湖北省知識密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力評價(jià)研究*

張 凌，袁玉婷，張 晗

(武漢科技大學(xué)管理學(xué)院，湖北武漢 430081)

一、引言

21世紀(jì)是信息與知識的時代，知識密集型服務(wù)業(yè)(knowledge-intensive business service，以下簡稱KIBS)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的影響日益突出，豐富的知識資源與不斷發(fā)展的信息技術(shù)正滲透在服務(wù)業(yè)的各行各業(yè)。KIBS相關(guān)部門對英國的服務(wù)貿(mào)易出口額約為35%，早在1997年，新加坡相關(guān)KIBS部門對GDP的貢獻(xiàn)率就達(dá)到了35%［1］。經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，美國GDP的貢獻(xiàn)率增長，80%以上依靠服務(wù)業(yè)，20世紀(jì)末，KIBS占美國服務(wù)業(yè)總量的73%以上［2］。而經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，就必須加大自主創(chuàng)新的力度。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，任何組織單位都要不斷的適應(yīng)變化，進(jìn)行創(chuàng)新，維持自己的競爭優(yōu)勢。

近年來，國內(nèi)外有很多學(xué)者開始越來越重視KIBS創(chuàng)新能力的評價(jià)的研究，并且取得了很多階段性成果。例如張航［3］，曾婷婷［4］，吳曉莉［5］與石松［6］主要從區(qū)域?qū)哟危匆允檠芯繂挝?，?gòu)建了KIBS創(chuàng)新能力評價(jià)指標(biāo)體系，分別實(shí)證研究了福建省、湖南省、江蘇省與山東省的KIBS創(chuàng)新能力發(fā)展?fàn)顩r。另有孫友霞從更廣泛的范圍，即以全國23個省份為研究樣本，評價(jià)了我國KIBS創(chuàng)新能力，并試圖將各評價(jià)省份KIBS創(chuàng)新能力分為了六大類［7］。閆瑩，趙公民則以KIBS創(chuàng)新發(fā)展規(guī)律入手構(gòu)建了更具代表性的KIBS創(chuàng)新評價(jià)體系［10］。從市場的角度有董巖輝深入分析了KIBS的概念、發(fā)展?fàn)顟B(tài)，構(gòu)建了KIBS企業(yè)的知識創(chuàng)新體系［11］。還有學(xué)者從縱向維度研究單一省份的KIBS創(chuàng)新能力的發(fā)展趨勢，如周德，張翊基于廣東省近十年數(shù)據(jù)建立服務(wù)業(yè)指標(biāo)體系［12］。

總而言之，國內(nèi)對KIBS創(chuàng)新能力評價(jià)研究方面一直沒有一個可供信服的公共指標(biāo)體系，尤其是對湖北省的知識密集型服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新評價(jià)研究還處在一個起步階段。因此本文研究顯得十分有意義，不僅有助于湖北省調(diào)整服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)湖北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展，湖北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，提供更多就業(yè)機(jī)會，而且還能提高湖北省服務(wù)業(yè)在全省三次產(chǎn)業(yè)中的競爭能力。

二、湖北省KIBS創(chuàng)新能力評價(jià)研究

對湖北省知識密集型服務(wù)業(yè)進(jìn)行評價(jià)，首先必須根據(jù)湖北省知識密集型服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)。

1.指標(biāo)的構(gòu)建

指標(biāo)的選取與構(gòu)造是一個比較復(fù)雜的過程。構(gòu)建一個合適的指標(biāo)，應(yīng)該遵循以下原則:科學(xué)性原則。指標(biāo)的建立必須是在科學(xué)的基礎(chǔ)上，才在理論上具有可信度。數(shù)據(jù)與比例系數(shù)的確定要符合科學(xué)理論;可操作性原則。指標(biāo)的含義要清晰，盡可能的利用現(xiàn)有的可收集數(shù)據(jù)，核算方法要合理;系統(tǒng)性原則。指標(biāo)的選取要盡可能全面的反映KIBS的創(chuàng)新能力。各個指標(biāo)之間既要各有側(cè)重，又要相互聯(lián)系。從而形成一個有機(jī)整體。本文選取的26個指標(biāo)，所有指標(biāo)原始數(shù)據(jù)都來源于湖北省2007－2013年《湖北省統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國城市統(tǒng)計(jì)年鑒》和《第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒》。本文選取創(chuàng)新投入、創(chuàng)新產(chǎn)出與創(chuàng)新環(huán)境作為KIBS創(chuàng)新評價(jià)的一級指標(biāo)，這三個一級指標(biāo)幾乎包括了KIBS創(chuàng)新的全部投入與過程。在創(chuàng)新投入中選取了人力資源與技術(shù)研發(fā)作為二級指標(biāo)，因?yàn)槿肆Y本作為KIBS創(chuàng)新的智力資本，而技術(shù)研發(fā)是KIBS創(chuàng)新的骨架支撐。在創(chuàng)新產(chǎn)出中選取了創(chuàng)新成果與創(chuàng)新效益作為二級指標(biāo)。一切創(chuàng)新都是為了創(chuàng)造更好的效益，把創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒\(yùn)用在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，本就是創(chuàng)新的初衷。因此這兩項(xiàng)指標(biāo)也是體現(xiàn)KIBS創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)。在創(chuàng)新環(huán)境中選取了投資、市場、政策、信息與資金環(huán)境作為二級指標(biāo)，全方位的涵蓋了KIBS創(chuàng)新環(huán)境。所選三級指標(biāo)細(xì)化所有二級指標(biāo)，基于湖北省KIBS創(chuàng)新發(fā)展特點(diǎn)，更加詳細(xì)的評價(jià)KIBS創(chuàng)新能力的發(fā)展，表1為設(shè)計(jì)的KIBS創(chuàng)新評價(jià)指標(biāo)體系。

表1 KIBS創(chuàng)新評價(jià)指標(biāo)體系

2.數(shù)據(jù)收集與結(jié)果分析

本文在對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析后，利用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件，運(yùn)用因子分析法對湖北省從2007—2013年數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算。在26個指標(biāo)組成的分析中選取特征值大于1的四個公共的因子，并且變量之間的共同度都大于85%。在從旋轉(zhuǎn)的方差矩陣上，提取前四個因子，并且因子的累計(jì)貢獻(xiàn)率已經(jīng)達(dá)到了97.057%(見表2)。這些公共因子幾乎包含了26個指標(biāo)所解釋的內(nèi)容。

并將公共因子表示為 F1、F2、F3與F4，得到各個年份在公共因子總得分，最后得出KIBS創(chuàng)新投入總得分。如表3所示，表中得分范圍從(－2～2)的區(qū)間，證明不同年份，在相同作用因素下，公共因子所表示的每年的得分變化差別很大。但是分析表中數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新能力總體呈上升趨勢，這也證明湖北省越來越重視KIBS創(chuàng)新。環(huán)境的變化與創(chuàng)新的投入是創(chuàng)新最關(guān)鍵的因素，在二者的影響下，創(chuàng)新能力不斷的發(fā)生變化。

表2 解釋的總方差

表3 因子得分表

接著以貢獻(xiàn)率為權(quán)重來乘以2007－2013年份所對應(yīng)的因子得分而得到該年份湖北省創(chuàng)新能力總得分，即每個年份KIBS創(chuàng)新能力得分可用如下公式計(jì)算:

可以分析得出如下結(jié)論:2007－2013年的創(chuàng)新能力得分情況顯示，KIBS創(chuàng)新能力得分在2007年，2008年相差不大，在2009年的KIBS創(chuàng)新能力卻有所下降，這可能是由于2009年統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)有所缺失，用均值代替，所以對2009年的創(chuàng)新能力有所影響。2001年創(chuàng)新投入相比較于2008年略顯不足，這很大程度的導(dǎo)致了2009年創(chuàng)新能力的降低。從2009年以后，每年KIBS創(chuàng)新能力都呈上升趨勢。

為了更進(jìn)一步的得出湖北省KIBS創(chuàng)新能力發(fā)展的具體影響因素，同樣用因子分析法對湖北省的KIBS創(chuàng)新投入，創(chuàng)新產(chǎn)出與創(chuàng)新環(huán)境三個方面進(jìn)行了具體的分析。

(1)湖北省2007－2013年創(chuàng)新投入得分計(jì)算

本文采取因子分析法，對影響創(chuàng)新投入的七個指標(biāo)進(jìn)行了分析，提取了兩個公因子，它們的累積貢獻(xiàn)率已經(jīng)達(dá)到90.324%，指標(biāo)之間的共同度也達(dá)到了85%以上。提取出來的兩個公因子足夠解釋全部的七個指標(biāo)。

從2010年后，湖北省加大了對KIBS的創(chuàng)新投入，但是在2013年有所下降。

(2)湖北省2007－2013年創(chuàng)新產(chǎn)出得分計(jì)算

同理對創(chuàng)新產(chǎn)出的得分能力進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算得出2007－2013年湖北省KIBS創(chuàng)新產(chǎn)出得分變化趨勢。顯示這幾年創(chuàng)新產(chǎn)出得分趨勢有所波動，總的來說2008年到2010年有所上升之后再下降，在2012年之后又有所回升。

(3)湖北省2007－2013年創(chuàng)新環(huán)境得分計(jì)算

同理湖北省創(chuàng)新環(huán)境得分，很容易觀察到從2007－2013年間，湖北省KIBS創(chuàng)新環(huán)境得分一直呈現(xiàn)上升趨勢，這表明湖北省在對支持KIBS的基礎(chǔ)環(huán)境很重視投入逐年遞增。

將湖北省知識密集型企業(yè)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新投入，創(chuàng)新產(chǎn)出與創(chuàng)新環(huán)境趨勢變化的線展現(xiàn)在一張圖中(見圖1)，可見從2007年至2013年創(chuàng)新能力總得呈上升趨勢，在2009年，創(chuàng)新能力得分處于七年最低水平。因?yàn)樵?009年創(chuàng)新投入下降很多，2009年技術(shù)改造投資與基本建設(shè)投資較2008年與2010年低。所以創(chuàng)新投入與創(chuàng)新總能力曲線趨勢吻合，這也說明創(chuàng)新投入對創(chuàng)新能力的影響很大。從圖1中得出創(chuàng)新環(huán)境得分逐年增長，這也說明湖北省近幾年注重了KIBS創(chuàng)新基礎(chǔ)環(huán)境的建設(shè)。創(chuàng)新產(chǎn)出變動比較大，創(chuàng)新產(chǎn)出里面選取了兩個比較重要的大指標(biāo)即創(chuàng)新成果與創(chuàng)新效益。這也說明這兩個指標(biāo)的不定性，創(chuàng)新產(chǎn)出受其他多種因素的影響。

三、湖北省知識密集型服務(wù)業(yè)建議與對策

1.加大KIBS創(chuàng)新投入

圖1 創(chuàng)新能力總體評價(jià)圖

針對以上分析，我們得出為了更好的提高湖北省KIBS創(chuàng)新能力，首先要加大對湖北省KIBS創(chuàng)新投入，主要包括以下三方面:

積極引進(jìn)與培育人才，加快創(chuàng)新的步伐。完善KIBS人才培養(yǎng)機(jī)制，建立人才激勵制度。引進(jìn)國外高科技人才，促使社會與高校加快培養(yǎng)一批社會需要的金融保險(xiǎn)，信息服務(wù)與中介咨詢的經(jīng)營管理人才，適應(yīng)市場需求，具有創(chuàng)新能力的高科技人才。人才的培養(yǎng)與引進(jìn)是增加創(chuàng)新的智力資本，不可小覷。

加大技術(shù)與研發(fā)的投入:KIBS高技術(shù)的特點(diǎn)決定了技術(shù)創(chuàng)新的重要性。貫徹落實(shí)KIBS優(yōu)惠政策，積極支持KIBS的研發(fā)設(shè)計(jì)，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，注重專利的申請與審批工作。政府和相關(guān)組織應(yīng)當(dāng)加大對KIBS技術(shù)改造的投資。

鼓勵顧客參與:研發(fā)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品需要不斷的與顧客溝通，了解客戶的需求。企業(yè)利用顧客本身的知識與能力，幫助企業(yè)更好的研發(fā)產(chǎn)品。顧客與KIBS企業(yè)之間的互動維持的越持久，KIBS越有可能將顧客本身的知識結(jié)合到創(chuàng)新的過程中。不僅企業(yè)要關(guān)注客戶的參與度，適時創(chuàng)造有利的途徑與方式更廣泛的吸引顧客的參與，政府也要出臺有力的政策，營造輕松合理的市場環(huán)境。

2.改善KIBS創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)境條件

一個和諧輕松的創(chuàng)新的環(huán)境是促進(jìn)KIBS創(chuàng)新最為有利的法寶。發(fā)揮政府作為有型之手與市場這只無形之手的協(xié)調(diào)配合的優(yōu)勢。具體包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容:

創(chuàng)造良好的投資環(huán)境:良好的投資環(huán)境是KIBS創(chuàng)新的環(huán)境保障。政府充分利用KIBS專項(xiàng)資金，如經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、獎勵與貼息等，關(guān)注KIBS薄弱環(huán)節(jié)。同時鼓勵發(fā)展勢頭強(qiáng)的KIBS多渠道融資。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)放開步子，在控制風(fēng)險(xiǎn)的條件下，加快開發(fā)KIBS需要的金融產(chǎn)品。

完善公平的市場環(huán)境:對于中小型企業(yè)，保證公平享有信息知情權(quán)、參與管理與決策、獲取補(bǔ)償與救濟(jì)。打破行業(yè)壟斷，放寬某些鄰域的準(zhǔn)入條件，建立KIBS的自我規(guī)范和約束機(jī)制。

優(yōu)化合理的政策環(huán)境:深化政治體制改革，激發(fā)投資者積極性，鼓勵資本流入KIBS鄰域。健全稅收優(yōu)惠政策，產(chǎn)業(yè)政策等。開展KIBS試點(diǎn)，推進(jìn)品牌實(shí)施戰(zhàn)略，引導(dǎo)KIBS自主創(chuàng)新。

營造高效的信息環(huán)境:一個高效的信息化環(huán)境使企業(yè)創(chuàng)新不可或缺的制勝法寶。湖北省需要加大信息化的普及，對大眾來說，比如因特網(wǎng)與電話的普及率。對企業(yè)來說，既是企業(yè)內(nèi)外部信息化的構(gòu)建，如ERP系統(tǒng)等的使用與普及。

3.KIBS各行業(yè)創(chuàng)新對策

對于KIBS包含的四大類行業(yè)，都是基于知識、技術(shù)與信息為基礎(chǔ)的行業(yè)，每個行業(yè)又各有特點(diǎn)，以下分別就每個行業(yè)的自主創(chuàng)新給出了幾點(diǎn)建議。

對于信息傳輸、計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件服務(wù)業(yè):加快軟件服務(wù)外包，積極開拓國內(nèi)外市場。培養(yǎng)軟件行業(yè)自主創(chuàng)新能力，發(fā)展一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)、應(yīng)用和工業(yè)軟件。注重軟件業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相互結(jié)合發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展信息傳輸與數(shù)字內(nèi)容服務(wù)，加快湖北省信息基地建設(shè)，注重湖北省國家信息安全基地建設(shè)。

金融服務(wù)業(yè):大力支持金融主體建設(shè)，推進(jìn)金融業(yè)對內(nèi)對外開放，加快資本市場的建設(shè)，推進(jìn)保險(xiǎn)市場的發(fā)展。

租賃與商務(wù)服務(wù)業(yè):積極發(fā)展咨詢、融資擔(dān)保、信用管理、法律與仲裁、會計(jì)仲裁中介推進(jìn)現(xiàn)代會展業(yè)發(fā)展，鼓勵廣告公司積極創(chuàng)新，發(fā)出一些極具特色的有意義的廣告。規(guī)范行業(yè)發(fā)展協(xié)會，鼓勵品牌創(chuàng)新。

科學(xué)研究、地質(zhì)勘查業(yè)和技術(shù)服務(wù)業(yè):加快發(fā)展科技研發(fā)主體，逐步形成完善的信息共享平臺和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中心。推進(jìn)科技成果在生產(chǎn)和服務(wù)上的轉(zhuǎn)化。政府與企業(yè)投入更多研發(fā)資本，配合國家的科技創(chuàng)新優(yōu)惠政策，進(jìn)一步研發(fā)出更多的為KIBS服務(wù)的優(yōu)質(zhì)科研產(chǎn)品。

四、結(jié)論

綜上所述，在全球經(jīng)濟(jì)化大趨勢下，KIBS蓬勃發(fā)展，在發(fā)達(dá)國家，對KIBS的創(chuàng)新模式研究已經(jīng)很成熟，KIBS為發(fā)達(dá)國家創(chuàng)造的服務(wù)業(yè)業(yè)營業(yè)收入最多，對經(jīng)濟(jì)的拉動作用也最顯著。同比經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，湖北省KIBS創(chuàng)新發(fā)展還處在起步階段，總體水平比較落后，但是根據(jù)因子分析法得出2007年到2013年湖北省KIBS創(chuàng)新能力得分情況來看，湖北省KIBS創(chuàng)新能力不斷的增強(qiáng)，自2009年以后一直呈現(xiàn)上升趨勢。從細(xì)分的創(chuàng)新投入、創(chuàng)新產(chǎn)出、創(chuàng)新環(huán)境三部分來看KIBS創(chuàng)新能力，湖北省在創(chuàng)新投入上還是比較欠缺。創(chuàng)新產(chǎn)出變化不定，自2012年后呈現(xiàn)上升趨勢。創(chuàng)新環(huán)境得分逐年增高，表明湖北省越來越重視創(chuàng)新環(huán)境的發(fā)展?？傊?，KIBS創(chuàng)新能力的發(fā)展水平與人力、科技、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)水平有很重要的關(guān)系。提高KIBS創(chuàng)新能力的發(fā)展，需要政府與市場密切配合。

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