基于大數(shù)據(jù)視角的浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新研究

高彩云

摘 要：文章以大數(shù)據(jù)時代為背景，分析了浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、大數(shù)據(jù)時代對浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)帶來的影響，并有針對性地提出要進行服務產(chǎn)品創(chuàng)新、服務模式創(chuàng)新及內(nèi)部管理創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)性服務業(yè)；大數(shù)據(jù)；創(chuàng)新

生產(chǎn)性服務業(yè)（Producer Services）的概念最早由美國經(jīng)濟學家H.Greenfield于1966年提出，一般是指從農(nóng)業(yè)或制造業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)服務部門獨立并發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，它的主要功能是為生產(chǎn)過程的不同階段提供配套的服務產(chǎn)品，具有中間投入性、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性、人力資本和知識資本的高度密集性、集聚性等顯著特征，一般包括以下六個行業(yè)：交通運輸倉儲和郵政業(yè)、信息傳輸和計算機服務業(yè)、批發(fā)業(yè)、金融業(yè)、租賃和商務服務業(yè)、科學研究技術(shù)服務和地質(zhì)勘查業(yè)。

一、浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)現(xiàn)狀分析

2014年，浙江省國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）40154億元，其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值1779億元，第二產(chǎn)業(yè)增加值19153億元，第三產(chǎn)業(yè)增加值19222億元，分別增長1.4%、7.1%和8.7%。三次產(chǎn)業(yè)增加值結(jié)構(gòu)為4.4：47.7：47.9。第三產(chǎn)業(yè)中屬于生產(chǎn)性服務業(yè)的金融業(yè)、批發(fā)業(yè)及交通運輸、倉儲物流及郵政業(yè)占據(jù)了近一半的份額（見圖）。

1.浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)規(guī)模不斷擴大

根據(jù)浙江省統(tǒng)計局發(fā)布的浙江省第三次經(jīng)濟普查公報，2013年浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)企業(yè)（法人單位）共計30.317萬個，占第三產(chǎn)業(yè)的比例達到44.92%；從業(yè)人員241.74萬，占第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的42.87%；資產(chǎn)總額193096.8億元，占第三產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)總額的81.78%?？梢钥闯?，浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)中舉足輕重的組成部分，規(guī)模不斷擴大的生產(chǎn)性服務業(yè)將為全省農(nóng)業(yè)和工業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

2.浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成逐步優(yōu)化

一般而言生產(chǎn)性服務業(yè)可以劃分為傳統(tǒng)服務業(yè)和新興服務業(yè)。傳統(tǒng)服務業(yè)在國民經(jīng)濟運行中起著基礎(chǔ)性作用，新興服務業(yè)具有較強的創(chuàng)新性和較高的運行效率，與其它產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系更為緊密，對現(xiàn)代經(jīng)濟的推動作用更大。浙江生產(chǎn)性服務業(yè)中，新興服務業(yè)比例在逐年上升，2005年新興服務業(yè)占生產(chǎn)性服務業(yè)比重為51.2%，2012年上升為56.7%。其中，金融業(yè)所占比重最大。2005年，金融業(yè)占生產(chǎn)性服務業(yè)比重為26.2%，位居批發(fā)業(yè)之后；2012年上升為33.5%，一舉躍居各行業(yè)首位。金融業(yè)、批發(fā)業(yè)之后，按增加值規(guī)模大小依次是交通運輸倉儲和郵政業(yè)、信息傳輸和計算機服務業(yè)、租賃和商務服務業(yè)、科學研究技術(shù)服務和地質(zhì)勘探業(yè)。

3.浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)對經(jīng)濟的拉動作用越來越明顯

浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)的增加值占全省GDP的比重基本保持逐年增加的態(tài)勢，從2005年的19.5%增加到2013年的24.1%，平均每年提高近0.6%。這說明生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展迅速，在社會經(jīng)濟中的地位日益提高。2005—2013年期間，浙江生產(chǎn)性服務業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率均在20%以上，除個別年份外，對GDP年增長率的貢獻均高于2%，說明生產(chǎn)性服務業(yè)對浙江經(jīng)濟的發(fā)展起到了有效的促進作用，生產(chǎn)性服務業(yè)已經(jīng)成為浙江產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟增長的關(guān)鍵因素之一。實踐資料表明，近年來浙江生產(chǎn)性服務業(yè)增加值每增1元，可帶動工業(yè)增加值增1.78元；不含交通運輸和批發(fā)業(yè)的新興生產(chǎn)性服務業(yè)，其每增1元，更可帶動工業(yè)增3.02元。

二、大數(shù)據(jù)對浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)的影響分析

發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的重要途徑，生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)達程度，已逐步成為衡量一個地區(qū)綜合競爭力和現(xiàn)代化水平的重要標志之一。大數(shù)據(jù)時代的來臨對生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更大的想象空間。

1.大數(shù)據(jù)時代為生產(chǎn)性服務業(yè)提供個性化服務創(chuàng)造了無限可能性

大數(shù)據(jù)時代，消費者能夠選擇購買完全客戶化的商品，或從一個可供選擇的環(huán)境下自行定制商品，例如在網(wǎng)上購買商品時，消費者可以根據(jù)自己的需要和喜好定制化購買；對于商家來說，為了擴大銷售范圍、增加市場份額，他們通常采用特殊的促銷策略，將多種相關(guān)聯(lián)的商品實行深度捆綁和關(guān)聯(lián)銷售。個性化驅(qū)使商品的生命周期越來越短、淘汰率不斷增大，迫使新品推出越來越快、越來越多。作為制造業(yè)配套服務的生產(chǎn)性服務業(yè)針對客戶的個性化需求或多樣化需求，為客戶量身定制個性化的服務產(chǎn)品，并且根據(jù)客戶的歷史數(shù)據(jù)進行未來需求的預測，創(chuàng)新服務產(chǎn)品種類、拓展服務產(chǎn)品的功能。

2.大數(shù)據(jù)時代使生產(chǎn)性服務業(yè)的商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的生產(chǎn)性服務業(yè)商業(yè)模式通?？蛻籼岢鲂枨笃髽I(yè)提供服務，最大限度提高客戶的滿意度。大數(shù)據(jù)時代，隨著新環(huán)境、新形勢下制造業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)出各種商業(yè)業(yè)態(tài)、模式和行為，這些都為傳統(tǒng)生產(chǎn)性服務業(yè)供應鏈上的需求與供給平衡匹配帶來新的難題，使得企業(yè)更難以掌握市場需求與資源整合，導致需求與供給失衡，預測不準。因此大數(shù)據(jù)時代使得生產(chǎn)性服務業(yè)面臨著商業(yè)模式的變革，利用大數(shù)據(jù)將“了解客戶需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A知客戶需求”進而“創(chuàng)造客戶需求”。

3.大數(shù)據(jù)時代對生產(chǎn)性服務企業(yè)的內(nèi)部管理提出了新的要求

大數(shù)據(jù)時代如何保護、開發(fā)和利用好數(shù)據(jù)資源是生產(chǎn)性服務企業(yè)面臨的新課題。目前，浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)尤其是傳統(tǒng)的生產(chǎn)性服務業(yè)技術(shù)水平還比較落后，軟硬件方面都存在很大的空缺，數(shù)據(jù)的搜集和處理能力還很弱，數(shù)據(jù)處理分析人才的匱乏也是制約浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的因素之一。

三、大數(shù)據(jù)背景下浙江省生產(chǎn)性服務業(yè)的創(chuàng)新

浙江省是我國經(jīng)濟大省，非常重視生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展，2015年4月浙江省政府出臺了《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的實施意見》，提出要加快生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展，重點發(fā)展信息服務等八大生產(chǎn)性服務業(yè)，引導企業(yè)向價值鏈高端發(fā)展。鑒于大數(shù)據(jù)對于生產(chǎn)性服務業(yè)的影響，浙江生產(chǎn)性服務業(yè)應該從以下方面進行創(chuàng)新：

一是服務產(chǎn)品創(chuàng)新。當前，浙江省的許多產(chǎn)業(yè)處于全球價值鏈的中低端，產(chǎn)業(yè)附加值低，競爭能力弱。生產(chǎn)性服務業(yè)的服務產(chǎn)品創(chuàng)新就是促進生產(chǎn)性服務業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的過程中向產(chǎn)業(yè)價值鏈的高端環(huán)節(jié)拓展，在大數(shù)據(jù)的指引下向“微笑曲線”兩端延伸。比如，農(nóng)業(yè)企業(yè)和涉農(nóng)服務機構(gòu)應該瞄準農(nóng)業(yè)價值鏈的制高點，注重提高科技創(chuàng)新和推廣應用能力，逐步推進現(xiàn)代種業(yè)發(fā)展，建立完善的農(nóng)副產(chǎn)品流通體系，開展農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)、承包作業(yè)、機具租賃和維修服務；工業(yè)服務企業(yè)應該圍繞提高研發(fā)創(chuàng)新和系統(tǒng)集成能力，開發(fā)拓展市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)開發(fā)、工程總包和系統(tǒng)控制等業(yè)務；同時可以圍繞市場營銷和品牌服務，發(fā)展現(xiàn)代銷售體系，增強產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同能力。另外，可以開展制造施工設(shè)備、運輸工具、生產(chǎn)線等融資租賃，創(chuàng)新抵押質(zhì)押、發(fā)行債券等金融服務；創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策劃、知識產(chǎn)權(quán)等咨詢服務等等。大數(shù)據(jù)時代，只有不斷完善服務產(chǎn)品創(chuàng)新、整合優(yōu)化全程產(chǎn)業(yè)鏈，為客戶提供個性化和整合化的服務產(chǎn)品，才能真正發(fā)揮生產(chǎn)性服務業(yè)的功能，促進服務業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二是服務模式創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)時代，創(chuàng)新生產(chǎn)性服務業(yè)服務模式，增強生產(chǎn)性服務業(yè)與農(nóng)業(yè)或工業(yè)在更高水平上融合發(fā)展的能力，可以為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和工業(yè)制造的現(xiàn)代化提供更好的發(fā)展空間。比如，根據(jù)各類數(shù)據(jù)分析搭建各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務平臺、健全農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料配送網(wǎng)絡(luò)；鼓勵開展服務外包，整合優(yōu)化生產(chǎn)服務系統(tǒng)等等；設(shè)立工業(yè)設(shè)計企業(yè)和服務中心，建設(shè)研發(fā)設(shè)計交易市場；搭建物流公共信息平臺和貨物配載中心，加快標準化設(shè)施應用，推進第三方物流與制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展?？傊粩嗤晟频纳a(chǎn)性服務模式，是支撐和保障創(chuàng)新驅(qū)動能夠充分帶動制造業(yè)做大做強的催化劑與橋梁，對于顯著提升浙江產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體水平，整合優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、提升價值鏈都具有重要意義。

三是內(nèi)部管理創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)時代，處理海量數(shù)據(jù)的技術(shù)——如何挖掘出這些數(shù)據(jù)蘊含的巨大的商業(yè)價值，如何實現(xiàn)本行業(yè)的價值增值成為每個行業(yè)每個企業(yè)的重要課題。企業(yè)應基于已有的業(yè)務數(shù)據(jù)，運用商務智能BI和供應鏈管理SCM等信息化技術(shù)，對各項關(guān)鍵業(yè)務進行深度的挖掘與分析，掌握其特性與特征，發(fā)現(xiàn)改進的機會并對其進行優(yōu)化，從而實現(xiàn)由粗放管理到精細管理的轉(zhuǎn)變。同時大力培養(yǎng)生產(chǎn)性服務業(yè)急需的高端人才和創(chuàng)新團隊，培養(yǎng)同時具有信息技術(shù)知識、市場營銷知識、運營管理知識等綜合素質(zhì)的人才，可以通過分析來自傳感器、社會網(wǎng)絡(luò)評論、網(wǎng)絡(luò)流量等各方面的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的決策提供參考。

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