電商狂歡離不開監(jiān)管保駕

陳風(fēng)芹

自2009年阿里巴巴集團(tuán)策劃了第一個(gè)“雙11”購物活動(dòng)以來，這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)演變成一個(gè)網(wǎng)上購物狂歡節(jié)。這個(gè)新創(chuàng)造的“消費(fèi)時(shí)點(diǎn)”，充分表現(xiàn)了創(chuàng)新的力量、市場(chǎng)的力量。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年“雙11”天貓?zhí)詫毥灰最~超過912億元，同比增長了59.7%；京東當(dāng)天訂單量達(dá)到3200萬，同比增長130%；蘇寧訂單量同比增長358%。主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生訂單4.6億件，同比增長65%。招行半天線上線下交易額就超過124億，比去年同期增長一倍……

“雙11”全民狂購的熱情讓全世界都感到震驚。美國紐約證券交易所專門在北京水立方為“2015天貓雙11全球狂歡節(jié)”特別舉行了一次遠(yuǎn)程開市敲鐘儀式，這是紐交所首次為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)辦遠(yuǎn)程敲鐘儀式。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云告訴記者：“雙11是一年一度的消費(fèi)者狂歡節(jié)，希望它成為激發(fā)、喚醒、引領(lǐng)中國內(nèi)需的一個(gè)小小的發(fā)動(dòng)機(jī)?！比欢?，在電商蓬勃發(fā)展的背后，仍然存在諸多令人憂心的問題。

誠信缺失依然嚴(yán)重。據(jù)媒體對(duì)今年“雙11”125款商品的初步跟蹤調(diào)查，真正降價(jià)的不足六成。活動(dòng)中往往出現(xiàn)“先提價(jià)、后打折”、“先低價(jià)打折吸引消費(fèi)者關(guān)注、后以無庫存為由不予銷售”、“單方面變更甚至撤銷促銷活動(dòng)”等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。假貨泛濫成災(zāi)，部分產(chǎn)品質(zhì)量堪憂。在“雙11”狂歡期間，據(jù)國家工商總局抽查，2014年網(wǎng)購正品率只有58.7%。假貨、假降、假成交量意味著，“買買買”的背后有一些屬于“假假假”。一些電商企業(yè)廣告宣傳聳人聽聞，動(dòng)輒“零元購”、“銷量第一”，甚至夸大產(chǎn)品功效，利用虛假圖片進(jìn)行產(chǎn)品間不實(shí)對(duì)比宣傳來誤導(dǎo)消費(fèi)者。刷單注水、捆綁銷售、以次充好等問題屢屢出現(xiàn)，每年“雙11”后，投訴更是猛增。此外，快遞服務(wù)嚴(yán)重滯后、售后服務(wù)難以保障等也造就了歷年來全民狂購的“節(jié)日綜合癥”。

“雙11”已走過7個(gè)年頭，電商是否也會(huì)遭遇“七年之癢”？近年來，以電子商務(wù)為代表的信息生產(chǎn)力已成為經(jīng)濟(jì)增長的“倍增器”、發(fā)展方式的“轉(zhuǎn)換器”、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“助推器”，在擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)，提升信息生產(chǎn)力水平等方面發(fā)揮了舉足輕重的影響力，應(yīng)該說，電商仍有廣闊的發(fā)展前景。然而，電商發(fā)展中的諸多問題不可小覷。規(guī)避“七年之癢”，除了電商自律，一方面，工商等部門應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)購平臺(tái)的監(jiān)管力度，清除抑制消費(fèi)的障礙，提升民眾的消費(fèi)意愿；另一方面也要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，堅(jiān)決打擊假冒偽劣、坑蒙拐騙等行為，改善消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。只有加強(qiáng)監(jiān)管力度，讓電商在法治軌道上運(yùn)行，才能使電商在公平公正的市場(chǎng)環(huán)境中良性發(fā)展?！?/p>

責(zé)任編輯：段培華