譚理(恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 湖北 恩施 445000)
轉(zhuǎn)型期圖書館員自我管理能力分析
譚理(恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館湖北恩施445000)
轉(zhuǎn)型期圖書館的服務(wù)職能發(fā)生了巨大變化,為適應(yīng)這種變化,圖書館員需要加強(qiáng)自我管理,提高自身的核心職業(yè)能力。國際圖書館協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)(IFLA)、美國圖書館協(xié)會(huì)(ALA)、美國專門圖書館協(xié)會(huì)(SLA)及中國圖書館學(xué)會(huì)等都提出了圖書館員執(zhí)業(yè)資格要求。圖書館員應(yīng)以成為基于責(zé)任和事業(yè)的思想領(lǐng)先者、基于實(shí)踐和專業(yè)能力的先進(jìn)工作者、基于學(xué)習(xí)和科學(xué)研究的優(yōu)秀學(xué)者為目標(biāo),努力提升自我管理能力。
轉(zhuǎn)型期圖書館員自我管理
學(xué)界在討論計(jì)算機(jī)及其相關(guān)技術(shù)時(shí)經(jīng)常忽視個(gè)人的重要性,不管機(jī)器的數(shù)量是多少、先進(jìn)程度如何,人力資源依然是有效系統(tǒng)的基礎(chǔ)[1]。美國匹茲堡大學(xué)圖書館館長Rush Miller認(rèn)為,21世紀(jì)要重新考慮圖書館的使命,不是圖書,也不是信息,而是人[2]。其所指的這個(gè)“人”就包含著圖書館員和圖書館的用戶。因我國圖書館長期采用的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下單一的運(yùn)行模式,這種單一的運(yùn)作模式與市場經(jīng)濟(jì)條件下多元的社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)相悖,從而導(dǎo)致激勵(lì)與競爭機(jī)制的缺失。圖書館員單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)、不穩(wěn)定的職業(yè)倫理思想和封閉保守的工作環(huán)境,使傳統(tǒng)的圖書館員處于逐步被數(shù)字信息時(shí)代邊緣化的歷史進(jìn)程中。圖書館員應(yīng)當(dāng)警醒起來,要與時(shí)俱進(jìn)。馬云曾經(jīng)說:“很多人輸就輸在對(duì)于新興事物第一看不見、第二看不起、第三看不懂、第四來不及。”[3]因此,對(duì)于圖書館的生存和發(fā)展,圖書館員在瞬息萬變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,應(yīng)具有敏銳的洞察力,既要關(guān)注事業(yè)的發(fā)展,又要有積極的學(xué)習(xí)精神,更要為職業(yè)生涯的規(guī)劃隨時(shí)做好知識(shí)和能力的儲(chǔ)備。
1.1轉(zhuǎn)型是圖書館現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要
改革開放以來,我國圖書館在面對(duì)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的過程中,與其他實(shí)行“雙軌制”運(yùn)行機(jī)制的文化、藝術(shù)和事業(yè)單位相比,有相當(dāng)比例的圖書館依然實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“單軌制”運(yùn)行機(jī)制,顯現(xiàn)出因循守舊、門前冷落、閱讀人次不斷下降的危機(jī)趨勢(shì),許多圖書館的發(fā)展處于瓶頸期。為增加用戶,圖書館雖然采用了各種形式的閱讀推廣措施,但是其改變的只是形式,尚未解決圖書館存在問題的實(shí)質(zhì)。
圖書館傳統(tǒng)的以資源為中心的服務(wù)方式,難以滿足全天候處于移動(dòng)在線時(shí)代的用戶的服務(wù)需求,一味地強(qiáng)調(diào)把用戶拉回到圖書館來,是一種不切實(shí)際的要求。圖書館員要充分意識(shí)到:我們能夠通過不斷地學(xué)習(xí)、用不斷創(chuàng)新的方式來提高現(xiàn)代圖書館員的核心職業(yè)能力;不但是時(shí)代要求我們發(fā)展,而且是我們自己必須要發(fā)展;我們從事的不僅僅是圖書館工作,更是在“經(jīng)營”圖書館事業(yè),保持圖書館事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),是每一個(gè)圖書館員的責(zé)任和義務(wù),是處于轉(zhuǎn)型期圖書館現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要。
1.2圖書館的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)
2013年被稱為大數(shù)據(jù)元年;2014年,我國迎來互聯(lián)網(wǎng)20年,并進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。現(xiàn)代圖書館呈現(xiàn)出服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)化、服務(wù)方式的集成化、服務(wù)手段的智能化、服務(wù)空間的虛擬化及服務(wù)場所的移動(dòng)化特征。相比傳統(tǒng)圖書館,現(xiàn)代圖書館正在急劇轉(zhuǎn)型,但相對(duì)于IT技術(shù)的發(fā)展,圖書館的技術(shù)化水平并不高,以谷歌為代表的一站式檢索服務(wù)機(jī)構(gòu)、以美國Web of Science核心期刊引文索引數(shù)據(jù)庫為代表的知識(shí)存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)和以國際數(shù)據(jù)公司(International Data Corporation,簡稱IDC)為代表的全球知名的市場咨詢和顧問機(jī)構(gòu),已經(jīng)從圖書館的服務(wù)領(lǐng)域中搶占了很大的市場份額,圖書館不再是人們查詢信息、獲取信息的必然選擇,甚至都不是首選乃至選擇之一[4],圖書館也面臨被邊緣化的危機(jī)。因此,傳統(tǒng)的圖書館需要轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型期圖書館服務(wù)職能發(fā)生了巨大變化,圖書館目前的變化情況和轉(zhuǎn)型重點(diǎn)如表1所示。
表1 轉(zhuǎn)型期圖書館服務(wù)職能變化表
2.1圖書館人力資源職業(yè)類型
華裔美國新澤西州專業(yè)圖書館員季思聰,在2011年的《中國新聞周刊》以“美國圖書館面面觀”為題,介紹了形形色色的美國圖書館員[5]。概括起來,美國的圖書館員大致分兩類:一類是正式員工,有兩種,即專業(yè)圖書館員和助理圖書館員;另一類是非正式員工,是義工性質(zhì),也分為兩種,即志愿者和違反治安管理規(guī)定、接受政府輕微處罰的非志愿者[5]。不管是何種層次,他們都樂意為圖書館工作。其中,專業(yè)圖書館員是經(jīng)過美國圖書館協(xié)會(huì)(American Library Association,簡稱ALA)認(rèn)定的,相當(dāng)于我國重點(diǎn)大學(xué)圖書館和科學(xué)院情報(bào)所的高級(jí)專業(yè)學(xué)科館員,或者說,就是信息服務(wù)和知識(shí)管理專家。
日本的圖書館員專業(yè)職務(wù)主要包括司書、司書補(bǔ)、司書教諭及學(xué)校司書4種[6]。其中,圖書館配置的專業(yè)職員稱為司書和司書補(bǔ),司書從事圖書館中的專門業(yè)務(wù)工作,通常要求通過圖書情報(bào)知識(shí)專業(yè)學(xué)習(xí)、達(dá)到大學(xué)本科以上學(xué)歷,并負(fù)責(zé)舉薦司書教諭和學(xué)校司書就業(yè);司書補(bǔ)協(xié)助司書工作;教諭是日本中小學(xué)正規(guī)教師的專業(yè)職務(wù),司書教諭是日本中小學(xué)圖書館中的專業(yè)職務(wù);學(xué)校司書是對(duì)在學(xué)校中主要從事圖書館工作的職員的統(tǒng)稱,做一名學(xué)校的司書和司書教諭,比做其他教師的要求要高得多[6]。
2.2執(zhí)業(yè)資格要求
目前,圖書館需要的人才進(jìn)不來,不想要的人送不走,退休的人越來越多,其正面臨著人力資源管理的巨大壓力,這嚴(yán)重制約著圖書館事業(yè)的發(fā)展。圖書館員該如何進(jìn)行自我管理,究竟要具備什么樣的知識(shí)能力和素質(zhì)才能適應(yīng)轉(zhuǎn)型期現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需要,這是處于轉(zhuǎn)型期的每一個(gè)圖書館員迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)問題。
我國對(duì)國外圖書館職業(yè)資格認(rèn)證的探討已達(dá)10年之久。1999年,美國專門圖書館協(xié)會(huì)(Special Libraries Association,簡稱SLA)發(fā)布的《21世紀(jì)專門圖書館員的專業(yè)資格》所涉及的職業(yè)資質(zhì)和個(gè)人能力共包含24項(xiàng)要求:首先,在專業(yè)資質(zhì)方面,要求圖書館員能提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)并具備信息資源、信息利用、信息技術(shù)、信息管理等方面的知識(shí),以及運(yùn)用這些知識(shí)的能力;其次,在個(gè)人資質(zhì)方面,要求圖書館員具有能夠?yàn)樗鶎俳M織、服務(wù)對(duì)象及本職工作做出積極貢獻(xiàn)的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能與職業(yè)價(jià)值觀;三是在核心資質(zhì)方面,要求圖書館員具備相應(yīng)的綜合專業(yè)資質(zhì)和個(gè)人資質(zhì)[7]。2003年1月,美國ALA下屬的參考與用戶服務(wù)協(xié)會(huì)(Reference and User Services Association,簡稱RUSA)頒布的《參考與用戶服務(wù)館員專業(yè)能力要求》涵蓋5個(gè)方面的要求,其在知識(shí)基礎(chǔ)、知識(shí)獲取及營銷通告宣傳等方面對(duì)圖書館員提出了要求[8]。2006年,《中國圖書館學(xué)報(bào)》發(fā)表題為《何以成為真正的圖書館員》的文章,對(duì)2003年《21世紀(jì)專門圖書館員的專業(yè)資格》修訂版即《信息職業(yè)的資質(zhì)》的內(nèi)容作了簡要說明,其指出信息職業(yè)的資質(zhì)由專業(yè)資質(zhì)、個(gè)人資質(zhì)及核心資質(zhì)構(gòu)成,真正的圖書館員應(yīng)具備7種素質(zhì)[9];2009年,ALA對(duì)專業(yè)圖書館員界定了7項(xiàng)核心能力,對(duì)專業(yè)館員核心能力在參考和用戶服務(wù)、繼續(xù)教育和終生學(xué)習(xí)、行政和管理等方面也提出了要求[10]。2011年,國際圖書館協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)(International Federation of Library Associations and Institutions,簡稱IFLA)制定《圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》,在信息獲取、用戶權(quán)利、隱私保密和透明、開放獲取與知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面對(duì)圖書館員提出了要求[11]。
中國圖書館學(xué)會(huì)早在2002年11月就頒布了《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則(試行)》[12],為規(guī)范圖書館員的職業(yè)道德行為、提高圖書館員的職業(yè)能力和個(gè)人品質(zhì)做出了積極貢獻(xiàn)。《全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》提出了加強(qiáng)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)的人才資源優(yōu)先開發(fā)、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)先調(diào)整、人才投資優(yōu)先保證、人才制度優(yōu)先創(chuàng)新的“4優(yōu)”指導(dǎo)方針[13]。《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》(GB/T28220-2011)對(duì)館員提出了“受過專業(yè)訓(xùn)練、具備良好的職業(yè)道德和平等對(duì)待所有公眾,尊重和維護(hù)讀者隱私”的要求[14]。
圖書館員是為讀者(包括潛在的讀者)提供經(jīng)過整理、分析、綜合的信息和知識(shí)并利用各種有效手段為讀者提供信息咨詢的專業(yè)人員。吳建中指出:“一個(gè)好的圖書館員,即便在一個(gè)很小的圖書館工作,只要他(她)具備知識(shí)管理和知識(shí)導(dǎo)航能力,也能夠像在大圖書館一樣有效地發(fā)揮其自身的社會(huì)價(jià)值……現(xiàn)在是圖書館員改變自身形象的時(shí)候了?!盵15]。
新的目標(biāo)要求圖書館員不僅要具有圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等理論基礎(chǔ)和操作技能,還要求圖書館員具備基于網(wǎng)絡(luò)開展深層次信息服務(wù)的能力[16]。圖書館員要想擁有不可替代的職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì),就應(yīng)該根據(jù)自身的潛能、興趣、價(jià)值觀及處于轉(zhuǎn)型期圖書館事業(yè)發(fā)展的需要,將自己的潛能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的價(jià)值,通過不斷的學(xué)習(xí)完善自我,重新對(duì)職業(yè)生涯做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)。圖書館員要具備對(duì)目前職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力;具備接受新知識(shí)、新技能的能力;具備對(duì)職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力[17]。
3.1基于責(zé)任和事業(yè)的思想領(lǐng)先者
圖書館員必須清楚地認(rèn)識(shí)自己是為誰工作,自己為圖書館事業(yè)發(fā)展付出了多少,用戶量為什么會(huì)下降等問題。筆者認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展是導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的客觀原因,也存在圖書館員自身發(fā)展的主觀原因。真誠服務(wù)用戶,為用戶提供文明、熱情、便捷的服務(wù),需要圖書館員對(duì)圖書館事業(yè)具有主人翁的責(zé)任感,其不僅要尊重自己,更要尊重自己所從事的圖書館工作,要用全身心的愛來對(duì)待用戶。韓國學(xué)者李炳穆強(qiáng)調(diào),圖書館職業(yè)是服務(wù)型職業(yè),圖書館員的職業(yè)價(jià)值在于以自身優(yōu)秀的資質(zhì)為用戶提供滿意的服務(wù),用戶滿意是對(duì)圖書館員的最高獎(jiǎng)賞,這種服務(wù)與用戶的滿意“回報(bào)”是不能用金錢來衡量的[9]。
每一個(gè)圖書館員都要把自力更生、奮發(fā)圖強(qiáng)的進(jìn)取精神根植于靈魂深處,消除消極心態(tài)所產(chǎn)生的后果,把追求成功變?yōu)閭€(gè)人心愿。成功者的關(guān)鍵在于不斷地為自己設(shè)定目標(biāo),依計(jì)劃、按部就班地完成目標(biāo)并保持贏的心態(tài),這在于自我管理,個(gè)人自我管理的能力是決定平庸與成功的關(guān)鍵[18]。有很多慎獨(dú)和敬業(yè)的圖書館員,會(huì)想盡辦法讓用戶滿意,他們耐心地對(duì)待用戶,向用戶傳授終身學(xué)習(xí)的方法,除此之外,還真心關(guān)心用戶的生活,與用戶友好相處,從而使圖書館的社會(huì)價(jià)值得到充分的體現(xiàn)。當(dāng)圖書館員得到用戶的信賴與尊重時(shí),便會(huì)獲得職業(yè)自豪感。圖書館員的這種行為,就是一種積極思想的具體體現(xiàn)。
3.2基于實(shí)踐和專業(yè)能力的先進(jìn)工作者
信息資源、信息服務(wù)、知識(shí)管理和用戶服務(wù)技術(shù)是圖書館員的核心競爭力。2009年,ALA對(duì)專業(yè)館員界定的職業(yè)基礎(chǔ)、信息資源、組織知識(shí)和信息、技術(shù)知識(shí)和技能、參考和用戶服務(wù)、行政和管理等核心工作能力,是轉(zhuǎn)型期圖書館員需要具備的專業(yè)知識(shí)和技能[10]。
圖書館員核心能力強(qiáng)調(diào)圖書館員在促進(jìn)民主原則和知識(shí)自由方面角色的作用,圖書館員要熟練運(yùn)用法律指導(dǎo)圖書館和信息機(jī)構(gòu)的工作,要掌握與版權(quán)、隱私、表達(dá)自由、權(quán)利平等和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)法律,并獲得識(shí)別和分析不斷出現(xiàn)的技術(shù)與創(chuàng)新問題的能力。
19世紀(jì)80年代,我國開設(shè)的圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)的廣播電視大學(xué)、職工大學(xué)、職工業(yè)余大學(xué)、高等學(xué)校的函授大學(xué)、夜大、短期培訓(xùn)班等培養(yǎng)模式為彌補(bǔ)圖書館員專業(yè)能力的缺乏起到了積極作用。其中,還有相當(dāng)數(shù)量的圖書館員,仍在圖書館崗位發(fā)揮著積極的模范帶頭作用,這種基于專業(yè)能力的培養(yǎng)模式應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。
圖書館員要忠于圖書館工作,與圖書館同舟共濟(jì),同事之間互相幫助,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神;追求職業(yè)理想、職業(yè)能力,彰顯職業(yè)價(jià)值與職業(yè)信念;在積極的工作中,不斷地探索、實(shí)踐、總結(jié)工作中取得的成績,要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并千方百計(jì)地去解決;要深刻地認(rèn)識(shí)到圖書館的工作是一種具有專業(yè)技能的知識(shí)服務(wù),要不斷總結(jié)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),并上升到理論高度進(jìn)行研究。
3.3基于學(xué)習(xí)和科學(xué)研究的優(yōu)秀學(xué)者
德赫斯(Arie de Geus)是長壽公司模式的創(chuàng)造者、“學(xué)習(xí)型組織”概念的重要?jiǎng)?chuàng)始人,曾擔(dān)任國際知名品牌殼牌石油公司的執(zhí)行董事。在他看來,在過去的50年中,商業(yè)世界轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)受知識(shí)支配的世界,他讓經(jīng)理們認(rèn)識(shí)到,除非公司能加快他們的學(xué)習(xí)速度,否則他們的原始資本將會(huì)停滯,知識(shí)代替資本成為珍稀的生產(chǎn)要素將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵,擁有知識(shí)并懂得如何運(yùn)用知識(shí)的人由此成為社會(huì)上最富有的成員[19]。把“學(xué)習(xí)”對(duì)于企業(yè)保持活力、長期立于不敗之地的作用排在企業(yè)管理的第一位,注重知識(shí)的獲取和利用,是殼牌石油公司屹立百年、長期位居世界500強(qiáng)前10位的重要法寶之一。圖書館員應(yīng)努力把自己錘煉成為擁有知識(shí)并懂得把知識(shí)如何運(yùn)用到圖書館工作中去的專業(yè)咨詢服務(wù)人員和知識(shí)的領(lǐng)航員。
圖書館員要將傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)科服務(wù)、情報(bào)研究、知識(shí)服務(wù)、智能服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、泛在服務(wù)。圖書館員要通過不斷地學(xué)習(xí)來提升核心能力,以適應(yīng)轉(zhuǎn)型期的變化。ALA專業(yè)館員核心能力要求圖書館員在技術(shù)知識(shí)和技能、組織知識(shí)和信息等方面從事相關(guān)科學(xué)研究。為了實(shí)現(xiàn)圖書館用戶滿意的目標(biāo),圖書館員要通過不斷地開展繼續(xù)教育和終生學(xué)習(xí),來提高自身的資質(zhì)水平和道德素養(yǎng)來適應(yīng)時(shí)代變化,以獲取圖書館執(zhí)業(yè)資格所要求的能力。
2014年6月,在《圖書情報(bào)工作》雜志社舉辦的第30次研討會(huì)上,范并思教授在講到怎樣寫好學(xué)術(shù)論文時(shí),強(qiáng)調(diào)基于實(shí)踐為主導(dǎo)的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)與其他學(xué)科相結(jié)合的研究方法的重要性。圖書館員要通過圖書館實(shí)踐性的工作,發(fā)現(xiàn)自身知識(shí)的不足,積極地學(xué)習(xí),找到解決問題的有效方法,并能上升到理論的高度,這樣才能提高學(xué)習(xí)能力和科學(xué)研究水平,服務(wù)圖書館事業(yè)。圖書館員應(yīng)通過積極主動(dòng)地選修與職業(yè)相關(guān)的課程、建議圖書館設(shè)立自主學(xué)習(xí)日、爭取專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、拜知名學(xué)者為師、開展學(xué)術(shù)研究、科研論文寫作以爭取參加專業(yè)性學(xué)術(shù)研討會(huì)等諸多方式,來提高自身的職業(yè)核心競爭力。圖書館員對(duì)于各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)積極主動(dòng)地爭取,是提高自身職業(yè)能力的最佳途徑。
“堅(jiān)忍”和“剛毅”是紐約公共圖書館門前兩座石獅的名字,在美國經(jīng)濟(jì)大蕭條最嚴(yán)酷的日子里,紐約市市長拉瓜地亞總會(huì)在星期日晚間的廣播里,用這兩個(gè)詞來鼓舞市民們熬過一個(gè)個(gè)黎明前的黑夜,迎接明天的曙光;無數(shù)的藏書家、書商和圖書館人憑著“堅(jiān)忍”與“剛毅”,在保存書籍文化的傳承上成就了不朽的功績[20]封底。“堅(jiān)忍”和“剛毅”的精神,應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)圖書館員處于逆境時(shí)期必須堅(jiān)守的崇高信念,而不斷的學(xué)習(xí)正是轉(zhuǎn)型期圖書館員實(shí)施自我管理的有效方法。這正如美國知名專欄作家巴斯貝恩(Nicholas A.Basbanes)在《永恒的圖書館》中所說的“我的職業(yè)是圖書館工作,但我首先是個(gè)讀書人”[20]46。
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Analysis on the Self-Management Ability of the Librarian During the Transformation Period
The service function of the library has changed a lot during the transformation period. In order to adjust to changes, librarians should strengthen self-management and improve their own core occupation ability. International Federation of Library Associations and Institutions, American Library Association, Special Libraries Association and the Chinese Library Association have all put forward requirements about the professional qualification of librarians. Librarians should aim at being the thought leader based on the responsibility and the career, being the advanced worker based on the practice and the professional ability, and being the excellent scholar based on the study and the research of the science, and should make great effort to improve the ability of the self- management.
Transformation period; Librarian; Self-management
G251.6
B
譚理男,1966年生,本科,現(xiàn)工作于恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館,館員,已發(fā)表論文10余篇。
2014-09-24 ]