基于供應(yīng)商開發(fā)全流程評(píng)價(jià)管理

□文/楊化宇

（中國空空導(dǎo)彈研究院 河南·洛陽）

引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來和市場(chǎng)競(jìng)爭的日益激烈，企業(yè)越來越關(guān)注核心能力的培養(yǎng)和核心業(yè)務(wù)的開拓，外部獲取有力資源已勢(shì)在必行，供應(yīng)鏈管理正是順應(yīng)這種行業(yè)發(fā)展潮流，通過與上下游企業(yè)建立密切的合作關(guān)系，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮合力，而供應(yīng)鏈最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是供應(yīng)商管理，怎樣對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行高效管理和有效控制，提高供應(yīng)商各方面的能力，從而降低企業(yè)的采購風(fēng)險(xiǎn)和提升產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶最終需求，是每一個(gè)企業(yè)在管理中所面臨的關(guān)鍵問題之一。

一、供應(yīng)商評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)的選取

（一）供應(yīng)商開發(fā)流程。從供應(yīng)商管理全流程角度來看，供應(yīng)商開發(fā)主要分為三個(gè)階段，即供應(yīng)商選擇、導(dǎo)入與監(jiān)控、考核及關(guān)系管理。流程如圖1所示。（圖1）

圖1 供應(yīng)商開發(fā)流程

（二）評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)的選取。企業(yè)在管理過程中對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)控制各不相同，但大部分優(yōu)秀企業(yè)在供應(yīng)商選擇、生產(chǎn)過程監(jiān)控及產(chǎn)品應(yīng)用過程均會(huì)設(shè)置評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。從研究成果來看，有效的供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)體系，可以避免因?yàn)楣?yīng)商選擇的失誤，而造成后續(xù)的成本損失及信譽(yù)傷害。具體如表1所示。通過對(duì)供應(yīng)商開發(fā)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量，努力為產(chǎn)品研制提供高效資源的供應(yīng)商隊(duì)伍，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、交付準(zhǔn)時(shí)的目標(biāo)。（表1）

表1 供應(yīng)商評(píng)價(jià)階段及方式

二、供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建

明確評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建原則。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下，供應(yīng)商評(píng)價(jià)必須要克服傳統(tǒng)的主觀性和片面性，供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足內(nèi)容全面、科學(xué)合理等基本原則，具體如下:

（一）系統(tǒng)全面性。供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)能全面準(zhǔn)確地反映供應(yīng)商各方面的情況能力和水平，從企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營水平、人員設(shè)備、質(zhì)量管控、生產(chǎn)工藝管控等多方面考量，通過不斷地考評(píng)能夠?qū)⑵髽I(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、質(zhì)量和經(jīng)營理念向供應(yīng)商內(nèi)部延伸。

（二）靈活可操作性。供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)隨著企業(yè)產(chǎn)品或者市場(chǎng)需求的變化而變化，其指標(biāo)前后應(yīng)該不斷完善，具有動(dòng)態(tài)可操作性，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況來確定實(shí)施。

（三）科學(xué)實(shí)用性。供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系運(yùn)行結(jié)果應(yīng)該可以客觀地反映供應(yīng)商研制生產(chǎn)經(jīng)營能力，指標(biāo)體系的設(shè)置盡可能簡潔、明了。應(yīng)同本企業(yè)的科研生產(chǎn)、質(zhì)量管控水平相匹配，指標(biāo)的設(shè)置要有針對(duì)性，不同的評(píng)價(jià)人員通過該體系對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的結(jié)果不應(yīng)有較大出入，同時(shí)最底層評(píng)價(jià)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)設(shè)置應(yīng)有一定的柔性，計(jì)算公式不應(yīng)過于復(fù)雜，評(píng)價(jià)結(jié)果直觀和易于辨別。

（四）客觀可比性。供應(yīng)商考核所用的評(píng)價(jià)指標(biāo)最終的建立不能過多地受到人為因素以及主觀因素的影響，應(yīng)有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來源，且能夠客觀公正地考核出供應(yīng)商的真實(shí)能力，評(píng)價(jià)指標(biāo)定義要明確，數(shù)據(jù)要規(guī)范，口徑要一致，資料收集要簡便易行，便于操作，來保證評(píng)價(jià)結(jié)果具有可比性并能夠?qū)Q策者提供有效的依據(jù)。

（五）可擴(kuò)展性。供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在實(shí)際運(yùn)用中，不可能完全適合所有產(chǎn)品領(lǐng)域的供應(yīng)商，所以企業(yè)在構(gòu)建供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)要盡可能覆蓋管理的方方面面，這樣企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的重要程度從指標(biāo)體系中進(jìn)行節(jié)選或者補(bǔ)充，重新組合一套具有針對(duì)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這就要求指標(biāo)體系或模型要有可擴(kuò)展的空間。

（六）定性和定量相結(jié)合。在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，影響供應(yīng)商能力的定性指標(biāo)和定量指標(biāo)應(yīng)進(jìn)行綜合考量，特別是對(duì)定性指標(biāo)要明確其真正的含義，并按照某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賦值，能夠真實(shí)地反映指標(biāo)的性質(zhì)，而且在實(shí)際應(yīng)用中定性指標(biāo)必須要有清晰的概念和確切的表示方法。

三、供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制

（一）成立評(píng)價(jià)專家隊(duì)伍。目前，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作基本依靠人來完成，所以評(píng)價(jià)的結(jié)果與評(píng)價(jià)人員的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、能力密切相關(guān)，專業(yè)穩(wěn)定的考評(píng)人才隊(duì)伍已成為影響供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作的關(guān)鍵因素，如果企業(yè)要想供應(yīng)商評(píng)價(jià)取得實(shí)效，就要組織成立評(píng)價(jià)專家隊(duì)伍，一般評(píng)價(jià)人員由企業(yè)內(nèi)部的采購部門、質(zhì)量部門、生產(chǎn)部門骨干人員組織，也可以聘請(qǐng)第三方專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）開展供應(yīng)商評(píng)價(jià)。該環(huán)節(jié)主要是進(jìn)行實(shí)地考評(píng)，一般由企業(yè)的主管部門組織，依據(jù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)意向合作或已開展合作的企業(yè)進(jìn)行深入的考評(píng)活動(dòng)，在選擇評(píng)價(jià)階段，對(duì)符合企業(yè)要求的供應(yīng)商提出合作意向，在導(dǎo)入與監(jiān)控階段和考核與關(guān)系管理階段對(duì)于評(píng)價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，整改合格后再提出合作意向。

（三）及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。企業(yè)要根據(jù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)采取不同的激勵(lì)措施，在導(dǎo)入與監(jiān)控階段對(duì)于評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)較高的企業(yè)應(yīng)納入企業(yè)合格供應(yīng)商名錄，在考核與關(guān)系管理階段評(píng)價(jià)排名靠前的供應(yīng)商應(yīng)進(jìn)行表彰，擴(kuò)大采購合同份額，并實(shí)施優(yōu)先付款等獎(jiǎng)勵(lì)措施。對(duì)于評(píng)分較低或排名靠后的供應(yīng)商應(yīng)進(jìn)行通報(bào)、減少采購合同份額，直至取消合格供應(yīng)商資格。

四、結(jié)束語

由于國內(nèi)供應(yīng)商評(píng)價(jià)研究起步較晚，受到市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)運(yùn)作模式管理不成熟等因素影響，管理中還存在著許多問題。要想在將來國際市場(chǎng)中取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，必須要適應(yīng)供應(yīng)商管理發(fā)展的新趨勢(shì)，打破固有的管理思維和模式，創(chuàng)新管理方式方法，建立基于供應(yīng)商開發(fā)全流程的評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、交付準(zhǔn)時(shí)的目標(biāo)，從而提高企業(yè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

［1］馬士華.新編供應(yīng)鏈管理.北京:中國人民大學(xué)出版社，2008.1.

［2］企業(yè)采購管理輔導(dǎo)手冊(cè).北京:北京教育出版社，2012.4.