煙草行業(yè)精益化管理的問題與對(duì)策

趙敏會(huì)　丁萍++王益鋒

精益化管理作為一種新型的、有效的管理方式，對(duì)各行業(yè)都有十分重要的借鑒意義。煙草業(yè)作為我國(guó)眾多產(chǎn)業(yè)中的一種，以其專賣和壟斷的特點(diǎn)，形成對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的巨大戰(zhàn)略意義。而從我國(guó)煙草行業(yè)的實(shí)際情況來看。無法形成與國(guó)際大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)秀品牌。 因此，想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須緊跟時(shí)代的步伐，運(yùn)用正確的精益化管理理論來有效的推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，增加企業(yè)財(cái)富。

一、精益化管理的含義及作用

精益化管理中的“精”是精細(xì)，“益”為效益。精益化管理源于精益生產(chǎn)。精益化管理主要是要求企業(yè)在各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施的時(shí)候，都要秉承著精益求精的思想。以最小資源的投人（包括人力、物力、時(shí)間和空間），創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為客戶提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)，從而使企業(yè)的效益提升到最高的層次。

從微觀企業(yè)方面來看，精益化管理有利于降低企業(yè)成本，精益化管理正是要求企業(yè)用最小的資源投入，來換取最大的價(jià)值，實(shí)施精益化管理，有利于減少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中無謂的資源浪費(fèi)，盡可能將成本最小化。精益化管理也有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，就要勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，而精益化管理正是現(xiàn)在企業(yè)管理中較為新穎的方法。精益化管理可以降低企業(yè)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

從中觀行業(yè)方面來看，精益化管理能夠幫助煙草行業(yè)培育較為優(yōu)秀的品牌，在提升行業(yè)整體的影響力。推進(jìn)精益化管理的思想有助于煙草行業(yè)形成整體的精益文化，反過來，精益文化的深入，又促進(jìn)了精益思想的貫徹落實(shí)，從而有利于煙草行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的上升。

從宏觀經(jīng)濟(jì)方面來看，實(shí)施煙草行業(yè)的精益化管理有利于煙草行業(yè)的發(fā)展，從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的快速提高。煙草行業(yè)的特點(diǎn)是：專賣、高稅。行業(yè)特點(diǎn)決定了煙草行業(yè)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)影響的重要性。煙草行業(yè)在增加國(guó)家財(cái)政收入，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面具有重要的作用。因此，實(shí)行煙草行業(yè)的精益化管理是具有戰(zhàn)略意義的活動(dòng)。隨著煙草行業(yè)整體利潤(rùn)的提高，有利于國(guó)家稅收利潤(rùn)的提高，財(cái)政資金的回流，從而有利于國(guó)家整體實(shí)力的提高。

二、目前煙草行業(yè)精益化管理存在問題

1.生產(chǎn)精益化管理存在的問題。在煙草行業(yè)中，煙草的生產(chǎn)環(huán)節(jié)主要存在以下問題：（1）生產(chǎn)設(shè)備落后，生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)僵化，生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在資源浪費(fèi)與質(zhì)量問題。企業(yè)在生產(chǎn)過程中，應(yīng)兼顧生產(chǎn)與監(jiān)管兩個(gè)環(huán)節(jié)，但現(xiàn)階段，大多數(shù)的煙草生產(chǎn)企業(yè)受生產(chǎn)設(shè)備的制約，生產(chǎn)過程不能適時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，產(chǎn)品質(zhì)量都是檢驗(yàn)判斷結(jié)果出來后才能知道是否合格，不能將產(chǎn)品質(zhì)量問題解決在事前或事中，一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不合格，所造成的損失輕則在生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行返工、報(bào)廢處理，重則對(duì)企業(yè)品牌形象造成不可挽回的損失。（2）傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理思想生產(chǎn)柔性弱，無法針對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求進(jìn)行靈活調(diào)整。煙草行業(yè)的企業(yè)大多是以市場(chǎng)需求為生產(chǎn)數(shù)量的主要指標(biāo)，但現(xiàn)有的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)并不能使煙草生產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)銷售渠道商“多品牌，小產(chǎn)量”的需求。面對(duì)各種不同的需求，傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式應(yīng)對(duì)能力弱，加工時(shí)間長(zhǎng)，造成時(shí)間的浪費(fèi)。

2.人力資源精益化管理存在的問題。一是從人力資源規(guī)劃的角度來看，制度設(shè)計(jì)有缺陷。煙草企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃和相關(guān)政策。人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來企業(yè)任務(wù)和環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，從而為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的一個(gè)過程。但目前大多數(shù)煙草企業(yè)人力資源管理往往注重于員工的考勤、勞資、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等，沒有關(guān)注顧客需求、市場(chǎng)變化以及企業(yè)戰(zhàn)略等問題。二是從員工招聘的角度來看，人員流動(dòng)性較差，造成人員配置不合理、外部人才無法引進(jìn)。一方面，由于煙草行業(yè)的壟斷性，不論員工工作干得再壞，企業(yè)一般也不會(huì)開除或解除勞動(dòng)合同，除非員工自動(dòng)離開，導(dǎo)致外部?jī)?yōu)秀人才無法順利流入到煙草企業(yè)內(nèi)部。另一方面，行業(yè)內(nèi)部除了職務(wù)晉升外，員工的內(nèi)部合理流動(dòng)基本上不存在。在關(guān)鍵的管理、技術(shù)崗位上無法順利引進(jìn)外部人才，特別是一些區(qū)域中心城市的煙草單位人員積聚，人才無法施展才能。三是從薪酬福利管理的角度來看，煙草行業(yè)激勵(lì)效果不佳。煙草行業(yè)的壟斷性自然造成員工收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)平均工資，多數(shù)煙草企業(yè)的員工平均收入在當(dāng)?shù)貙儆谥猩纤?，社?huì)優(yōu)越感普遍存在四是從績(jī)效管理的角度來看，煙草行業(yè)的績(jī)效考評(píng)實(shí)際上很難起到預(yù)想的作用。煙草工作特別是管理性工作不易量化考核，不同類別的工作很難用一把尺子來衡量，從而造成不同單位、部門和崗位之間對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不滿意，甚至抱怨不公平。

3.物流精益化管理存在的問題。煙草企業(yè)物流管理的內(nèi)容主要包括卷煙的原料采購(gòu)、入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、呼叫、分揀、結(jié)算、送貨等環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)原材料到工廠，卷煙產(chǎn)品零售戶商戶，并最終到消費(fèi)者的這樣一個(gè)空間轉(zhuǎn)移。我國(guó)煙草企業(yè)現(xiàn)代化的時(shí)間并不太長(zhǎng)，煙草物流的發(fā)展時(shí)間也還比較短，再加上傳統(tǒng)粗放式物流管理模式的慣性，國(guó)有企業(yè)的固有缺陷等原因，以及城鄉(xiāng)煙草配送批量小、批次多、送貨點(diǎn)分散等客觀原因，造成目前煙草企業(yè)物流管理整體水平有待提高的局面。

企業(yè)要加強(qiáng)物流方面的硬件條件。從我國(guó)企業(yè)的發(fā)展來看，企業(yè)更傾向于加強(qiáng)生產(chǎn)與營(yíng)銷環(huán)節(jié)的建設(shè)，對(duì)物流管理大多是忽視甚至放任自流的。物流環(huán)節(jié)效率的提升空間還很大?，F(xiàn)在已進(jìn)入信息時(shí)代，因此企業(yè)要特別注意物流信息方面的改善。企業(yè)應(yīng)廣泛利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)物流環(huán)節(jié)進(jìn)行改善，更新硬件水平，例如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子信息設(shè)備等，發(fā)揮科技帶來的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，提高物流管理的水平。

三、提升煙草行業(yè)精益化管理的建議

1.生產(chǎn)精益化。要達(dá)成精益生產(chǎn)的要求，企業(yè)可以采取以下方法：（1）使用牽引式生產(chǎn)系統(tǒng)。生產(chǎn)以最終用戶的需求為生產(chǎn)起點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)物流平衡，追求零庫(kù)存，要求上一道工序加工完的零件立即可以進(jìn)入下一道工序。組織生產(chǎn)線依靠看板的形式。即由看板傳遞工序間的需求信息（看板的形式不限，關(guān)鍵在于能夠傳遞信息）生產(chǎn)中的節(jié)拍可由人工干預(yù)、控制，保證生產(chǎn)中的物流平衡（對(duì)于每一道工序來說，即為保證對(duì)后工序供應(yīng)的準(zhǔn)時(shí)化）。（2）使用看板控制系統(tǒng)?？窗迨蔷婊芾碇袀鬟f信號(hào)的工具，看板記載著生產(chǎn)量、時(shí)間、方法、順序以及運(yùn)送量、運(yùn)送時(shí)間、運(yùn)送目的、放置場(chǎng)所等信息?？窗蹇刂葡到y(tǒng)，現(xiàn)在已成為實(shí)現(xiàn)精益化管理的重要工具。

2.人力資源精益化管理。要達(dá)成人力資源管理精益化思想的要求，企業(yè)可以采取以下方法：（1）精益化管理要求企業(yè)做到用人方面的精益化。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置系統(tǒng)。每個(gè)人根據(jù)其個(gè)性與才能的不同，決定了其適合不同的工作崗位，企業(yè)要在用人過程中貫徹精益化管理的思想，做到精確識(shí)人，準(zhǔn)確用人，嚴(yán)格考核。（2）加強(qiáng)薪酬管理的精益化。建立簡(jiǎn)單、透明且靈活的薪酬管理模式。薪酬設(shè)計(jì)不復(fù)雜、不暗箱操作，讓全體員工或部分代表員工參與薪酬設(shè)計(jì)。不同的群體采用有區(qū)別的薪酬管理模式。（3）營(yíng)造精益化的企業(yè)文化。企業(yè)文化是員工與企業(yè)之間聯(lián)系的紐帶，好的企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工的凝聚力與向心力。建立一個(gè)符合精益化要求的人力資源管理體系，除了建立剛性的制度性體系以外，還需要柔性的企業(yè)文化給予輔助，在潛移默化中發(fā)揮體系的最大效力。制度的剛性決定了外在的環(huán)境，但企業(yè)文化則慢慢滲透到日常行為中，增強(qiáng)員工認(rèn)同感和企業(yè)向心力。

3.物流精益化管理。要達(dá)成物流精益化思想的要求，企業(yè)可以采取以下方法：（1）在煙草物資的入庫(kù)方面采用RFID 技術(shù)。REID技術(shù)是利用射頻信號(hào)通過空間耦合進(jìn)行信息的無接觸傳遞，之后利用傳遞的信息來實(shí)現(xiàn)識(shí)別的一種技術(shù)。REID 技術(shù)在運(yùn)用時(shí)不需要進(jìn)精確的定位就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)大批量的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、傳遞、核對(duì)和更新，這樣就能夠避免人工操作時(shí)出現(xiàn)的各種差錯(cuò)。（2）引進(jìn)先進(jìn)的分揀設(shè)備。對(duì)于物資的分揀工作是一個(gè)繁雜且工作量較大的活動(dòng)。因此，煙草物流對(duì)于貨物的分揀和配貨效率將決定企業(yè)物流的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)此企業(yè)物流需要引進(jìn)先進(jìn)的自動(dòng)化分揀設(shè)備來提升企業(yè)的工作效率。（3）提升企業(yè)自身的信息化程度。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家已形成以信息技術(shù)為核心，以信息技術(shù)、運(yùn)輸技術(shù)、配送技術(shù)、裝卸搬運(yùn)技術(shù)、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)、庫(kù)存控制技術(shù)、包裝技術(shù)等專業(yè)技術(shù)為支撐的現(xiàn)代化物流裝備技術(shù)格局。其發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為信息化、自動(dòng)化、智能化和集成化。其中，高新技術(shù)在物流運(yùn)輸業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展表現(xiàn)尤為突出。而我國(guó)煙草行業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就必須緊跟信息化潮流，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新設(shè)備，提升工作效率。

（作者單位：西安電子科技大學(xué)）