員工天職取向的研究綜述與未來(lái)展望

王默凡

摘要：天職取向是近年來(lái)心理學(xué)與組織行為學(xué)領(lǐng)域中研究的重要概念。本文對(duì)目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于天職取向前因變量和結(jié)果變量的研究進(jìn)行了梳理與評(píng)述，并對(duì)未來(lái)天職取向的相關(guān)研究進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：天職取向 工作價(jià)值取向 工作意義

“天職（Calling）”是近年來(lái)心理學(xué)與組織行為學(xué)領(lǐng)域研究的與工作意義相關(guān)的重要概念（Wrzesniewski和Dutton，2001）。天職取向是一種工作價(jià)值取向，工作價(jià)值取向是人們對(duì)自己工作價(jià)值與期望的主觀定位，是從工作目的角度研究和詮釋工作意義的概念。持天職取向的人工作的目的是為了獲得深刻的意義感。

一、 天職取向的前因變量

1.形成的原因

Banduras的社會(huì)學(xué)習(xí)理論（Social Learning Theory）可用來(lái)解釋工作價(jià)值取向的形成（Grusec和Kuczynski，1997）。工作價(jià)值取向的形成是從一個(gè)人進(jìn)入職場(chǎng)以前很久開始的。社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是通過(guò)對(duì)可觀察到的行為進(jìn)行模仿開始的，這意味著工作價(jià)值取向的產(chǎn)生與形成受父母影響和早期模式的共同作用。父母的影響會(huì)讓一個(gè)人對(duì)未來(lái)生活中工作可能是什么樣子而有所期待與理解（Mannetti和Tanucci，1993）。在很多與工作有關(guān)的社會(huì)學(xué)習(xí)的例證中，大多數(shù)孩子在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)看著父母上下班，父母與孩子談?wù)撆c工作有關(guān)的內(nèi)容（例如工作上的言行），這向孩子傳遞了工作是什么的信息。孩子觀察家長(zhǎng)的這些行為，學(xué)習(xí)他們的工作目標(biāo)并將之帶入自己未來(lái)的工作中。

一個(gè)人工作價(jià)值取向的形成開始于其兒童時(shí)期，成人后其最初的工作經(jīng)歷可能強(qiáng)化、模糊甚至顛覆他們已有的工作價(jià)值取向（Roberson，1990）。例如一個(gè)新入職者可能相信工作意味著有意義的經(jīng)歷，卻在工作中只發(fā)現(xiàn)乏味與空虛。相反，另一個(gè)新入職者本只期待工作得到薪水而別無(wú)其他，卻在工作中發(fā)現(xiàn)興趣、愉快和深深的意義感。無(wú)論一個(gè)人最初對(duì)工作意義的認(rèn)識(shí)是怎樣的，這種期待都會(huì)在進(jìn)入職場(chǎng)后受到挑戰(zhàn)，而這種挑戰(zhàn)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展一個(gè)人的工作價(jià)值取向。最終，基于從角色模式那里學(xué)到的和從真實(shí)工作經(jīng)歷中學(xué)到的，一個(gè)人的工作價(jià)值取向最終形成了，并且開始作為如何看待工作的指導(dǎo)原則，也成為一個(gè)人身份的一部分。

2.轉(zhuǎn)變的原因

Wrzesnienski的研究指出工作價(jià)值取向并非絕對(duì)穩(wěn)定獨(dú)立的，而是在特定條件下可以相互轉(zhuǎn)化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)關(guān)系。Dobrow（2007）也發(fā)現(xiàn)天職取向是不穩(wěn)定的，它會(huì)隨著時(shí)間的推移而有所改變，其穩(wěn)定性受個(gè)體工作卷入和社會(huì)支持變量的影響。Mcgree（2003）研究發(fā)現(xiàn)，一定的組織因素會(huì)逐漸改變個(gè)體對(duì)工作意義的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而改變個(gè)體的工作價(jià)值取向。Wrzesnienski（1999）也認(rèn)為，個(gè)體的工作價(jià)值取向并不是一成不變的，它與工作目標(biāo)密切相關(guān)，兩者組成一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，隨著個(gè)人成長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)狀況或所處工作環(huán)境的變化而變化，因此，組織可以通過(guò)外在的引導(dǎo)使員工的工作價(jià)值取向逐漸由工作取向轉(zhuǎn)變?yōu)樘炻毴∠?。田喜洲的跟蹤研究也初步顯示，由工作取向到天職取向的轉(zhuǎn)變是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，包含無(wú)意識(shí)、下意識(shí)、有意識(shí)與強(qiáng)意識(shí)四個(gè)階段，其影響因素包括個(gè)人價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭生活等。

二、天職取向的結(jié)果變量

有關(guān)天職取向影響的研究較多，Dividson和Caddell（1994）通過(guò)對(duì)三組具有不同工作價(jià)值取向在職者的研究發(fā)現(xiàn)，持天職取向的人比其他兩組人有更高水平的社會(huì)公平信念、工作安全感與滿意度。Serow（1994）研究發(fā)現(xiàn)，持天職取向的教師希望從教時(shí)間更長(zhǎng)，對(duì)工作所包含的積極社會(huì)意義有更深刻的認(rèn)識(shí)，在工作中更有可能做出個(gè)人犧牲，也愿意將業(yè)余時(shí)間投入工作。Wrzesniewski等人（1997）的研究表明：在幸福感得分上工作取向者最低，天職取向者得分最高。天職取向者對(duì)生活和工作滿意度非常顯著，并顯著高于事業(yè)取向者和工作取向者。而事業(yè)取向者與工作取向者在滿意及健康測(cè)量維度上的差異小且不顯著。Wrzesnienski（1999）針對(duì)失業(yè)者再就業(yè)的研究表明，工作價(jià)值取向?qū)κI(yè)者再就業(yè)的時(shí)間沒(méi)有影響，但對(duì)其重新?lián)駱I(yè)的工作性質(zhì)或崗位有影響。天職取向者會(huì)追求能帶來(lái)工作意義的新崗位；事業(yè)取向者會(huì)追求福利待遇較好、發(fā)展機(jī)會(huì)較多的新崗位；而工作取向者則重點(diǎn)考慮新崗位的收入和回報(bào)。Douglas E Freed（2002）的研究表明，不同工作價(jià)值取向者，其工作滿意度也不同，滿意度從低到高依次為工作取向、事業(yè)取向和天職取向。Mcgree（2003）指出，天職取向者對(duì)工作有一種熱情，能從內(nèi)心深處感受到真實(shí)的自我，工作是其生活的一部分。Hall和Chandler（2005）、Dobrow（2007）的研究均發(fā)現(xiàn)天職取向的員工擁有更高水平的幸福感、工作滿意度及職業(yè)承諾。Oates（2007）對(duì)女性角色內(nèi)沖突與天職取向進(jìn)行了定量研究，發(fā)現(xiàn)那些對(duì)職業(yè)角色和母親角色都擁有天職取向的女性要比存在角色沖突的女性擁有更強(qiáng)的主觀幸福感；對(duì)職業(yè)持較高程度的天職取向的人，其整體角色內(nèi)沖突、工作-母親或者母親-工作角色沖突也較低。Peterson等（2009）研究發(fā)現(xiàn)：37%的員工持天職取向，天職取向與工作熱情、生活滿意度中度正相關(guān)，與工作滿意度高度正相關(guān)，且專業(yè)性員工更可能持天職取向。Bunderson和Thompson（2009）以動(dòng)物飼養(yǎng)員為研究對(duì)象，研究結(jié)果顯示天職取向與職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)重要性感知、工作意義感及組織責(zé)任感中度相關(guān)。Boyd（2010）的研究顯示，天職取向會(huì)對(duì)職業(yè)倦怠產(chǎn)生直接的影響。

趙敏、何云霞（2010）從工作取向、事業(yè)取向、天職取向三方面進(jìn)行研究并得出結(jié)論：持天職取向的教師工作滿意度最高。于松海（2013）等研究顯示特殊教育教師以事業(yè)取向居多；天職取向的教師工作滿意度最高，其次是事業(yè)取向，工作取向的教師滿意度最低。

三、未來(lái)展望

對(duì)天職取向結(jié)果變量的研究過(guò)于集中在“工作滿意度”這一個(gè)變量上，對(duì)其他結(jié)果變量的研究較為忽視。以對(duì)組織發(fā)展起重要作用的變量“工作績(jī)效”為例，已知天職取向與工作滿意度正相關(guān)，但是由于已有研究表明工作滿意度高不一定帶來(lái)員工的高績(jī)效，所以天職取向強(qiáng)是否會(huì)提高員工的工作績(jī)效就變成了一種未知。因此未來(lái)有必要拓寬對(duì)天職取向結(jié)果變量的研究。

天職取向的概念在西方已有大量研究，但是在國(guó)內(nèi)的認(rèn)知度還比較低。天職取向是知識(shí)型員工的一個(gè)重要工作價(jià)值取向，工作價(jià)值取向不是一個(gè)非此即彼的概念，而是一個(gè)結(jié)構(gòu)性概念。工作取向、事業(yè)取向和天職取向常常并存于一個(gè)員工身上，不同的時(shí)期不同的情景下三種取向的比重和結(jié)構(gòu)會(huì)有所不同。未來(lái)應(yīng)考慮將三種取向同時(shí)納入研究進(jìn)行分析。

參考文獻(xiàn)

[1]Wrzesniewski A E， Dutton J E. Crafting a job：Revisioning employees as active crafters of their work[J]. Academy of Management Review， 2001，2（26）：179-201

[2]田喜洲，左曉燕，謝晉宇.工作價(jià)值取向研究現(xiàn)狀分析及未來(lái)構(gòu)想[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2013（4）：32-39