信息化背景下聽障學生溝通與交往的現(xiàn)狀及對策研究*

田 林 雷 江 華＊ 宮 慧 娜

(華中師范大學教育學院 湖北武漢 430079)

一、引言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為一種主要的信息傳播媒介延伸了人體的感官，豐富了人們溝通與交往的方式。聽障學生由于聽力缺損，在獲取外界信息上受到不同程度的限制，然而互聯(lián)網(wǎng)和電子產(chǎn)品的興起和普及在一定程度上彌補了聽障學生的這一缺陷，使其在信息化進程中能夠更加密切地與外界聯(lián)系，更快更好地融入社會。

由于現(xiàn)有研究更多是停留在對溝通與交往課程的實踐和理論思考，而關(guān)于信息化背景下聽障學生溝通與交往方面的研究較少。本研究試圖通過對信息化背景下聽障學生溝通與交往的意向、方式和影響因素等進行深入剖析，并結(jié)合聽障學生身心發(fā)展特點及現(xiàn)實需求等提出相應(yīng)的對策。

二、研究方法

(一)研究對象

本研究所選取的對象是湖北省武漢市第一聾校和武漢市第二聾校初中和高中(職高)全體聽障學生(17.64 ±1.86 歲)以及廣東省深圳元平特殊教育學校和東莞啟智學校初中和高中(職高)全體聽障學生(15.97 ±1.91 歲)。共發(fā)放問卷258 份，回收有效問卷239 份，有效率92.6%。有效問卷的構(gòu)成見表1。

表1 被試人數(shù)分布(人)

(二)研究工具

本研究所使用的工具是自編的“信息化背景下聽障學生溝通與交往現(xiàn)狀的調(diào)查問卷”。該問卷主要包括聽障學生利用信息化工具進行溝通與交往意愿，溝通與交往方式和選擇偏向，信息化背景對其溝通與交往的影響，以及影響其使用信息技術(shù)進行溝通與交往的可能原因等5 個部分，共13 題。

第一部分調(diào)查信息化背景下聽障學生利用信息技術(shù)(如手機、電腦等)進行溝通與交往的意愿，分別調(diào)查聽障學生之間以及聽障學生和健聽人之間進行溝通與交往的意愿，共2 題。

第二部分調(diào)查信息化背景下聽障學生溝通與交往的方式，分別考察聽障學生之間與聽障學生和健聽人之間進行溝通與交往的方式及其選擇偏向，共2 題。

第三部分調(diào)查信息技術(shù)對聽障學生的影響。主要從積極影響和消極影響兩方面分析，涉及語言水平、社會交往能力、學習能力、日常生活、信息獲得和自信心等方面，共2 題。

第四部分調(diào)查信息化背景下聽障學生溝通與交往的影響因素分析，主要從個人原因、家庭原因、學校原因和社會原因四個方面進行分析，共4 題。

其他部分是補充題目，涉及溝通與交往課程、網(wǎng)絡(luò)遠程學習頻率及信息技術(shù)使用時的困難等幾個方面，共3 題。

(三)數(shù)據(jù)收集與分析

為確保調(diào)查數(shù)據(jù)真實有效，在問卷發(fā)放之初，直接和施測學校的教務(wù)主任聯(lián)系，取得支持后，由各學校教務(wù)主任聯(lián)系施測人員，將問卷寄于施測人員，在對施測人員進行簡單的培訓(xùn)之后，由施測人員在校內(nèi)組織調(diào)查，結(jié)束后統(tǒng)一寄回。

本次調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)采用SPSS17.0(中文版)進行統(tǒng)計處理。

三、結(jié)果與分析

(一)聽障學生運用信息技術(shù)進行溝通與交往的意愿

在聽障學生運用信息技術(shù)進行溝通與交往的意愿方面，采用五點計分，從“很不愿意”到“非常愿意”，記為1 -5 分，得分越高表明意愿越大。表2 呈現(xiàn)了不同性別和學段的聽障學生與他人(聽障學生、健聽人)進行溝通與交往意愿的均值及標準差。以學生性別、學段為自變量，分別以聽障學生運用信息技術(shù)與聽障學生進行溝通與交往意愿，以及與健聽人進行溝通與交往意愿的得分為因變量進行方差分析，結(jié)果均顯示性別和學段的主效應(yīng)均不顯著，性別和年齡段兩因子之間的交互作用不顯著。這說明聽障學生在運用信息技術(shù)與聽障學生以及健聽人進行溝通與交往時不存在性別和學段的差異(見表2)。在此基礎(chǔ)上，對聽障學生運用信息技術(shù)手段“與聽障學生溝通與交往意愿”和“與健聽人溝通與交往意愿”兩個題項進行配對樣本t 檢驗，結(jié)果顯示兩者的均值不存在顯著性差異(T = -0.160，p =0.873 ＞0.05)，表示聽障學生在運用信息技術(shù)進行溝通與交往時不存在溝通與交往對象(是否特殊)的選擇偏向。

表2 聽障學生與他人的溝通與交往意愿和困難的均值比較(M±SD)

(二)聽障學生運用信息技術(shù)的困難

在聽障學生使用信息技術(shù)手段與他人進行溝通與交往時的困難方面，采用五點計分，從“沒有困難”到“非常困難”，記為1 -5 分，得分越高表明困難越大。統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，聽障學生在此項的得分低于中值(見表2)，這表明在使用信息技術(shù)手段與他人進行溝通交往時遇到的困難較低。

以學生性別、學段為自變量，以聽障學生運用信息技術(shù)進行溝通與交往困難的得分為因變量進行方差分析，結(jié)果顯示性別和學段的主效應(yīng)均不顯著，性別和年齡段兩因子之間的交互作用不顯著(見表2)。這表示聽障學生在使用信息技術(shù)手段進行溝通與交往的困難上不存在性別和學段差異。

(三)聽障學生溝通與交往的方式

從表3 可知，聽障學生與他人進行溝通與交往的方式是多種多樣的，比如口語交流、書面語交流、聊天軟件、電子郵箱、打電話發(fā)短信、網(wǎng)絡(luò)論壇等。其中，74.1%的與聽障學生進行溝通與交往會使用手語，54.4%的與健聽人溝通與交往時使用手語;他們與健聽人溝通與交往時使用書面語的頻率也相對比與聽障學生高。進一步分析發(fā)現(xiàn)，聽障學生與他人進行溝通與交往時，仍然以手語這一傳統(tǒng)方式作為主要方式，但是聊天軟件等信息化方式的使用已經(jīng)高于傳統(tǒng)的口語和書面語交流。這表明信息化方式已經(jīng)在聽障學生溝通與交往過程中被大量使用并逐漸普及，這成為他們在與健聽人溝通與交往過程中更高效、更便捷的信息技術(shù)手段，這也從側(cè)面反映出信息化技術(shù)對聽障學生的溝通和交往帶來了便利。

表3 聽障學生的溝通與交往方式

(四)信息技術(shù)對聽障學生的作用

從表4 可知，58.4%的聽障學生認為信息技術(shù)對學習能力的提高有積極作用，47.9%的聽障學生認為信息技術(shù)能夠提升自己的社交能力，還有小部分聽障學生認為信息技術(shù)能夠提高語言水平，增加學習信心，使生活更加便利等。

表4 信息技術(shù)對聽障學生的積極作用

從表5 可知，聽障學生認為信息技術(shù)對自身的學習、生活和個人發(fā)展也有消極作用。38.5%的聽障學生認為信息技術(shù)的使用會導(dǎo)致自己學習能力下降，36.4%的聽障學生認為會受到不良信息的影響，還有小部分聽障學生認為信息技術(shù)會阻礙語言發(fā)展，使自身社會交往能力降低，個人信心受挫等。

表5 信息技術(shù)對聽障學生的消極作用

(五)聽障學生溝通與交往的影響因素

信息化技術(shù)已經(jīng)滲透到人們生活和學習的方方面面，影響聽障學生使用信息技術(shù)進行溝通與交往的原因也是復(fù)雜多樣的。本研究主要從個人、家庭、學校和社會等方面探討影響聽障學生使用信息技術(shù)的因素。

從個人原因來看，個人意愿和信息技術(shù)應(yīng)用能力是兩個重要因素(見表6)。個人意愿往往會受到能力的影響，大部分聽障學生會因為信息技術(shù)能力、語言表達能力和語言理解能力的不足而產(chǎn)生心理障礙，不愿意與他人進行溝通與交往。

表6 影響聽障學生使用信息技術(shù)進行溝通與交往的個人原因

從家庭原因看，父母教養(yǎng)觀念和家庭經(jīng)濟條件是兩個重要因素(見表7)。聽障學生大部分校外時間都是在家中度過，其使用信息技術(shù)的手段、渠道和頻率等會受其父母態(tài)度的影響，父母的教養(yǎng)觀念和家庭經(jīng)濟條件也直接影響聽障學生使用信息技術(shù)的情況。如果聽障學生父母支持他們使用手機、電腦等電子產(chǎn)品，并且聽障學生家庭中有各種電子產(chǎn)品可供其使用，那么其使用信息技術(shù)進行溝通與交往的頻率必然比父母反對或者父母無法提供的聽障學生要高。

表7 影響聽障學生使用信息技術(shù)進行溝通與交往的家庭原因

從學校原因看，學校相關(guān)課程開設(shè)情況和學校規(guī)章制度是兩個重要因素(見表8)。學校溝通與交往課程和信息技術(shù)課程等是聽障學生在學校接觸和使用信息技術(shù)的重要社會交往和信息技術(shù)應(yīng)用能力。同時，特殊教育學校關(guān)于聽障學生使用手機、平板等通訊工具的管理和規(guī)章制度也會影響聽障學生的溝通與交往。

途徑，間接影響著聽障學生的表8 影響聽障學生使用信息技術(shù)進行溝通與交往的學校原因

從社會原因看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜多樣性是兩個重要因素(見表9)。社會環(huán)境也對聽障學生使用信息技術(shù)進行溝通與交往產(chǎn)生影響。當前社會環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展能夠為聽障學生的學習和生活提供便利，網(wǎng)絡(luò)信息復(fù)雜多樣能夠滿足聽障學生不同興趣的學習需求，然而聽障學生信息搜集和篩選能力尚待提高，辨別能力差，很容易受到不良信息的影響。

表9 影響聽障學生使用信息技術(shù)進行溝通與交往的社會原因

四、討論

(一)聽障學生溝通與交往以手語為主，信息化方式優(yōu)勢突出

聽障學生與他人進行溝通與交往的方式復(fù)雜多樣，仍然以手語這一傳統(tǒng)方式作為主要方式，可見在信息化背景下手語對聽障學生的作用是口語、書面語以及其他信息化方式無法替代的。盡管手語仍居于主導(dǎo)地位，但在與健聽人進行溝通與交往時，聊天軟件等信息化方式的使用頻率高于傳統(tǒng)的口語和書面語交流。健聽人不會手語使得聽障學生與其溝通與交往時更傾向于選擇信息技術(shù)手段，體現(xiàn)出了信息化方式的突出優(yōu)勢。

(二)聽障學生運用信息技術(shù)溝通與交往困難較低且意愿強烈

調(diào)查結(jié)果顯示，信息化背景下聽障學生在使用信息技術(shù)手段與他人進行溝通交往時遇到的困難較低，且不受性別和學段的影響。聽障學生的生理障礙并不影響其信息技術(shù)的學習與應(yīng)用能力。

聽障學生非常愿意使用信息化方式與他人進行溝通與交往。一方面，信息化背景下信息技術(shù)及其產(chǎn)品已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚臏贤ń煌绞?，聽障學生作為社會活動的參與者，自然順應(yīng)時代趨勢，傾向于使用信息技術(shù)與他人進行溝通交往，故而表現(xiàn)出強烈的溝通與交往意愿;另一方面，信息技術(shù)的應(yīng)用在很大程度上滿足了聽障學生的特殊教育需要，使他們能夠盡可能克服或弱化認知、情感以及身體和感官障礙帶來的困難，更加自主地學習、交流與生活［1］。此外，聽障學生運用信息技術(shù)溝通與交往并沒有太大的困難，所以也會激發(fā)其信息化溝通與交往意愿。

(三)聽障學生運用信息技術(shù)進行溝通與交往時不存在選擇偏向

調(diào)查結(jié)果顯示，聽障學生在運用信息技術(shù)進行溝通與交往的對象選擇上沒有差異，即不存在溝通與交往對象(是否特殊)的選擇偏向。這與楊世昌所提出的“聾人群體普遍具有一種對聽人群體的排斥，不愿意主動與聽人進行語言交流［2］”以及江小英調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的“聽障學生網(wǎng)絡(luò)交往對象局限于聽障人士［3］”不一致。隨著融合教育的發(fā)展，健聽人逐漸理解和接納聽障學生等特殊群體，間接性地影響著聽障學生與健聽人溝通與交往的意愿，促使聽障學生逐漸克服心理障礙，表現(xiàn)出更多地親社會行為，自然不存在溝通與交往對象(是否特殊)的選擇偏向。同時，信息化方式為聽障學生與健聽人之間搭建的平臺也使得聽障學生不再排斥和健聽人進行溝通與交往。

(四)信息技術(shù)是一把雙刃劍

信息技術(shù)已經(jīng)深入聽障學生日常生活和學習的方方面面，以信息技術(shù)手段為載體的網(wǎng)絡(luò)交往對聽障學生語言能力、社會交往能力具有積極的影響［4］。聽障學生信息技術(shù)能力的提高，對其使用信息技術(shù)獲取信息，學習知識有著積極的作用，從而一定程度上提高其學習能力;反之，聽障學生學習能力的提高也對其信息技術(shù)應(yīng)用能力的發(fā)展起著積極正向作用。所以，信息化方式一方面為聽障學生的溝通與交往建立了一個相對無障礙的渠道，增多了他們溝通與交往的機會，擴大了他們的人際圈，從而提高他們的社會交往能力和語言能力，增強了自信心;另一方面，使用信息技術(shù)手段獲取信息和學習知識更加便捷，使得聽障學生能夠更加全面地了解社會，充實自我，對其回歸主流社會有著積極的推動作用。

水能載舟，亦能覆舟。信息技術(shù)對聽障學生也有著一定的消極作用。一方面，有的聽障學生由于分辨力差，很容易受到網(wǎng)絡(luò)不良信息的影響;另一方面，有的聽障學生在使用信息技術(shù)手段輔助學習的過程中，由于自控力差而沉迷其中，影響學習。此外，信息化背景下，傳統(tǒng)的手語和口語交流正在面臨前所未有的時代挑戰(zhàn)和變革，信息技術(shù)雖然對聽障學生遠距離的溝通與交往帶來便利，但是長此以往，對其口語能力、情感交流和面部表情的發(fā)展可能會產(chǎn)生阻礙作用。

五、結(jié)論和建議

(一)結(jié)論

聽障學生使用信息技術(shù)手段與聽障人士及健聽人士進行溝通與交往的意愿強烈，交往困難較低，且不受性別和學段的影響;聽障學生在溝通與交往的對象選擇上不存在偏向;信息技術(shù)是一把雙刃劍，既表現(xiàn)出積極影響，也表現(xiàn)出消極影響;個人意愿、父母教育觀念、學校相關(guān)課程開發(fā)及社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展水平等是影響聽障學生使用信息技術(shù)進行溝通與交往的主要因素。

(二)建議

1.完善學校課程，提升聽障學生信息技術(shù)應(yīng)用能力

學校相關(guān)課程開設(shè)情況和學校規(guī)章制度是信息化背景下影響聽障學生使用信息技術(shù)交流與溝通的兩個重要學校因素。因此，在社會提供技術(shù)支持和創(chuàng)建和諧溝通與交往環(huán)境的同時，學校也應(yīng)該從課程開發(fā)的角度促進聽障學生利用信息化資源進行溝通與交往。

第一，特殊教育學校應(yīng)該始終把“溝通與交往課”和“信息技術(shù)課”的設(shè)計和開發(fā)放在首位，實現(xiàn)聽障教育信息化［5］。在提升學生信息素養(yǎng)的同時，還應(yīng)強化信息技術(shù)的優(yōu)勢，使學生通過信息技術(shù)知識和技能的掌握和利用，不斷提高他們的信息意識和溝通與交往能力，使他們學會學習、學會思考、學會與他人(包括與普通人之間的)合作交流、學會創(chuàng)造，使他們更有利于融入主流社會［6］。

同時，在具體課程設(shè)置層面上，不僅應(yīng)注重對聽障學生利用信息化方式進行溝通與交往策略的教學，還應(yīng)注重指導(dǎo)和監(jiān)督聽障學生合理利用信息化方式參與溝通與交往，包括如何篩選不良信息，如何選擇網(wǎng)絡(luò)交往對象，如何提升信息化溝通與交往必備的心理品質(zhì)及道德修養(yǎng)，如何在網(wǎng)絡(luò)交往中自我保護及如何樹立交往信心等［7］。

第二，特殊教育學校應(yīng)該在提升學生信息技術(shù)能力的同時進行網(wǎng)絡(luò)安全教育。聽障學生由于辨別力差，自控力不足，很容易受到不良信息的影響，沉迷其中，影響學習，阻礙發(fā)展。學校應(yīng)該充分發(fā)揮校園網(wǎng)作用，為聽障學生創(chuàng)建安全高效的信息化環(huán)境，防止他們接觸不良網(wǎng)絡(luò)信息;加強學生網(wǎng)上自我保護、自我安全意識，鼓勵聽障學生爭當網(wǎng)絡(luò)文明使者，樹立文明的網(wǎng)絡(luò)道德觀;加強網(wǎng)絡(luò)法制教育和建設(shè);積極引導(dǎo)聽障學生健康合理地使用網(wǎng)絡(luò)進行學習和娛樂［8］。

第三，特殊教育學校在管理和規(guī)章制度上面也應(yīng)該有所調(diào)整，并不能像普通學校一樣嚴格限制學生使用手機等信息技術(shù)產(chǎn)品，也不能完全放開任其使用。網(wǎng)絡(luò)信息復(fù)雜多樣，聽障學生很容易受到不良信息的影響，且網(wǎng)絡(luò)成癮事例比比皆是。因此，在信息化背景下學校的管理制度和教學理念也應(yīng)該與時俱進，尋找出一套符合聽障學生身心發(fā)展規(guī)律，滿足其發(fā)展需求的學校管理體制。

2.促進家校合作，豐富聽障學生溝通與交往的體驗

在培養(yǎng)聽障學生溝通與交往能力時，應(yīng)該以聾校為中心，強化對學生的溝通教育;以家庭為基礎(chǔ)，鞏固學生溝通與交往的基本能力;以社會為依托，鍛煉學生溝通與交往的技能［9］。特殊教育學校應(yīng)該引導(dǎo)聽障學生父母轉(zhuǎn)變教育觀念，為聽障學生使用信息化手段進行溝通與交往提供支持和幫助，而不是完全限制其使用。另一方面，家長應(yīng)該積極引導(dǎo)聽障學生在信息環(huán)境下進行溝通與交往，通過手機短信和網(wǎng)絡(luò)聊天，鍛煉其溝通與交往技能，豐富其溝通與交往體驗，提高其社會交往能力以及語言表達和理解能力。對于家庭經(jīng)濟困難的聽障學生，學校和社會等福利機構(gòu)可以提供信息化技術(shù)產(chǎn)品支持，為聽障學生創(chuàng)造一個積極的信息化溝通與交往融合環(huán)境。

3.克服自身缺陷，鼓勵聽障學生主動掌握溝通與交往的策略

聽障學生的個人意愿在其使用信息技術(shù)進行溝通和交往過程中產(chǎn)生著重要影響。因此，在學校心理輔導(dǎo)課程中應(yīng)該充分利用聽障學生對信息技術(shù)的興趣來組織互動游戲，增強聽障學生愉悅的溝通與交往體驗，培養(yǎng)聽障學生的主動意識，幫助其克服自身缺陷，走出心理障礙，勇敢主動地利用信息化技術(shù)手段與他人，尤其是健聽人進行溝通與交往。

［1］周惠穎，陳琳.應(yīng)用促進公平:特殊教育中的信息技術(shù)研究進展［J］.中國電化教育，2009(4):13.

［2］楊世昌，陳奕霏，于凡等.高中聾生人際交往需要與自尊的關(guān)系研究——基于舒爾茨人際交往需要三維理論的實證研究［J］.社會觀察，2014(2):193 -194.

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