正視困難綜合治理 多管齊下緩解壓力

■ 阮列敏

正視困難綜合治理 多管齊下緩解壓力

■ 阮列敏

點評專家

阮列敏，寧波市第一醫(yī)院院長，公共衛(wèi)生管理碩士，精神衛(wèi)生科主任醫(yī)師，醫(yī)學心理學教授，碩士生導師。2012年度全國優(yōu)秀院長，2012年-2013年度中國醫(yī)院優(yōu)秀CIO，中華醫(yī)學會心身醫(yī)學分會委員，中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療法制專業(yè)委員會及經(jīng)濟管理委員會常委，中國女醫(yī)師協(xié)會發(fā)展與改革委員會常委，浙江省醫(yī)學會心身醫(yī)學分會主委，浙江省醫(yī)學會精神科分會常委，浙江省心理危機干預專家組成員，浙江省醫(yī)院協(xié)會常務理事，寧波大學醫(yī)學院精神病學教研室主任，寧波市醫(yī)學會副會長，寧波市心理衛(wèi)生協(xié)會常務副理事長，寧波市醫(yī)學會心身醫(yī)學分會主任委員，寧波市醫(yī)學會精神科分會副主任委員。浙江省衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，寧波市優(yōu)秀中青年衛(wèi)技人才。

隨著社會經(jīng)濟水平的日益提高，私家車擁有量的不斷上升，城區(qū)中心醫(yī)院的停車難問題只會愈演愈烈。在短期內(nèi)無法遷建的情況下，如何緩解這個壓力，對于院長而言可能要難于搞好醫(yī)療管理。

那么我們需要思考，最大的壓力來自哪里，應該是每天幾千號的門診和住院病人及其家屬的需求。作為公立醫(yī)院必須正視醫(yī)院服務于社會的現(xiàn)實，在車位有限的情況下，職工讓位于患者，應該是需要采取的首要措施。其次有效管理院內(nèi)停車，在有限的場地內(nèi)盡量做到有序停放，避免出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，諸如單行線、自助繳費等方式都是可行的。

在做好內(nèi)部調(diào)整的同時，外力支援也是必須的。為減少車輛停放時間，加速流動，建議爭取醫(yī)院內(nèi)的車輛停放費用高于周邊停車設施，利用經(jīng)濟杠桿的作用，促使來院者少開車或?qū)④囃７旁谥苓叄粻幦」徽军c或地鐵站點靠近醫(yī)院，多條線路能經(jīng)過醫(yī)院。配合主動的宣傳告知，讓社會民眾了解醫(yī)院困難，提早考慮出行方式。

那么，職工的需求是不是就被忽略了呢？在這一點上，醫(yī)院管理者必須引導職工，將“以病人為中心”的理念付諸行動。職工因上班時間長，車輛一旦停放是不流動的，無形中加劇了停車難的問題。職工停車難是單位內(nèi)部困難，患方停車難是社會問題，如果職工能首先做到讓位于病人，在得到社會輿論支持的情況下，有助于引起政府部門對問題的重視。在如何解決職工的停車問題上，醫(yī)院可以通過適當?shù)慕煌ㄑa貼，或幫助尋找周邊停車場集中停放。在醫(yī)院內(nèi)部的停車管理上，既要做到內(nèi)外有別，將病人利益和社會利益放在首位，職工讓位于病人，又要做到內(nèi)外一致，職工的車輛等同于社會車輛管理，同樣引導職工低碳出行。

在實際工作中，許多醫(yī)院包括我院都是這樣將病人需求放在首位的。解決醫(yī)院停車難，看似局部問題，其實是涉及到區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生規(guī)劃的整合性問題，也是醫(yī)院無法自主解決的問題。但至少可以通過自身的努力緩解一部分壓力，也讓病人、社會和政府看到醫(yī)院的誠意，達到互相理解。

Facing parking problem and carrying out multi channel approaches to solve it

/ RUAN Liemin// Chinese Hospitals. -2015,19(1):77

2014-11-14](責任編輯 張曉輝)