不同宣教方式對乳腺炎患者滿意度的影響

陸愛玉 劉麗華

（廈門中醫(yī)院，福建 廈門 361000）

不同宣教方式對乳腺炎患者滿意度的影響

陸愛玉 劉麗華

（廈門中醫(yī)院，福建 廈門 361000）

目的探討不同宣教方式對乳腺炎住院患者滿意度的影響。方法分別應用PPT加健康教育手冊與傳統(tǒng)式單純性語言進行宣教，觀察兩種宣教方式對乳腺炎住院患者滿意度的影響。結果應用PPT加健康宣教手冊為實驗組，應用傳統(tǒng)式單純性語言宣教時為對照組。兩組掌握度比較χ2=8.58，兩組滿意度比較χ2=7.912，P均＜0.05。結論PPT加健康教育手冊明顯優(yōu)于傳統(tǒng)式單純性語言宣教，值得臨床推廣使用。

宣教；乳腺炎；滿意度

非哺乳期乳腺炎是與哺乳期相對而言的一種成人乳腺炎性疾病，是由于患者先天性的乳頭內陷、導管內感染以及排泄不暢，使乳暈下大乳管中的扁平上皮化生或產(chǎn)生阻塞情況，輸乳管被細菌侵及并且大量的繁殖進而引發(fā)的乳腺炎[l]。主要患者為非哺乳期、非妊娠的中青年婦女[2]。這種疾病容易反復發(fā)作，如果沒有進行有效治療，就會使疾病長期不愈。由于治療時間比較長，醫(yī)療費用相對增多，因此會影響到患者及家屬對醫(yī)院的滿意度。本文對某院自2010年以來的80例乳腺炎住院患者實行兩種不同的宣教方式，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：某院自2010年1月至2013年7月收治的80例患者，隨機分為兩組。兩組患者的年齡、文化程度、病理類型、用藥等方面差異均無統(tǒng)計學意義。

1.2 方法：遵醫(yī)囑給予金黃膏濕敷，1天3次，金黃膏有清熱解毒、散結消腫、止痛作用。用金黃膏在紗布上面涂抹均勻，敷于患處，固定。一劑藥一般每天服用2次，早晚飯后半小時～1 h服用。第1組為實驗組，運用PPT和健康教育手冊進行宣教；第2組為對照組，運用傳統(tǒng)式單純性語言宣教。根據(jù)全國衛(wèi)生部的要求，統(tǒng)一實行優(yōu)質護理。以患者為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平。由責任護士對患者自入院開始到出院結束期間，按時段對患者及家屬進行連續(xù)、動態(tài)、有計劃的健康宣教。具體如下。

1.2.1 入院：建立良好的護患關系。護士面帶微笑、起立迎接新患者，主動自我介紹，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單位，護送至床前，妥善安置，并通知醫(yī)師。完成入院體質量、生命征的收集。入院告知：向患者介紹病區(qū)護士長、管床醫(yī)師和護士，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規(guī)定等。

1.2.2 晨晚間護理：采用濕掃法清潔并整理床單位，必要時更換床單位。根據(jù)季節(jié)開窗通風或紫外線燈管病室消毒1次/周。

1.2.3 飲食護理：根據(jù)醫(yī)囑給藥飲食指導，告知其飲食內容。宜少油膩、清淡飲食。

1.2.4 安全管理：按等級護理要求巡視病房，了解患者九知道。

1.2.5 金黃膏濕敷：遵醫(yī)囑給予金黃膏濕敷，1天3次，金黃膏有清熱解毒、散結消腫、止痛作用。用金黃膏在紗布上面涂抹均勻，敷于患處，固定。

1.2.6 中藥內服：一劑藥一般每天服用2次，早晚飯后半小時～1 h服用。因為人吃過飯后，胃氣正運行，也就是消化開始旺盛，此時服藥可借助胃的消化即更好的使藥物吸收，起到事半功倍的效果。

1.2.7 出院：針對患者病情及恢復情況進行出院指導（辦理出院結賬手續(xù)、帶藥指導、飲食及功能鍛煉、發(fā)放愛心聯(lián)系卡）。聽取患者住院期間的意見和建議，護送患者至電梯口，做好出院登記。對床單位單元進行消毒。

1.3 觀察指標及判定標準：調查患者及家屬對宣教知識的掌握及滿意度。

1.4 統(tǒng)計學方法：數(shù)據(jù)用SPSS13.0統(tǒng)計軟件處理，計數(shù)資料χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

兩組護理后主要指標比較見表1、2。結果顯示，實驗組患者各項指標表現(xiàn)優(yōu)于對照組。

表1 兩組對健康宣教知識掌握度的比較

表2 兩組滿意度情況比較

3 討 論

非哺乳期乳腺炎是婦女非哺乳期的一組炎癥病變，又稱漿細胞性乳腺炎、乳腺導管擴張癥，由Ewing于1925年首先提出，是一種以非周期性乳房疼痛、乳頭溢液、乳頭凹陷、乳暈區(qū)腫塊、非哺乳期乳房膿腫、乳頭部瘺管為主要臨床表現(xiàn)的良性乳房疾患，其發(fā)病率約占乳房良性疾病的4%～5%，主要發(fā)生在非妊娠、非哺乳期的中青年女性[3]。給女性帶來極大的肉體和精神上的痛苦，大大的降低了生活質量。

傳統(tǒng)式的語言宣教方式只是護士口頭對患者進行宣教，形式單一，患者和家屬接受和理解的信息有限。而把宣教的內容做成PPT（PowerPoint）幻燈片形式對患者及家屬進行宣教，此方法直觀、形象、具體，再加上健康宣教手冊，方便記憶、理解。實驗組對健康宣教知識掌握率為72.5%，對照組為40%；實驗組的滿意率為87.5%，對照組為57.5%。從表1、2可以看出，實驗組對健康宣教知識掌握度和滿意度明顯高于對照組。PPT加上健康宣教手冊明顯優(yōu)于傳統(tǒng)的言語宣教方式，值得臨床推廣使用。

[l]朱金明,范西紅,余佩武.非哺乳期乳腺炎性病癥的診治[J].實用診斷與治療,2007,21(9):673-675.

[2]劉小燕,孫惠.非哺乳期乳腺炎犯例診治分析[J].齊魯醫(yī)學,2003, 18(2):197-198.

[3]顧斐,鄒強·非哺乳期乳腺炎120例診治分析[J].中國臨床醫(yī)學, 2008,15(2):275.

R655.8

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