(通化師范學(xué)院 政法學(xué)院，吉林 通化 134002)

?

物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)之窺見*

李中生

(通化師范學(xué)院 政法學(xué)院，吉林 通化 134002)

摘要:加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，對培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)核心競爭力，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足社會對高素質(zhì)物業(yè)管理人才的需求具有重要意義.現(xiàn)今物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)方面存在專業(yè)建設(shè)方案略顯粗放，課程建設(shè)與行業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)，師資隊伍緊缺，對實踐教學(xué)重視不夠等問題，應(yīng)該通過做好專業(yè)頂層設(shè)計，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，完善課程體系，打造雙師型師資隊伍，注重實踐教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)等措施促進(jìn)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量.

關(guān)鍵詞:物業(yè)管理專業(yè)；內(nèi)涵；建設(shè)

近年來，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也逐漸發(fā)展起來.物業(yè)管理行業(yè)被視為21世紀(jì)的朝陽行業(yè)，有著廣闊的發(fā)展前景.其作為一種服務(wù)業(yè)得到國家政策的大力支持，特別是《物業(yè)管理條例》等一些相關(guān)法律規(guī)章制度的出臺，使物業(yè)管理行業(yè)逐漸走上正規(guī)化、專業(yè)化和規(guī)模化的發(fā)展道路.物業(yè)管理專業(yè)是根據(jù)市場上對物業(yè)管理人才的需求、特別是滿足物業(yè)管理行業(yè)對高層次人才的需求而設(shè)置的.為向社會提供高素質(zhì)的物業(yè)管理人才，滿足社會需求，加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)、特別是加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，就顯得尤其重要.

1物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的價值訴求

1.1培養(yǎng)專業(yè)核心競爭力，打造品牌專業(yè)的需要

物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展為物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展提供良好的契機(jī)，通過加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，對增強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)核心競爭力，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，具有重要意義.近年來，物業(yè)管理專業(yè)教育為各高校所重視，特別是一些高職院校和職業(yè)技術(shù)學(xué)院等培養(yǎng)了大批的物業(yè)管理人才.但是，這些院?；臼谴髮哟危究平逃把芯可逃€很少.物業(yè)管理是新辦專業(yè)，我們不僅要解決好“從無到有”的問題，更要解決好“從有到優(yōu)”的問題.通過加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，制定出高質(zhì)量、有特色的人才培養(yǎng)方案，建立校企互動機(jī)制，不斷提高教師的專業(yè)意識，形成省級以上的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊，實施教學(xué)質(zhì)量工程，對凝練專業(yè)品牌特色，培養(yǎng)專業(yè)核心競爭力方面具有決定意義.

1.2滿足社會對高素質(zhì)物業(yè)管理人才的需求

1981年深圳誕生第一家物業(yè)管理公司以來，經(jīng)過三十多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展壯大，物業(yè)管理從業(yè)人員也經(jīng)歷了從無到有的過程.據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，“全國物業(yè)管理從業(yè)人員已達(dá)到500萬人，分布在保潔、保安、保修、保綠、項目經(jīng)理和總監(jiān)等各個職位.”香港曾作出規(guī)定，物業(yè)管理行業(yè)的中高層人員必須具備大專以上的文化水平，并且要經(jīng)過2～3年的專業(yè)培訓(xùn)，獲得相關(guān)資格證書才可上崗.反觀大陸物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員，大多數(shù)是“三轉(zhuǎn)”人員或者農(nóng)民工，更有一些老弱病殘人士的存在，他們絕大多數(shù)文化水平低，缺乏基本的管理素養(yǎng)和管理水平.物業(yè)管理行業(yè)絕不是人們認(rèn)為的“打打掃掃、修修補(bǔ)補(bǔ)”等人人都會做，出點勞動力就行的行業(yè).截然相反，物業(yè)管理者應(yīng)該具有良好的道德修養(yǎng)、豐富的管理知識、嫻熟的服務(wù)技能和公關(guān)技巧等素質(zhì).只有通過加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提高物業(yè)管理專業(yè)人才素質(zhì)，才能滿足新時期物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展對人才的需求，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康、持續(xù)和快速的發(fā)展.

1.3培養(yǎng)創(chuàng)新人才，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的需要

人才培養(yǎng)質(zhì)量是專業(yè)建設(shè)的生命線，專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)不僅關(guān)系著專業(yè)未來的發(fā)展，更直接影響著人才培養(yǎng)的質(zhì)量.特別是國家“教育質(zhì)量工程”的實施，更是要求物業(yè)管理專業(yè)在建設(shè)的過程中，要集中優(yōu)勢資源，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，圍繞著行業(yè)人才需要具備的知識、能力和素質(zhì)開展專業(yè)建設(shè)，提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量.

2物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的現(xiàn)狀

2.1專業(yè)建設(shè)方案略顯粗放

國內(nèi)各高校針對物業(yè)管理人才需求的趨勢，設(shè)立物業(yè)管理專業(yè)，在專業(yè)建設(shè)方案的設(shè)計上也是多次調(diào)研和論證.但從總體上來看，物業(yè)管理建設(shè)方案過于籠統(tǒng)，略顯粗放.一是對人才需求的市場調(diào)研很少，對提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新方面考慮不足；二是專業(yè)發(fā)展規(guī)劃中對專業(yè)建設(shè)的意義、未來發(fā)展藍(lán)圖論證的過多，而在專業(yè)的頂層設(shè)計、專業(yè)發(fā)展理念以及具體的實施措施方面體現(xiàn)不足，沒有形成特色，這在某種程度上影響了人才培養(yǎng)的質(zhì)量.

2.2課程建設(shè)與行業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)

課程建設(shè)要適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的趨勢，特別是要針對未來物業(yè)管理人才所需具備的知識、能力和素質(zhì)相適應(yīng)，實現(xiàn)課程的開設(shè)和知識的傳授同行業(yè)需求的無縫對接.但在教材的選用過程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)教材良莠不齊，如《物業(yè)管理實務(wù)》的教材數(shù)量較多，但質(zhì)量較低，甚至有部分科目(如：《物業(yè)經(jīng)營管理》等)在市面上找不到教材的現(xiàn)象.究其原因，一方面，是由于教材的編者并非從事物業(yè)管理研究的專家和學(xué)者，也不是來自于物業(yè)管理行業(yè)一線的實踐者，他們按照管理學(xué)科相關(guān)教材的體系進(jìn)行編寫，內(nèi)容上與物業(yè)管理行業(yè)的實際相差較遠(yuǎn)；另一方面，課程建設(shè)需要一個長期積累的過程，物業(yè)管理專業(yè)為新辦專業(yè)，相關(guān)課程體系、課程內(nèi)容缺少統(tǒng)一規(guī)劃，加上政府在圖書出版方面監(jiān)管不力等，造成市場上的教材魚龍混雜的局面.

2.3專業(yè)師資隊伍緊缺，教學(xué)水平亟待提高

從全國的范圍來看，只有北京林業(yè)大學(xué)、廣州大學(xué)和武漢大學(xué)等少數(shù)幾所高校開設(shè)物業(yè)管理研究生教育，開設(shè)的時間不長、學(xué)生數(shù)量很少，且很少愿意投身于教育事業(yè).因此，很多高校物業(yè)管理專業(yè)很難招聘到專業(yè)對口的師資，只能按照專業(yè)課程設(shè)置的體系進(jìn)行教師的招聘.引進(jìn)的師資以社會學(xué)、行政管理、管理科學(xué)與工程和工程管理專業(yè)為主，這些教師沒有經(jīng)過物業(yè)管理基本理論和基本技能的訓(xùn)練，也沒有物業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，在教學(xué)的過程中只能依據(jù)對物業(yè)管理的理解進(jìn)行講授，教學(xué)質(zhì)量短期內(nèi)難以得到保證.

2.4實踐教學(xué)重視程度不夠

一些地方高校由于辦學(xué)投入和自身基礎(chǔ)條件有限，特別是實訓(xùn)室、實踐教學(xué)基地等實踐教學(xué)條件不能滿足創(chuàng)新人才培養(yǎng)的需要.目前只有“物業(yè)管理信息化實訓(xùn)室”，而物業(yè)管理又是實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，很多知識和技能需要在實訓(xùn)室中完成.單純依靠教師在課堂的理論講授效果不好，致使學(xué)生專業(yè)知識和技能相分離，缺乏知識的運(yùn)用能力和實際動手能力，表現(xiàn)為工作中的專業(yè)基礎(chǔ)理論不扎實和專業(yè)技能不強(qiáng)，不能達(dá)到物業(yè)管理人員“一專多能”的要求.

3促進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的建議

3.1做好專業(yè)頂層設(shè)計，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案

物業(yè)管理專業(yè)的頂層設(shè)計就是站在物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展的角度，明確專業(yè)發(fā)展的方向.特別是要以市場需求為依據(jù)，對學(xué)校的辦學(xué)條件、師資隊伍，以及專業(yè)建設(shè)與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切程度進(jìn)行通盤考慮、統(tǒng)籌思考.具體而言，就是要以人才培養(yǎng)模式改革為核心，以專業(yè)建設(shè)需要的教學(xué)資源為基礎(chǔ)，不斷調(diào)整課程設(shè)置，更新教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)方式方法，實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo).經(jīng)過近幾年辦學(xué)經(jīng)驗的積累和實際調(diào)研，按照學(xué)校的有關(guān)文件精神，物業(yè)管理專業(yè)重新修訂人才培養(yǎng)方案.實行“分流培養(yǎng)、分類成才”，設(shè)置實踐周，推進(jìn)通識課程改革，增加實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)等.重新確立人才培養(yǎng)目標(biāo)，即培養(yǎng)適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展需要，掌握扎實的物業(yè)管理專業(yè)基本理論和基礎(chǔ)知識，具備良好的現(xiàn)代管理理論素養(yǎng)和職業(yè)道德，熟悉物業(yè)管理有關(guān)政策和法規(guī)，能在物業(yè)管理企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、事業(yè)單位及政府部門從事物業(yè)經(jīng)營與管理的應(yīng)用型專門人才.

3.2加強(qiáng)課程建設(shè)，完善課程體系

物業(yè)管理專業(yè)課程建設(shè)要符合時代發(fā)展的需求，特別是要圍繞物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要進(jìn)行.一方面，在教材的選取上，選用從事物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)的資深專家編寫的教材，另一方面，綜合考慮知識結(jié)構(gòu)、學(xué)識水平、技能應(yīng)用與行業(yè)特殊個性化需求等因素，廣泛聽取業(yè)內(nèi)專家意見和建議，整合物業(yè)管理專業(yè)課程內(nèi)容.在課程的設(shè)置上，設(shè)立“通識教育課程平臺”“學(xué)科基礎(chǔ)課程平臺”“專業(yè)課程平臺”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程平臺”和“實踐課程平臺”等五個平臺.堅持理論課與實踐課相結(jié)合的原則，適當(dāng)增加專業(yè)技能性和實踐性課程的比重，使學(xué)生既能學(xué)到專業(yè)知識，又能得到職業(yè)能力訓(xùn)練，旨在培養(yǎng)學(xué)生的實際工作能力和就業(yè)能力，并為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造條件.

3.3探索“校企合作”辦學(xué)模式，推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革

物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)的主要是應(yīng)用型人才，在辦學(xué)的實踐中應(yīng)堅持“依托于物業(yè)管理行業(yè)，主動服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會”的辦學(xué)宗旨，積極推進(jìn)“校企合作”的辦學(xué)模式.按照“資源共享，利益雙贏”的辦學(xué)理念，吸引一些房地產(chǎn)企業(yè)和物業(yè)管理公司參與到專業(yè)的建設(shè)中來，利用企業(yè)的資金、技術(shù)和實踐技能的優(yōu)勢，在人才培養(yǎng)模式、專業(yè)特色、實踐教學(xué)和學(xué)生就業(yè)等方面同企業(yè)開展合作.目前，通化師范學(xué)院同北京萬科物業(yè)發(fā)展有限公司、北京泛海物業(yè)發(fā)展有限公司和通化市金宏基物業(yè)服務(wù)有限公司等十多家單位簽訂就業(yè)實踐教學(xué)基地協(xié)議；同北京萬科物業(yè)發(fā)展有限公司達(dá)成合作辦學(xué)、建立“管家學(xué)院”初步意向，這為今后開展校企合作、訂單培養(yǎng)以及產(chǎn)學(xué)研合作，奠定了基礎(chǔ)，為提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，提高辦學(xué)效果，創(chuàng)造了條件.

3.4打造雙師型師資隊伍，提高教學(xué)水平

高素質(zhì)、強(qiáng)技能、勇于創(chuàng)新的“雙師型”教師隊伍是實現(xiàn)物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要保障.由于全國高校開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)碩士學(xué)位的高校在國內(nèi)還很少，該專業(yè)的教師主要是建筑類或管理類相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)過來的師資，物業(yè)行業(yè)崗位和管理的實踐能力和經(jīng)驗不足，因此，要拓寬渠道，運(yùn)用多種方式打造“雙師型”師資隊伍.一方面通過聘請物業(yè)管理行業(yè)、企業(yè)專家擔(dān)任客座或兼職教授的形式對本校教師進(jìn)行培訓(xùn)，或者對技能性較強(qiáng)的課程進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，充實教師隊伍，另一方面，通過校企合作的模式，每年選派一名教師參與企業(yè)課題研究、進(jìn)行掛職鍛煉，達(dá)到豐富和提高他們的行業(yè)知識和技能的目的.另外，每年派出一名教師到北京林業(yè)大學(xué)和廣州大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行單科進(jìn)修，使他們具備扎實的物業(yè)理論知識和行業(yè)技能知識.

3.5強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，實現(xiàn)學(xué)科與專業(yè)建設(shè)聯(lián)動機(jī)制

學(xué)科建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，沒有厚實的學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)，專業(yè)建設(shè)難有較高水平.專業(yè)建設(shè)必須以學(xué)科建設(shè)為依托，學(xué)科發(fā)展平臺對培養(yǎng)應(yīng)用性人才具有支撐作用.從人類認(rèn)識規(guī)律來講，只有進(jìn)行科學(xué)的研究，才會把社會實踐經(jīng)驗總結(jié)成理論體系，才能進(jìn)行專業(yè)教學(xué).物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)著眼于物業(yè)行業(yè)發(fā)展的需要，立足于學(xué)科前沿，找準(zhǔn)目標(biāo)定位，確立有特色的學(xué)科方向，開展研究.通過學(xué)科建設(shè)造就高水平的研究隊伍、產(chǎn)出高水平的研究成果，并將這些研究成果充實到課程的教學(xué)內(nèi)容和教材，轉(zhuǎn)化為專業(yè)建設(shè)的有效資源，實現(xiàn)學(xué)科建設(shè)與專業(yè)建設(shè)的聯(lián)動機(jī)制，使二者相輔相成、相互促進(jìn)，提高專業(yè)辦學(xué)水平.

3.6注重實踐教學(xué)，提高學(xué)生的實踐技能

實踐教學(xué)對應(yīng)用型人才培養(yǎng)具有不可替代的作用.針對物業(yè)管理專業(yè)的特點，設(shè)置合理的實踐課程和實踐環(huán)節(jié)，建立起與理論課程體系相輔相成的實踐教學(xué)體系，是物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的重要環(huán)節(jié).通過實習(xí)、實訓(xùn)、畢業(yè)論文設(shè)計和社會實踐等環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生掌握必備的技能和技術(shù).實踐教學(xué)離不開實踐基地的建設(shè)，通過整合專業(yè)方向相近的實踐資源以及校內(nèi)專業(yè)群的資源，實現(xiàn)實踐教學(xué)的“內(nèi)部生態(tài)圈”.努力完善校內(nèi)實踐基地的同時，大力開拓校外實踐教學(xué)基地，為物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)創(chuàng)造便利條件.通過開辟校外實踐基地，讓學(xué)生可以感受到企業(yè)的社會氛圍，了解具體物業(yè)管理企業(yè)的實際流程，彌補(bǔ)高校教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié).

參考文獻(xiàn)：

[1]李中生.論地方本科師范院校轉(zhuǎn)型過程中專業(yè)設(shè)置的優(yōu)化[J].通化師范學(xué)院學(xué)報，2015(2).

[2]杜玉波. 全面推動高等教育內(nèi)涵式發(fā)展[J].中國高等教育，2013(1).

[3]鄭繼冰. 從人才培養(yǎng)方案透視高校專業(yè)建設(shè)的困境及出路[J].江蘇高教，2013(1).

(責(zé)任編輯:品風(fēng))

DOI:10.13877/j.cnki.cn22-1284.2016.06.035

*收稿日期：2016-03-12

基金項目：吉林省高等教育教學(xué)研究項目“應(yīng)用型本科院校專業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型調(diào)整的研究與實踐”；吉林省教育科學(xué)規(guī)劃重點項目“地方本科師范院校轉(zhuǎn)型發(fā)展中專業(yè)建設(shè)問題研究” (ZD15099)；通化師范學(xué)院重點教研項目“地方本科師范院校轉(zhuǎn)型過程中專業(yè)設(shè)置問題研究”的階段性成果.

作者簡介：李中生，吉林公主嶺人，副教授.

中圖分類號：G642

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1008-7974(2016)03-0119-03