試論微博在圖書館中的應用

[摘 要]近年來互聯(lián)網技術與應用呈現(xiàn)出一些嶄新的特點，作為一個從信息資源內容到服務手段形式都離不開互聯(lián)網的圖書館來說，服務內容、服務方式也越來越多樣化。本文介紹了微博的特點，闡明了建立圖書館微博的必要性，提出創(chuàng)建圖書館微博的方式及圖書館微博在圖書館工作中的具體應用。

[關鍵詞]微博；圖書館；創(chuàng)建；應用

微博是微型博客的簡稱，是目前全球最受歡迎的博客形式。是指個人或群體在網絡上按時間順序發(fā)表并定期或不定期更新的一種網絡形式。包括圖書館界，并且這股新生力量憑借其獨有的特點給圖書館服務創(chuàng)新注入新的動力。本文詳細介紹了微博的特性，以及在圖書館服務中的具體應用。

1、“微博”的的特性

“微博”并不是純粹的技術創(chuàng)新，而是綜合了多種原有的網絡表現(xiàn)方式，逐漸演變成一種新的網絡應用。它具有“零技術、零成本、零體制、零編輯、零形式”的特點，具體可規(guī)納為以下幾點：

1.1個性化

寫博客完全是一個自由狀態(tài)的自發(fā)行為，并由個人來維護管理。

1.2即時性

微博內容簡短，網民可隨時隨地將身邊的新聞信息傳送至微博，發(fā)送自己見聞感想。不受時間地點等條件的限制，微博傳播信息的能力甚至快于媒體和傳統(tǒng)的搜索引擎。尤其是當這些新聞在微博客上發(fā)布后，仿佛置身事發(fā)現(xiàn)場，具有強烈的現(xiàn)場感。

1.3開放性

微博是一個開放的“個人門戶”，利用博客來表達自己的思想觀點是自由和開放的。它不受時空、傳統(tǒng)作品發(fā)行、價值取向、偏好等種種限制，任何人通過微博客都可以很方便地用文字、鏈接、影音、圖片建立起自己個性化的網絡世界，像免費電子郵件的注冊、寫作和發(fā)送一樣，完成個人網頁的創(chuàng)建、發(fā)布和更新。

1.4共享性

目前微博還沒有涉及商業(yè)應用層面，也沒有商業(yè)目的和利潤動機，只有奉獻、共享和交流動機，微博是非商業(yè)性的個人或集體網站，通過共享使自己學到更多、讓別人學到更多。

2.建立圖書館微博的必要性

相對微博在其他領域的應用與快速發(fā)展，建立圖書館微博無論對圖書館理論研究，還是資源共享都會帶來巨大促進作用，更可以在圖書館的管理層、館員、讀者三者之間建立一個平等交流、知識共享的平臺，從而不斷提升圖書館的管理水平和服務質量。

2.1圖書館微博有助于資源共享

微博的精髓體現(xiàn)的是一種利他的共享精神，為他人提供服務幫助，達到思想共享的境界。博客不僅僅是記錄個人的生活所示、思想片段、時事評論、更重要的是，為他提供自己認為精彩的內容，包括存在個人頭腦中的一些隱性知識，包括自己搜集整理的信息資源，充分體現(xiàn)了網絡時代的共享精神。

2.2圖書館微博有助于提高工作和管理效率

微博的簡單易用和即時發(fā)布的特性提供了一個便捷的網絡交流平臺，這個平臺使個人博客與部門其他工作人員的微博鏈接成一個部門博客，即廣義上的圖書館博客聯(lián)盟。通過這一平臺能夠加強館員之間、部門之間、圖書館之間、圖書館和讀者之間的交流。

3.圖書館微博的創(chuàng)建

數(shù)字圖書館建設將圖書館帶入了一個嶄新的網絡環(huán)境，圖書館實現(xiàn)了跨時空和跨地域的開放性，網絡化信息服務，為創(chuàng)建圖書館微博提供了充分技術保障。

3.1館員微博

每個館員的微博是圖書館博客的基礎，是其最基本的元素。由于微博具有零成本等特性，圖書館員可依據(jù)自己的工作內容，遵循真實性、及時性、共享性、個性化及親和性原則，創(chuàng)辦有自己的鮮明特色的信息導航博客、讀者服務博客，為上網讀者提供各種咨詢及引導讀者上網尋找所需網絡資源，還可指導讀者閱讀，向讀者推薦本館新書。讀者可通過此類博客向圖書館提出自己的建議看法，包括館藏、工作時間、服務方式等。

3.2部門微博客

在其組織內部建立微博社區(qū)，并為每個員工開設單一賬號，建立微博鼓勵員工及時記錄自己的工作心得、體會和問題，并以部門為單位把每個館員的微博合成部門微博客單元。因此，館員可發(fā)揮集體的智慧解決難題，以期達到共同幫助、共同進步。

3.3圖書館微博社區(qū)

圖書館微博社區(qū)可以連在圖書館網站上，使讀者意識到本館微博的存在。在圖書館內部，可以通過一種聚會的方式收集員工公開的信息，使得圖書館各部之間，領導與職工之間、館員與館員之間、館員博客之間保持思想交流的通暢，真正發(fā)揮博客的思想共享。圖書館微博社區(qū)可以加強部門之間的合作，促進員工之間的交流。

4.微博在圖書館服務中的具體應用

4.1豐富參考咨詢手段，提供互動式數(shù)字參考咨詢服務

現(xiàn)代圖書館具備的參考咨詢手段有Web圖書館，電話咨詢、現(xiàn)場咨詢、E-mail咨詢、等渠道。研究數(shù)據(jù)表明，使用手機平臺進行交流與通信被越來越多的人所接受，微博的快捷與時效性，能夠快速解答咨詢者在學習、生產、研究中提出的疑難問題，使得讀者在最短時間獲得滿意的答案。在交流工程中，咨詢者能夠充分感受到互動交流的親和性，直觀性，現(xiàn)場感十足的優(yōu)點。微博的互動交流性，方便館員與讀者即使討論問題，密切二者聯(lián)系，促進館員不斷更新提高自身服務，快速更新微博內容，及時解決在線提問。

4.2微博作為宣傳推廣圖書館服務的新陣地

4.2.1微博宣傳提高講座，展覽知名度

隨著圖書館活動日益豐富，快速宣傳，廣泛推廣，擴大圖書館社會影響力成為一項重要工作。微博的出現(xiàn)則可以很好地解決這個問題。

例如：館員通過賬號@安達圖書館，及時發(fā)布講座、展覽信息資源，所有粉絲都可以及時知道活動信息，有選擇性的來館聽講座，看展覽?；顒咏Y束后，館員還可以把活動現(xiàn)場照片還可以將相關活動的照片、視頻、音頻配合文字介紹，以通訊稿的形式發(fā)布到微博上。所有微博粉絲都可以互動交流，就講座效果進行評價，館員也可以根據(jù)讀者的反應對以后的工作進行指導

4.2.2同行之間互相溝通學習

微博為同行提供了快速的交流渠道，圖書館的工作是互相聯(lián)系的有機整體。通過微博平臺，館員可以交流思想，遇到困難，可在微博上提出問題，尋求幫助。領導也可以及時了解館員內心想法，工作中存在的問題，進而宏觀協(xié)調統(tǒng)一，各個部門也能充分分享信息，提升集體凝聚力，使得館內上下協(xié)調更好，運作更佳，發(fā)揮圖書館的最大效能。

參考文獻：

（1）陳麗納微博客（Micro-blog）在圖書館中的應用研究

（2）田其沖試析博客在圖書館中的應用企業(yè)技術開發(fā)2009.2

（3）何萍將“博客”引入圖書館已不再遙遠科技情報開發(fā)與經濟2008.1

[作者簡介]蔣艷霞女漢族44歲黑龍江省安達市圖書館副研究館員副館長