淺議民辦院校圖書館學(xué)科館員制度的建立

陳 鵬

(武漢大學(xué)信息管理學(xué)院,湖北 武漢 430072)

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淺議民辦院校圖書館學(xué)科館員制度的建立

陳 鵬

(武漢大學(xué)信息管理學(xué)院,湖北 武漢 430072)

關(guān)鍵詞:參考咨詢;學(xué)科館員;民辦院校

摘 要:民辦院校圖書館建立參考咨詢學(xué)科館員制度面臨許多問題和困難。文章以廣東培正學(xué)院為例論述其所面臨的問題和對策。

學(xué)科館員制度是大學(xué)圖書館的一項綜合性、系統(tǒng)性、長遠性的基礎(chǔ)建設(shè)工程,是大學(xué)圖書館堅持科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本。加強學(xué)科館員制度建設(shè),是當(dāng)前戾辦院校圖書館建設(shè)和發(fā)展面臨的問題。

1 學(xué)科館員制度建設(shè)的意義

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式中,學(xué)科交流和信息傳播的速度都受到了很大的限制。建設(shè)學(xué)科館員制度能夠擺脫傳統(tǒng)模式的束縛,大大加快了信息交流和傳播的速度,真正體現(xiàn)了以讀者為本的服務(wù)理念。學(xué)科館員是由圖書館挑選出來為讀者主動提供服務(wù)的專業(yè)人員。他們具有相關(guān)的學(xué)科背景,能夠通過多途徑了解相關(guān)學(xué)科的最新動態(tài),能夠及時準(zhǔn)確地為讀者提供最新的文獻信息。在保證信息的有效性、針對性和及時性的基礎(chǔ)上,學(xué)科館員制度使得圖書館文獻信息的利用率得到大幅度的提高。基于學(xué)科館員與信息用戶的緊密聯(lián)系,能夠使圖書館更多了解用戶信息需求及其變化,從而建立一個提供最佳學(xué)科文獻資源的服務(wù)平臺。

學(xué)科館員制度的建立使得圖書館的發(fā)展模式由傳統(tǒng)的文獻管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹R管理模式,摒棄了當(dāng)初那種“坐等”用戶上門的被動服務(wù)形式。由圖書館的學(xué)科館員主動與學(xué)校相關(guān)學(xué)科老師聯(lián)系,針對其對信息的需求開展與其?？茖诘膶W(xué)科信息咨詢服務(wù)。及時了解用戶信息需求的變化,與整個圖書館能夠獲取的信息資源進行匹配,以更快速直接的方式為用戶提供所需的信息及協(xié)調(diào)圖書館各個部門為讀者解答問題。這種主動的較為深層次的服務(wù),為圖書館服務(wù)的發(fā)展帶來了新的能量。學(xué)科館員制度建設(shè)使得圖書館提供的服務(wù)由以前的單一、簡單的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合、系統(tǒng)的服務(wù)模式。提供服務(wù)的不再是單個的圖書館員個體,在學(xué)科館員制度背后為讀者提供服務(wù)的是作為一個整體的圖書館。

圖書館為了獲得信息資源,必定會在財力、物力和人力上有所消耗。如果這種消耗帶來的信息資源不能及時有效地傳遞到需求用戶手中,那么這種消耗的價值就會隨著時間的流逝而變得越來越小。學(xué)科館員作為圖書館和信息用戶的聯(lián)系人,能及時了解信息用戶的情況,在為用戶提供信息資源的同時,還可以根據(jù)用戶所需要的信息資源的變化,對圖書館信息資源的建設(shè)提供參考依據(jù)。學(xué)科館員制度使得圖書館的服務(wù)不再是單向的,信息用戶與圖書館信息資源建設(shè)在學(xué)科館員的紐帶作用下,成為一種互動關(guān)系,最終這種互動關(guān)系必將變成相互依存的關(guān)系,這種良性循環(huán)必然會給圖書館的發(fā)展帶來莫大的益處。

2 民辦院校圖書館建立學(xué)科館員制度的必要性

戾辦高校學(xué)院經(jīng)過多年的發(fā)展在不斷地壯大。學(xué)院的辦學(xué)層次在逐步得到提高,相應(yīng)學(xué)科的科研能力的提高也是勢在必行的。學(xué)院通過學(xué)科調(diào)研和比較,確定了一批重點學(xué)科、專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)的發(fā)展方向。這對相關(guān)學(xué)科及教師的科研能力提出了較高要求。作為為學(xué)院科研提供保障和服務(wù)的圖書館,面臨的既是壓力也是發(fā)展的契機。在教師承擔(dān)學(xué)科建設(shè)和科研任務(wù)越來越重的時候,圖書館為更好地服務(wù)教學(xué)、科研,為用戶提供準(zhǔn)確的、有針對性的、個性化的服務(wù),學(xué)科館員制度的建立就顯示出了其必要性和重要性。

學(xué)科館員服務(wù)的發(fā)展對圖書館來說也是提升自身地位的一個很好的契機。一方面,雖然圖書館一直被稱為高校信息中心,是學(xué)校教學(xué)、科研的保障。但是在普通老師眼里能夠看到的僅僅只是藏書的多少以及圖書管理員借借還還等一些非常簡單的服務(wù)工作。圖書館的工作甚至被認為是沒有任何專業(yè)知識的人也可以勝任。另一方面,教師承擔(dān)學(xué)科建設(shè)和科研任務(wù)越來越重又苦于找不到獲得相關(guān)信息資源的途徑和方法。每年的畢業(yè)生當(dāng)中就有很多同學(xué)對圖書館能提供的文獻資源和幫助了解甚少,在撰寫畢業(yè)論文時無從下手。這些現(xiàn)象都說明了圖書館應(yīng)主動將服務(wù)融入學(xué)校發(fā)展中去,使圖書館員不再是坐在圖書館里被動等待服務(wù)。建立學(xué)科館員制度,讓圖書館的資源和讀者的需要形成良好的互動和匹配,滿足讀者需求的同時謀求圖書館的服務(wù)向縱深方向發(fā)展。這樣不僅有利于學(xué)校長期的發(fā)展,同時也必將提升圖書館自身的地位。

3 學(xué)科館員制度建設(shè)現(xiàn)狀

雖然戾辦院校圖書館得到了一定的發(fā)展,但是作為私立學(xué)院,在人力、物力方面還有很多受局限的地方,圖書館學(xué)科館員制度的建設(shè)也比較落后,要跟上國內(nèi)外名牌大學(xué)的發(fā)展形勢談何容易,但是國內(nèi)外圖書館員制度的發(fā)展方向?qū)遛k院校很有借鑒價值。戾辦高校應(yīng)根據(jù)自身實際情況來逐步完善學(xué)科館員制度的建設(shè)。

目前,廣東培正學(xué)院圖書館學(xué)科館員由4～5名圖書館工作人員兼任,他們本身還要完成其他崗位的工作,且現(xiàn)在只能提供初級的服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容:①通過一些常用的網(wǎng)絡(luò)工具形成較簡單的圖書館與學(xué)科信息用戶的交流機制。②能根據(jù)與讀者交流的信息和用戶的需求提出增加和豐富相應(yīng)館藏的建議。③宣傳圖書館的各種文獻資源、學(xué)科信息資源、服務(wù)內(nèi)容與方式。④收集與解答學(xué)科信息用戶在資源使用方面的問題,對用戶開展適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)活動?？傮w來說,廣東培正學(xué)院圖書館的學(xué)科館員制度的建設(shè)是較為初級的,對更深層次的服務(wù)現(xiàn)在尚無法開展,這也是大多數(shù)戾辦高校館員制度建設(shè)的普遍現(xiàn)象。

4 發(fā)展學(xué)科館員制度面臨的問題

4.1 人員短缺問題

廣東培正學(xué)院圖書館的學(xué)生讀者有約萬人、教師讀者有近千人,而圖書館的工作人員只有二十多人,維持一般日常工作尚需招聘勤工儉學(xué)的學(xué)生,設(shè)立學(xué)科館員的人數(shù)就更是少之又少了。因此,目前提供的學(xué)科服務(wù)仍主要在學(xué)科信息導(dǎo)航層面,無法深入到知識服務(wù)層面。圖書館提供服務(wù)的對象大多是主動來咨詢相關(guān)科研信息及檢索方法和途徑的讀者。戾辦高校圖書館必須加大學(xué)科館員人力投入的力度,學(xué)科館員可以在圖書館現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上進行選拔、培養(yǎng),也可以引進專業(yè)人才。

4.2 文獻資源相對匱乏

廣東培正學(xué)院圖書館有紙制圖書160萬余冊,電子圖書30萬余冊,電子數(shù)據(jù)庫也逐步購買了一些。無論是紙制文獻還是電子文獻,資源的質(zhì)量都直接決定著學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量,增加相關(guān)文獻資源的投入是必要的。購買電子圖書、期刊都是必需的,但是不能全部依靠需要投入大量資金和付費的電子資源,那樣必然會耗費圖書館大量的經(jīng)費,必須提高學(xué)科館員的主觀能動性,提高學(xué)科館員信息檢索的能力,充分利用網(wǎng)絡(luò)免費資源獲得與學(xué)科研究相關(guān)的更多和更新的信息資源。

4.3 學(xué)科知識服務(wù)深度不夠

一方面,有些學(xué)科館員自身專業(yè)知識素養(yǎng)不夠；另一方面,大多數(shù)學(xué)科館員在館內(nèi)還兼任其他工作,只能對讀者進行信息資源的檢索方法和檢索途徑指導(dǎo)服務(wù)?無法提供個性化?深層次學(xué)科專業(yè)知識服務(wù),這就造成了用戶的信任度和滿意度偏低?

提升學(xué)科館員的專業(yè)技能以及服務(wù)能力成了當(dāng)務(wù)之急。這個過程不是短時間能夠完成的,必須通過長時間的培訓(xùn)來提升學(xué)科館員自身的綜合能力。能力培訓(xùn)大致可以分為三個層次:首先,掌握圖書館軟硬件及網(wǎng)絡(luò)的能力。主要是對計算機、網(wǎng)絡(luò)的使用,以及對圖書館內(nèi)部信息資源的熟練掌握?其次,能單獨為讀者提供服務(wù)的能力?主要的內(nèi)容為信息資源獲取能力、信息資源的篩選能力,對讀者信息需求的分析和正確解讀能力。最后,能夠提供系統(tǒng)的信息服務(wù),主要表現(xiàn)為能夠協(xié)同圖書館其他館員為讀者提供服務(wù)和問題解答,能夠協(xié)調(diào)信息需求者之間的矛盾,做到信息資源服務(wù)最大限度的優(yōu)化匹配。

要想進一步拓展圖書館學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)的人群,必須提高學(xué)科館員服務(wù)的質(zhì)量。除了對學(xué)科館員進行必要的培訓(xùn)之外,還必須在服務(wù)意識上轉(zhuǎn)變思想；需要學(xué)科館員具備良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神,學(xué)科館員要有不斷提高自己專業(yè)水平的意愿,要樹立終身學(xué)習(xí)的理念。對學(xué)院重點學(xué)科的教學(xué)和科研情況,要有全面深入的了解；實時跟蹤掌握學(xué)科發(fā)展,了解學(xué)科的文獻信息需求變化,了解國內(nèi)外學(xué)術(shù)前沿動態(tài),分析研究學(xué)科用戶潛在的信息需求。學(xué)科館員只有不停地對相關(guān)學(xué)科進行關(guān)注、跟蹤和學(xué)習(xí),才能為信息用戶提供優(yōu)質(zhì)的科研信息資源,才能真正地履行好學(xué)科館員的職能。

5 結(jié)語

戾辦高校圖書館要建立學(xué)科館員服務(wù)雖然面臨不少的問題,但是學(xué)科館員服務(wù)的建設(shè)卻是圖書館一個重要的發(fā)展方向。如果回避這些問題,戾辦高校圖書館的發(fā)展將會裹足不前。學(xué)科館員服務(wù)的發(fā)展需要高校、圖書館以及學(xué)科館員自身共同努力,齊心協(xié)力才能把學(xué)科館員服務(wù)建立并發(fā)展起來。

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（編校:徐黎娟）

作者簡介:陳 鵬(1978— ),武漢大學(xué)信息管理學(xué)院2013級碩士研究生。

收稿日期:2015 - 12 - 16

中圖分類號:G252

文獻標(biāo)識碼:A

文章編號:1003 - 1588 ( 2016 ) 01 - 0052- 02