關(guān)于手機(jī)電子商務(wù)相關(guān)問(wèn)題的分析

王惠穎

【摘 要】在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的消費(fèi)生活發(fā)生了較大的變化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為最具代表的新生代事物取得了迅猛的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于具備實(shí)體銷(xiāo)售渠道所不具備的優(yōu)勢(shì)，能夠更好的滿(mǎn)足人們個(gè)性化和多樣化的消費(fèi)需求，成為當(dāng)前人們生活中必不可少的一種生活方式。近年來(lái)信息通信產(chǎn)業(yè)取得了較快發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)用戶(hù)人數(shù)呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的勢(shì)頭，龐大的客戶(hù)群為手機(jī)電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。文中從手機(jī)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的現(xiàn)狀入手，對(duì)手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的要素進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步闡述了手機(jī)電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】手機(jī)；電子商務(wù)；網(wǎng)購(gòu)；支付手段

一、手機(jī)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的現(xiàn)狀

手機(jī)網(wǎng)購(gòu)作為當(dāng)前電子商務(wù)的重要形式之一，呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。眾多網(wǎng)絡(luò)商家為了能夠有效提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，紛紛建立了相應(yīng)的手機(jī)客戶(hù)端，將INTERTNET網(wǎng)購(gòu)的全部商品都涵蓋在內(nèi)，這有效的推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程。隨著手機(jī)網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)的快速增長(zhǎng)，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的流量起到了非常明顯的帶動(dòng)作用。當(dāng)前手機(jī)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)快速發(fā)展主要來(lái)源于兩個(gè)方面的原因，首先，傳統(tǒng)的電子商務(wù)為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)；其次，當(dāng)前智能手機(jī)等移動(dòng)終端走入用戶(hù)生活，為這移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展注入了新的活力，手機(jī)購(gòu)物越來(lái)越被廣大用戶(hù)所接受。

二、手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的要素

1.通信速度

當(dāng)前手機(jī)4G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，有效提高了手機(jī)上網(wǎng)的速度，而且手機(jī)在通信過(guò)程中能夠支持高清晰及長(zhǎng)時(shí)間的多媒體，通信速度大幅度提升，這為手機(jī)網(wǎng)上沖浪變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

2.硬件性能

由于當(dāng)前手機(jī)通信速度的提升，使手機(jī)能夠像電腦一樣上網(wǎng)，進(jìn)行信息的收集，成為交流的重要工具。而且當(dāng)前各種高性能智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，人們利用手機(jī)來(lái)看視頻，收集資料，閱讀及購(gòu)物，有效的推動(dòng)了手機(jī)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

3.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用

利用手機(jī)來(lái)對(duì)商家的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行瀏覽時(shí)耗費(fèi)大量的流量，移動(dòng)通信服務(wù)商則對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用開(kāi)始不斷孜降低來(lái)刺激人們利用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，再加之當(dāng)前wifi的應(yīng)用，眾多商家對(duì)手機(jī)網(wǎng)購(gòu)給予一系列的優(yōu)惠，這有效的促進(jìn)了當(dāng)前手機(jī)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

三、手機(jī)電子商務(wù)成功的關(guān)鍵

1.需要依賴(lài)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用

手機(jī)電子商務(wù)的成功運(yùn)營(yíng)在一定程度上需要借助于SEO和SEM的方式實(shí)現(xiàn)，這就需要依賴(lài)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)用。當(dāng)手機(jī)電子商務(wù)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，這主要源于兩個(gè)方面的原因：其一，電子商務(wù)不受制于現(xiàn)有商業(yè)圈的束縛，與實(shí)體商鋪相比較，手機(jī)電子商務(wù)存在著明確的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，其可以不局限于現(xiàn)有的商業(yè)圈，在市場(chǎng)的發(fā)展和擴(kuò)大方面具有任意性，店鋪的知名度和商品的競(jìng)爭(zhēng)力都需要獨(dú)自進(jìn)行提升。手機(jī)電子商務(wù)無(wú)法像商業(yè)店鋪一樣利用已有的商業(yè)氛圍和人流來(lái)提升自己店鋪的知名度。其二，網(wǎng)店主要以顧客需求為導(dǎo)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。相較于以前的TV和雜志購(gòu)物，INTER-NET購(gòu)物能夠更好的滿(mǎn)足顧客的需求，因此在使用INTERNET購(gòu)物過(guò)程中，顧客能夠自主選擇自己的需要的商品，能夠主動(dòng)對(duì)商品進(jìn)行檢索和比較。特別是利用手機(jī)電子商務(wù)購(gòu)物時(shí)，手機(jī)具有攜帶的便利性，這就使顧客具備了24小時(shí)的購(gòu)買(mǎi)需求，可以對(duì)查詢(xún)和挑選商品的時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng)，但由此也賣(mài)到手機(jī)購(gòu)物的顧客關(guān)注力會(huì)較為分散。因此作為手機(jī)電子商務(wù)的網(wǎng)店，需要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)性的特征，這樣才能更好的吸引顧客的關(guān)注力。而且在手機(jī)操作過(guò)程中其與電腦存在著根本性區(qū)別，手機(jī)主要依賴(lài)于觸屏的方式，而且文字輸入上也具有一定的難度，因此需要簡(jiǎn)潔和便利的選擇式購(gòu)買(mǎi)操作方式，這樣才能更好的提升顧客選擇商品和購(gòu)買(mǎi)商品的欲望。

2.需要具備便利的支付手段

當(dāng)前智能手機(jī)已全面普及，手機(jī)在線支付受到越來(lái)越多的關(guān)注，而且各主流網(wǎng)上對(duì)于手機(jī)在線支付投入的力度也在不斷增強(qiáng)，近年來(lái)手機(jī)在線支付呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢(shì)頭，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)網(wǎng)上支付的數(shù)量。而且網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的模式由于自身門(mén)檻較低，客戶(hù)無(wú)邊界，產(chǎn)品上架成本較低，這就使廣大產(chǎn)品、服務(wù)和生產(chǎn)等廠商都天始建立直接銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式，這有效的規(guī)避了傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的弊端，而且銷(xiāo)售所產(chǎn)生的費(fèi)用也較低，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)濟(jì)效益的提升起到了積極的作用。

3.需要具備便利的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)

手機(jī)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)不需要投入高昂基礎(chǔ)設(shè)施，能夠滿(mǎn)足多元化、需求多樣化的客戶(hù)需求差異。便利的網(wǎng)絡(luò)支付能夠建立新的網(wǎng)銷(xiāo)模式，獲得新的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)絡(luò)支付能夠有力地支撐這種模式的發(fā)展，在銷(xiāo)售者和客戶(hù)間構(gòu)建起交易資金快速流轉(zhuǎn)的平臺(tái)，銷(xiāo)售者可以完全專(zhuān)注于產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品售后，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的再分工，極大提升了社會(huì)生產(chǎn)效率，進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)銷(xiāo)模式的發(fā)展。

4.手機(jī)支付的安全性

只有具備良好的安全性，用戶(hù)才能真正放心的使用手機(jī)電子商務(wù)購(gòu)物，商戶(hù)才能全力的支持手機(jī)銷(xiāo)售。就具體的安全性而言需要具備如下幾點(diǎn)：

（1）數(shù)據(jù)完整性需求-保證交易數(shù)據(jù)不被修改；

（2）數(shù)據(jù)機(jī)密性需求-只有交易的相關(guān)方才能訪問(wèn)；

（3）防抵賴(lài)需求-作為交易的保證基礎(chǔ)；

（4）身份認(rèn)證需求-確保只有獲得授權(quán)的人才能實(shí)施交易；（5）重傳攻擊檢測(cè)需求-防止非法網(wǎng)絡(luò)攻擊；（6）容錯(cuò)需求-信號(hào)不好時(shí)能夠糾正錯(cuò)誤；（7）規(guī)范和支持并舉的政策保障。

而且國(guó)家對(duì)于手機(jī)支付也出臺(tái)了相關(guān)的管理辦法，對(duì)發(fā)展第三方支付行業(yè)給予了政策上的違反規(guī)定，這對(duì)于第三方支付市場(chǎng)的有序和持續(xù)發(fā)展起到了較好的保障作用。

四、結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式日益被網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式所取代，手機(jī)電子商務(wù)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售注入了新的活力，手機(jī)電子商務(wù)具有靈活、方便通信的特點(diǎn)，能夠?yàn)閭€(gè)人客戶(hù)提供各種商業(yè)應(yīng)用。近年來(lái)，手機(jī)電子商務(wù)的應(yīng)用得到了越來(lái)越多的關(guān)注，這對(duì)于手機(jī)電子商務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇曉雯.3G時(shí)代我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展策略[J].商業(yè)時(shí)代，2010（16）：46-48.

[2]魏舒晨.移動(dòng)電子商務(wù)一季度市場(chǎng)規(guī)模同比增358.7%[N].通信信息報(bào)，2011-06-02.

[3]付蕾.淺談手機(jī)電子商務(wù)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2012年11月（上旬刊）.endprint