黨報融媒體在重大災(zāi)害事件中的輿論引導(dǎo)能力
——以廈門日報社抗擊“莫蘭蒂”報道為例

文/趙 琳

黨報融媒體在重大災(zāi)害事件中的輿論引導(dǎo)能力
——以廈門日報社抗擊“莫蘭蒂”報道為例

文/趙 琳

9月15日，今年以來全球最強臺風，也是1949年以來登陸閩南最強臺風“莫蘭蒂”正面襲擊了廈門，對廈門造成了嚴重影響。與過去以傳統(tǒng)媒體為主的抗臺報道不同，廈門日報社此次抗臺報道以媒體融合為引領(lǐng)，融媒體快速反應(yīng)、主動作為、連續(xù)作戰(zhàn)，高強度長時間連續(xù)首發(fā)播報，新媒介多樣式呈現(xiàn)，成為防臺報道的主力軍和首發(fā)陣地，展現(xiàn)出黨報融媒體在重大災(zāi)害事件中的全新狀態(tài)，強大的輿論引導(dǎo)力和傳播輻射效益。

“中央廚房”式融媒體工作平臺和機制，為重大戰(zhàn)役千萬級傳播效應(yīng)奠定了良好的基礎(chǔ)

早在2013年，廈門日報社就開始進行新媒體布局建設(shè)。在三年多的探索實踐中，廈門日報社大力推進轉(zhuǎn)型升級，探索推動媒體融合發(fā)展，不斷推進在信息源、指揮系統(tǒng)、發(fā)布終端等方面深度融合，先后建設(shè)了融媒體中央控制平臺一期、二期工程，網(wǎng)絡(luò)電臺、視頻臺相繼上線。通過對采編平臺、發(fā)稿流程和考核機制的改造，成立了媒體融合的全新部門——新媒體中心，并由新媒體中心為主運營報社系統(tǒng)內(nèi)主要移動端媒體，形成24小時的內(nèi)容生產(chǎn)和發(fā)布機制，構(gòu)建了一批有較大影響力的新媒體產(chǎn)品矩陣。在抗擊“莫蘭蒂”防臺報道中，“中央廚房”發(fā)揮出了重大作用，為受眾端出了一份“信息快、內(nèi)容實、創(chuàng)意足、花式多、有溫度”的新聞大餐，為廈門全市軍民抗擊“莫蘭蒂”提供了強大的輿論和精神支持。

超強臺風“莫蘭蒂”自生成之日起，其撲朔迷離的路徑、難以估量的強度和破壞力，讓福建及廈門如臨大敵。福建省委省政府，廈門市委市政府提出要把防臺防汛工作作為當下壓倒一切的中心工作來抓。如何適應(yīng)新形勢新要求，在重大突發(fā)災(zāi)害事件報道中占領(lǐng)輿論高地，發(fā)揮黨報主流媒體的作用，成為擺在廈門日報社面前的急迫任務(wù)。事實證明，廈門日報社近年來著力推進的媒體融合，大力打造的“中央廚房”和新媒體矩陣在此次抗臺報道中發(fā)揮出全新的傳播影響力，實現(xiàn)了全媒體作戰(zhàn)、全天候反應(yīng)、全方位報道、全媒介呈現(xiàn)、立體式播報，形成了媒體融合報道的強大合力和影響力。

在抗擊臺風“莫蘭蒂”期間，廈門日報融媒體前后進行了近90個小時不間斷直播，直播點擊量超過2000萬人次；廈門日報官方微博閱讀量超過2000萬人次；新媒體中心在臺風登陸前和登陸時推送的微信，每條的閱讀量均超過100萬人次；“百家村之聲”網(wǎng)絡(luò)微視頻臺制作的每條視頻的播放量均破50萬人次，其中一半突破100萬人次，制作的兩條H5點擊量共突破600萬人次。日均評論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)都過萬。廈門日報新媒體矩陣在此次抗臺報道中真正做到了線上線下、媒體與網(wǎng)民的全方位互動，形成了網(wǎng)友主動分享的鏈式傳播。在新媒體語境下，作為一家黨報主流媒體，廈門日報社通過新的傳播渠道和手段，獲得了持續(xù)的政治和社會影響力，在關(guān)鍵時期、危急時刻繼續(xù)發(fā)揮著黨媒中流砥柱作用。

新媒體成為抗臺報道的主力軍和首發(fā)陣地，更加彰顯黨報主流媒體的公信力、傳播力和影響力

在抗擊“莫蘭蒂”報道中，廈門日報社改變以往傳統(tǒng)紙媒截稿式的生產(chǎn)模式，利用全媒體手段將臺風來襲的預(yù)警信息、省市防汛指揮部的重要部署和舉措、各級黨委政府防御準備的最新情況、科學防臺避險的服務(wù)性信息、一線災(zāi)情、乃至災(zāi)后重建家園的各種行動和好人好事等感人事跡迅速、不間斷、滾動地傳播出去，讓新媒體成為抗臺報道的主力軍和首發(fā)陣地，主動發(fā)揮主流媒體在網(wǎng)絡(luò)輿論場的引導(dǎo)作用，更加彰顯了黨報主流媒體的公信力、傳播力和影響力。

“莫蘭蒂”可能正面襲擊廈門的預(yù)報傳來后，廈門日報社立即啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急機制，全體融媒體采編人員立刻進入應(yīng)急狀態(tài)。報社黨委提出抗臺報道要調(diào)動全報社系統(tǒng)力量，以全媒體融合報道為特色，進行“兩微一端”、網(wǎng)站、戶外大屏、電臺、視頻臺等多介質(zhì)呈現(xiàn)的全方位立體播報模式。一個多達百人的“廈門日報社抗擊‘莫蘭蒂’融媒體報道微信群”也隨之建立，報社黨委會、編委會多位領(lǐng)導(dǎo)也加入其中，實時在線指揮采訪報道。廈門日報社社長和總編輯更是在抗臺最關(guān)鍵時候通宵駐守在“中央廚房”指揮部。在整個報道期間，這一微信報道群24小時不間斷滾動更新，實時對接，成為報社領(lǐng)導(dǎo)下達最新報道指令，各路記者實時播報最新采訪信息的“通訊社”。各類現(xiàn)場圖片、視頻、文字等多形態(tài)的采訪素材，第一時間被新媒體編輯們根據(jù)不同平臺特色選取摘編整合，每一條有價值的新聞在分秒間就會以多種途徑迅速播發(fā)擴散，將新聞事件全方位全景式地呈現(xiàn)出來，傳播效用被數(shù)倍擴大。正是廈門日報社融媒體強大的傳播力、公信力和影響力，使廈門所遭受的嚴重災(zāi)情廣為人知，廈門軍民眾志成城、重建家園的感人事跡廣為流傳，廈門精神和廈門速度也被更多地呈現(xiàn)在全國人民面前。

廈門日報社融媒體報道追求速度，卻更在乎權(quán)威準確。作為中共廈門市委機關(guān)報、全國百強報刊，《廈門日報》是公認的有影響力的區(qū)域性主流媒體，連續(xù)七年榮獲中國報協(xié)“城市日報十強”稱號。在抗擊臺風這場“戰(zhàn)役”中，《廈門日報》更是充分彰顯了黨報主流媒體的權(quán)威性、公信力。

對于廈門市委市政府關(guān)于抗擊臺風的重大消息和部署指令，廈門日報社融媒體平臺常常都是全市首發(fā)，其發(fā)布速度之快常常令在抗擊臺風第一線的市領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民們驚嘆不已，而瞬間十萬乃至百萬的傳播速度更是充分體現(xiàn)了網(wǎng)民們在重大關(guān)鍵危急時刻對黨報主流媒體權(quán)威性的高度信賴。9月14日15:29時，廈門日報社新媒體中心微信公眾號發(fā)布《緊急動員令！15:30起廈門停工、停產(chǎn)、停課、休市！史上首次！早點下班！》，閱讀量在短短28分鐘就突破10萬，之后閱讀量不到兩個小時便漲至百萬。9月15日凌晨3時05分,“莫蘭蒂”登陸廈門翔安，廈門日報融媒體平臺推出的微信快訊也是很快突破了百萬閱讀量。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信的普及，使得“人人都是通訊社，人人都有麥克風”，網(wǎng)民們可以新聞跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)，這就造成了當下的網(wǎng)絡(luò)輿論場眾聲喧嘩、熱鬧非凡。每逢重大突發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)更是常常逐漸成為社會輿論博弈的戰(zhàn)場。關(guān)鍵時刻，主流媒體決不能缺位、失聲，必須迅速發(fā)出權(quán)威聲音。廈門日報社充分發(fā)揮融媒體強大功能，第一時間發(fā)布準確權(quán)威信息，及時粉碎各類網(wǎng)上謠言，為維護社會穩(wěn)定起到了“定海神針”的作用。

“莫蘭蒂”臺風登陸前，許多謠言就開始四處飛散。封橋、停止休假……臺風登陸后，也有謠傳有人從27層高樓被臺風卷走，有人被電死、降壓供水……這些謠言都在第一時間被廈門日報社輿情監(jiān)控系統(tǒng)捕捉到，并通過記者現(xiàn)場采訪核實確認后，立即通過官方微信、微博、APP客戶端等移動端平臺進行辟謠，迅速澄清社會上、網(wǎng)絡(luò)上的不實謠言，起到了以正視聽，穩(wěn)定人心的作用，廈門日報社融媒體直播成為了許多廈門市民獲取防抗臺風最新最權(quán)威資訊的重要渠道。9月17日晚，中央電視臺《東方時空》欄目兩次引用廈門日報官方微博的報道，說明主流媒體在關(guān)鍵時刻可以發(fā)揮澄清謠言、安定人心、穩(wěn)定社會的作用。

不斷創(chuàng)新的新媒體傳播手段，讓融媒體成為傳播正能量的新平臺

習近平總書記曾在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議上指出，要創(chuàng)新改進網(wǎng)上宣傳，運用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚主旋律，激發(fā)正能量。

不斷創(chuàng)新新媒體傳播手段，改變自上而下的報道模式，把握重要時機和節(jié)點，通過從“宣傳”到“傳播”的報道路徑的轉(zhuǎn)化，正能量的報道也可在新媒體媒介上實現(xiàn)爆發(fā)式傳播。這是本次廈門日報社融媒體抗臺報道的突破之處。

“莫蘭蒂”登陸后，面對滿目瘡痍，廈門軍民不等不靠，立即打響了重建家園的保衛(wèi)戰(zhàn)。災(zāi)后的廈門以令世人驚嘆的速度迅速恢復(fù)。在這場全面考量城市應(yīng)急體系乃至人文精神的較量中，作為全國文明城市四連冠，廈門展現(xiàn)了獨特的城市氣質(zhì)。每一天都有無數(shù)動人故事在上演。廈門日報社充分利用融媒體平臺，弘揚主旋律，激發(fā)正能量。

融媒體報道更要注重用生動細節(jié)講精彩故事。9月19日，一個微友在朋友圈展示了一幅照片：在兩排整齊排列的軍用包上，每個都放著一個紅色的福袋。廈門日報社記者立即進行了采訪，原來是一個年輕媽媽帶著孩子悄悄放在救災(zāi)搶險的戰(zhàn)士們的背包上的，福袋里裝著雞蛋，并留下了一封信。廈門日報網(wǎng)絡(luò)電臺第一時間進行了記者連線，官方微博當即發(fā)布了“一個福袋，兩個雞蛋、一封信”的故事，閱讀量一天便達800萬+，《人民日報》、央視新聞、共青團中央等大V紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，僅人民日報官方微博的閱讀率就超過了140多萬，網(wǎng)民留言互動更是無數(shù)。一段軍民魚水情深的故事廣為流傳。

不斷創(chuàng)新表達方式，在全市災(zāi)后重建工作中，抓住重要的時間節(jié)點，應(yīng)和廣大市民的情緒爆點，《廈門日報》適時推出了H5專題《廈門！廈門！眾志成城 重建家園！》和《風雨后見彩虹！廈門，你的溫馨我深深感受！》，伴隨著振奮人心的音樂，一段段簡短而又深情的文字，一張張震撼人心的搶險救災(zāi)照片，一幅幅友愛互助的溫馨感人畫面，是如此深刻而真切地撥動著那個時刻廈門人的心弦，引起了強烈的共鳴。兩個H5迅速在朋友圈熱傳，甚至傳到了全國各地和海外，短短兩天便突破了400萬人次閱讀率。此后，新媒體中心又推出了微電影《我是廈門人》，又在網(wǎng)絡(luò)上引起了強烈反響，有效地鼓舞了士氣。

9月18日-24日，是“莫蘭蒂”登陸后廈門重建家園的關(guān)鍵一周。作為廈門日報融媒體平臺重要組成部分之一，在這一周，廈門日報官方微信公眾號把所有的時段和條數(shù)都投入到災(zāi)后重建家園的各種正能量報道中去，講述廈門人民齊心共抗臺風“莫蘭蒂”、災(zāi)后協(xié)力重建美麗家園的幕幕溫情，唱響了高昂的主旋律，凝聚起充沛的正能量。這一周廈門日報微信公眾號每天都有一兩篇講述抗災(zāi)救災(zāi)中動人故事的原創(chuàng)文章破十萬，在后臺，網(wǎng)民的留言更是正能量滿滿的?！稄B門日報》的微信文章多次被《人民日報》《解放軍報》等中央主流媒體微信公眾號轉(zhuǎn)發(fā)。

廈門精神、廈門作風、廈門速度和廈門市民的文明素質(zhì)贏得了舉世贊嘆。不斷創(chuàng)新的新媒體傳播手段，讓融媒體為傳播正能量插上了翅膀。抗災(zāi)救災(zāi)這一周，廈門日報微信公眾號躍居全國主要綜合性日報公眾號排行榜第七，福建省第一。

作者系廈門日報社新媒體中心主任