優(yōu)勢(shì)視角下的大學(xué)生人際交往障礙研究
——以某高校貧困生為例

楊玲玲

（南京審計(jì)學(xué)院澄園書院，江蘇南京 211815）

【思政工作研究】

優(yōu)勢(shì)視角下的大學(xué)生人際交往障礙研究
——以某高校貧困生為例

楊玲玲

（南京審計(jì)學(xué)院澄園書院，江蘇南京 211815）

貧困生作為高校中的特殊群體，其心理、認(rèn)知、情感和性格等方面的缺陷，較容易出現(xiàn)人際交往障礙。本文選取了某高校貧困生為個(gè)案研究對(duì)象，在優(yōu)勢(shì)視角理論指導(dǎo)下，努力探討解決貧困生人際交往問(wèn)題的途徑，力求幫助貧困生消除人際交往障礙、恢復(fù)家庭良性互動(dòng)、早日回歸正常校園生活。

優(yōu)勢(shì)視角；貧困生；人際交往障礙

一、優(yōu)勢(shì)視角理論的獨(dú)特性

優(yōu)勢(shì)視角理論產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，是社會(huì)工作學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)基本范疇和原理[1]。優(yōu)勢(shì)視角或是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢(shì)的視角，認(rèn)為每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性的發(fā)揮自身功能[2]（余瑞萍，2009）。

傳統(tǒng)的解決貧困生人際交往障礙的方法主要關(guān)注問(wèn)題本身，解決途徑多數(shù)引用傳統(tǒng)的思想說(shuō)教和心理輔導(dǎo)，突出教育者的主導(dǎo)性作用，忽視了對(duì)他們自身潛能的挖掘。優(yōu)勢(shì)視角從一個(gè)完全不同的角度看待貧困生所處的環(huán)境和現(xiàn)狀，不是孤立地專注于問(wèn)題，而是將目光投向可能性，在創(chuàng)傷、痛苦和困難的過(guò)程和經(jīng)歷中看到他們潛在的希望和轉(zhuǎn)變的種子，引導(dǎo)他們通過(guò)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)解決人際交往障礙問(wèn)題，達(dá)到助人自助的目標(biāo)。

二、貧困生人際交往的問(wèn)題及原因分析

共青團(tuán)北京市委員會(huì)、北京青少年發(fā)展基金會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，貧困對(duì)近半數(shù)貧困生的人際交往產(chǎn)生影響，使其不愿積極主動(dòng)地與人交往，生活相當(dāng)封閉[3]（張長(zhǎng)偉，2005）。筆者在從事學(xué)生管理工作的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貧困生更容易出現(xiàn)人際交往障礙?；谛畔⒈Ｃ茉?，以小A等代替姓名。通過(guò)分析這六位貧困生人際交往現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生人際交往障礙的原因（如表1）。

表1.案主個(gè)人情況分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這六名案主產(chǎn)生人際交往障礙，有學(xué)校、家庭、社會(huì)、自身等共性原因。

1．社會(huì)因素

（1）社會(huì)風(fēng)氣影響。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展

和科技的不斷進(jìn)步，城鄉(xiāng)差距越來(lái)越大，社會(huì)攀比之風(fēng)膨脹，大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)生了導(dǎo)向偏移，尤其是來(lái)自貧困家庭的大學(xué)生，他們開始迷失自我，迷失了前進(jìn)的方向，出現(xiàn)人際交往障礙。

（2）政府資助力度薄弱。雖然國(guó)家一直在提倡要關(guān)注大學(xué)生健康成長(zhǎng)，但是針對(duì)貧困生的幫扶政策仍然亟需完善。在教育部的強(qiáng)烈要求下，目前每一所重點(diǎn)院校都有相對(duì)完善的“助、勤、獎(jiǎng)、貸、補(bǔ)”家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助體系，但是僅僅依靠高校的支持力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2．學(xué)校因素

學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要場(chǎng)所，尤其對(duì)來(lái)自貧困家庭的學(xué)生更如此。然而，社會(huì)的不公、生活的不平，加上家庭經(jīng)濟(jì)條件的制約和自身綜合能力的限制，使得他們更加自卑和無(wú)助，導(dǎo)致他們出現(xiàn)人際交往障礙。

3．家庭因素

（1）家庭教育影響。家庭是孩子的第一所學(xué)校，家庭教育中的不足和盲點(diǎn)，往往養(yǎng)成他們?cè)谛袨榉绞脚c生活方式上異于常人的特質(zhì)。孩子的很多問(wèn)題也間接反映了這一現(xiàn)象。他們只顧埋頭苦學(xué)，缺乏與人溝通交流的技能，缺少與父母情感交流的機(jī)會(huì)，最后他們的人際交往容易出現(xiàn)各種問(wèn)題。

（2）家庭突發(fā)變故影響。有部分家庭貧困是由于家庭遭遇了突發(fā)的變故：家庭主要成員離世、喪失勞動(dòng)能力、離異等，對(duì)于結(jié)構(gòu)缺損的家庭的學(xué)生而言，他們不僅心理上備受煎熬，巨大的精神和經(jīng)濟(jì)壓力造成他們完全封閉內(nèi)心，不愿與他人交往，容易出現(xiàn)人際交往障礙。

4．自身因素

（1）不能正確地自我認(rèn)知與評(píng)價(jià)。貧困生在自我認(rèn)知和評(píng)價(jià)上都出現(xiàn)了偏差，害怕別人知道自己的處境，排斥老師和同學(xué)對(duì)自己的關(guān)心和幫助，束縛自己的人際交往。他們害怕交往，卻在內(nèi)心深處渴求被重視和關(guān)注，形成內(nèi)心自我矛盾和沖突，不能正確認(rèn)知自我和評(píng)價(jià)自我。

家庭在教育和培養(yǎng)學(xué)生中起著重要的作用，而家庭的不良因素又會(huì)直接影響學(xué)生的健康成長(zhǎng)。針對(duì)筆者所帶班級(jí)后進(jìn)生的現(xiàn)狀，筆者擬定了有針對(duì)性的家訪計(jì)劃，家訪的目的是了解家庭環(huán)境和教育方式以及后進(jìn)生在家的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，并與家長(zhǎng)一起努力改變后進(jìn)生的現(xiàn)狀等。

（2）個(gè)性和能力缺陷。貧困大學(xué)生有著比一般學(xué)生更強(qiáng)的自尊心和自卑感，內(nèi)心更敏感和脆弱，他們很容易產(chǎn)生緊張、憂慮、悲哀、冷漠、孤僻等消極情緒。完全的自我封閉嚴(yán)重影響他們?nèi)穗H交往的順利進(jìn)行，導(dǎo)致在人際交往中出現(xiàn)障礙。

三、優(yōu)勢(shì)視角理論下對(duì)貧困生人際交往障礙問(wèn)題的對(duì)策研究

1．外部支持

（1）改變家庭看法

處于青春期的青少年們，由于生理變化與心理社會(huì)性變化，可能會(huì)導(dǎo)致父母與孩子之間關(guān)于人際問(wèn)題的信念和期望出現(xiàn)差異，可能會(huì)引發(fā)父母與青少年之間更多的親子沖突[4]（雷靂、張雷，2003）。因此，應(yīng)對(duì)家庭成員的不合理認(rèn)知進(jìn)行梳理和疏導(dǎo)，力爭(zhēng)能夠改善家庭關(guān)系中的不良交往方式，使他們能夠感受到家的溫暖和平靜。

（2）改善家庭結(jié)構(gòu)

家庭結(jié)構(gòu)的完整性對(duì)于貧困生成長(zhǎng)至關(guān)重要。然而，病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)不僅阻礙了他們的身心健康發(fā)展，而且加重了他們?nèi)穗H交往負(fù)擔(dān)。想要重新建構(gòu)這類外部支持因素，就要破除這些病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)，重建有序、健康的家庭結(jié)構(gòu)，讓他們能夠真正重新認(rèn)識(shí)家的定位，回歸家庭。

（3）完善學(xué)校功能

①構(gòu)建多維的評(píng)價(jià)體系。學(xué)校應(yīng)當(dāng)避免以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和所取得的榮譽(yù)作為好學(xué)生、差學(xué)生的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，注重課本知識(shí)傳授的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。這樣的培養(yǎng)模式，才能讓更多的學(xué)生開始真正為了自己而學(xué)習(xí)，真正做到傳道、授業(yè)、解惑，保障學(xué)生學(xué)有所成。

②公平公正對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。學(xué)校除了應(yīng)給予貧困生力所能及的資助外，應(yīng)更加注重對(duì)這些學(xué)生學(xué)習(xí)、生活上的關(guān)心關(guān)注，公平公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，避免這些學(xué)生將自己閉塞化、問(wèn)題化。對(duì)于那些性格內(nèi)向、自我封閉甚至自卑的學(xué)生，要更多一分關(guān)心和愛(ài)。

2．內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、效能因素的挖掘

對(duì)案主內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和潛能的挖掘，應(yīng)對(duì)這些案主的個(gè)人優(yōu)勢(shì)逐個(gè)進(jìn)行，有針對(duì)地性進(jìn)行分析和判斷。結(jié)合艾利斯11種健康人格素質(zhì)，從以下幾個(gè)關(guān)鍵字來(lái)幫助案主們喚起他們這些內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)、潛能和積極的自我支持意識(shí)，激發(fā)自身的潛能，解決人際交往障礙，走出困境：

（1）對(duì)自己有興趣(self interest)。一個(gè)身心健康的人，首先應(yīng)對(duì)自己有興趣，正確認(rèn)知自我，對(duì)自己

真誠(chéng)，能夠關(guān)注自我感受。要努力挖掘這些貧困生身上的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)他們對(duì)自己有興趣、有信心，鼓勵(lì)他們正視自我。筆者鼓勵(lì)小D利用籃球的特長(zhǎng)，積極參與班級(jí)活動(dòng)，為班級(jí)爭(zhēng)取榮譽(yù)，找回陽(yáng)光的自己。由于他積極主動(dòng)地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，再次贏得了老師、同學(xué)們的信任和支持，小D變得越來(lái)越有自信，與父母之間的關(guān)系也得到了進(jìn)一步緩解。

（2）自我接納(self-acceptance)。一個(gè)積極向上的人，一定是懂得悅納自我的人。應(yīng)鼓勵(lì)這些貧困生體會(huì)到：每個(gè)人都有自己的顯而易見的長(zhǎng)處和不可避免的短處。只有接受和肯定自我，才能更好地珍愛(ài)自己；只有盡可能地展示出自己的才華，才能更好演繹自己的人生。以小C為例，當(dāng)筆者肯定了她的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，她更加努力學(xué)習(xí)，積極參與班級(jí)活動(dòng)。小C意識(shí)到自己身上的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)大于她的缺陷，老師、同學(xué)們并沒(méi)有因?yàn)樗拈L(zhǎng)相而對(duì)她忽視和歧視，反而對(duì)她的熱心、勤奮表示感動(dòng)，她因此變得越來(lái)越有自信，更加堅(jiān)定原來(lái)自己也是那么地被需要、被肯定，漸漸地小C開始慢慢地走出陰霾，臉上帶著微笑，生活充滿陽(yáng)光。

（3）自我負(fù)責(zé)（self-direction）。一個(gè)成熟的個(gè)體，要能對(duì)自己負(fù)責(zé)，能獨(dú)立地分析和解決自己的問(wèn)題，并為自己所選擇的問(wèn)題解決方法和由此產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。因此，要激發(fā)貧困生學(xué)會(huì)對(duì)自己的將來(lái)負(fù)責(zé)，讓他們學(xué)會(huì)責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。小B利用他的特長(zhǎng)打開了和同學(xué)們的心門，他積極主動(dòng)地參與班級(jí)活動(dòng)，并代表班級(jí)贏得書院比賽，讓同學(xué)們對(duì)他刮目相看。因?yàn)閷?duì)自己的重新定位和認(rèn)識(shí)，他得到了更多同學(xué)的支持和幫助，走出了學(xué)習(xí)困境，也更加有自信處理好和家人、老師、同學(xué)們的關(guān)系。

（4）接納“世事難料”的事實(shí)（acceptance of uncertainty）。教會(huì)他們學(xué)會(huì)對(duì)過(guò)去釋懷，對(duì)未來(lái)充滿信心，用堅(jiān)強(qiáng)的心理和樂(lè)觀的態(tài)度去適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的世間百態(tài)，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變，面對(duì)即將到來(lái)的挑戰(zhàn)。在幾個(gè)案例當(dāng)中，大多數(shù)的家庭都發(fā)生了變故，有的案主選擇了沉默，有的案主選擇了對(duì)抗。以小E為例，筆者引導(dǎo)她合理地面對(duì)內(nèi)在壓力，對(duì)過(guò)去早日釋懷，給了她足夠的勇氣和信心。她開始嘗試著家人交流，她的勤勞、善良、樸實(shí)深深地打動(dòng)了繼母，她開始越來(lái)越多的融入家庭，也讓自己慢慢走出了過(guò)去的痛苦和陰霾。

（5）對(duì)生活的投入（commitment）。鼓勵(lì)他們投入到自己的學(xué)業(yè)、課外活動(dòng)、親人、朋友當(dāng)中，走出成長(zhǎng)困境。因?yàn)樾是其中唯一一個(gè)自己有主動(dòng)意愿接觸幫助的人，筆者只要能夠激發(fā)她內(nèi)心能夠處理問(wèn)題的能力，她一定可以無(wú)限發(fā)掘自己的潛質(zhì)，盡快走出困境。小F性格溫和，主動(dòng)為家里分擔(dān)，有很強(qiáng)的獨(dú)立生活能力，勤奮刻苦。她又重獲了班級(jí)最高獎(jiǎng)學(xué)金，這讓她更加找回了自信，最后她用獎(jiǎng)學(xué)金給每個(gè)同學(xué)準(zhǔn)備了個(gè)小卡片，贏得了全班同學(xué)的掌聲。

（6）對(duì)別人有興趣（interest in others）。在無(wú)條件自我接納、對(duì)自己有興趣的同時(shí)，鼓勵(lì)貧困生門能夠?qū)W習(xí)無(wú)條件接納他人，兩者合一才能幫助自己調(diào)整心態(tài)，人的生活離不開群體，希望被群體中的他人公平對(duì)待就也要公平對(duì)待他人，不希望被輕視排擠就要無(wú)條件接納他人，學(xué)會(huì)去對(duì)別人有興趣，學(xué)著去看到別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，通過(guò)對(duì)別人有興趣，學(xué)習(xí)主動(dòng)并友好地親近同學(xué)、朋友并獲得友情，這樣才能成功地打破自己的“枷鎖”，走出困境。

四、優(yōu)勢(shì)視角下解決貧困生人際交往障礙的局限性

優(yōu)勢(shì)視角從全新的視角解決了人際交往障礙，幫助案主有效解決問(wèn)題，走出困境，有著突出價(jià)值，但也有其局限性，運(yùn)用這一理論時(shí)需要注意。

（1）優(yōu)勢(shì)視角追求以人為本，卻過(guò)于夸大了人的主觀能動(dòng)性。優(yōu)勢(shì)視角理論注重人的主觀能動(dòng)性、潛能和優(yōu)勢(shì)，相信人的能力和價(jià)值，卻沒(méi)有對(duì)案主的能力進(jìn)行有效評(píng)估，僅靠人的主動(dòng)性、潛能和優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)治療過(guò)程，沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)和方法作為支撐，顯得優(yōu)勢(shì)視角不太專業(yè)和可靠，也易讓優(yōu)勢(shì)視角理論變成紙上談兵。

（2）優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)精神因素，卻忽視了社會(huì)結(jié)構(gòu)層面和物質(zhì)層面的限制，重視激發(fā)案主的內(nèi)在潛能和優(yōu)勢(shì)，卻忽略了中觀層面的社會(huì)歧視和宏觀層面的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)對(duì)貧困生的影響，這也是在研究過(guò)程中的不可控力和局限性。

[1][美]Saleebey，D.優(yōu)勢(shì)視角：社會(huì)工作實(shí)踐的新模式[M].上海：華東理工大學(xué)出版社,2004.

[2]余瑞萍.優(yōu)勢(shì)視角下的社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)方法探索[J].長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2009,(2):115.

[3]張長(zhǎng)偉.高校貧困生人際交往障礙的個(gè)案研究[J].中國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)報(bào),2005，(5).

[4]雷靂,張雷.青少年心理發(fā)展[M].北京:北京大學(xué)出版社,2003.17.

（責(zé)任編輯：韓清恩）

（本文英文摘要）（英文摘要）

Study of Interpersonal Relationship Barriers of Post-Secondary Students from an Advantageous Perspective

Yang Lingling

As a special group in college or university,poor students are prone to interpersonal barriers due to defects in psychological,cognitive,emotional and personality factors.This paper selects the poor students in college as a case,under the guidance of the theory of Strength Perspective to find ways to solve interpersonal problems,eliminate interpersonal barriers,restore positive family interaction and return to normal campus life.

Strength Perspective,poor students,interpersonal barriers

G641

A

2095—7416（2015）06—0041—03

2015-09-23

楊玲玲(1984-)，女，江蘇鹽城人，南京審計(jì)學(xué)院澄園書院教師。