中醫(yī)藥院校圖書館學科服務(wù)面臨的困境及對策探析

任晶

摘 要：學科服務(wù)是高校圖書館在信息環(huán)境中推出的一種新的服務(wù)模式和服務(wù)機制。論述了信息網(wǎng)絡(luò)時代中醫(yī)藥院校圖書館開展學科服務(wù)的必要性以及學科服務(wù)面臨的困境，并針對學科服務(wù)中存在的問題，提出了制訂長遠的發(fā)展計劃、加強學科館員隊伍建設(shè)、形成以用戶為中心和以學科館員為主導的服務(wù)模式等搞好學科服務(wù)的對策。

關(guān)鍵詞：中醫(yī)藥院校；圖書館；學科服務(wù)；服務(wù)模式

中圖分類號：G255.1 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.24.021

高校圖書館存在的價值在于為教學和科研服務(wù)。信息時代為中醫(yī)藥院校師生的科研工作提供了便利條件。但中醫(yī)藥學科具有的特殊性要求圖書館必須實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，從而滿足信息時代和中醫(yī)藥院校發(fā)展的要求。

1 開展學科服務(wù)的必要性

教學、科研是高校工作的重頭戲，為教學和科研服務(wù)也是高校圖書館存在的價值。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境下，高校師生對圖書館的要求也在不斷提高。而學科服務(wù)正是為了適應(yīng)這種要求而推出的服務(wù)創(chuàng)新模式，其在中醫(yī)藥院校圖書館中的推行更為必要。

1.1 可滿足中醫(yī)藥學科具有的特殊性要求

學科服務(wù)是以學科為基礎(chǔ)，以學科館員為核心，針對用戶的專業(yè)需求，采用先進的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展介于信息服務(wù)與知識服務(wù)之間的一種新型服務(wù)模式，是圖書館創(chuàng)新服務(wù)和個性化服務(wù)的具體體現(xiàn)。在中醫(yī)藥院校圖書館學科服務(wù)的對象中，長期從事臨床工作的教師和研究人員的文獻檢索的知識基礎(chǔ)和能力相對薄弱，而他們對文獻資源和知識信息的需求量又很大。這一矛盾促使圖書館需要具備個性化、深層次、專業(yè)化的學科服務(wù)。只有這樣，才能更好地滿足廣大師生的信息需求，為學科建設(shè)提供切實有效的文獻資源支撐。

1.2 中醫(yī)藥古籍資源開發(fā)的需要

中醫(yī)藥院校學科的主要特點是近“古代”而遠“現(xiàn)代”。目前，一些古籍資源和特殊專業(yè)的信息資源建設(shè)還無法完全滿足教學和科研的需要，對傳統(tǒng)中醫(yī)藥資源的收集和管理工作的數(shù)據(jù)化模式還未完善，對一些古籍抄本、精刻本、拓本和孤本的數(shù)據(jù)化、電子化管理的探索還未取得突破性進展。這些古籍的開發(fā)和管理都需要學科服務(wù)的支持，需要在學科館員與對口專業(yè)的結(jié)合中探索，從而實現(xiàn)古籍資源現(xiàn)代化。

2 中醫(yī)藥院校圖書館學科服務(wù)面臨的困境

隨著學科服務(wù)在各高校圖書館服務(wù)中的發(fā)展，中醫(yī)藥院校圖書館學科服務(wù)水平也隨之提高。但由于中醫(yī)藥院校具有的特殊性，導致其學科服務(wù)面臨著一定的困境。因此，中醫(yī)藥院校圖書館的學科服務(wù)必須正視存在的問題，才能在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。

2.1 開展學科服務(wù)缺乏長遠規(guī)劃

學科服務(wù)的總體發(fā)展規(guī)劃是實現(xiàn)學科服務(wù)規(guī)范化、科學化的前提條件，是圖書館長期發(fā)展、官員隊伍建設(shè)和資源配置中的綱領(lǐng)性文件。但目前，由于一些中醫(yī)藥院校的圖書館缺乏對學科服務(wù)的認識，在制訂圖書館發(fā)展規(guī)劃、資源配置方案和館員隊伍建設(shè)計劃時，只將學科服務(wù)建設(shè)作為短期安排，并未納入圖書館的長遠發(fā)展規(guī)劃中，導致學科服務(wù)淪為一般工作，缺乏創(chuàng)新的動力，不利于構(gòu)建適合本館實際情況的學科服務(wù)模式，最終導致學科服務(wù)的開展失去了可靠保障。

2.2 學科服務(wù)發(fā)展中存在障礙

中醫(yī)藥院校圖書館部門間的界限十分明顯，但橫向聯(lián)系比較薄弱，導致圖書館各部門間的溝通相對較少，資源配置缺乏系統(tǒng)性和科學性，整體服務(wù)空間封閉，這不利于學科服務(wù)的發(fā)展；中醫(yī)藥院校的學科具有近“古代”而遠“現(xiàn)代”的特點，使之與圖書館專業(yè)的相容性較低，導致學科館員的設(shè)置難度較大，這也是中醫(yī)院校圖書館學科服務(wù)的最大障礙；雖然近年來一些中醫(yī)院校圖書館采用了兩種或多種學科服務(wù)方式，但很多圖書館卻缺乏對學科服務(wù)的整體設(shè)計，將其分散發(fā)布在了本館網(wǎng)站的不同區(qū)域中，導致在程序設(shè)計方面非常煩瑣，需要多層鏈接才能進入服務(wù)頁面，這不僅無法滿足讀者在使用方面簡單、易操作的要求，而且易遺漏服務(wù)內(nèi)容。

3 加強中醫(yī)院校圖書館學科服務(wù)的措施

中醫(yī)藥院校圖書館學科服務(wù)面臨的困境啟示我們，要搞好學科服務(wù)，就要改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式，發(fā)揮學科館員的作用，構(gòu)建學科服務(wù)平臺，從而提高學科服務(wù)的水平。

3.1 制訂學科服務(wù)發(fā)展規(guī)劃

應(yīng)制訂長遠的學科服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)學科服務(wù)的科學化和規(guī)范化。這是中醫(yī)藥院校圖書館開展學科服務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展規(guī)劃一定要立足于中醫(yī)藥院校的長遠發(fā)展，并緊密結(jié)合中醫(yī)藥院校圖書館的特點和學科服務(wù)的特點；通過多種渠道了解對口院系學科建設(shè)和科研的各種信息，尤其是要獲取對口院系重點學科教學和科研等多方面的信息，并分析這些信息，從而使制訂規(guī)劃既具有前瞻性，又切實可行。

3.2 加強學科館員隊伍建設(shè)

為了保證學科服務(wù)質(zhì)量，需要選拔和培養(yǎng)一批高水平、具有相關(guān)學科知識和學科服務(wù)經(jīng)驗的學科館員。只有加強學科館員隊伍建設(shè)，才能滿足讀者個性化的信息和服務(wù)需求，從而提高學科服務(wù)質(zhì)量。因此，中醫(yī)藥院校圖書館要充分挖掘館員中具有學科基礎(chǔ)、訓練有素的工作人員充實館員隊伍，并按照學科發(fā)展規(guī)劃，充分發(fā)揮學科館員的作用，主動地為用戶提供教學和科研的信息，從而提高學科服務(wù)的有效性。

3.3 構(gòu)建學科服務(wù)平臺

學科服務(wù)平臺的構(gòu)建是搞好學科服務(wù)的基礎(chǔ)之一。學科服務(wù)平臺的構(gòu)建要以用戶為中心、學科為重點、學科館員為主導。用戶和學科是圖書館工作的基本要素之一，也是圖書館工作的落腳點。只有以用戶和學科為中心和重點，圖書館的工作才能落到實處。中醫(yī)藥院校圖書館學科服務(wù)的用戶應(yīng)以教師和學生為主，并以學科館員為主導，從而彰顯學科服務(wù)的個性化特點；借鑒其他院校的經(jīng)驗，完善學科館員復合服務(wù)模式（聘請院系資料員、學生等作為聯(lián)絡(luò)員和信息專員）和“特約館員”模式；學科館員應(yīng)深入科研一線，了解學科前沿，掌握學科對口院系的教學和科研動態(tài)，與“特約館員”共同圍繞教學和科研要求開展學科服務(wù)。

為了更好地開展學科服務(wù)，學科館員還要積極地參與專業(yè)文獻資源的建設(shè)，并按照教學和科研要求進行管理和服務(wù)工作；利用Web2.0技術(shù)打造學科服務(wù)平臺，可為學科館員與學科用戶提供交流、互動的平臺，它整合了館藏資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源，集成了相應(yīng)的學科導航和學科知識庫等工具，為用戶提供了全方位、個性化、智能化的一站式學科知識服務(wù)，也為廣大師生提供了更加高效的信息服務(wù)，收到了良好的效果。

3.4 開展用戶信息素養(yǎng)培訓

中醫(yī)藥院校學科服務(wù)中的用戶為從事教學和科研的廣大師生，尤其是長期從事臨床工作的教師和研究人員，他們對專業(yè)知識、信息的需求量很大，但他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的文獻利用、檢索技能。因此，必須重視培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)，從而將學科館員的信息使用技能傳授給用戶。應(yīng)借鑒其他大學圖書館的經(jīng)驗，與學科帶頭人、科研團隊建立聯(lián)系，以提高學院的科研和教學水平為已任，著力培養(yǎng)科研團隊的信息獲取能力，從而使學科服務(wù)產(chǎn)生更大的價值。

4 結(jié)束語

綜上所述，中醫(yī)藥院校圖書館學科服務(wù)是一項主動參與式的、高效的知識和信息服務(wù)，是圖書館創(chuàng)新精神和個性化服務(wù)特征的具體體現(xiàn)。為了滿足圖書館事業(yè)的發(fā)展需要，中醫(yī)藥院校圖書館應(yīng)面向?qū)W科，將學科服務(wù)納入圖書館長遠發(fā)展規(guī)劃中，并以學科館員為核心，打造學科知識服務(wù)平臺，這將成為圖書館事業(yè)發(fā)展的最佳策略。

參考文獻

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〔編輯：張思楠〕