中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用

孫穎雋

摘要：隨著社會和市場的不斷發(fā)展，企業(yè)傳統(tǒng)型的營銷模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在激烈的競爭要求，而信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)也給很多企業(yè)在市場營銷方面帶來了巨大的便利。但是我國很多企業(yè)由于缺乏深刻的網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，在營銷過程當(dāng)中出現(xiàn)了很多問題需要我們重視。所以企業(yè)要想在，新時期更好地利用網(wǎng)絡(luò)營銷來創(chuàng)造自身的經(jīng)濟(jì)效益，就必須要充分的利用互聯(lián)網(wǎng)做好網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;應(yīng)用

一、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的問題

（一）缺乏完善的網(wǎng)絡(luò)營銷知識

很多中小企業(yè)并沒有從理念上來重視網(wǎng)絡(luò)營銷，僅僅將互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)作是時尚的必需品，所以即使有些企業(yè)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)中開展了個人的網(wǎng)站，但是并沒有進(jìn)行正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，也沒有全面的展開網(wǎng)銀銷活動，使整個網(wǎng)站成為一個表面化的擺設(shè)，并沒有給企業(yè)帶來實質(zhì)性的效益。其實還有很多企業(yè)在建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)站的初期并沒有建立起一個明確的發(fā)展目標(biāo)，只是為了單純的設(shè)立網(wǎng)站，因此在網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計方面一味地追求新穎和時尚，但是卻沒有從網(wǎng)絡(luò)營銷吸引顧客的角度出發(fā)滿足顧客的需求，導(dǎo)致很多設(shè)計師設(shè)計的網(wǎng)頁并不能更好地吸引顧客，同時也不能從網(wǎng)絡(luò)方面更好的營銷企業(yè)的產(chǎn)品。也有的企業(yè)通過網(wǎng)站來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，但是并不注重網(wǎng)站的維護(hù)和建設(shè)，長時間的不更新信息數(shù)據(jù)過于陳舊，這些都會導(dǎo)致企業(yè)給外界營造一個不良的社會形象，同時也會影響顧客的產(chǎn)品服務(wù)滿意度。

（二）在網(wǎng)絡(luò)營銷方面投入不足

由于我國中小企業(yè)數(shù)量逐步增多，很多都是民營企業(yè)，然而我國民營企業(yè)的發(fā)展歷史過短，很多民營企業(yè)規(guī)模較小，資金不足，還處在資金積累的初級階段，所以我國中小企業(yè)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)營銷的工作并沒有得到管理者的重視，而且中小企業(yè)本身就存在融資困難的現(xiàn)象，很多中小企業(yè)上不能滿足企業(yè)日常的開銷，所以更別說在網(wǎng)絡(luò)營銷方面投入大量的資金。

（三）缺乏專業(yè)型的網(wǎng)絡(luò)營銷人才

很多企業(yè)由于受到規(guī)模和體制的限制，并沒有設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作，但實際上網(wǎng)絡(luò)營銷是通過線上來幫助企業(yè)獲得更多經(jīng)濟(jì)效益的一種方式，所以需要專業(yè)技術(shù)人員來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作，才能夠突破傳統(tǒng)型的營銷方式，在新時代的發(fā)展之下給企業(yè)創(chuàng)造更多的競爭優(yōu)勢。趙國很多企業(yè)家族式管理和行政是管理的過程當(dāng)中很多企業(yè)的管理者并不會加大對于網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人員的招聘，所以使得錢內(nèi)部缺乏專業(yè)型的網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員，使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作水平低下才去的我們營銷方法不合時宜，無法給企業(yè)帶來真正的經(jīng)濟(jì)效益。其次，企業(yè)要想真正的提高網(wǎng)絡(luò)營銷的地位，就必須要注重網(wǎng)絡(luò)人才的建設(shè)，而很多中小企業(yè)并沒有給網(wǎng)絡(luò)人才提供一定的發(fā)展空間和培訓(xùn)的機(jī)會，也由于很多中小企業(yè)并不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所以本身就不注重網(wǎng)絡(luò)人才的發(fā)展。不管企業(yè)處在哪一個發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷的工作都不能交由給外部人員來進(jìn)行，必須是企業(yè)內(nèi)部專業(yè)型的營銷人員，才能夠在保障企業(yè)自身發(fā)展機(jī)密的同時，給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作創(chuàng)造優(yōu)勢。因為在公司的網(wǎng)站當(dāng)中很多信息都是公開透明的，這就給競爭對手提供了一些收集信息的便利， 而信息的發(fā)布和編輯必須由企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人員進(jìn)行，才能夠保障企業(yè)信息的安全。

（四）缺少完善的網(wǎng)絡(luò)營銷管理體制

隨著時代發(fā)展過掛，很多中小企業(yè)在管理水平日上并不能跟隨時代的腳步，因此出現(xiàn)了諸多管理上的問題，比如信息化水平低下，這就嚴(yán)重地影響了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展。在很多中小企業(yè)當(dāng)中營銷理念還處于一個傳統(tǒng)型的理念，過于注重產(chǎn)品、質(zhì)量以及推銷，這些都不能滿足企業(yè)日益膨脹的經(jīng)濟(jì)需求。所以在新時期企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的創(chuàng)新，就必須要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的管理理念。這也充分的體現(xiàn)了很多中小企業(yè)在管理方法方面的諸多問題，不夠重視網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用，也沒有明確網(wǎng)絡(luò)營銷的工作職責(zé)，同時陳舊的管理體制并不難適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的工作需求。

（五）缺乏優(yōu)勢的外部環(huán)境

隨著時代不斷的發(fā)展，很多企業(yè)都進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，但是仍然有許多中小企業(yè)仍然十分排斥網(wǎng)絡(luò)營銷。主要原因是由于當(dāng)今很多網(wǎng)絡(luò)公司從業(yè)情況十分復(fù)雜，工作人員質(zhì)量參差不齊，同時也利用中小企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識這一個漏洞，給很多中小企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)損失，造成中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷失去信心。同時由于互聯(lián)網(wǎng)十分廣闊和開放在網(wǎng)絡(luò)營銷過程當(dāng)中，往往由于各種問題導(dǎo)致資金風(fēng)險增加，所以這也是中小企業(yè)和消費者十分關(guān)注的問題。有的商家為了更好的推銷自己的產(chǎn)品，過渡的收集用戶的信息，造成用戶個人隱私被侵犯，這些也加劇了中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的懷疑度[1]。

二、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用分析

（一）強(qiáng)化中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

通過調(diào)查顯示，我國很多中小企業(yè)尚未建設(shè)自身的網(wǎng)站，也有很多企業(yè)的網(wǎng)站介紹不合理，所以并不能是消費者很好的了解企業(yè)的發(fā)展，也無法通過網(wǎng)絡(luò)營銷這一手段給解帶來經(jīng)濟(jì)效益。所以中小企業(yè)要十分注重自身網(wǎng)站的建設(shè)，要明確網(wǎng)站建設(shè)的目的并不是觀賞和攀比，而是為了更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，提高企業(yè)的競爭能力。所以企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的初期，就需要有完善的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，能夠明確企業(yè)自身的發(fā)展定位。同時在網(wǎng)上建成之后，還要注重對網(wǎng)站的推廣，才能夠保障企業(yè)有更多的用戶，來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷工作更好的進(jìn)行。其實還要注重用戶對網(wǎng)站的評估和意見，因為心情是企業(yè)自身的個人意識，并不能很好的促進(jìn)網(wǎng)站的建設(shè)，還要根據(jù)大眾的需求來建設(shè)符合消費者需求的網(wǎng)站信息，發(fā)揮企業(yè)的價值。

（二）強(qiáng)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識

由于很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并沒有注重網(wǎng)絡(luò)營銷工作的重要性，因此錯過了許多網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的諸多發(fā)展機(jī)遇。所以在新時期應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)營銷這個工作提高到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展層面，從工作理念之上注重網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。不僅是對企業(yè)的營銷，同時也有利于企業(yè)內(nèi)部信息的溝通，沒有任何一種手段能夠比互聯(lián)網(wǎng)更有助于企業(yè)的信息流通，所以網(wǎng)絡(luò)營銷在新時期相比傳統(tǒng)的營銷手段更符合時代的發(fā)展和企業(yè)的目標(biāo)建設(shè)。只有充分的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷工作的重要性，才能夠在決策方面提高網(wǎng)絡(luò)營銷的地位，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的執(zhí)行能力。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人員的培訓(xùn)

由于很多企業(yè)并沒有足夠的重視網(wǎng)絡(luò)營銷工作的重要性，因此也沒有對我了一下專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。所以根據(jù)新時代網(wǎng)絡(luò)營銷的工作特點，應(yīng)該根據(jù)中小企業(yè)當(dāng)中缺乏專業(yè)型網(wǎng)絡(luò)營銷人才的情況，積極地引進(jìn)專業(yè)型的人才，并且加強(qiáng)對他們的培訓(xùn)才能夠加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的儲蓄，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才團(tuán)隊。隨著越來越多的行業(yè)都需要這類型的人才，很多學(xué)校都開始設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)，所以企業(yè)可以通過各個渠道來吸引網(wǎng)絡(luò)營銷人才，比如高校招聘等等。在新時期專業(yè)型的人才十分難得，這也是很多企業(yè)急切需要解決的問題。所以中小企業(yè)應(yīng)該十分注重培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，利用各種途徑和手段加大對網(wǎng)絡(luò)營銷人才培訓(xùn)的投入力度，強(qiáng)化他們的個人專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，打造一批高素質(zhì)高技能的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，同時可以引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和儀器設(shè)備來給人才的工作提供一定的便利，為人才發(fā)展提供保障。

（三）建立完善的誠信體系

由于網(wǎng)絡(luò)很多機(jī)構(gòu)和不法分子通過網(wǎng)絡(luò)提供的便利，惡意的收集許多用戶的信息，甚至是損害用戶的個人權(quán)益，因此給很多中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作帶來了阻礙，使得很多中小企業(yè)不敢進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作。所以在網(wǎng)絡(luò)市場當(dāng)中急需建立起一套完善的網(wǎng)絡(luò)誠信體系。在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的同時，企業(yè)需要進(jìn)行誠信等級的申請，才能夠給市場當(dāng)中的消費者提供明確的企業(yè)信息，通過這些消費者就可以明確的知道哪些企業(yè)具備良好的誠信等級，也可以放心的進(jìn)行企業(yè)的產(chǎn)品購買。同時網(wǎng)絡(luò)管理者也可以通過企業(yè)之間的信息排名來限制一些缺乏誠信的企業(yè)工作。然而僅僅依賴網(wǎng)絡(luò)誠信的建設(shè)，并不足以保障企業(yè)的我們小工作合法的進(jìn)行，更根本的還是要國家出臺完善的法律制度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷市場。只有在法律上明確才能夠給我國網(wǎng)絡(luò)營銷工作提供有效的保障，讓很多不法機(jī)構(gòu)和企業(yè)沒有辦法損害別人的利益。

（四）進(jìn)行充分的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，建立完善的服務(wù)系統(tǒng)

要想保障網(wǎng)絡(luò)營銷工作順利進(jìn)行，就必須要建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，而通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以更加廣泛地收集用戶的信息，認(rèn)知消費者的個人需求，同時也能夠幫助企業(yè)制定出完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。所以企業(yè)必須要用科學(xué)系統(tǒng)性的方法來進(jìn)行有目的的收集和整理用戶的信息，尤其是在用戶需求以及他們對產(chǎn)品的需求和購買能力方面的信息，以便企業(yè)能夠及時的提出有建設(shè)性的發(fā)展建議，給企業(yè)的營銷工作制定完善的策略。通過收集到的信息也可以晚上企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，比如虛擬的經(jīng)銷商和虛擬公司，給顧客提供各種商品的目錄以及售后服務(wù)工作。同時也可以通過網(wǎng)絡(luò)在線人員及時的解答消費者的疑問，促進(jìn)消費者和企業(yè)之間的溝通與交流，充分的了解消費者的個人需求。通過建立網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不斷地提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，可以幫助企業(yè)的產(chǎn)品能夠通過網(wǎng)絡(luò)更好的營銷，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在此基礎(chǔ)之上，通過消費者不斷的增加對企業(yè)的好感和信任程度，可以通過會員系統(tǒng)來加大消費者的加入程度，促進(jìn)客戶之間的交流，拓寬企業(yè)的營銷渠道，將消費者融入到整個產(chǎn)品的營銷過程當(dāng)中，使企業(yè)和消費者之間能夠形成共贏的局面[2]。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給企業(yè)的發(fā)展帶來了更大的機(jī)遇，而網(wǎng)絡(luò)也本身存在一定的風(fēng)險，所以企業(yè)要善于利用網(wǎng)絡(luò)營銷工作，注重網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的工作地位，給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]李昕.網(wǎng)絡(luò)營銷及其在中小企業(yè)中的應(yīng)用[J].商情，2017（52）：139.

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