工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下物流管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)

艾小玲

摘 要：本文對(duì)高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施過(guò)程中質(zhì)量監(jiān)控存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的策略，為深化頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)改革、創(chuàng)新高職院校校企合作模式、不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供參考。

關(guān)鍵詞：工學(xué)結(jié)合；物流管理；頂崗實(shí)習(xí)

頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)院通過(guò)校企合作，充分利用企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備及環(huán)境等資源，開闊學(xué)生的視野，使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)及技能應(yīng)用于崗位實(shí)踐，熟悉自己將要從事的行業(yè)運(yùn)行情況，較全面地獲得本專業(yè)生產(chǎn)實(shí)際中最常用的技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)和實(shí)際操作技能，提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和獨(dú)立工作能力，激勵(lì)學(xué)生的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備，為以后走向工作崗位打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。但是，目前學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐中還存在諸多困難和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如實(shí)習(xí)單位分散、評(píng)價(jià)方法單一、質(zhì)量監(jiān)控粗放，影響了頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)效果。所以需要對(duì)高職頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控非常必要。

一、目前學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理中存在的主要問(wèn)題

1.重視程度不夠

大部分學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)采取走過(guò)場(chǎng)形式，沒(méi)有對(duì)學(xué)生集中管理，或者是對(duì)實(shí)習(xí)單位沒(méi)有進(jìn)行前期調(diào)研和考查，前期對(duì)學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)重要性的講解和動(dòng)員等，為后續(xù)的過(guò)程管理埋下了隱患。

2.考核評(píng)價(jià)機(jī)制不合理

由于學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間是分散在不同的實(shí)習(xí)單位、不同的工作崗位進(jìn)行工作與學(xué)習(xí)的。由于實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)、又分配在不同的崗位和部門，學(xué)校的老師沒(méi)辦法對(duì)學(xué)生到現(xiàn)場(chǎng)直接考核。只是到頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，采取頂崗實(shí)習(xí)日記、頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)等方法并結(jié)合企業(yè)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行結(jié)果考核，有時(shí)候也會(huì)定期對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況的進(jìn)行抽查，但這些方法都不能動(dòng)態(tài)地掌握學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)狀況、不能實(shí)時(shí)地解決學(xué)生遇到的問(wèn)題，同時(shí)由于缺乏過(guò)程管理，學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些學(xué)習(xí)任務(wù)存在著“等靠要”現(xiàn)象，到最后參考其他同學(xué)的或直接到網(wǎng)上下載相關(guān)內(nèi)容隨便應(yīng)付應(yīng)付，這導(dǎo)致指導(dǎo)教師不能準(zhǔn)確客觀的發(fā)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題。

3.指導(dǎo)教師指導(dǎo)不到位

很多學(xué)校認(rèn)為學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中是企業(yè)的“準(zhǔn)員工”，頂崗實(shí)習(xí)主要應(yīng)該由企業(yè)進(jìn)行管理，學(xué)校只是配合企業(yè)進(jìn)行組織學(xué)生，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中，雖然在具體的崗位上工作，獲得工作報(bào)酬，但本質(zhì)上學(xué)生的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，只不過(guò)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所由學(xué)校的教室變?yōu)槠髽I(yè)的生產(chǎn)車間，學(xué)習(xí)的方式變?yōu)楝F(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，學(xué)習(xí)的內(nèi)容為崗位的技能要求，將頂崗實(shí)習(xí)與人才培養(yǎng)割裂開來(lái)，結(jié)果導(dǎo)致在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中過(guò)于依賴企業(yè)，指導(dǎo)教師沒(méi)起到相應(yīng)的作用，偏離了通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生技能、素質(zhì)的初衷。

而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)生基本上是廉價(jià)勞動(dòng)力，只要遵從工作崗位相關(guān)制度、完成企業(yè)的崗位要求即可，認(rèn)為雖然接受企業(yè)的制度約束，但學(xué)生還不是企業(yè)的員工，因此學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)該由學(xué)校負(fù)責(zé)。最終的結(jié)果是學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)教師缺位，學(xué)生僅僅是工作，沒(méi)有學(xué)習(xí)或很少進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4.管理難度大

首先是學(xué)生作為準(zhǔn)職業(yè)人，沒(méi)有做好心理準(zhǔn)備。一是學(xué)生實(shí)習(xí)崗位都集中于比如客戶、輸單員、收派員、理貨員等崗位，相對(duì)而言技術(shù)含量低，專業(yè)也不強(qiáng)。然而學(xué)生對(duì)未來(lái)的就業(yè)期望頗高，認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)生就能找到待遇高、工作輕松以及環(huán)境好的工作，但當(dāng)面對(duì)工作繁重和較低報(bào)酬的時(shí)候，學(xué)生的參與性和積極性不高，難以保證實(shí)習(xí)順利進(jìn)行；二是現(xiàn)在高職學(xué)生都是90后，從小家里嬌生慣養(yǎng)，怕吃苦受累，在工作的新鮮感褪去后就開始喊苦喊累，中途退出；三是由于企業(yè)接收頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的能力有限，造成學(xué)生實(shí)習(xí)的地點(diǎn)可能分布在不同區(qū)域的多個(gè)企業(yè)，即使在同一個(gè)單位實(shí)習(xí)的學(xué)生由于崗位不同、工作時(shí)間的差異，也會(huì)造成學(xué)生分布過(guò)于分散；同時(shí)由于原來(lái)以班級(jí)為單位的建制打散，沒(méi)辦法像以前那樣以班級(jí)為單位通過(guò)班干部組織學(xué)生進(jìn)行管理；制度方面，大部分高職院校是制度文件多，進(jìn)入實(shí)操層面少，另外校內(nèi)指導(dǎo)老師課務(wù)繁重，不能經(jīng)常到企業(yè)去巡查和指導(dǎo)，同時(shí)又缺乏與實(shí)習(xí)單位管理人員的溝通和交流。

二、頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控管理策略

1.慎重選擇實(shí)習(xí)單位

學(xué)校在選擇實(shí)習(xí)企業(yè)時(shí)，應(yīng)該對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)的規(guī)模、規(guī)章制度、企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境等要求進(jìn)行考查，考查合格才能后簽訂合作協(xié)議和實(shí)習(xí)基地協(xié)議，才能安排學(xué)生在合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。如本系學(xué)生的實(shí)習(xí)單位都會(huì)選擇國(guó)內(nèi)外知名度大、管理規(guī)范且有相對(duì)成熟的實(shí)習(xí)管理體系的企業(yè)如順豐速運(yùn)有限公司、德邦物流、蘇寧云商、攜程等，與企業(yè)簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。如順豐速運(yùn)有限公司，至2010年開始至今，先后有近60名同學(xué)在嘉興順豐和南通順豐企業(yè)實(shí)習(xí)。

2.做好頂崗實(shí)習(xí)前的教育和動(dòng)員

首先專業(yè)任課教師應(yīng)該在授課過(guò)程中，將物流企業(yè)的工作環(huán)境和人員的素質(zhì)要求貫穿其中，潛移默化培養(yǎng)物流管理專業(yè)學(xué)生腳踏實(shí)地、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的物流精神。同時(shí)我院學(xué)生在大一期間安排了為期一周的識(shí)崗實(shí)習(xí)，通過(guò)為期一周的在南通順豐速運(yùn)企業(yè)的崗位實(shí)踐，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)物流崗位的作業(yè)特點(diǎn)，使學(xué)生對(duì)后期的頂崗實(shí)習(xí)的勞動(dòng)強(qiáng)度有所準(zhǔn)備；二是我院每年在頂崗實(shí)習(xí)之前都會(huì)召開頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)頂崗實(shí)習(xí)的目的意義及實(shí)習(xí)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，理解頂崗實(shí)習(xí)的作業(yè)要求和具體的考核制度，做好學(xué)生的思想動(dòng)員工作，讓學(xué)生做好準(zhǔn)職業(yè)人的思想準(zhǔn)備。

3.雙指導(dǎo)教師制度

實(shí)習(xí)學(xué)生接受企業(yè)與學(xué)院的雙重管理，由企業(yè)和學(xué)校分別指派實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，共同負(fù)責(zé)學(xué)生日常管理工作。對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)需要校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)兼職師傅共同履行職責(zé)，指導(dǎo)學(xué)生完成頂崗實(shí)習(xí)工作。校內(nèi)教師與企業(yè)師傅之間建立反饋機(jī)制，就學(xué)生遇到的問(wèn)題及時(shí)溝通交流。兩者既分工明確，又相互合作。分工方面，校內(nèi)指導(dǎo)教師要充分利用現(xiàn)代通訊手段與學(xué)生保持聯(lián)系，需要定期進(jìn)行巡回檢查實(shí)習(xí)的進(jìn)展情況，處理各種突發(fā)事件，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的有關(guān)問(wèn)題，同時(shí)對(duì)頂崗單位對(duì)學(xué)生的考核情況進(jìn)行匯總，收繳學(xué)生的實(shí)習(xí)日記和每個(gè)月的實(shí)習(xí)小結(jié)和最后的實(shí)習(xí)總結(jié)。企業(yè)兼職指導(dǎo)教師具體的崗位操作，任務(wù)的安排，實(shí)踐的指導(dǎo)，工作的考核等。

4.評(píng)價(jià)主體多元化

對(duì)于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的考核與評(píng)價(jià)，應(yīng)該建立以過(guò)程考核為主、目標(biāo)考核為輔的考核制度，將企業(yè)考核和校內(nèi)教師考核相結(jié)合，南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)考核體系如下： 學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)由企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師考核成績(jī)和學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師考核成績(jī)共同組成?？偡譃?00分，企業(yè)指導(dǎo)老師考核成績(jī)占50%、學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師考核成績(jī)占50%。 企業(yè)對(duì)學(xué)生的考核。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間由實(shí)習(xí)單位進(jìn)行考勤和考核，由企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生在每一部門或崗位的表現(xiàn)進(jìn)行考核，核定成績(jī)，其標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）學(xué)習(xí)態(tài)度30%；（2）出勤狀況20%；（3）職業(yè)素養(yǎng)30%；（4）工作業(yè)績(jī)20%。企業(yè)要填寫《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)鑒定表》，并簽字確認(rèn)，加蓋單位公章?？己私Y(jié)果占學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)的50%。學(xué)校指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的考核。學(xué)校指導(dǎo)老師主要要依據(jù)實(shí)習(xí)巡查情況、實(shí)習(xí)態(tài)度、實(shí)習(xí)質(zhì)量、材料上交情況等對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定，必要時(shí)可對(duì)學(xué)生進(jìn)行考查（筆試或口試）。學(xué)生實(shí)習(xí)期間須每周撰寫《實(shí)習(xí)周記》，詳細(xì)記錄一周來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況及心得體會(huì)；每月至少與學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師聯(lián)系一次，月末提交一篇實(shí)習(xí)小結(jié)（800字以上，通過(guò)E-mail提交）；頂崗實(shí)習(xí)6個(gè)月結(jié)束后，須提交一篇實(shí)習(xí)總結(jié)。實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生將實(shí)習(xí)周記、6份實(shí)習(xí)小結(jié)、1份總結(jié)交給實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。考核結(jié)果占學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)的50%。

總之，做好學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理工作，對(duì)于保證學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)效果及與開展工學(xué)結(jié)合、校企合作模式有著重要的意義。還需要進(jìn)一步完善頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)和制度，科學(xué)設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)體系，完善落實(shí)管理制度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，切實(shí)保障學(xué)生的合法權(quán)益，使頂崗實(shí)習(xí)形成了規(guī)范、有序的局面。

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