編讀往來

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上海標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)館是上海市政府專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)館藏機(jī)構(gòu)，面向全國(guó)提供國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)檢索、發(fā)行以及標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)信息咨詢、標(biāo)準(zhǔn)有效性查證、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)代理購(gòu)買、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制/修訂、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)審查等服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)館搜集訂購(gòu)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、上海市地方標(biāo)準(zhǔn)等80余種，國(guó)際、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外技術(shù)法規(guī)122種，館藏標(biāo)準(zhǔn)總計(jì)54萬件；自主創(chuàng)建《國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)與管理系統(tǒng)》，收錄近65萬條國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)題錄信息，并通過上海標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)信息網(wǎng)（www.cnsis.org.cn）向全社會(huì)提供題錄查詢、全文閱覽、跟蹤提示等各類標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)信息服務(wù)。

什么是產(chǎn)品傷害？

產(chǎn)品傷害是指消費(fèi)者因接觸或者使用產(chǎn)品所造成的人體各種傷害的總稱。比如，燙傷、燒傷、中毒、道路交通事故等。

什么是產(chǎn)品缺陷？

產(chǎn)品缺陷是指因設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、指示等原因在某一批次、型號(hào)或者類別的產(chǎn)品中存在具有同一性的、已經(jīng)或者可能對(duì)人體健康和生命安全造成損害的不合理危險(xiǎn)。

什么是產(chǎn)品傷害和缺陷信息監(jiān)測(cè)？

產(chǎn)品傷害和缺陷信息監(jiān)測(cè)，是指對(duì)產(chǎn)品傷害和缺陷信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)、分析的一種活動(dòng)。通過選擇有代表性的樣本場(chǎng)所，持續(xù)、系統(tǒng)地收集、監(jiān)測(cè)與產(chǎn)品有關(guān)的傷害和缺陷信息，并及時(shí)傳輸， 統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)產(chǎn)生的成因和特點(diǎn)，有助于政府部門制定質(zhì)量安全政策，實(shí)施質(zhì)量安全管理，評(píng)估干預(yù)措施效果，從而為有效消除質(zhì)量安全隱患提供科學(xué)依據(jù)。依據(jù)監(jiān)測(cè)對(duì)象的不同，監(jiān)測(cè)點(diǎn)可以涵蓋醫(yī)院、社區(qū)、學(xué)校等社會(huì)眾多場(chǎng)所和領(lǐng)域。

消費(fèi)者受到產(chǎn)品傷害或者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷怎么辦？

消費(fèi)者受到產(chǎn)品傷害、在去醫(yī)院接受治療的同時(shí)，可以在醫(yī)院的產(chǎn)品傷害監(jiān)測(cè)點(diǎn)或者所在社區(qū)的產(chǎn)品傷害和缺陷信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)登記相關(guān)產(chǎn)品傷害信息，以利于監(jiān)管部門及時(shí)了解相關(guān)信息，迅速采取對(duì)策措施。

消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷的，可以向所在社區(qū)的產(chǎn)品傷害和缺陷信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映產(chǎn)品缺陷信息，以利于監(jiān)管部門及時(shí)了解相關(guān)信息，迅速采取對(duì)策措施。消費(fèi)者要進(jìn)行投訴舉報(bào)的，可以按照有關(guān)規(guī)定向相應(yīng)的主管部門投訴舉報(bào)，在醫(yī)院的產(chǎn)品傷害監(jiān)測(cè)點(diǎn)或者所在社區(qū)的產(chǎn)品傷害和缺陷信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)設(shè)有接受投訴舉報(bào)的職能。

什么是缺陷產(chǎn)品召回？

缺陷產(chǎn)品召回是指缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)商、銷售商、進(jìn)口商在得知其生產(chǎn)、銷售或進(jìn)口的產(chǎn)品存在可能引發(fā)消費(fèi)者健康、安全問題的缺陷時(shí)，依法向職能部門報(bào)告，及時(shí)通知消費(fèi)者，設(shè)法從市場(chǎng)上、消費(fèi)者手中收回缺陷產(chǎn)品，并進(jìn)行免費(fèi)修理或更換的活動(dòng)。

召回有兩種基本形式，即主動(dòng)召回和強(qiáng)制召回。目前，我國(guó)已建立了包括汽車、兒童玩具、一般消費(fèi)品、食品和藥品等產(chǎn)品在內(nèi)的法律規(guī)章體系。

你好，我想了解上海市質(zhì)監(jiān)局開發(fā)的上海市產(chǎn)品傷害和缺陷信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)，該平臺(tái)涉及到的角色有哪些？

2014年，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合上海計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開發(fā)中心共同研發(fā)了基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理系統(tǒng)和工作平臺(tái)。該平臺(tái)以基層質(zhì)量監(jiān)管部門和居民社區(qū)為依托，集中了對(duì)產(chǎn)品傷害和缺陷信息的采集、上報(bào)、統(tǒng)計(jì)和分析等功能，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，對(duì)提高信息的傳遞效率具有重要的技術(shù)支撐作用。該平臺(tái)主要涉及到的角色有：市質(zhì)監(jiān)局工作人員、各區(qū)質(zhì)量監(jiān)管部門工作人員、各區(qū)社區(qū)和市場(chǎng)監(jiān)管所監(jiān)測(cè)工作志愿者。隨著平臺(tái)功能的不斷完善，醫(yī)療機(jī)構(gòu)傷害監(jiān)測(cè)、12365質(zhì)量申投訴、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)等也逐步整合、納入了系統(tǒng)。

近年來民眾對(duì)空氣環(huán)境質(zhì)量的關(guān)注度日益增高，隨著霧霾到來，空氣凈化器的購(gòu)買量也一次次被提升，引發(fā)了小高潮。請(qǐng)問該如何選購(gòu)空氣凈化器呢？

2015年 新 標(biāo) 準(zhǔn)GB/T 18801-2015《空氣凈化器》發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)代替了2008年版，將于2016年3月1日起正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)在原基礎(chǔ)上擴(kuò)大了適用范圍，將小型、便攜式空氣凈化器和乘用車空氣凈化器等產(chǎn)品都列入了執(zhí)行范圍；增加了對(duì)“目標(biāo)污染物”的分類說明；對(duì)各項(xiàng)試驗(yàn)增加了針對(duì)性要求等，為市面上的空氣凈化器產(chǎn)品提供了質(zhì)量準(zhǔn)繩。消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意挑選正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如GB/T 18883-2002《市內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，GB 4706.45-2008《家用和類似用途電器的安全 空氣凈化器的特殊要求》等。

為了環(huán)保節(jié)能，目前我國(guó)大力推廣電動(dòng)汽車的使用，故想了解關(guān)于電動(dòng)汽車的安全性能方面有沒有出臺(tái)新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在2015年5月 發(fā) 布 了GB/T 18384-2015《電動(dòng)汽車 安全要求》，該標(biāo)準(zhǔn)分為三個(gè)部分，第一部分：車載可充電儲(chǔ)能系統(tǒng)(REESS)；第二部分：操作安全和故障防護(hù)；第三部分：人員觸電防護(hù)。該標(biāo)準(zhǔn)替代了GB/T 18384-2001版，所以對(duì)汽車安全性能有了更進(jìn)一步的完善。另外，在2015年我國(guó)有關(guān)于電動(dòng)汽車的驅(qū)動(dòng)電機(jī)系統(tǒng)、蓄電池、碰撞后安全要求等都有新的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，詳情可登錄上海市標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)信息網(wǎng)（www.cnsis. org.cn）查詢。

我國(guó)是如何劃分寒潮等級(jí)的？

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 21987-2008《寒潮等級(jí)》詳細(xì)規(guī)定了我國(guó)單站寒潮強(qiáng)度等級(jí)、區(qū)域寒潮強(qiáng)度等級(jí)和全國(guó)寒潮強(qiáng)度等級(jí)。其中區(qū)域寒潮分為三個(gè)等級(jí)：區(qū)域寒潮、區(qū)域強(qiáng)寒潮、區(qū)域特強(qiáng)寒潮；全國(guó)寒潮劃分為二個(gè)等級(jí)：全國(guó)寒潮、全國(guó)強(qiáng)寒潮。該標(biāo)準(zhǔn)適用于我國(guó)范圍內(nèi)寒潮的監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)、警報(bào)和評(píng)估等業(yè)務(wù)服務(wù)以及科學(xué)研究。想進(jìn)一步了解相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，可登錄上海標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)信息網(wǎng)（www.cnsis.org.cn）對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行檢索。

QS 9000和ISO 9000有什么聯(lián)系和區(qū)別？

QS 9000標(biāo)準(zhǔn)是“QS 9000質(zhì)量體系要求”的簡(jiǎn)稱，它是由美國(guó)三大汽車公司（克來斯勒、福特汽車及通用汽車）于1994年8月制定的質(zhì)量體系要求，所有直接供應(yīng)商都限期建立符合這一要求的質(zhì)量管理體系，并通過認(rèn)證。

QS 9000標(biāo)準(zhǔn)是以ISO 9001為基礎(chǔ)，增加了汽車行業(yè)的特殊要求，主要是克來斯勒汽車公司的供方質(zhì)量保證手冊(cè)、福特公司的Q-101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和通用公司的北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及貨車制造商基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。

ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC 176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化，為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證，可以作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)，證明了企業(yè)有滿足其訂購(gòu)產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。