做行業(yè)先鋒而非追隨者

高佳琪

2015年，關(guān)于ADDIE與SAM的“生死大戰(zhàn)”引起了多場激情辯論。仁脈顧問（中國）（以下簡稱“仁脈”）作為SAM迭代課程開發(fā)技術(shù)中國區(qū)的獨(dú)家合作伙伴也被越來越多的人關(guān)注。事實(shí)上，成立于2003年的仁脈并不是第一次在行業(yè)內(nèi)引發(fā)如此熱議，12年來，仁脈陸續(xù)引入和開發(fā)過多門深受市場歡迎的精品課程，引領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展的潮流。

行業(yè)先鋒：既要前，也要深

《培訓(xùn)》：仁脈伴隨著培訓(xùn)行業(yè)走過哪些階段？

任戈：仁脈在培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的三個階段都留下過深深的痕跡。仁脈成立于中國培訓(xùn)的萌芽階段。在1995年到2005年的這十年，外資企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入中國市場，培訓(xùn)逐漸被引入和認(rèn)知。隨后不少民營企業(yè)開始做培訓(xùn)，以線下課堂為主要形式。當(dāng)時即使是一堂人力資源的培訓(xùn)課或績效改善、薪酬類課程，都座無虛席。

2005年以后，隨著國家對職工教育經(jīng)費(fèi)的相關(guān)政策陸續(xù)出臺，國營企業(yè)也開始做培訓(xùn)。此時，培訓(xùn)量開始大幅度增加，培訓(xùn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，各行各業(yè)培訓(xùn)課程百花齊放。

到2010年，人們對培訓(xùn)的理解趨向于理性，開始從關(guān)注培訓(xùn)課程到研究學(xué)習(xí)技術(shù)，學(xué)習(xí)技術(shù)層出不窮。我們正處于這樣一個學(xué)習(xí)技術(shù)爆發(fā)的時代。

《培訓(xùn)》：在學(xué)習(xí)技術(shù)爆發(fā)的時代，仁脈扮演怎樣的角色？

任戈：首先，是行業(yè)先鋒。仁脈自成立之初就致力于成為行業(yè)先鋒，而非追隨者。仁脈的優(yōu)勢是：品牌課程、領(lǐng)先技術(shù)、一體化解決方案，且不斷在追求技術(shù)領(lǐng)先?，F(xiàn)在，仁脈是埃里克森國際學(xué)院、SAM敏捷迭代開發(fā)技術(shù)、美國Training House、德國Simdustry等多種國外著名技術(shù)的中國合作伙伴，率先引進(jìn)了國外先進(jìn)的課程和前沿學(xué)習(xí)技術(shù)。

其次，是專業(yè)的供應(yīng)商。仁脈注重專業(yè)，注重培訓(xùn)效果。比如，仁脈的學(xué)習(xí)價值鏈?zhǔn)桥c能力模型相區(qū)別、另辟蹊徑的學(xué)習(xí)技術(shù)，以業(yè)務(wù)目標(biāo)為學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)項(xiàng)目效果更好衡量；仁脈的SAM課程開發(fā)技術(shù)使用樣圖、場景化開發(fā)技術(shù)，在美國已經(jīng)成為替代ADDLE的開發(fā)技術(shù)。除此之外，仁脈的人才規(guī)劃、人才培養(yǎng)、人才評價、領(lǐng)導(dǎo)力提升、課程開發(fā)等人才發(fā)展的項(xiàng)目也很有特色。仁脈有30多名顧問，會針對不同的需要，設(shè)計(jì)不同的專業(yè)的課程解決方案。

另外，仁脈還成立了學(xué)習(xí)發(fā)展研究中心，不僅引進(jìn)了國外的先進(jìn)技術(shù)，而且將國外學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合國內(nèi)企業(yè)實(shí)踐，進(jìn)行二次開發(fā)和適應(yīng)性改造，將新學(xué)習(xí)技術(shù)本土化。

《培訓(xùn)》：仁脈是如何理解做行業(yè)先鋒的？

任戈：現(xiàn)在是VUCA時代，培訓(xùn)在快速變化，仁脈一直在尋找新風(fēng)向，時刻關(guān)注行業(yè)前沿的技術(shù)、內(nèi)容、趨勢和服務(wù)，自主研發(fā)行業(yè)性的產(chǎn)品，充當(dāng)行業(yè)敏銳的觸角。

行業(yè)先鋒除了要沖在市場的前沿，還需要深入的專業(yè)度，具體有三層含義：第一，研究新技術(shù)能夠?yàn)榕嘤?xùn)業(yè)做出的貢獻(xiàn)；第二，研究行業(yè)，達(dá)成符合行業(yè)特征的專業(yè)模式，達(dá)成更好效果；第三，做精品產(chǎn)品，引入國外的精品課程，自己研發(fā)精品課程。專業(yè)度是體現(xiàn)在精品、技術(shù)、領(lǐng)先和行業(yè)個性化研究上的。應(yīng)對變化：定制化的疊加設(shè)計(jì)

《培訓(xùn)》：國外版權(quán)課程眾多，仁脈甄選課程有哪些標(biāo)準(zhǔn)？

任戈：現(xiàn)在的課程有以下兩個趨勢：第一，從宣貫逐漸變成參與，讓學(xué)員自己動手，再啟發(fā)思考。仁脈比較多地用案例的模型把課程工具化，讓學(xué)員快速學(xué)習(xí)掌握。

第二，把課程做成工作坊、研討會，比如兩天的課程，用一天的時間做方法論的導(dǎo)入，一天的時間做研討。這種模式不僅包含方法論的學(xué)習(xí)，也有教練、創(chuàng)新研討等其他技術(shù)的導(dǎo)人。

仁脈選擇課程有自己的規(guī)劃。國外新的課程內(nèi)容越來越少，很多課程也都相對成熟，且在國內(nèi)已有代理機(jī)構(gòu)。所以，引進(jìn)國外版權(quán)課程只是一個方面，更需要自主開發(fā)課程。

《培訓(xùn)》：目前，企業(yè)也開始自主研發(fā)課程。您如何看待這種市場變化？

任戈：企業(yè)自主研發(fā)課程已然成為一種趨勢，的確對培訓(xùn)供應(yīng)商形成了一定壓力。但是這種壓力也是動力，促使供應(yīng)商提供更好的品牌課程和更領(lǐng)先的學(xué)習(xí)技術(shù)。企業(yè)自主研發(fā)課程的能力再強(qiáng)，也依然需要引入新技術(shù)。

隨著技術(shù)的不斷更新，學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)工具以及學(xué)習(xí)習(xí)慣都在發(fā)生變化，仁脈在突破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，開始進(jìn)行定制化的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。從本質(zhì)上說，其實(shí)就是把深延的組織體系變成各種扁平化、輕量化、社區(qū)化的非固定組織。

《培訓(xùn)》：仁脈強(qiáng)調(diào)品牌的課程、領(lǐng)先的技術(shù)，那么仁脈如何處理技術(shù)與內(nèi)容的關(guān)系？

任戈：無論技術(shù)還是內(nèi)容，其實(shí)都只是資源。仁脈強(qiáng)調(diào)的是兩者的疊加關(guān)系。如今，培訓(xùn)的發(fā)展趨勢不再是以能力素質(zhì)模型、學(xué)習(xí)路徑等為標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)技術(shù)，而是課程內(nèi)容直指業(yè)務(wù)收益，即以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，將內(nèi)容與技術(shù)疊加起來設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目。

仁脈的項(xiàng)目都是根據(jù)以學(xué)員為中心的體驗(yàn)疊加設(shè)計(jì)的，為客戶深度定制培訓(xùn)解決方案。基于這種設(shè)計(jì)理念，仁脈設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)價值鏈技術(shù)的五步驟。第一步，確認(rèn)學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過學(xué)員的行為做崗位分析，梳理員工的核心工作任務(wù)，從兩個維度進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)；第二步，學(xué)習(xí)動機(jī)設(shè)計(jì)，通過精心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)動機(jī)，激發(fā)每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿；第三步，極致的學(xué)習(xí)內(nèi)容，減少學(xué)習(xí)負(fù)荷，實(shí)現(xiàn)在崗快速運(yùn)用；第四步，極致的體驗(yàn)，通過關(guān)鍵任務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，產(chǎn)生行為和結(jié)果體驗(yàn)；第五步，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，通過長尾學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)增強(qiáng)學(xué)員的記憶和學(xué)習(xí)遷移的能力。

人才發(fā)展：人是第一核心要素

《培訓(xùn)》：仁脈的定位是人才發(fā)展專家，您如何理解人才發(fā)展？

任戈：企業(yè)以前是以資金、產(chǎn)品、資源為核心，現(xiàn)在是以人和技術(shù)為核心，而技術(shù)是靠人來創(chuàng)造的。所以，在未來，企業(yè)當(dāng)以人為第一核心要素。培訓(xùn)正從員工適應(yīng)組織向組織主動適應(yīng)員工的方向發(fā)展。

比如，網(wǎng)易每年招聘大量應(yīng)屆畢業(yè)生，他們非常熟悉大學(xué)校園生活氛圍。所以，網(wǎng)易把企業(yè)的管理模式變成大學(xué)的管理模式，設(shè)置班主任和組長，通過這種改變激發(fā)員工學(xué)習(xí)、研發(fā)的動力和潛力。

《培訓(xùn)》：仁脈是如何敏銳捕捉到市場的關(guān)鍵信息的？

任戈：仁脈的這種市場洞察能力來源于客戶。把握市場的發(fā)展動向需要積累一定的市場經(jīng)驗(yàn)，更需要及時有效地理解客戶的需求。仁脈會定期與客戶溝通，搜集并分析客戶的反饋信息，根據(jù)客戶需求的引導(dǎo)來發(fā)現(xiàn)問題。endprint