從產(chǎn)品經(jīng)理到螞蜂窩CEO

盧月麗

螞蜂窩網(wǎng)（以下簡稱“螞蜂窩”），是中國最大的旅游社交平臺。2006年酷愛旅游的陳罡和好友呂剛，在一個破舊的機房里放了一臺服務(wù)器，創(chuàng)建了一個僅為自己和朋友記錄旅行日志的個人網(wǎng)站，即最早的螞蜂窩;2010年螞蜂窩開始正式運營，積累了5000萬用戶，成為了中國最大、最領(lǐng)先的旅游社交平臺;2011年，螞蜂窩的首款應用程序上線，在下載榜中排名迅速升為第5位，并長期占據(jù)著旅行分類榜首的位置;2014年螞蜂窩轉(zhuǎn)型成一個大數(shù)據(jù)公司，覆蓋全球6萬多個旅游目的地，包含了全球200個國家和地區(qū)的獨家酒店攻略，成功轉(zhuǎn)型為一個用數(shù)據(jù)服務(wù)更多旅行者的公司。

在陳罡看來，旅行就是一個社交化的應用，個性化旅游的實質(zhì)就是旅游社交。螞蜂窩恰好與生俱來就帶著社交基因：在朋友圈子里建立交流的平臺，分享旅行信息和樂趣。這正是螞蜂窩區(qū)別于其他在線旅游類網(wǎng)站、引領(lǐng)個性化旅游最明顯的標志。

從社交媒體到大數(shù)據(jù)公司的轉(zhuǎn)變

螞蜂窩網(wǎng)于2010年3月正式成立，在此之前，它已經(jīng)以社區(qū)的形態(tài)走過了4年風雨。令人驚訝的是，螞蜂窩的誕生純屬無心插柳。2006年，陳罡和呂剛還分別是新浪和搜狐的小員工。當時，這對酷愛旅行的好友在一個破舊的機房里放了一臺服務(wù)器，創(chuàng)建了一個僅為自己和朋友記錄旅行日志的個人網(wǎng)站，即最早的螞蜂窩。隨后，他倆也并沒有特別在意這個網(wǎng)站，僅把它當做一個朋友圈交流的平臺。

就這樣過了兩三年，到2009年底，陳罡驚奇地發(fā)現(xiàn)，這個小網(wǎng)站已經(jīng)有十多萬用戶了，而且內(nèi)容質(zhì)量很高。“我們被那些非常有品質(zhì)的文字和圖片震撼了。正是因為這些高質(zhì)量的用戶和內(nèi)容，使我們倆下決心把它當成全職的事情來做?！标愵刚f。

2010年3月，陳罡和呂剛分別辭職，揣著自己和朋友腰包里掏出來的錢，正式組建團隊創(chuàng)立了今天的螞蜂窩。

2011年，螞蜂窩的首款APP上線。當時公司內(nèi)部很多人都認為APP的名字應與網(wǎng)站名保持一致，但是陳罡力排眾議，為大家分析手機產(chǎn)品與電腦產(chǎn)品的不同，他預見到如果把電腦產(chǎn)品原封不動地放到手機上將很難有競爭力。努力溝通、協(xié)調(diào)好各部門之后，陳罡為這款用真人發(fā)聲幫用戶翻譯旅行中常見問題以完成溝通的APP取名為“旅行翻譯官”。該APP一推出，在蘋果App Store中國區(qū)總榜下載排名上就迅速升為第5位，并長期占據(jù)App Store里旅行分類第1名的位置。

2014年之前，螞蜂窩是通過積累資深旅行愛好者分享的旅游經(jīng)歷向用戶提供旅游攻略的。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，利用眾籌數(shù)據(jù)讓用戶得到煥然一新體驗的爆發(fā)式增長已迫在眉睫。把內(nèi)容限制在資深旅游者提供的攻略上的做法，似乎顯得門檻過高，尤其是對于螞蜂窩這種垂直品類和媒體屬性的社區(qū)產(chǎn)品。于是，2014年初，陳罡提出了一個新的觀點——把螞蜂窩由過去的社交媒體轉(zhuǎn)型為一個大數(shù)據(jù)公司。

在陳罡看來，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)，它如水和空氣，每時每刻都可以讓人們方便地使用。旅行，即到陌生的地方體驗風土人情，其中最大的痛點就是與陌生地方的信息鴻溝。數(shù)據(jù)是最真實、客觀和公正的，讓數(shù)據(jù)說話才能更方便地進行消費決策，最大化地填補信息鴻溝。洞察大數(shù)據(jù)之前景，陳罡帶領(lǐng)著螞蜂窩團隊踏上了大數(shù)據(jù)之路。

緊接著，螞蜂窩推出了“國際酒店”APP，用大數(shù)據(jù)的方式幫助用戶解決異國旅行的住宿問題。陳罡認為，在有語言隔閡的異國旅行，最痛苦的莫過于選酒店。針對這個問題，最好的解決辦法就是以專業(yè)的旅行者興趣為基礎(chǔ)，進行酒店區(qū)域解讀，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動，幫助用戶篩選酒店。因此，“國際酒店”應運而生了。這款APP里包含了全球200個國家和地區(qū)的獨家酒店攻略，內(nèi)容全來自于螞蜂窩50萬篇游記信息，目前它已積累了5000多萬的用戶。

如今，螞蜂窩已經(jīng)從一個社區(qū)平臺成功轉(zhuǎn)型為一個用數(shù)據(jù)服務(wù)更多旅行者的公司。

產(chǎn)品經(jīng)理向前一步就是CEO

伴隨螞蜂窩的成長，陳罡也從2001年的一個初級技術(shù)員成長為了一名CEO?；仡?3年的成長歷程，他幾乎親力親為過所有互聯(lián)網(wǎng)各類產(chǎn)品的研發(fā)、運行與推廣，如電子商務(wù)、IM產(chǎn)品、SNS、搜索引擎等。正是這諸多經(jīng)歷，使陳罡積累了大量的產(chǎn)品管理經(jīng)驗，為其向CEO的邁進鋪好了道路。

在獵聘網(wǎng)主辦的同道精英匯上，陳罡笑著謙稱對自己的定位是一個產(chǎn)品經(jīng)理。在陳罡看來，產(chǎn)品經(jīng)理某種程度上是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的引擎，雖不直接寫代碼，也不直接做交互，但其思路決定產(chǎn)品方向，決定公司戰(zhàn)略和行業(yè)格局。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，最重要的起點就是要找到真正認同和喜歡的產(chǎn)品。如果沒有對產(chǎn)品狂熱的喜愛，身處競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，面對諸多資源的不足，產(chǎn)品經(jīng)理很難一路堅持下去。因此，若想成為一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，第一步就是要找到令自己心甘情愿付出，而不計短期回報的產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理最本質(zhì)的使命是帶領(lǐng)團隊研發(fā)產(chǎn)品，取得成就。在當下，拿著皮鞭用高壓政策驅(qū)趕團隊沒日沒夜地加班的做法顯然是行不通的。因此，帶領(lǐng)團隊就需要有一定的能力和技巧。陳罡說，產(chǎn)品經(jīng)理的能力要從兩個象限來劃分：一是經(jīng)驗的積累，二是相對產(chǎn)品所取得的成就。經(jīng)驗的積累有三個層面：第一，工具經(jīng)驗的積累，掌握各種軟件與理念的使用技術(shù)是最為基礎(chǔ)的;第二，管理經(jīng)驗的積累，若要做好項目，產(chǎn)品經(jīng)理就必須做好上下級、各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，管理好團隊并管理好產(chǎn)品;第三，在面對用戶需求和競爭機遇時，產(chǎn)品經(jīng)理要能夠做出精準的市場考量、抓住全新的市場。對產(chǎn)品經(jīng)理來說，最高的要求就是把產(chǎn)品做到品類第一。若上述能力與技能兼?zhèn)?，產(chǎn)品經(jīng)理再向前一步便是是CEO了。當然，如果只有經(jīng)驗的積累而始終沒有相應成就的增長，無異于止步不前，這對產(chǎn)品經(jīng)理來說無疑是一種失敗。