“項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式探索與實(shí)踐

唐吉深

[摘要]從學(xué)科館員、工作方式、資源建設(shè)、用戶需求、整體發(fā)展等五個(gè)維度對(duì)當(dāng)前學(xué)科服務(wù)模式進(jìn)行歸納，提出一種新型“項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式，結(jié)合河池學(xué)院圖書館實(shí)踐案例，探討該模式實(shí)施的具體路徑，包括：熱點(diǎn)項(xiàng)目主題的挖掘，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建，主題學(xué)科信息的搜集、組織與分析，主題式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建。

[關(guān)鍵詞]學(xué)科服務(wù)；學(xué)科服務(wù)模式；地方高校；實(shí)踐探索

[中圖分類號(hào)] G252.6

[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B

[文章編號(hào)]1005-6041（2015）05-0021-05

學(xué)科服務(wù)是圖書館憑借其信息資源、館員技能方面的優(yōu)勢(shì)深入用戶科研學(xué)習(xí)環(huán)境，為其提供專業(yè)化學(xué)科信息和情報(bào)知識(shí)的一項(xiàng)新型服務(wù)。國(guó)內(nèi)學(xué)科服務(wù)開展十余年以來，歷經(jīng)了國(guó)外理念學(xué)習(xí)、國(guó)外案例借鑒、本土化創(chuàng)新等階段，其個(gè)性化特色已逐漸顯現(xiàn)。開展學(xué)科服務(wù)已成為各級(jí)各類圖書館深化服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的重要載體。本文在總結(jié)當(dāng)前學(xué)科服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，提出一種“項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式，并對(duì)該模式的實(shí)施路徑和潛在優(yōu)勢(shì)進(jìn)行探討。

1 當(dāng)前學(xué)科服務(wù)模式現(xiàn)狀

學(xué)科服務(wù)模式是指圖書館為完成學(xué)科服務(wù)工作而建立的一套完整的服務(wù)體系和流程，包括資源建設(shè)、學(xué)科館員建設(shè)、學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的細(xì)分、學(xué)科服務(wù)方式的選擇及其他與學(xué)科服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。每一種學(xué)科服務(wù)模式均有其特定的服務(wù)理念。不同類型、不同層次、不同區(qū)域的圖書館因其自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，在實(shí)施學(xué)科服務(wù)過程中采用的服務(wù)模式也不盡相同。根據(jù)學(xué)者的調(diào)查研究，從學(xué)科館員、工作方式、資源建設(shè)、用戶需求、整體發(fā)展等五個(gè)維度對(duì)當(dāng)前學(xué)科服務(wù)模式進(jìn)行歸納（如表1所示）。每一種服務(wù)模式并非獨(dú)立運(yùn)行，通常是以多種服務(wù)模式的組合應(yīng)用出現(xiàn)。隨著時(shí)代發(fā)展，學(xué)科服務(wù)模式革新蛻變的進(jìn)程加快，以適應(yīng)瞬息萬變的用戶需求環(huán)境。圖書館唯有應(yīng)需而變，量體裁衣，探索符合自身實(shí)際的學(xué)科服務(wù)模式，方能發(fā)揮學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵價(jià)值。

2 “項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式構(gòu)建理念

“項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式的理念是從職業(yè)教育中的“項(xiàng)目主題式”教學(xué)模式借鑒而來。職業(yè)教育中的“項(xiàng)目主題式”教學(xué)模式通過引入項(xiàng)目思維，分解教學(xué)主題任務(wù)，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生在解決問題過程中實(shí)現(xiàn)自我提高，其理念的核心在于以項(xiàng)目為中心，實(shí)行準(zhǔn)確化的目標(biāo)教學(xué)。由此，“項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式可以理解為是以項(xiàng)目為載體，以主題任務(wù)為基本單元，圍繞項(xiàng)目聚合各類平臺(tái)和資源的一種協(xié)作式服務(wù)模式。在此模式下，學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容范疇不再泛化到每個(gè)學(xué)科每個(gè)用戶，而是針對(duì)某一特定主題，嵌入用戶環(huán)境，開展深入持續(xù)的追蹤服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)的深度。在此過程特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，學(xué)科館員、用戶以及參與成員彼此成為伙伴關(guān)系，組成項(xiàng)目攻關(guān)的有機(jī)整體。“項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式旨在匯聚有限資源和人力，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，以項(xiàng)目管理監(jiān)控過程實(shí)施，保證學(xué)科服務(wù)的品質(zhì)和效果，形成學(xué)科服務(wù)的品牌效應(yīng)。

“項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式在圖書館中的應(yīng)用，已有一定現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。事實(shí)上，主題化的服務(wù)對(duì)圖書館來說并不陌生。參考咨詢工作中的定題服務(wù)，針對(duì)用戶特定需求，定期向用戶傳送最新信息動(dòng)態(tài)。在閱讀推廣工作中，圖書館制作各類導(dǎo)讀信息，如“主題資源指引”“主題館藏推介”“學(xué)科資源導(dǎo)航”。特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中，對(duì)某一特色主題進(jìn)行資源收集和數(shù)字化建庫(kù)。文獻(xiàn)采訪工作中，就某一主題征求讀者推薦意見，開展專題文獻(xiàn)采購(gòu)等。當(dāng)然，“項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)不能簡(jiǎn)單地等同于主題化服務(wù)。后者是圖書館的一般性服務(wù)，前者是以項(xiàng)目主題作為切入點(diǎn)的知識(shí)化服務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的學(xué)科化、知識(shí)化，是學(xué)科服務(wù)的一種創(chuàng)新方法，兩者具有本質(zhì)的區(qū)別。

3 “項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式實(shí)施路徑——結(jié)合河池學(xué)院圖書館的案例分析

3.1 熱點(diǎn)項(xiàng)目主題的挖掘

獲取學(xué)科服務(wù)的熱點(diǎn)項(xiàng)目主題是實(shí)施“項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式的關(guān)鍵。此過程需要全面了解當(dāng)前學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)、學(xué)科專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及規(guī)劃、人才培養(yǎng)方案設(shè)置、科研教學(xué)實(shí)力、產(chǎn)學(xué)研等情況。通過調(diào)查研究分析，挖掘現(xiàn)階段學(xué)校發(fā)展過程中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，以此圈定學(xué)科服務(wù)的熱點(diǎn)主題單元。挖掘方法有政策分析法、調(diào)查征集法和主動(dòng)發(fā)現(xiàn)法。

政策分析法包括對(duì)當(dāng)前學(xué)校所處的內(nèi)外環(huán)境、各種政策文件綜合分析，組織專家論證，確定學(xué)科服務(wù)的總基調(diào)。如河池學(xué)院圖書館在開展學(xué)科服務(wù)之初，通過政策宏觀分析對(duì)學(xué)科服務(wù)做出頂層設(shè)計(jì)，將學(xué)科服務(wù)定位于為建設(shè)成為具有鮮明辦學(xué)特色和民族特點(diǎn)的地方應(yīng)用型高水平大學(xué)提供高水平的文獻(xiàn)信息服務(wù)支撐。學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容緊緊圍繞這個(gè)核心開展。這是該館設(shè)計(jì)的學(xué)科服務(wù)的總框架，所有的服務(wù)項(xiàng)目作為此框架下的子項(xiàng)目實(shí)施。

調(diào)查征集法通過向?qū)W科帶頭人、教學(xué)科研骨干、重點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人等特定群體發(fā)放問卷調(diào)查表或面對(duì)面訪談的形式獲取熱點(diǎn)項(xiàng)目主題。如河池學(xué)院圖書館瞄準(zhǔn)學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展這個(gè)關(guān)鍵，圍繞特色優(yōu)勢(shì)學(xué)科、專業(yè)碩士學(xué)位點(diǎn)建設(shè)學(xué)科、應(yīng)用型試點(diǎn)專業(yè)、應(yīng)用型學(xué)科平臺(tái)、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等，通過各種調(diào)查，提煉出學(xué)科服務(wù)的重點(diǎn)項(xiàng)目主題為應(yīng)用型的教學(xué)和科研，即：教育學(xué)、旅游管理、環(huán)境工程、新聞與傳播、控制工程、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)等六個(gè)碩士專業(yè)學(xué)位點(diǎn)建設(shè)學(xué)科，以及新聞學(xué)、社會(huì)工作、電子信息工程、生物工程、環(huán)境工程、體育教育、音樂表演、小學(xué)教育等8個(gè)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)專業(yè)的相關(guān)教學(xué)與科研活動(dòng)。

主動(dòng)發(fā)現(xiàn)法是利用數(shù)據(jù)挖掘、引文分析、知識(shí)圖譜等技術(shù)發(fā)現(xiàn)學(xué)科用戶隱性需求的一種方法。大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)科服務(wù)應(yīng)重視數(shù)據(jù)的監(jiān)控和知識(shí)的挖掘。圖書館各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)站孕育了大量的用戶數(shù)據(jù)，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)揭示用戶信息行為的內(nèi)在規(guī)律，找到學(xué)科用戶的興趣和關(guān)注點(diǎn)。引文分析法是一種內(nèi)容分析技術(shù)，近年來在圖情領(lǐng)域有著廣泛應(yīng)用。通過對(duì)學(xué)科用戶發(fā)表在學(xué)術(shù)期刊的成果的引用與被引用現(xiàn)象進(jìn)行分析，以窺探和揭示學(xué)科用戶的研究熱點(diǎn)主題。知識(shí)圖譜是將信息可視化技術(shù)、計(jì)量分析等技術(shù)結(jié)合起來，以圖譜形式展現(xiàn)學(xué)科熱點(diǎn)主題分布和發(fā)展脈絡(luò)的一項(xiàng)技術(shù)。河池學(xué)院圖書館在此類新興技術(shù)的應(yīng)用上做出了積極的嘗試，如在學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)上運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)用戶利用文獻(xiàn)之間的關(guān)聯(lián)，由某一類書關(guān)聯(lián)出與之相關(guān)的其他類別，以點(diǎn)帶面進(jìn)行采購(gòu)，提高了采訪效率和質(zhì)量。又如，筆者在《學(xué)科文獻(xiàn)資源需求挖掘與保障分析——以河池學(xué)院應(yīng)用化學(xué)學(xué)科為例》一文中對(duì)本校重點(diǎn)學(xué)科應(yīng)用化學(xué)的學(xué)科教師的學(xué)術(shù)成果進(jìn)行了引文分析和知識(shí)圖譜分析，發(fā)現(xiàn)了該學(xué)科的核心學(xué)者、作者合作關(guān)系、熱點(diǎn)研究主題、重點(diǎn)文獻(xiàn)保障狀況等。這些規(guī)律的發(fā)現(xiàn)為河池學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)的熱點(diǎn)項(xiàng)目主題的獲取提供了便利。

3.2 學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建

“項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式將服務(wù)內(nèi)容打包成項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)由一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目組構(gòu)成，每個(gè)項(xiàng)目組組建各自的團(tuán)隊(duì)，參與其中的學(xué)科館員、咨詢館員、采訪館員、圖情教授（圖情顧問、特約教師）、行業(yè)專家均謂之為項(xiàng)目組成員。該模式實(shí)行項(xiàng)目管理制，每個(gè)項(xiàng)目有一名負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人由具有學(xué)科背景的資深館員或該領(lǐng)域有學(xué)術(shù)威望的學(xué)科專家擔(dān)任，負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和組織實(shí)施，項(xiàng)目組成員有明確分工，對(duì)各自的職責(zé)和任務(wù)了然于胸。

“項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成功組建需要借助“眾包”的理念。圖書館要明白其在學(xué)科服務(wù)中的定位應(yīng)該是牽頭者，而不是主導(dǎo)者，僅憑圖書館有限的資源和人力很難將學(xué)科服務(wù)推向縱深，需要集中眾人的力量解決學(xué)科中的信息問題。圖書館眾包是圖書館將自身所承擔(dān)的信息資源的建設(shè)、完善以及相關(guān)服務(wù)的提高等工作，外包給非特定的大眾用戶的做法。眾包能夠?qū)^員、教師、專家、學(xué)生、企業(yè)人員組織起來，形成學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合力，這與Lib2.0的用戶參與理念是不謀而合的。如，河池學(xué)院依托河池地區(qū)豐富的長(zhǎng)壽旅游文化資源，打造特色旅游管理專業(yè)品牌，形成以生態(tài)文化旅游業(yè)為核心的學(xué)科專業(yè)群。河池學(xué)院圖書館以此為契機(jī)，以“長(zhǎng)壽旅游文化”為主題設(shè)計(jì)學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目，并籌建由旅游管理學(xué)科負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，圖書館學(xué)科館員、旅游管理教師、校內(nèi)長(zhǎng)壽旅游文化研究學(xué)者、政府旅游管理人員共同參與的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為旅游管理專業(yè)的教學(xué)改革、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)提供全方位的情報(bào)信息服務(wù)。

3.3 主題學(xué)科信息的采集、組織與分析

學(xué)科服務(wù)的熱點(diǎn)項(xiàng)目主題和學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)確定之后，下一步是圍繞該項(xiàng)目主題進(jìn)行信息資源的采集、組織加工和情報(bào)分析，編制分析報(bào)告。項(xiàng)目組首先確定信息需求目標(biāo)，要發(fā)揮學(xué)科館員在信息的采集、組織與分析過程中的主力作用，同時(shí)學(xué)科館員要保持與項(xiàng)目組其他成員溝通，確保服務(wù)目標(biāo)不發(fā)生偏移?！笆谥贼~，不如授之以漁?！睂W(xué)科館員在服務(wù)過程中要嵌入到學(xué)科教師的實(shí)際工作環(huán)境中，幫助他們?cè)谫Y源獲取渠道、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)使用、檢索技能、信息篩選過濾等技術(shù)層面上有所提高，充分調(diào)動(dòng)他們?cè)谛畔l(fā)現(xiàn)中的主觀能動(dòng)性，這也是學(xué)科服務(wù)的價(jià)值所在。如，河池學(xué)院圖書館在實(shí)施“長(zhǎng)壽旅游文化”學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，確定其資源收藏標(biāo)準(zhǔn)為民族旅游、民族文化、民族經(jīng)濟(jì)三大主要方向，資源獲取方式包括新書采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)資源收集、地方灰色文獻(xiàn)征集、旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)引進(jìn)、自建長(zhǎng)壽旅游文化特色數(shù)據(jù)庫(kù)等方式，獲取資源按照館內(nèi)編目細(xì)則進(jìn)行元數(shù)據(jù)加工、組織、建庫(kù)。同時(shí)，學(xué)科館員還利用萬方知識(shí)脈絡(luò)分析平臺(tái)、超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、維普智力方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等平臺(tái)，結(jié)合一些情報(bào)分析工具，為項(xiàng)目組提供長(zhǎng)壽旅游文化專題信息導(dǎo)刊、學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告、學(xué)科信息導(dǎo)航等。

3.4 主題式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是開展學(xué)科服務(wù)的重要手段。主題式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)突出以項(xiàng)目為依托進(jìn)行交流，以主題為單元進(jìn)行資源分類的基本原則，按照確定的學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目主題規(guī)整信息和組織話題。傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)一般在圖書館網(wǎng)站的框架下建立，主要有咨詢臺(tái)式、門戶網(wǎng)站式和知識(shí)庫(kù)式三種類型，如學(xué)科導(dǎo)航、網(wǎng)上虛擬參考咨詢、自建的特色學(xué)科信息網(wǎng)站等。伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館開始借助內(nèi)容管理系統(tǒng)-LibGuides等專業(yè)學(xué)科工具，或者利用新媒體技術(shù)搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于經(jīng)費(fèi)不充裕的圖書館，可以通過聯(lián)合引進(jìn)、加入圖書館聯(lián)盟等共建共享的方式獲取相關(guān)工具，自行開發(fā)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。如，河池學(xué)院圖書館推行學(xué)科服務(wù)以來，通過多種渠道構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。一是加入中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CA-LIS），陸續(xù)開通了CALIS聯(lián)合編目、高校圖書館數(shù)字資源采購(gòu)聯(lián)盟（DRAA）、CALIS虛擬參考咨詢系統(tǒng)、CALIS文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)、e讀等服務(wù)。在學(xué)科服務(wù)過程中，遇到疑難問題，通常是向CALIS聯(lián)盟平臺(tái)發(fā)出“眾包”申請(qǐng)，求助領(lǐng)域?qū)＜覅f(xié)助解決。此舉使河池學(xué)院圖書館文獻(xiàn)保障水平和協(xié)同服務(wù)水平大幅提升。二是利用同方知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)等商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的個(gè)性化增值服務(wù)功能，“借雞下蛋”來搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。如在同方知網(wǎng)機(jī)構(gòu)數(shù)字圖書館中，為每個(gè)學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目組注冊(cè)1個(gè)子庫(kù)，在子庫(kù)中定制該項(xiàng)目主題的資源，項(xiàng)目組成員還可以在此平臺(tái)上互動(dòng)交流。三是利用新興媒體技術(shù)創(chuàng)建學(xué)科服務(wù)虛擬社區(qū)。如利用QQ群組功能，為每個(gè)學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目組創(chuàng)建討論小組；建立學(xué)科主題微博等。

4 “項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式潛在的優(yōu)勢(shì)

4.1 服務(wù)策略明確，針對(duì)性強(qiáng)

“項(xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式的基本策略是“挖掘項(xiàng)目一實(shí)施項(xiàng)目一評(píng)估項(xiàng)目”的過程循環(huán)。學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目立足實(shí)際，以解決學(xué)科發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題為目標(biāo)，思路明確，針對(duì)性強(qiáng)，容易獲得管理部門、院系、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)各方的支持。每個(gè)學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目主題是經(jīng)過調(diào)查挖掘出來的，更加符合學(xué)科用戶的現(xiàn)實(shí)需求。每個(gè)學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的策略由項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目學(xué)科特點(diǎn)制定，能夠反映學(xué)科個(gè)性化的需求特點(diǎn)。

4.2 在圖書館與學(xué)科建設(shè)之間建立關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)共贏

學(xué)科建設(shè)是高校工作的龍頭，由于學(xué)科用戶對(duì)圖書館服務(wù)缺乏全面認(rèn)識(shí)，通常情況下，學(xué)科用戶對(duì)圖書館提供的主動(dòng)服務(wù)表現(xiàn)出的熱情并不高。如何激發(fā)用戶熱情，讓學(xué)科用戶更加關(guān)注學(xué)科服務(wù)，是很多圖書館開展學(xué)科服務(wù)初期遇到的困惑?！绊?xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式為此創(chuàng)造了一個(gè)合作共贏的情景，使圖書館資源、圖書館館員與學(xué)科資源、學(xué)科用戶互通互助，達(dá)到高度融合。在共同的目標(biāo)下，學(xué)科館員和學(xué)科用戶憑借各自優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通力合作，結(jié)成良好的伙伴關(guān)系。學(xué)科用戶對(duì)圖書館認(rèn)知水平的提高，有助于提升圖書館在學(xué)科建設(shè)中的話語權(quán)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的價(jià)值。

4.3 促進(jìn)學(xué)科服務(wù)在各級(jí)各類圖書館中的推廣

學(xué)科服務(wù)作為一項(xiàng)高品質(zhì)高要求的服務(wù)項(xiàng)目，主要是研究型層次的圖書館在主導(dǎo)，一些理念與技術(shù)方法除在研究型高?；?qū)I(yè)圖書館具有推廣意義外，地方普通高校很難借鑒效仿。實(shí)際上，地方院校也有其相對(duì)優(yōu)勢(shì)或有區(qū)域特色的一些學(xué)科專業(yè)，同樣有著對(duì)高質(zhì)量學(xué)科信息的迫切需求?！绊?xiàng)目主題式”學(xué)科服務(wù)模式對(duì)此類院校具有很強(qiáng)的適用性，圖書館可以應(yīng)用此模式，結(jié)合各自學(xué)校的特點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的特色服務(wù)項(xiàng)目，為學(xué)校發(fā)展提供針對(duì)性的知識(shí)服務(wù)。