專門用途英語理論指導(dǎo)下的河北省服務(wù)外包人才英語能力培養(yǎng)策略研究

阮軍 朱麗云

摘要：隨著我國現(xiàn)代化經(jīng)濟的不斷進(jìn)步和發(fā)展，服務(wù)性的行業(yè)經(jīng)濟也隨之發(fā)展起來，尤其是其中的服務(wù)外包模式，憑借其獨特的優(yōu)勢在我國的行業(yè)中被廣泛的應(yīng)用，而其作為一種新型的商業(yè)營銷模式，可以有效的降低行業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展成本，從而可以提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。本文立足于我國河北省服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析和探討了河北省服務(wù)ESP理論指導(dǎo)下的服務(wù)外包人才英語能力行業(yè)需求，并且在基于服務(wù)產(chǎn)業(yè)的需求實際情況，有針對性的對服務(wù)外包人才的英語能力培養(yǎng)提出了實用性的策略。

關(guān)鍵詞：專門用途 英語理論 服務(wù)外包人才 策略

由于我國社會改革的進(jìn)程持續(xù)深入，使得各個行業(yè)的經(jīng)濟不斷的進(jìn)步和發(fā)展，特別是我國的服務(wù)性行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢。其中河北省可以依賴于我國社會發(fā)展的優(yōu)勢，使得該省的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以得到進(jìn)一步的提高，使其逐步的走上相對比較集聚的時期。另外，對于推動服務(wù)性行業(yè)的發(fā)展中，最為重要的角色就是人才的力量和其英語的能力，這是可以有效加快我國河北省服務(wù)性產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的動力和基礎(chǔ)性問題。因此，需要不斷的加強我國人才在英語方面的專業(yè)性，使其能夠適應(yīng)服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展。

一、河北省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)目前的發(fā)展情況

目前，我國的河北省的經(jīng)濟發(fā)展的速度正處于緩慢的階段上，但是其服務(wù)性的外包產(chǎn)業(yè)需求量卻相對較大。正如在《中國服務(wù)外包發(fā)展報告2014》中顯示，截止到2014年12月底，在全球范圍內(nèi)，我國的服務(wù)外包總值大約為342.4億元，占據(jù)了全球服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟總值的半壁江山，順利榮升為全球范圍內(nèi)第二大的服務(wù)外包國家。而在國內(nèi)，我國的服務(wù)外包性企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，吸引了眾多的綜合性人才，有力的促進(jìn)了行業(yè)經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。其中，河北省的外貿(mào)總的出口額也隨著社會改革進(jìn)程的不斷推進(jìn)而不斷的提高，尤其是外包承包工程以及勞務(wù)輸出行業(yè)的繁榮發(fā)展，促使了河北省服務(wù)性行業(yè)經(jīng)濟的快速提高和進(jìn)步。

然而，隨著經(jīng)濟的不斷進(jìn)步和發(fā)展，其服務(wù)外包行業(yè)也涌現(xiàn)出了一些新的問題。比如說，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)人才的水平之間的不平衡性，河北省的服務(wù)外包方面的相關(guān)人才的需求量得不到滿足，尤其是英語人才的缺失，使得河北省的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不能跟上時代發(fā)展的腳步，制約了河北省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)走上國際化道路的步伐。

二、ESP理論指導(dǎo)下的服務(wù)外包人才英語能力行業(yè)需求分析

從理論上來講，ESP理論就是專門用途英語，即是指某個特定的行業(yè)或者某個學(xué)科方面的專門性英語。具體的說，它的內(nèi)容相對比較多元化，形式也較為豐富，并且所涵蓋的學(xué)科知識更是比較廣泛的，需要學(xué)習(xí)者本身能夠具備一些專業(yè)性的理論知識基礎(chǔ)，其存在也是我國新時期發(fā)展對創(chuàng)新型人才的需求。

需求分析在整個ESP的系統(tǒng)中占據(jù)著舉足輕重的位置，更是整個教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的步驟。此外，只有做好前期的市場調(diào)查和需求分析，才能為現(xiàn)代化的英語課程做好理論基礎(chǔ)和依據(jù)，從而培養(yǎng)出更多符合社會發(fā)展需求的復(fù)合型、高水平的人才。同時，為了促進(jìn)河北省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，首先應(yīng)當(dāng)先對其當(dāng)前的企業(yè)人才的需求和用工情況作出全面的認(rèn)識和了解，以此來有針對性的加強高校英語的教學(xué)工作，增強服務(wù)外包專業(yè)的學(xué)生在英語表達(dá)和應(yīng)用方面的能力，從而培養(yǎng)出綜合素質(zhì)強的人才，進(jìn)一步的拉動區(qū)域性經(jīng)濟的發(fā)展和進(jìn)步。其次，通過實際的調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)中的員工英語能力普遍不強，雖然有很多擁有大學(xué)四六級證書，但是其對英語的真正表達(dá)和應(yīng)用能力非常薄弱，從中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)員工的英語水平是不能滿足時代發(fā)展的需求的，因此需要進(jìn)一步的提升學(xué)生英語的專業(yè)性。

三、基于行業(yè)需求的服務(wù)外包人才英語能力培養(yǎng)策略

1.豐富專門性英語的教學(xué)模式?？梢酝ㄟ^將基礎(chǔ)性的英語教學(xué)和專門性的英語教學(xué)方式進(jìn)行有效的結(jié)合，以此依賴基礎(chǔ)性英語的理論根基，來發(fā)揮專門英語的表達(dá)能力的優(yōu)勢，注重英語學(xué)科的實用性，弱化理論的學(xué)習(xí)，從而來提升學(xué)生在英語學(xué)習(xí)方面的效率和質(zhì)量，從而提高學(xué)生對英語的運用能力。

2.構(gòu)建技能和文化協(xié)調(diào)發(fā)展的新理論體系。隨著現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程不斷加快，我國的眾多行業(yè)發(fā)展都已面臨著國際化的趨勢。因此，就免不了與外國企業(yè)進(jìn)行合作，其中便會涉足外國企業(yè)的文化、價值觀、飲食習(xí)慣等。因而，為了避免出現(xiàn)合作、溝通時交流上的理解偏差，需要構(gòu)建技能和文化協(xié)調(diào)發(fā)展的新理論體系。具體來說，就是在加強學(xué)生技能學(xué)習(xí)的同時，還應(yīng)當(dāng)開設(shè)一定的文化課程，來加深學(xué)生對不同國家的不同文化的認(rèn)識和學(xué)習(xí)。

3.提高教師的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。在整個實際教學(xué)的過程中，重要的主體是教師，教師的教學(xué)指導(dǎo)和培養(yǎng)方式會直接影響英語的學(xué)習(xí)質(zhì)量。因此，需要通過開展更多的培訓(xùn)課程來不斷的提升高校教師的職業(yè)素養(yǎng)和其教學(xué)的水平，從而來改善學(xué)生的英語應(yīng)用能力。

四、總結(jié)與展望

綜上所述，支持和加快服務(wù)性行業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、升級是我國當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展所面臨的重要的問題。這樣可以有效的提高大學(xué)生的就業(yè)率和創(chuàng)業(yè)率，可以加快促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，并且有利于我國社會改革的進(jìn)一步推進(jìn)，從而推動我國社會、經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，需要不斷的加強我國人才在英語方面的專業(yè)性，使其能夠適應(yīng)服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展。

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