基于工作過(guò)程的《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)與實(shí)踐

張建奇，韓軍烈，殷慧慧，汪大蘭 ZHANG Jian-qi, HAN Jun-lie, YIN Hui-hui, WANG Da-lan

（1. 廣州城市職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州510405；2. 廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州511363）

(1. Guangzhou City Polytechnic, Guangzhou 510405, China； 2. Guangzhou Kangda Vocational Technical College, Guangzhou 511363, China)

廣東是中國(guó)的貿(mào)易大省，據(jù)廣東省商務(wù)廳統(tǒng)計(jì)，2014 年廣東外貿(mào)進(jìn)出口額達(dá)6.61 萬(wàn)億元人民幣，其貿(mào)易的發(fā)達(dá)必然促進(jìn)國(guó)際物流及貨運(yùn)代理行業(yè)的發(fā)展，這為高職相關(guān)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆大學(xué)生提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)調(diào)研，國(guó)際貨代行業(yè)急需的是崗位實(shí)踐能力強(qiáng)的一線(xiàn)人員，學(xué)歷不是主要看重的；因此高職《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程教學(xué)只有以崗位要求為出發(fā)點(diǎn)，注重教學(xué)的實(shí)用性和應(yīng)用性，才能為廣東國(guó)際貨代業(yè)輸送第一線(xiàn)的應(yīng)用型人才。

1 課程概述

《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程是高職院校物流管理、國(guó)際貿(mào)易及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的核心課程，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、綜合性和操作性，與行業(yè)結(jié)合非常緊密。其課程教學(xué)特點(diǎn)為：“一專(zhuān)二流三綜合”?！耙粚?zhuān)”即專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、就業(yè)方向就是國(guó)際貨運(yùn)代理等相關(guān)公司；“二流”即重視作業(yè)流程，貨代從業(yè)人員崗位業(yè)務(wù)的操作要遵循一定的流程；“三綜合”即國(guó)際貨運(yùn)代理綜合多種知識(shí)內(nèi)容，涵蓋的知識(shí)涉及到英語(yǔ)、營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商法知識(shí)、國(guó)際經(jīng)貿(mào)地理、貨代操作、報(bào)關(guān)報(bào)檢、貨運(yùn)單證填寫(xiě)等。由于《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程具有這“三性”特點(diǎn)，因而對(duì)教師的教學(xué)及學(xué)生的學(xué)習(xí)提出了更高的要求。

2 目前高職院校應(yīng)屆生從事國(guó)際貨代存在的問(wèn)題

通過(guò)走訪學(xué)生實(shí)習(xí)所在的貨代企業(yè)，與企業(yè)主管的交流中所得到的信息是：一是剛走出校門(mén)的學(xué)生普遍實(shí)踐作業(yè)能力欠佳；二是對(duì)行業(yè)的行規(guī)用語(yǔ)不了解，影響工作和業(yè)務(wù)溝通；三是開(kāi)拓及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系中大多學(xué)生比較缺乏人際交往能力；四是有少數(shù)單位反映實(shí)習(xí)生存在好高騖遠(yuǎn)、眼高手低，工作不積極的現(xiàn)象。究其原因，主要還是高職《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程教育教學(xué)與貨代崗位要求之間存在較大差異。

3 工作過(guò)程導(dǎo)向的《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)思路

工作過(guò)程是指?jìng)€(gè)體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”。基于貨代業(yè)務(wù)工作過(guò)程是以“國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程”為主線(xiàn)，以崗位要求為依據(jù)來(lái)選取課程內(nèi)容。通過(guò)對(duì)貨代企業(yè)調(diào)研，會(huì)同企業(yè)主管及本課程專(zhuān)職教師共同商討開(kāi)發(fā)，確定了國(guó)際貨代適合高職學(xué)生就業(yè)的主要崗位、崗位任務(wù)及崗位要求；以崗位任務(wù)為載體，然后根據(jù)每個(gè)崗位要求所需掌握的知識(shí)、素質(zhì)及能力目標(biāo)作為課程內(nèi)容的選取依據(jù)，以此來(lái)整合課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)；最后課程教學(xué)及考核始終圍繞企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)，做到課堂教學(xué)實(shí)施緊貼崗位要求，最終能接受崗位實(shí)踐的檢驗(yàn)。工作過(guò)程導(dǎo)向的《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)思路如圖1 所示。

4 工作過(guò)程導(dǎo)向的《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)

在國(guó)際貨代企業(yè)業(yè)務(wù)中，海運(yùn)代理為常見(jiàn)的業(yè)務(wù)代理形式，因此《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程內(nèi)容的構(gòu)建主要基于海運(yùn)代理工作過(guò)程為主線(xiàn)來(lái)構(gòu)建課程。依據(jù)國(guó)際貨代崗位任務(wù)為載體，以培養(yǎng)職業(yè)崗位知識(shí)、素質(zhì)及能力為目標(biāo)，有選擇性地設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。國(guó)際海運(yùn)貨代崗位任務(wù)及崗位要求見(jiàn)表1，《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程“海運(yùn)代理內(nèi)容”開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)見(jiàn)圖2。

圖1 工作過(guò)程導(dǎo)向的《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)思路

5 以職業(yè)“崗位要求”為核心，改革教學(xué)方法與手段

《國(guó)際貨運(yùn)代理》是一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)的課程，單純理論講授遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須運(yùn)用多種教學(xué)方法相結(jié)合，在使學(xué)生掌握相應(yīng)知識(shí)的同時(shí)，重在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)及崗位能力。

5.1 進(jìn)行一體化的教學(xué)設(shè)計(jì)

打破傳統(tǒng)章節(jié)式教學(xué)設(shè)計(jì)，以“真實(shí)任務(wù)導(dǎo)入、分析任務(wù)—串講知識(shí)、技能與方法—研討針對(duì)實(shí)例的解決方案—軟件實(shí)訓(xùn)—學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)”五個(gè)板塊來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)能激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)與技能的渴求，變“被動(dòng)灌輸”為“主動(dòng)求知”。

5.2 多元化的教學(xué)方法創(chuàng)新

為了深化學(xué)生學(xué)習(xí)效果，應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法融入到教學(xué)實(shí)施中。如圖3《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程教學(xué)方法實(shí)施示意圖。

圖3 《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程教學(xué)方法實(shí)施示意圖

案例教學(xué)法可以引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)思考討論得出規(guī)律，培養(yǎng)獨(dú)立、靈活分析問(wèn)題和獨(dú)立處理問(wèn)題的方法能力；情境模擬法可以提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力；角色扮演法使學(xué)生在相互的溝通中完成對(duì)工作崗位的認(rèn)知，共同完成整個(gè)流程操作方案，既能提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力、又提高提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)到了培養(yǎng)學(xué)生崗位職業(yè)素質(zhì)的效果。另外，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)瀏覽中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)、錦程物流網(wǎng)、中國(guó)航貿(mào)網(wǎng)、中國(guó)租船網(wǎng)及中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)等專(zhuān)業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)加深對(duì)行業(yè)的了解，拓展專(zhuān)業(yè)視野。

當(dāng)然為了加深學(xué)生對(duì)國(guó)際貨代企業(yè)及業(yè)務(wù)的認(rèn)知，需組織學(xué)生到企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境中實(shí)習(xí)；應(yīng)該在課程教學(xué)中安排時(shí)間采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法，讓學(xué)生到國(guó)際貨代公司、港口、海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所進(jìn)行1～2 周的認(rèn)知實(shí)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)工作場(chǎng)景和工作崗位的理解。同時(shí)依托行業(yè)企業(yè)資源，聘請(qǐng)貨代企業(yè)骨干、業(yè)內(nèi)專(zhuān)家或從事國(guó)際貨代二年以上的“學(xué)哥、學(xué)姐”開(kāi)展專(zhuān)題講座。有條件的學(xué)校，可以聘請(qǐng)貨代企業(yè)骨干人員兼職擔(dān)任課程實(shí)訓(xùn)的教學(xué)；但是在實(shí)踐中，由于報(bào)酬、工作時(shí)間等問(wèn)題，聘請(qǐng)企業(yè)骨干人員做兼職教師比較難實(shí)現(xiàn)，更多地是企業(yè)人員在專(zhuān)業(yè)或課程建設(shè)上掛個(gè)名，而實(shí)際教學(xué)等工作參與的比較少；所以要把這些問(wèn)題解決好，才能真正使國(guó)際貨代企業(yè)人員參與到課程建設(shè)及課程教學(xué)中來(lái)。

6 職業(yè)“崗位要求”下，創(chuàng)新考核評(píng)價(jià)機(jī)制

職業(yè)教育背景下，課程考核的目的不僅是為了考察學(xué)生是否完成和深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握，更是為了檢驗(yàn)和改進(jìn)學(xué)生的實(shí)踐能力及教師的教學(xué)、改善課程設(shè)計(jì)、完善教學(xué)過(guò)程、從而有效地提高學(xué)生的職業(yè)崗位能力。因此，課程考核必須與教學(xué)緊密結(jié)合，成為教學(xué)的一部分?！霸⒔逃诳肌?，以考促學(xué)。從考核的方式來(lái)看，《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程應(yīng)采用形成性考核與期末考核兩者相結(jié)合的方式，并側(cè)重于形成性考核。形成性考核是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核內(nèi)容涉及到學(xué)生的“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面；而期末考核注重考核學(xué)生對(duì)理論知論的掌握和運(yùn)用，建議期末采取閉卷答題形式。這兩種方式相結(jié)合綜合涵蓋了職業(yè)崗位知識(shí)、素質(zhì)及能力的考核，因而更加全面、客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。從考核主體的角度來(lái)看，應(yīng)該形成“企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)校教師、團(tuán)隊(duì)小組”共同構(gòu)成的多元考核主體，使得考核結(jié)果更加客觀。

7 結(jié)束語(yǔ)

《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程應(yīng)以培養(yǎng)適應(yīng)貨代崗位需求的人才為出發(fā)點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容上要與崗位要求一致，教學(xué)方法與手段、考核評(píng)價(jià)要與企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)一致。完善教學(xué)內(nèi)容和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際貨代等相關(guān)企業(yè)崗位的無(wú)縫對(duì)接，只有這樣才能培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的國(guó)際貨運(yùn)代理專(zhuān)業(yè)人才。

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